Jeg er meget fornøyd med min sykkel. Jeg har hatt den samme i flere omganger over mange år, men i år får jeg vondt i kne og legg når jeg sykler. Jeg dro innom og forklarte problemet. De hadde løsninge... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Jeres medarbejder Sean kom og skiftede min cykel. Det var hurtigt, effektivt og han havde endda overskud til god og sjov small talk undervejs. Jeg har fået skiftet cykel en god håndfuld gange, men i g... Leggi di più
L'azienda ha risposto
The person who helped me with the service was very nice! It was also very helpful in explaining different proper care solutions for the bike, and fortunately, the bike was in very good conditions a... Leggi di più
L'azienda ha risposto
A guy came at gunpoint at me and Swapfiets bike mechanic, Sean, came to my rescue whereafter he delivered my new bike. While strolling through Copenhagen I got stopped by countless beautiful women who... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Dit cykelabonnement | Din egen cykel | Gratis reparation | København, Odense, Århus & Aalborg
Informazioni di contatto
Danimarca
- support.dk@swapfiets.com
- swapfiets.dk
4,3
Eccellente
1343 recensioni
Ha risposto al 97% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
God solid cykel
God solid cykel, har fx aldrig haft en punktering. Fin service.
14 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Danmark
Hej Mikkel,
Mange tak for din anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at din oplevelse var både hurtig og nem, og at du følte dig ekstra godt behandlet. Vi stræber altid efter at gøre det lille ekstra for vores medlemmer.
Rigtig god cykeltur!
De bedste hilsner,
Team Swapfiets
Risposta di Swapfiets Danmark
Hi Rocio,
Thank you for the great feedback! Fast and efficient is exactly what we aim for to keep you moving. Enjoy the ride!
Best regards,
Team Swapfiets
Risposta di Swapfiets Danmark
Hi,
Thanks for the wonderful review! We are so happy to hear that you had such a great experience with our service and our team. Enjoy the ride!
Best regards,
Team Swapfiets
Fik opgraderet min cykel til en med…
Fik opgraderet min cykel til en med gear, men denne er tung som et køleskab og låser i den gear. Ikke en forbedring til forrige cykel i mine øjne.
Jeg har skrevet mail til jer om dette, og venter svar.
9 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Danmark
Hej!
Tak for din anmeldelse. Det er selvfølgelig slet ikke meningen, at din nye cykel skal føles som et køleskab at køre på, eller at gearene sætter sig fast! Vi forstår godt, at det ikke føles som en forbedring lige nu.
Det er super, at du allerede har sendt os en mail omkring det. Vores kundeserviceteam vil samle op på din besked og svare dig direkte der, så vi hurtigst muligt kan finde en løsning og få dig godt kørende igen.
Bedste hilsner,
Team Swapfiets
Fejl med voucherkode ...
Jeg oplevede desværre problemer med deres voucher-ordning. Der blev reklameret med, at man kunne få 100 kr. hver ved brug af en kode, så jeg forsøgte at oprette et abonnement med min kones kode. Koden virkede dog ikke i appen, uanset hvor mange gange jeg prøvede.
Da jeg hentede min cykel, viste jeg problemet til en medarbejder, og vi forsøgte sammen flere gange – både med min kones kode og en anden vens voucher-kode. Ingen af dem fungerede. Medarbejderen kunne ikke hjælpe og bad mig kontakte support.
Efterfølgende kontaktede jeg support, men fik blot at vide, at de ikke kunne gøre noget, fordi koden skulle bruges før oprettelsen af abonnementet. Problemet er bare, at koden aldrig virkede i første omgang, så jeg havde reelt ikke mulighed for at bruge tilbuddet.
Det er frustrerende at blive afvist på den måde, når fejlen tydeligvis ikke ligger hos kunden. Jeg synes, virksomheden burde tage ansvar i sådanne situationer og finde en løsning.
Selve cyklen og afhentningen fungerede fint, men oplevelsen med voucher og support trækker desværre helhedsindtrykket ned.
Om jeg havde vidst, at support ikke ville hjælpe, ville jeg bare oprette en ny profil på stedet, og se, om voucherkoden så ville have virket....
