stenskivor.se Recensioni 195

Vi har haft en väldigt positiv kundupplevelse. Det har varit en del hickups längs vägen, som gjort att projektet tagit lite längre tid än vad vi hade trott, men de beror snarare på oss än er. Stenen installerades idag, och det ser superfint ut vad jag kan se! Walter som jag har haft kontakt med på säljsidan har varit hjälpsam och lyhörd, så vi är nöjda!

Mvh,

Mikael

Super bra service, beställde vår stenskiva till vårt nya kök. Mattias i Malmö kan jag varmt rekommendera som kontaktperson!!! Mycket nöjd med all service från början till slut! Kan verkligen rekommendera dem om ni ska beställa bänkskiva!

Grym service från början till slut, fick väldigt snabba svar och hjälp med de många frågor vi haft under processen.
Flexibla och proffsiga hantverkare.
Supernöjd med resultatet!

Döm om min förvåning när jag 27/4 fick påminnelse på en faktura som jag betalt till fullo den 29/3. Lika förvånad bli man när fakturan kommer från Cucina Di Design AB / Stenskivor.se 's affärssystem, Detta företag som använder sig av Zaver's betaltjänst.
Alltså. Stenskivor anlitar Zaver's betaltjänst som även innehåller finansieringstjänst om man så vill.
När man betalar till Stenskivor så går det via Zaver, alltså Zaver betalar Stenskivor och sen betalar kunden Zaver.
Citerar infouppgifter gällande betalning
"2- Handpenningsfaktura skickas till dig. Det motsvarar cirka 50% av projektets värde. Vi använder oss av ett betalningssystem som heter ZAVER där man väljer betalningssätt: direktbetalning, 14 dagars betalningsvillkor eller upp till 60 månader."

Därför är det märkligt att man plötsligt får faktura från stenskivor direkt.

Efter telefonkontakt med företaget visade det sig
inte finnas någon skuld och varför påminnelsefakturan skickats kunde inte förklaras.

Åtskilliga timmar har lagts i detta ärende. Jag har 88 mail från denna historia,

Nej, ordning och reda saknas!

Jag hoppas verkligen att jag slipper vidare kontakt med detta företag och de personer jag varit i kontakt med.

Denne oplevelse var med deres danske datter selskab.
har også give dem et review, man da de også var en del af forløbet copy paster jeg det her også, så kan de være de får øjnen op.
"Ja så giver jeg lige en lille andmeldelse herinde, jeg har desværre haft en rigtig kedelig oplevelse med dette selskab og især deres sælger som kun kan beskrives som en underpræsterene person.
Jeg håber at der er mange andre der har fået den service de har krav på, eller i det mindste den service de fortjener, for det gjorde vi ikke....
Det hele started i Januar, hvor vi ind gav vores bestilling, hvor vi fik en rigtig fin mail fra hovedekontoret som er bosat i sverige, hvor der står at vores betaling er gået i gennem og at vi kan forvente at bordpladen er hos os mellem 2-5 uger, men som de selv skriver i mailen så er den ofte hos kunden efter 3 uger, og de ville holde os opdateret under hele processen.
så vi var glade, de første 3 uger.
så var vi utrolig spændte fra uge 3-5. da vi håbet snart at blive ringet op, eller ihvertfald få besked om noget, men intet kom.
så blev vi urolige og kontaktet sælgeren der har været med os i starten, han tog ikke sin telefon, så jeg skrev en mail.
vi fik desværre ikke svar, men vi blev ved med at prøve at kontakte ham, så vi fik endeligt fat på ham i midt uge 7, det vil sige omkring slut febuar, hvor han så informere os om at forsinkelsen er åbenbart blevet forsinket..... hvilket vi godt lidt kunne regne ud, men han forsikrede os om at vi senest havde den midt uge 8. af vores vente tid.
den kom ikke, så vi kontaktet ham igen, han tog den ikke så vi endte med at kontakte hovedkontoret, som sagde vi skulle kontakte sælger vi havde snakket med, men vi fik efterfølgende en sms om at vores ordre ville komme onsdag uge 9 altser ugen efter.
vi i den efterløbene periode snakket med sælger en gang om ugen hvor han lovet den ville være der Mandag, da det ikke blev til noget så ville den komme onsdag, da det gik i vasken ville den komme fredag, denne sceance fortsatte uge efter uge.
og ente med at få bordpladen start April.
det vil sige 4 måneder efter vi bestilte den, den eneste grund til at de får en stjerne, er pga. de fragtmænd der kom med bordpladen (som tilhørte et andet firma) var utrolige proffessionelle og fantastiske til deres arbejde.
efter dette forløb har jeg prøvet at skrive til sælger igen, men han ignorer min mail så, jeg smider min Wall of tekst her, så alle kan se at dette firma levere ikke hvad de lover, holder sig ikke til de rammer de selv laver og hvis du søger information og hjælp er du på egenhånd.
så held og lykke."

