Je suis passé un samedi au moment de la fermeture pcq ma lumière ne fonctionnait plus, l'équipe m'a quand même pris en charge et fourni un nouveau vélo
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Scopri cosa dicono le persone
Je suis de passage à Paris pour quelques mois seulement, et la location d'un vélo était nécessaire. Swapfiets répond à tout les critères, notamment par la qualité de leurs vélos, super solides, et les... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Vélo toujours en parfait état, et surtout un service client hyper réactif. Dès qu’il y a le moindre souci, tout est réglé très rapidement, souvent le jour même. C’est super pratique de ne pas avo... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Super accueil (avec du café !), la dame qui s'est occupé de mon vélo était non seulement hyper sympa, mais aussi hyper forte : en 30 minutes, elle a changé plein de trucs qu'elle m'a expliqués, et je... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Swapfiets est la première entreprise au monde de "vélo en tant que service". Fondée en 2014 aux Pays-Bas, elle s'est rapidement développée pour devenir l'un des principaux fournisseurs de micro mobilité en Europe, avec un total de plus de 220 000 membres aux Pays-Bas, en Allemagne, en Belgique, au Danemark, en France et en Italie en septembre 2020. Le concept de Swapfiets est assez simple : pour un abonnement mensuel, les membres de Swapfiets reçoivent un vélo ou une solution de mobilité électrique entièrement fonctionnelle pour leur propre usage. En cas de besoin, un service de réparation est disponible dans les 48 heures pour réparer ou échanger directement le deux-roues sans frais supplémentaires.
Informazioni di contatto
4,6
Eccellente
328 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Very welcoming and attentive staff at…
Very welcoming and attentive staff at the shop when I went to pick up my bike, as well as on the phone earlier. Very quick and seamless service as well!
7 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Hi Corine,
We're so glad to hear the service has been up to your expectations ! 💙🚲
Emma
Comme toujours je reviens trop souvent…
Comme toujours je reviens trop souvent pour des problèmes de maintenance (en moyenne toutes les 3 semaines!). Mais l’accueil à la boutique parisienne et la rapidité sont toujours au top ! Tous les employés sont adorables ! Dommage que l’état des vélos ne suive pas au sortir de l’atelier. Expérience fatiguante pour moi. Trop d’allers et retours nécessaires et trop souvent ! C’est vraiment dommage.
31 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Bonjour,
Je suis navrée d'entendre cela..
Nos vélos sont conçus pour être durable il est donc décevant d'entendre que votre vélo requiert tant d'entretien. Pourriez-vous nous fournir vos informations afin que l'on puisse investiguer cela ?
Emma
Accueil sympathique
Accueil sympathique. J'étais venu pour juste changer une sonnette. J'ai eu droit à une révision complète de mon vélo ! Merci!
27 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Nous sommes ravies de l'entendre ! 💙
Très bien
Livraison à l’heure et rapide par rapport à la commende
Bonnes explications pour la prise en main
Personne agréable et souriante
11 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Nous sommes ravies d'entendre que notre service vous convient si bien ! 💙🚴
Le problème n'est toujours pas résolu
Le problème n'est toujours pas résolu
Le vélo est lent roule difficilement et cela donne des douleurs à la jambe et aux genoux
Même les vélos mécaniques arrivent à rouler plus vite que toi
10 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Bonjour,
Je suis navrée d'entendre cela...
Si le vélo ne vous convient pas la meilleure chose à faire est de planifier un rendez-vous afin que nos équipes puisse réparer/ échanger le vélo.
Pourriez-vous nous donner vos informations afin que l'on puisse trouver une solution.
Cordialement,
Emma
Super service de la part de Émilie
Super service de la part de Émilie, très efficace et accueillante.
11 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
💙🚴💪
Super accueil sérieux et serviable…
Super accueil sérieux et serviable merci à Ramdane pour le service
10 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Nous sommes ravies de voir que cela a été votre expérience ! 💙
Service incroyable et magasin au top 👍
Service incroyable et magasin au top 👍
Merci a Ramdane pour le service
9 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Nous sommes ravies de l'entendre ! 💙🚴
Super service avec Emily et Anna
9 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Merci pour votre commentaire ! 💙
Très bon service rapide efficace 👍 le…
Très bon service rapide efficace 👍 le swapper Ramdane au top 👍 super
8 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Nous sommes ravies de l'entendre ! 💙
Equipe au top 👍 excellent service un…
Equipe au top 👍 excellent service un grand merci a Ramdane 😃
8 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Merci pour votre commentaire ! 💙
Service exceptionnelle de la part de…
Service exceptionnelle de la part de Ramdane.
30 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'entendre cela ! 💙
C’était une expérience très agréable
C’était une expérience très agréable. Ils étaient très vites et gentils. Aussi il n’y avait pas une problème avec le vélo!
29 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été si positive ! 💙
Service excellent de la part de Ramdane…
Service excellent de la part de Ramdane 👍👌
28 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Nous sommes ravis d'entendre cela ! 💙
Super équipe
Super équipe. Très professionnelle. Je suis très content.
6 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe très professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt pour une expérience encore meilleure !
Merci beaucoup,
Jean
Very good service by Ramdane at shop.
Very good service by Ramdane at shop.
Thank you so much 👍
27 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
We're glad to hear Ramdane was able to help you ! 💙
Super génial
25 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Nous sommes ravies de l'entendre ! 💙
Ramdane was super nice and…
Ramdane was super nice and professional. Very good experience !!
21 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
We are delighted to learn that you had a good experience in our store ! 💙
Equipe au top
Equipe au top, aimable, sérieuse, et travail minutieux, une révision totale avec le sourire!
18 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets France
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravies d'entendre cela !
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