SHS Computer Recensioni 

Accueil correct

Note plutôt positive pour l'acceptation de diagnostiquer et réparer un appareil acheté autre part que SHS.

Pour la faire simple, février 2023, je décide de m'acheter un PC chez un vendeur étranger.

Après seulement quelques semaines, celui-ci ne fonctionne déjà plus.

N'ayant que peu de connaissances et sous les conseils d'un collègue, je me rends chez SHS et présente le problème (LED CPU allumée sur le EZ Debug).

Le jour-même, je reçois un appel m'informant que la carte mère est morte (MSI a520M-a pro) et qu'elle doit être remplacée et me demande alors d'accepter le remplacement par une Gigabyte AORUS Elite V2.

On me donne alors le prix de la carte en question, 150 €.

Simple vérification faite, il s'agit du prix du marché.

On ne me communique pas les frais de main-d'œuvre (toutefois inévitables ; logique)

Prix total de la prestation 239,89 €.

En d'autres termes, main-d'œuvre facturée à 90 €.

Depuis, le PC fonctionne correctement.

A noter tout de même que le profil XMP n'avait pas été activé pour ma RAM (pouvant tourner à 3200Mhz, elle était bridée à 2133Mhz).

Ceci dit, j'ai fait fonctionner la garantie du vendeur de la carte mère remplacée (qui n'était pas SHS, je le rappelle) et ai donné la nouvelle à des amis.

En montant un PC sur base de cette CM, j'ai pu voir que celle-ci ne fonctionnait pas non plus.

Après analyse par un professionnel de la région, il a été remarqué que le branchement avait été mal fait.

Dès lors, je me suis questionné sur la réelle nécessité du remplacement du composant.

N'empêche que je n'ai rien pour prouver une quelconque mauvaise intention commerciale.

Finalement, la réparation, bien qu'onéreuse, s'est très bien passée.

Je ne peux juger du SAV, n'en ayant pas eu besoin.

Eh bien quand je vois les avis précédents, je me sens moins seule. Cliente depuis plus de 10 ans, je viens d'expérimenter le peu de sérieux et la qualité du "service" client. Quelle erreur de leur avoir fait naïvement confiance, établissement rayé de ma carte.

Refus de me rendre mon ordinateur après réparation sous garantie sans copie de la facture (je n’avais que le bon d’achat), impossibilité d’obtenir le duplicata avant six semaines, et uniquement après des appels et mails répétés. Aucune excuse, pas de geste commercial (sauf l’offre des 15€ qu’ils me réclamaient pour le duplicata de la facture!), et je me suis fait traiter de personne de mauvaise foi par la patronne elle-même.

Alors même que j’expliquais que je devais remplacer mon parc d’ordinateurs, ce que je ne manquerai pas de faire, ailleurs!

J ai acheté un kit clavier et souris sans fil renvoie de suite cause de mauvais fonctionnement. Résultat.pas moyen de savoir où en es la réparation.car messieurs ne répondent pas au mail et quand vous tchater avec eu on vous dit des mensonges.vais je revoir mon matériel

Ne configure pas votre pc comme annoncé dans l'achat.
Aucun service après vente
Aucun conseillé disponible au téléphone
À FUIR !!!!

je dois dire que si quelqu'un a 400 euros a depenser et espere avoir un haut de gamme ,il se trompe il aura du comparable qualite prix ,comme pour acheter une auto.Par experience je sais qu'on ne peut avoir rien a bon marche ,mais je dis que chez shs on a une machine performante sans problemes si on y met le prix.je suis un grand amateur de jeux videos mais je n'ai jamais espere avoir un bon pc tres performant a bon marche . c'est ce que je ressent en voyant les critiques de certains clients une voiture de course a un prix

Bonjour,

Je me suis présenté le 09/08/23 pour acheter un SSD 1 TO dont j'avais vérifier le stock en ligne qui était de 4 Pc, arrivé au magasin on me dit que les 4 pc sont parti en zone montage, je dis ok pas de soucis, le vendeur prend mes coordonnées et nous voici le 22/08 et toujours pas de nouvelle.
De plus lors de mon passage le vendeur m'a informer que la pièce "GEM MF-321 SSD Bracket 2.5p vers 3.5p" n'était pas la bonne pièce pour installé le SSD dans un zone 3.5" de ma tour.
Voilà pourquoi je mets une note de 3/5.