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Jeres medarbejder Sean kom og skiftede…
Jeres medarbejder Sean kom og skiftede min cykel. Det var hurtigt, effektivt og han havde endda overskud til god og sjov small talk undervejs. Jeg har fået skiftet cykel en god håndfuld gange, men i går var ekstra godt :)
7 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Danmark
Hej Diego! Tusind tak for den skønne anmeldelse. Det er fantastisk at høre, at Sean gav dig så god en oplevelse – hurtig og effektiv service med plads til lidt hyggesnak er lige præcis, hvad vi stræber efter. Vi sørger for at give din ros videre til ham, det vil han helt sikkert blive vildt glad for! Rigtig god cykeltur.
De bedste hilsner,
Team Swapfiets
God hjælp og service
7 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Danmark
Hej Jens! Mange tak for de pæne ord. Vi er utrolig glade for at høre, at du er tilfreds med den hjælp og service, du har fået hos os. Rigtig god fornøjelse på cykelstierne!
Med venlig hilsen,
Team Swapfiets
Love the bike and the staff
Love the bike and the staff! Always sweet and helpful
4 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Danmark
Hi Maria!
Thank you so much for the lovely review!
We are absolutely thrilled to hear that you love your bike and that our team has always provided you with sweet and helpful service. Enjoy all your future rides!
Best regards,
Team Swapfiets
Risposta di Swapfiets Danmark
Hi Nils!
Thanks for the fantastic, straight-to-the-point review.
Getting you sorted quickly with excellent service is always our top priority. Happy cycling!
Cheers,
Team Swapfiets
great experience, super quick and super friendly!
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Danmark
Hi!
Thank you for the great review! We're thrilled to hear that your experience was super quick and friendly, that's exactly what we always aim for.
Happy cycling!
Team Swapfiets
Professionel service
Super hurtig, kompetent og professionel service.
31 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Danmark
Hej Jesper,
Mange tak for den fine anmeldelse. Det glæder os utroligt meget at høre, at du oplevede vores service som både hurtig, kompetent og professionel. Det er lige præcis det, vi stræber efter hver dag!
Rigtig god tur på cykelstierne!
Team Swapfiets
Risposta di Swapfiets Danmark
Hi Rani!
Very nice! We are "excite" that you are happy with the bike and the service. High five!
Enjoy the ride!
Team Swapfiets
Elodie var fantastisk
25 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Danmark
Hej Alejandro,
Mange tak for din anmeldelse! Det er dejligt at høre, at du havde en god oplevelse med Elodie.
God tur!
Team Swapfiets
Risposta di Swapfiets Danmark
Hi Ariadni,
Thank you so much for the feedback. We are very happy to hear that you had a great experience with us!
Happy cycling.
Team Swapfiets
Risposta di Swapfiets Danmark
Hej Line,
Det er præcis sådan, det skal være! Mange tak for din feedback – vi er glade for, at alt spiller, og at du er godt kørende.
Vi ses på vejene!
Team Swapfiets
Easy way to have a bike in the city
Easy way to have a bike in the city, without having to worry about repairs or your bike breaking down.
27 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Danmark
Hi Onna,
That’s exactly why we’re here! We want to make city cycling as worry-free as possible. It’s great to hear that you’re enjoying the peace of mind that comes with not having to worry about maintenance or breakdowns.
Enjoy the ride!
Team Swapfiets
Risposta di Swapfiets Danmark
Hi Aya,
Short and sweet—we love it! Thank you for the support. We're so happy to hear you are satisfied with our service.
Happy cycling!
Team Swapfiets
Kind and helpful
I have always had positive experiences with the staff, always super kind and helpful! But my favorite is Aylin, I’ve met her a few times and she’s just so sweet and we’ve always had such great interactions, I hope to see her again when I need help!
26 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Danmark
Hi Iyona,
Thank you so much for this wonderful feedback! We are thrilled to hear that you've had such great interactions with our team.
We will make sure to pass your kind words along to Aylin, she will be absolutely delighted to know she made such a positive impression on you! We’re lucky to have her, and we’ll be sure to tell her to look out for you next time you stop by.
See you next time!
Team Swapfiets
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.