Saxobank 

Wat een mafketels. Al jaren klant en via Binck automatisch naar Saxo gegaan. Van alles moeten aanleveren over herkomst vermogen, toen nog meer vragen pffff. Nu sluiten ze gewoon je rekening en verkopen ze je aandelen. Goed bezig hoor Saxo. Inmiddels een andere Broker gevonden die het wel snapt.

Zijn telefonisch niet bereikbaar krijg allen bandje van sales. Geen enkele afspraak wordt nagekomen. Om mijn overleden echtgenote als mede-eigenaar te veranderen is nog steeds niet geregeld. Mijn beleggingen zouden liquide gemaakt worden en op mijn rekening gestort worden is nog niet gebeurd. Ik had gevraagd om een opname van 2300 euro te doen is nooit gedaan. etc etc. Hoe betrouwbaar zijn jullie??

Dertien jaar klant geweest, eerst bij Binck, daarna Saxo. Twee x helemaal door de molen geweest wat betreft afkomst van vermogen tot stukken uit de vorige eeuw aan toe. Verder nooit problemen gehad. Gisteren onpersoonlijk mailtje uit België dat mijn rekening wordt gesloten omdat ik heb ingelogd om mijn portfolio te bekijken vanaf een plek die ze niet aanstaat. Blijkbaar ben je als je naar je eigen geld kijkt ineens een terrorist of witwasser of zo?🤔
Politieke correctheid ten top. Posities kunnen alleen nog maar verkocht worden en rekening wordt binnen een maand opgeheven.
Het is. Zoon en dochter gaan gelijk met mij mee naar een nieuwe broker.

Saxo bank is a TOTAL DISASTER and can not be trusted with your money. STAY AWAY from them if you are fond of your hard earned money. Save yourself the pain of dealing with Saxo and pick one of the many other cheaper, easier and more reliable brokers.
Saxo has a good website and app, but that is completely overshadowed by:
1) Very high hidden fees (especially for overseas stock markets) that really hurt your overall yield;
2) Customer service is total crap. Response (if any) takes ages and they hardly ever solve the problem;
3) They ask absurd intrusive questions about your personal finances and circumstances, even though you have already been accepted as a customer and provided all information that is normally required for KYC procedures. Never experienced any of this bizarre shit with any of the other dozen financial institutions I'm dealing with;
4) They will block and close your account when they please, resulting in severe financial damage;
5) They don't properly follow up on corporate actions meaning your shares are delisted and you can't sell the stock.
6) Transferring out your money is often delayed with multiple days. Somehow they seem to think they have the authority to decide what is happening with YOUR money.

Saxo sluit de rekening van mensen die buiten de EU wonen met als argument het risico op financieren van terrorisme en witwassen. Het is een idioot argument omdat de bank van de tegenrekening de controle op bovenstaande risicos al doet. Wat Saxo doet is discrimineren. Heb mijn klacht al ingediend. Bij een negatief (of geen) antwoord zal ik zeker een klacht indienen bij kifid en een officiële klacht doen over discriminatie!

Ze halen op hun eigen Trustpilot site de ergste klachten weg, ze betalen flink aan Trustpilot om dit voor elkaar te krijgen..de klager moet dan kunnen aantonen, dat hij schade heeft geleden, de Bank staat er erg beroerd op, ze zoeken nog een koper maar als ze de schadeclaims moeten gaan betalen inzake WFT etc dan kan het wel een s zo over zijn met deze bank, je bent gek als je daar geld hebt staan, zijn zelfs erg duur en risicovol

mijn aandelen verkocht en rekeningen opgeheven zonder toestemming omdat er iets ontbrak. Mensen die die ook gehad hebben, kom ik graag mee in contact.
Graag een mail naar Herbert_at_alloygator.nl
Wellicht kunnen we samen iets ondernemen

Har lavet en konto men kan ikke logge in, Hvoror skal det være så svært Hvorfor ikke bruge MitId til at logge in, MitId virker jo for alle andre.

De jaarlijkse kennis toets is zo gemaakt dat je snel een fout maakt en dan moet hij overnieuw.

Ze zeggen niet welke vraag fout is en daar er instinker vragen bij staan is de kant groot dat je de volgende keer weer een fout maakt.

Let wel. Overnieuw maken kan dan pas na 3 dagen AFKOELPERIODE!!!

Zijn ze helemaal gek geworden daar?
Ik denk dat ze van hun klanten af willen.

Reeds 5 weken bezig met het aanmaken van een beleggersrekening. De bewijzen ivm herkomst fondsen werden reeds 3 maal doorgestuurd. Uitgebreide beleggingsportefeuille en toch blijft dit maar aanslepen. De medewerker van de helpdesk ging mij de dag zelf nog informeren, maar na 1 week nog steeds niets ontvangen. Schandalig. Bolero is aan te raden als beleggingsplatform.