They send me a laptop which was not working with constant blue screens indicating hardware issues. I send it back but they kept about 1/5 of the price (200€) because of a tiny scratch. Please do not buy from the company selling this laptop as if you control also their reputation on internet (google etc) they have had a lot of issues with customers which is not directly indicated on backmarket (the platform on which they sell their refurbished material).

Après peu de temps, le pc ne fonctionne plus. Sans parler du montage qui est fait plus qu’a la va vite. Et le service dans le magasin tout aussi déplorable... Je Déconseille vivement

depuis 2001 je vais chez shs .au debut je n'y connaissais rien .Aidé par un professionnel j"ai petit a petit compris le systeme .Jamais je n'ai ete refoule au s a v et pourtant je les ai sollicites suite a mes erreurs . Quand on a compris qu'en achetant chez shs on est senses savoir ce qu'on fait et qu'ils ne sont pas responsables de nos manquements on doit faire profil bas et apres toutes ces annees je n'ai pas eu de litiges avec eux .Meme que je nai pas peur de demander des conseils actuellement.Je dirai aussi que on ne sait pas avoir du materiel haut de gamme a petit prix .

J'ai commandé 5 PC là bas, 1 portable, 2 PC tous faits, 1 fois juste les composants et montés moi même, 1 fois un sur mesure qu'ils ont montés selon mes demandes. Je n'ai jamais eu de soucis avec personne. Le service est assez rapide, le seul bémol que j'ai eu un problème de refroidissement avec mon processeur (Ryzen 9 5900x) qui chauffait beaucoup trop et me faisait faire des blues screens, je suis retourné sur place, ils ont regardé et réparé le PC au moment même, après une heure d'attente je suis repartit avec mon PC fonctionnel et sans aucuns soucis. Le problème venait du watercooling mal placé.

Cette faute m'a fait perdre pas mal de temps et leur coutera une étoile, mais ils n'en restent pas moins de très bon fournisseurs, efficaces et pro, avec des prix bien qui ne sont pas adhérents comparés à d'autres sites. Tout est personnalisable du moment que vous savez ce que vous faites, moi je trouve ça top !

De door ons in Augustus aangeschafte laptop via Amazon bij SHS is defect geraakt. Na terugzending bleek het moederbord defect en hebben wij conform garantie een nieuwe laptop gekregen. Die zelfs iets beter was dan de door ons gekochte. Prima service dus en goed geregeld, ondanks de 'afstand' (Gouda in NL en ergens in België).

Merci à Thibault S. qui a été très serviable et a géré la situation de manière très professionnelle.
Les prix sont plus que corrects et le service sur place est bon.

Le patron quant à lui devrait avoir honte d'être un vrai pleutre, irrespectueux, bureaucrate et menteur.
Pleurnicheur : Vous vous sentez tout puissant derrière votre clavier mais vous vous cachez derrière vos employés en ne décrochant pas le téléphone et en ne vous présentant pas pour recevoir la commande après m'avoir harcelé avec vos message (que je joint en photo) ; c'est votre employé qui s'est excusé pour vous.
Manque de respect : Le problème que vous avez mis des heures à ne pas résoudre a été résolu en 5 minutes top chrono par votre employé.
Bureaucrate : en fin de compte, le problème est que vous ne voulez pas avoir à scanner deux pages pour votre comptabilité, si vous êtes pointilleux sur les détails, c'est comme vous voulez, mais soyez au moins commercial et créez un modèle de bon de commande que vous fournirez à vos clients.
Menteur : Ils me font croire que mon colis est expédié et lorsque nous demandons une preuve d'expédition, rien... On me dit que je peux venir récupérer l'ordinateur et que tout va bien => mon employé arrive après 80km de route et retour à la case départ avec de nouvelles demandes de modification de bon de commande, heureusement Thibault S est compétent.

Je vous conseille d'éviter tout contact avec le patron Jean-Marc H. qui me semble avoir un besoin irrépressible de troller ses propres clients. e, utilisants des emojis comme un adolescent. Si vous êtes en B2B là je vous recommende de fuir comme Mr J-M H. sait bien que la retractation est beau, il peut faire joujou vous faire des demandes au compte goute pour recréé le bon de commande de ses rêves. Pour voir le niveau intellectuel de ce monsieur je vous propose de regarder les photos.

Cordialement;

PS:Les photos sont disponible sur la page business the SHS computer

Boitier vendu sans les vis pour la carte mère.

Après achat d'une configuration chez SHS, le matériel a été endommagé durant le transport, malgré un emballage soigné et une bonne protection (patte de carte graphique pliée).

Après contact avec le service après-vente, SHS a effectué le remplacement de la CG et de la carte mère de la configuration sans aucune discussion.

