Sgsante Recensioni 

Très réactif quelle que soit les demandes : information, prises en charge, remboursements...

Seul bémol, l'application smartphone n'est pas toujours au top pour transmettre des documents.

Je suis assurée depuis plusieurs années auprès de SGSanté. Je suis très satisfaite de cette société, tant au niveau des remboursements et surtout des délais très courts des paiements , je n’ai qu’à me louer de leurs services. Mon dernier décompte 8 août 2024, je viens de lire tous les messages de mécontentement et suis très étonnée car je n’ai jamais eu de problème, avec cette compagnie, j’envoie par mail mes factures et 2 ou 3 jours après j’ai un virement, je suis remboursée immédiatement après le décompte de la Cpam, je ne triche pas, je suis super contente et le leur ai fait savoir.
Peut être que les assurés ne s’adressent pas aux bons services

Réactivité et compréhension

Bonjour,
Suite à un appel ce jour, je me dis tiens allons voir les avis de cette mutuelle d’entreprise qui depuis le début d’année m’oblige la plupart du temps à les rappeler. Eh bien je ne suis pas un cas à part, cela fait rêver. Mais il faudra que je remercie mon entreprise aussi pour ce choix de mutuelle obligatoire.
Voilà 1 mois que j’ai envoyé un document sur la fameuse adresse mail pour un remboursement, et comme environ 2 fois sur 3 je suis obligé de rappeler pour savoir pourquoi je n’ai pas reçu de décompte (envoie vers ma seconde mutuelle). J’ai au téléphone un monsieur qui me dit que je dois rappeler dans 2 jours pour vérifier si il est bien pris en compte suite au renvoi ce jour car apparemment rien reçu il y a 1 mois. Je lui demande si il n’a pas d’adresse à me communiquer afin de lui transmettre en direct et me dit que non. Alors qu’ils ont bien des adresses pro. Bref je dois encore attendre et c’est à moi de rappeler alors que leur mails on a 1 fois sur 2 pas de réponse et j’ai essayé l'appli aussi mais pareil le document n’avait pas été reçu. Bref si vous avez le choix évitez.
Mr Ryckebusch

Cette mutuelle devient une horreur, a éviter et les contacts que vous pouvez avoir avec eux vous prennent de haut et vous font passer pour un idiot.
Desolé, mais l'adresse mail que vous donnez vous ne repondez pas !

Mutuelle à fuir. Les demandes de prises en charge pour acte médical en milieu hospitalier virent au parcours du combattant (en plus impossible de les obtenir) .. même l'hôpital ne comprenait pas..
En ce qui concerne la prise en charge des dépassements d'honoraires, cette mutuelle ne veut pas se contenter la facture acquittée de l'hôpital. Elle exige un document de la Sécurité Sociale attestant que les montants couverts ont bien été versés à l'hôpital. Ces informations ne figurent jamais dans votre espace Ameli dans la rubrique versements à un tiers et ce en cas d'hospitalisation, et la SS ne peut communiquer ces infos la facture acquittée faisant foi (je les ai contactés à ce sujet). Bref tout est bon pour éviter de rembourser. Si vous souhaitez une bonne mutuelle à votre écoute, qui honore ses engagements et compétente, un conseil allez vous ailleurs.
Mme Pastre

Rapidité simplicité efficacité. Rien à dire bien meilleure que d autres plus connues.

Bonjour
J'ai eu une hospitalisation ambulatoire et j'ai bien sûr envoyé mes devis avant et une fois reçu ma facture acquitté avec les décompte de la sécurité sociale j'ai tout de suite envoyé à sogecap pour le remboursement. La clinique va me prélever un chèque de 500 euros sous peu alors que je n'ai pas encore reçu le remboursement de sogecap malgré plusieurs appels téléphoniques et e mai .J'ai rencontré la même année un autre problème avec les lunettes de mon mari il était prévu avec devis le reste à charge 30 euros mais encore une fois mauvaise gestion de remboursement j'ai du faire appel à ma protection juridique pour être remboursé et pas en totalité 80 euros au final de ma poche vraiment mutuelle à fuir à fuir