Maanden geprobeerd een zakelijke rekening te openen. Af en toe een medewerker aan de lijn die je vervolgens weer nutteloze screenshots laat toesturen. Wat een mislukt bedrijf.

Been a customer since 2006. Just last year they decided to freeze my account without giving justifications and started sending endless questions and requests such as income statements, salary slips, electricity bills, passports, ID's, land ownership certificates ..etc.
Whenever I sent the required documents, they would resend follow- up requests asking for the exact same documents!!
Whenever I wanted to get support or follow-up on my case, I would get zero response, zero human interaction and the case gets lost until they reply every 2-3 months asking for the same documents again while my account is frozen with no possibility to transfer money.
After sending them all the requested documents over 5 times, they have decided to suspend my account without giving reasons.
Open a brokerage account with Saxobank if you either have a full time secretary available to fulfill their constant requests or if you have the willingness to loose money or have your savings blocked for a year or two.
Dealing with Saxobank was a nightmare, one of my worst ever experiences. I have no idea how this company continues to function.

Verkopen zo maar aandelen zonder je toestemming omdat je je gegevens niet op tijd geüpdatet hebt.
Dit is totaal belachelijk en ongehoord.

Ook wij zijn er uitgegooid. En onze portefeuille is opgebouwd met 0,0 cent zwart of witgewassen geld.
We hebben veel tijd gestoken in het beantwoorden van telkens opnieuw vragen, en 1 vraag hebben we niet kunnen beantwoorden: bewijs dat de bron van ons beleggingsvermogen afkomstig is van de verkoop van mijn bedrijf, in 1997!!! Maar of dat de reden was? "Uw gegevens zijn nog steeds niet bijgewerkt", meer krijg je niet te horen. Om na 30 jaar, via VEB, Alex en Binck, zonder geldige reden op deze manier afgedankt te worden is onbehoorlijk. Via SMS

Al drie maanden geblokkeerd voor bijstorten en aankopen. Twee maal naar het kantoor geweest met allerlei onduidelijk gevraagde gegevens. Zelfs het betreffende testament van 20 jaar geleden ter plekke laten kopiëren en gegevens over enige bijstorting van 4 jaar geleden achtergelaten. Na drie weken weer ongeveer dezelfde soort vragen. Kennelijk niet de moeite genomen om de geleverde informatie te bekijken.
Minimaal wekelijks gebeld en steeds met dezelfde reactie van de betreffende service medewerker: "We zullen er bij de analisten op aan dringen dit spoedig af te werken. U hoort van ons!" werd ik het bos in gestuurd. Wat een puinhoop en wat een arrogantie!

Ik probeer al 7 weken een kinder-rekening te openen voor mijn tweede kleinkind. Dat blijkt ( zoals ook de eerste keer) een vreselijk groot probleem te zijn voor de medewerkers van de Saxobank.
Diverse keren met hen gebeld; de volmacht etc zijn ook reeds getekend opgestuurd. Telkens doe ik mijn verhaal opnieuw en dan wordt er van alles beloofd, maar geen actie.
Hoe komt deze bank eigenlijk aan zijn klanten, met een dergelijke houding?

Net mijn rekening opgeheven want ze bleven vragen om documenten van de herkomst van gelden, weken treuzelen en ineens kon ik niet meer storten om te handelen. Hierdoor heb ik koerswinsten verloren. De helpdesk werkt ook niet mee en stuurt je telkens naar dezelfde pagina met opnieuw dezelfde vraag om bewijzen. Lijkt wel of daar niemand begrijpt wat je stuurt en om klanten malen ze niet. Verdienen genoeg denk dan.

Opletten!!
Let op met aankoop aandelen in dollars je wordt gepakt !!!
Zeer onduidelijk hoe men dit berekend kosten voor het omzetten zijn zo hoog dat een winst van 900 dollar uiteindelijk maar een winst van 525 in euro is.
Gebeld hierover maar het is zoals het is niks aan te doen. Conclusie je wordt een poot uitgerukt bij Saxo!!

Ondanks dat Saxo Klantenservice hoog in hun vaandel heeft staan... Heb ik 64 dagen gewacht op een overboeking naar mijn gekoppelde rekening.
Communicatie zeer slecht en voelde mij niet serieus genomen.
L.Heuvelman

Absolutely horrible platform experience, I cannot trade due to their "KYC processes" (took more than a month and still waiting, even though nothing material changed in my employment or financial situation, and that even with the fact that I have been a customer since 2016!) They blocked my account more than a month ago, even though I submitted all forms they requested. This block means that I can't open new positions or transfer more money to the account. If this lasts any longer, I will take my business elsewhere.