Bästa servicen på länge! Så nöjd med våra bänkskivor. Snabb mailkontakt inför köpet och snabb leverans. Bra service vid leverans. Kan bara säga positiva kommentarer.

Lätt att få offert online. Offensiv uppföljning för att låsa affären.
Stenskivor.se kan inte fakturera privatpersoner direkt utan använder Zaver för betalning eller finansiering. Vid beställning skall 50% av orden betalas annars behandlas inte ordern
Man kan välja fakturabetalning betala inom 14 dagar, delbetalning eller direkt banköverföring.
Jag valde faktura och betalade efter två dagar. Alltså var affären igång och tid bokades för mätning. Trots offertunderlaget som innefattade all beskrivning om mått, vask, kran och häll hål, vilka kanter som skulle ha rundade hål samt vilka som skulle poleras. Kom de sk mätteknikern utan offertunderlaget vid mättillfället vilket medförde att vissa detaljer missades men upptäcktes då måtten och den redigerade offerten skulle signeras. Det tog åtta revideringar totalt innan underlagen kunde godkännas. Orkar dessvärre inte skriva om alla omständigheter här.
Efter ett par veckor blev jag kontaktad gällande om de kunde komma dagen efter och montera bänkskivorna och stänkskydden. Vilken framförhållning!!
Jag avböjde och meddelade att jag behöver några dagars framförhållning. Vilket jag också fick vid andra tillfället.
Montaget gick ganska bra, men en av bänkskivorna var 50mm för lång, trots att de varit och mätt allt själv. Skivan fick kapas med vinkelslip på balkongen. Det blev ganska skitigt.
Under perioden när skivorna tillverkades hade jag fått faktura på ränta för handpenningsbeloppet, vilket för mig var orimligt eftersom jag betalt in hela handpenningen, vilken var tvingande för beställning. Jag kontaktade projektledaren på stenskivor och bad dem fixa detta då jag varken hade tid eller såg det som mitt bekymmer då jag köpt bänkskiva ink. allt.
Fick till svars att detta fick jag ta med Zaver. Fick ytterligare en faktura under denna tid på uppläggningsavgift ytterligare ränta och administrationsavgift. Detta skickade jag till projektledaren på stenskivor och bad bestämt hen att fixa det. Utan framgång.
När väl allt var monterat bad jag både Zaver och stenskivor om slutfakturan. Först en vecka senare fick jag den och betalade direkt. Två timmar senare fick jag hot om inkasso gällande fakturan för uppläggningsavgiften, räntan och adminavgiften trots att jag inte valt något finansieringsförslag, utan betalt allt direkt.
Jag har känt mig arg och irriterad på stenskivor i två veckor nu pga av deras oförmåga och ovilja att lösa problemet som uppstått.
Totalt sett kan jag inte rekommendera stenskivor.se
Fick reda på av en av de Estniska montörerna att de jobba i Sverige tre veckor i stöten sen hem en vecka.
Ingenstans i offert eller avtal står det något om dessa arbetsförhållande.

Tur det finns andra stenhuggare!

Svar på stenskivors svar: 2021-07-19

Gällande betalningen bad jag Er projektledare om hjälp att ordna problemet som uppstått hos Zaver. Dvs försök att ta reda på vad som gått galet så att detta kunde åtgärdas. Jag tänker att ni borde ha bättre förståelse för er betallösning än jag som köpare, lite service borde kunna förväntas. Men ack nej, villighet att hjälpa vet obefintlig. Ni hade ju redan fått beställning och halva betalningen och hade ett giltigt köpeavtal.

