Swapfiets France Recensioni 328

Les gens sont magnifiques

Vélo sympa et assez économique
À l’occasion d’une réparation de mon autre vélo, je me suis laissé tenté par la location pour un mois d’un des vélos à la roue avant bleu.
La version 7 vitesse est agréable à conduire et son porte bagage à l’avant m’a permis d’accrocher mon sac à dos vélo décathlon.
Le service boutique est top et habitant hors de Paris mais en zone de couverture de Swapfiets si jamais j’ai un soucis je n’aurai pas à le ramener en boutique.
Pas sûr de ne le louer qu’un seul mois !

Simply the best bike rental service out there. I have used it in London and Paris for at least a month boht times and won't use any other company. Such a great service and great bikes.

Je me suis inscrit que très récemment, je n'ai même pas eu le temps d'essayer le service à proprement parler, mais j'ai eu affaire à une femme dans leur boutique à Paris, qui a été odieuse lorsque j'ai voulu récupérer mon vélo, à tel point que j'étais à 2 doigts d'annuler mon abonnement, j'ai finalement demandé la livraison. Mais vraiment une de mes pires interactions depuis des années, elle a était agressive à la seconde où je lui ai dis qu'il me manquait un document et puis surtout elle était odieuse aussi avec les autres clients. Ses collègues avaient l'air de compatir avec moi, mais malheureusement j'ai l'impression qu'elle était responsable. Bref une expérience horrible en boutique.

Le service client au top et les vélos en bonne état

Complètement facile de l’accrocher partout, un plaisir de pédaler sans effort et batterie au top

Un accueille chaleureux, une équipe qui chouchoute mon velo et ne laisse rien au hasard. Je me sens sécurisée.

The service is great however there are some hidden costs I wasnt informed about, like the sign up fee of €19.90, or the fact that the monthly fees are for solar months, so if I buy theft cover for one month of usage, i would still pay for two months if i use my bike between say 15 July- 15 August. Also, there is no mention that the prices advertised exclude VAT. I only needed a bike for 28 days, I thought I was going to pay €21 monthly fee + €3.90 theft cover, I ended up with an invoice of €48. I recommend this to everyone staying in a city for a short period of time and not wanting to buy a bike. The bikes are great and the chance of theft is very low. But please be more transparent with the fees/prices.

Very good bikes and excellent service!

Extremely conscientious customer service- highly recommend

D’une simplicité déconcertante!
Un vélo d’excellence qualité pour 50€/mois…une équipe adorable et une facilité pour récupérer son vélo…le tout sans caution….j’adore !

J'ai pris l'abonnement Annulabe à tout moment pour le vélo électrique Power 1 et le vélo est correct, et m'a bien aidé durant la période où j'avais dû laissé mon propre vélo électrique en réparation.

Je trouve juste que le poids du vélo est lourd pour mon gabarit, mais sinon ça reste un bon vélo électrique pour rouler dans Paris et aux alentours.

Très bon service ! Valentina offre un accueil très chaleureux, avec le sourire. J'adore les gens comme elle !

De la bombe ! Merci

Le concept et l’offre semblaient sympas mais le service client est très difficilement joignable, les rdv pour réparations prennent plusieurs jours - donc on se retrouve à payer un abonnement pour rien lorsque le vélo ne fonctionne pas et enfin: il ne faut surtout pas avoir de soucis entre 18h30 et midi (le lendemain) ou pendant les week-end car il n’y a pas de service client à ce moment là.
Pour résumer: c’est une offre adaptée aux personnes qui ne travaillent pas sur des horaires de bureau et qui ont toujours un plan B de transport.
Je suis abonnée depuis moins d’un mois et j’attends déjà la fin de mon engagement pour changer de service.

voila un enseigne qui propose des rendez vous en ligne sur des jours fermés, impossible à joindre au téléphone et ne vous pointez pas à la boutique pour vous plaindre, apres un accueil glacial d'une "conseillère" on vous fait attendre sans raison... BREF ENCORE UNE ENSEIGNE QUI SE MOQUE DES CLIENTS

I think customer location should be a limiting factor for subscription.
I gave all my personal information to the customer team including my address and he assured me that they have a very active customer service. All I have to do is to book an intervention in the app and agents will be at my disposal incase of any issue.
The very first month I had a flat tire issue, I called for help and they told me that they a limited to Paris and I can't cancel my subscription either because it's a 6 month engagement though the customer service on subscription told me that I could cancel at any time.
I had to leave my location to go the Paris using public transport.
One will say it's marketing, but I think they lied to me so that I could subscribe.
If I had that information, definitely wouldn't had subscribed in the first place.
Thank you very much Swapfiets.

Je suis très satisfaite de l'accompagnement offert par l'équipe Swapfiets Paris lors de mon premier abonnement ! J'ai choisi le vélo de type Deluxe 7 et je l'adore ! Il roule très bien grâce à ses 7 vitesses, et le grand panier est très pratique. Je suis ravie d'avoir opté pour un abonnement chez Swapfiets ! Cependant, j'aurais apprécié qu'une assurance de vol soit également proposée aux clients du Deluxe 7.

Je ai du beaucoup pédaler pour rentrer chez moi
Je suis tombé par terre en arrivant
Il y avait une bande qui sépare les routes en 2
Je suis un peu comotionne