Le personnel a été très agréable durant les échanges.

Durant le passage au shop pour la réparation, j'ai pu entendre un magasinier conseiller des clients sans essayer de refourguer n'importe quoi ou de gonfler le montant total.

On sent que la direction a tendance à perde patience face aux personnes peu respectueuses et / ou aux exigences démesurées. Restez courtois et n'achetez pas une pièce sans avoir vérifié la compatibilité de celle-ci et tout se passera bien. ;-)

Je recommande SHS à 100% et je commanderai à nouveau mon matériel chez eux.

I was a bit cautious with this company after reading the many negative reviews, but I must say my experience isn't that bad at all. OK, they don't ship within 24 hours, although this is stated on their website, and for some strange reason, no invoice or order confirmation is sent by email (this I would improve). But they offer 2 years warranty on a refurbished laptop, which I think is really good, and the VAT refund was done within 10 business days as promised. And friendliness works both ways; I never got any rude response, although the laptop did have a small defect (which I managed to fix myself). I didn't rant about it. The after-sales employee was helpful and responded very quickly.

I get the feeling that many of the negative reviews are written by people who are quite demanding. Nothing wrong with that. But in that case, maybe a better idea would be to buy directly from a manufacturer. This would of course be more costly and this they probably want to avoid. You can't have your cake (inexpensive products) and eat it (large customer support department) too. The staffing costs need to come from somewhere. Be reasonable, people.

Je ne suis pas venu pour cracher ma frustration et des insultes envers un commerce (quand je lis les avis + bas ... waow). SHS est actif depuis >20 ans dans un secteur où la concurrence web a tué la majorité des commerces locaux fonctionnant avec du stock. Du coup, ils se sont adapté pour survivre face au web, en proposant une offre hybride : demande/commande/devis via web/email, mais un point de retrait & SAV physique dans la région liégeoise (l'un des derniers). Là où j'ai été très déçu, c'est que lors de ma démarche de demande de devis, il m'a été répondu "choisissez sur le matériel qu'on a en stock sur notre site". (1) le stock semble être ± figé ou pas mis à jour (RAM, boîtiers, GPU : idem que 4 semaines + tôt); (2) je souhaite une GPU RTX 4080, il y en a 1 modèle en stock chez SHS (de marque Palit - ne m'intéresse absolument pas), je rêve d'une Asus (la Strix qui est considérée comme la meilleure - mais aussi très chère; sinon la Tuf) ou d'une MSI (l'excellente Trio X - c'est finalement mon choix) qui sont arrivées sur le marché il y a quelques semaines; mais non, pas dispo chez SHS (je répète, je peux comprendre), mais il n'est même pas envisagé de la commander, il faut prendre dans le matériel en stock (donc : pas de commande via les fournisseurs ?). Bref, déçu de la rigidité (je conçois bien qu'il n'est pas rentable de faire de grands stocks qui vieillissent et perdent de la valeur, mais commander en flux tendu le matériel souhaité pour une demande ad-hoc, en prévoyant le délai idoine, ça ne semble pas qqch de très compliqué, surtout quand il s'agit de matériel réputé de marque connue). Bref, je ne passerai pas par SHS et vais me débrouiller seul (3.900 € de matos quand même), alors que j'aurais préféré le montage et surtout la configuration par des professionnels expérimentés (oui, je sais, cela a un coût, il faut gagner sa vie - j'y étais disposé).

Achat d'un clavier mal conseillé par le "vendeur". Retour à la maison, clavier non rgb mais lumiere rouge uniquement. Refus d'un remboursement ni meme un bon d achat dans le magasin. D'apres eux il faut venir et savoir ce qu on veut , les vendeurs ne sont que des magasiniers. On parlera encore de faire vivre les commerces locaux.... AMAZON POWER

Ik heb via Amazon een bestelling gedaan bij SHS Computer na 7 dagen krijg ik melding dat mij bestelling retereert gegaan en ik belt naar hun en toen hun komende met verhaal dat post bij ons gekomen en wij waren niet thuis daarom teruggestuurd en die was niet waard omdat ik kijk tot gisteren was op mijn account dat woensdag pas gaan bezorgen worden en ik was huilen week thuis omdat ik was ziek en niemand bij ons geweest hun liegen en bedrogen de klant de moet niet hun vertrouwen bij de Amazon niks kopen Anders krijg jullie problemen krijg jullie niks.

Est ce que les pc gamer fixes que shs vendez sont de bonne qualité ??