Depuis quelques années je passe par le courtier Vida assurance pour ma mutuelle, suite à une augmentation de 39% en janvier de mon ancienne mutuelle (SPVIE) je demande une résiliation et mon courtier( vida assurance) me propose la mutuelle SG santé, un peu plus chère et avec soit disant de meilleurs conditions. Suite à notre cure thermale je devais avoir un remboursement de 300 e par personne pour cette cure.Sur le contrat il y a 3 chapitre concernant la cure .1 le forfait thermale et honoraires de surveillance 70% BR .2 : hébergement et transport 65% BR et 3 : forfait cure de 300 e. SG santé refuse le remboursement de 2 x 300 e, et le cabinet VIDA assurance se dit impuissant et veut me faire une autre proposition de mutuelle fin d'année. Cherchez l'erreur..Comme recours, je vais contacter les organismes de défense du consommateur, en retraite j’ai maintenant beaucoup de temps.

PRISE EN CHERGE ASSEZ RAPIDE

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Pour l’instant tout va bien, allons voir sur la durée comment ceci progresse. L’assureur est assez réactif et présent. Je croise les doigts.

C’était le pire choix que j’ai jamais pris dans ma vie, rien ne fonctionne correctement et les délais de réponse sont les plus élevés sur le marché. ne tombez pas dans ce piège.

Il y a beaucoup d'avis négatif mais moi personnellement avec toute les mutuelle que jai eu sg sante (sodexo) etait la meilleur . Ont me remboursé tous sans exception tous mes devis etait pris en charge a 100%.. ps: je peut ecrire mon prénom jai rien a cacher merci

Site très pratique pour trouver toutes les infos, transmettre des documents...Remboursements toujours rapides. Je suis personnellement très satisfaite, je n'ai eu aucun problème depuis plusieurs années que je l'utilise.

Le site est souvent en maintenance ou disfonctionnelle ...La communication n'a pas éte à la hauteur des services soi-disant rendu (...)
Des interlocutrices plafonnées à un degrés inquiétant de gestion des services proposées pour un mutuelle ne pas être à l'écoute mais juste dans leur rentabilité quotidienne sans vrai dialogue avec leurs clients c'est nul et pas acceptable ...
Je vais faire en sorte de communiquer sur les réseaux sociaux (tous) avec une visibilité assez large et redondant histoire de vous faire connaitre ainsi que vos pratiques très discutables.

Vous osez répondre à mon email pour faire bien mais vous êtes une catastrophe en tout,de plus même avec 2 courriers de résiliation reçu car avec accuser de reception et à date d'anniversaire du 15 fevrier 2024,vous avez fait exprès de prendre en compte le 2ème courrier,et donc forcément vous avez continuer à me prélever une mutuelle dont je n'aurais plu dût faire parti depuis le 15
Un an a payer chez vous pour rien car je n'avais pas de remboursement impossibilité de regler le problème et 176euros a réglé pour rien du tout car vous aviez décidé de ne pas prendre en compte ma résiliation c'est honteux

Si je pouvais mettre moins d’étoiles je l’aurais fait. Service décevant je rattache mon enfant à deux reprises rien n’y fait ma demande n’est pas traité et ils s’obstinent à me dire que je dois refaire la demande. La conseillère me dis qu’elle va m’envoyer les documents par courrier que jamais reçu. Une autre me dis que c’est à moi d’aller sur le site et de leur envoyer le documents par courrier. ON EST EN 2024 svp faut évoluer tout se fait en ligne. Bonjour la déforestation avec SG santé. Je préfère pas vous parler de la qualité de service au téléphone. Aucun intérêt à souscrire à cette mutuelle c’est plus un poids que de soulagement de mutuelle réactive j’imagine même pas la suite je préfère résilier sur le champs plutôt me prendre la tête avec des personnes en ligne qui ont un script et qui répète la même chose ils ne cherchent pas à trouver des solutions.