Gällande felkapningen: att mindre justeringar kan behöva göras, när det är en komplex utformning eller ojämna underlag må vara hänt, men att missa med 5 cm på två helt rektangulär skivor är inget annat än en felmätning. De andra sex blev ju rätt.

Självklart känner inte företagaren som utfört jobbet till de med mig.

Gällande alla offertredigeringar:
Flertalet gånger fick jag be er redigera offerten och ritningen då dessa inte visade samma sak. Vad är det då som gäller? Ritning eller offertens mått?

Min slutsats med ovan nämt, är att ni har dålig koll gällande det mesta.

Var och en får göra sin bedömning om huruvida man vill anlita er. Tyvärr så kollade inte jag upp er innan jag anlitade er. För jag hade anat ugglor i mossen om jag läst andras recensioner om er och kanske kunnat agera annorlunda.

Till dig Therese beklagar jag att du fått uppgiften att svara här trots att du inte varit inblandad i vare sig offert, betalning eller leverans, vilket innebär att dina uppgifter är tredjehandsuppgifter och därför förvrängda samt att återigen är det kundens upplevelse om räknas.

Självklart kommer jag aldrig anlita er igen.

Säkert ett bra företag om allt fungerar. Men om något går fel är det katastrofala. Vi fick en lite sen stenskivan levererad. Ganska direkt märker vi att det är en repa i skivan. Stenskivors förslag är att vi ska köpa sandpapper och försiktigt slipa lite.... efter ca 10 Mail och en månad senare så föreslår de att de själva ska komma ut och slipa lite. Men vill inte lova att det ska bli bättre. NEJ! Levererar man en skiva med repa i sig så frågar man kunden om denna vill ha en ny skiva. Ingenting annat, punkt. Riktigt oseriösa. Men som sagt om allt funkar å inga fel händer funkar det säkert jättebra. Upp till er om ni vågar chansa.

Bra bemötande. Hemsida där man kan fylla i mått m.m., tyvärr är den inte riktigt komplett. Snabbt svar på förfrågan om projektet. Snabb leverans på mindre order. Tyvärr lite otydligt vad slutsumma skulle bli, mest beroende på att alla uppgifter på stenbehandling inte kunde fyllas i för korrekt prissättning. Eget kreditbolag (Zander) helt onödigt, går ju att betala direkt via banken. C:a 20% billigare än de flesta stenbolagen i Stockholm på samma underlag.

Otroligt bra service! Stenskivan var över all förväntan, så vacker. Helt rimlig leveranstid tycker jag också. Jag är galet nöjd! Kommer definitivt rekommendera till mina vänner.

Effektiva processer, bra pris och riktigt bra service. Fullpott.

Mattias i Malmö är mycket bra , hjälpsam o duktig säljare , mätning o montage mycket bra , men dåliga på tider o framförhållning samt dåliga med språket endast dålig engelska , fakturering fungerar bra men fick påminnelse angående ej betald faktura fast den blev betald dagen efter att vi fick den på mail , sen är där små märken i stenskivan men detta vet jag inte vad det är , kanske är det så i själva graniten? Mvh Anders Persson

Bra utbud och priser på skivor, bra leverans av firma som lyfta skivan på plats.

Väldigt smidigt sätt att köpa stenskiva. Lite förvirrande i administrationen, men allt löste sig och leverans och stenskivan är jag väldigt nöjd med!

Smidigt med de olika beställningspunkterna som kom via länk i mail. Gillade att jag även fick SMS som avisering.
Fick en personlig kontakt som kunde nås via mobil och mail vilket kändes tryggt.
Fick bra support vid mätningen och svar på praktiska frågor.
Tiden på 3 v från mätning hölls.
Så nöjd med min bänkskiva och stänkskydd.

Supernöjd, stenskivan kom snabbt och var jättefin!

Emma

Kanon bra service från början till slut. Snabb och smidig leverans, och bra kontakt. Köpte både stenskiva till köket och till vår skänk. Stenarna är av den bästa kvalitet jag har sett, är mer än super nöjd! Kommer beställa från stenskivor igen till vårt framtida hus.

Bra kundtjänst med hög service. Leveranstiden höll enligt lovat.

Bra service med högt kundfokus. Snabb och smidig process från start till mål.

Trevligt bemötande, noga med information före och efter beställning. Väldigt nöjd.