Saxobank 

De dagresultaten kloppen al een week totaal niet.
Als ik een mail stuurt met een klacht krijg je een algemeen verhaaltje wat niks met de betreffende mail te maken heeft.
Geen persoonlijk contact persoon! had ik bij Binck wel!

Eén ster is echt teveel voor SAXO. Alle ervaringen met 1 ster - op trustpilot beschreven - kloppen helaas inderdaad. Sinds 13 mei zijn de zogenoemde Prijzen Verlaagd. Nou; niet dus. Kijk even in uw download omgeving naar de rente kostenkant. Sinds 1 mei wordt - uit het niets en zonder aankondiging - maar liefst 7,91 % NEGATIEVE rente in rekening gebracht over een positief saldo. Op 15 mei wordt in een e-mail van SAXO melding gemaakt van "Informatie over incorrecte renteberekening op uw rekening". Geen idee of dit te maken heeft met de negative rente op mijn positieve saldo. Ik mag het hopen. Na 15 mei GEEN updates meer gehad hierover. Let wel; wij hebben het over een BANK !! Wanneer de SAXO bank z'n eigen financiële systemen niet op orde heeft, dan wordt het wel heel riskant om daar te blijven. Toetreden is een nog keuze, maar u bent gewaarschuwd..

In verband met mijn leeftijd wil ik de inactieve beleggingsrekening bij deze bank opheffen; echter er staat nog een klein bedrag op de rekening courant. Per mail verzocht de rekening op te heffen en het restbedrag terug te storten op de tegenrekening; geen reactie. Na een aantal telefoontje en mooie beloften nog steeds geen resultaat. Saxobank is dus een zeer onbetrouwbare partij.

Vanaf februari 2024 heb ik continu stukken moeten aanleveren om mijzelf en mijn dochter te identificeren, in welke mate ik ouderlijk gezag heb, geboorteakte, uittreksels kvk, aangifte inkomstenbelasting etc. etc. continu wilde saxo weer nieuwe stukken hebben. Mijn rekening was in de tussentijd geblokkeerd, ik kon geen aandelen kopen, uitsluitend verkopen. Afgelopen week heb ik nog bericht gekregen dat ik wederom stukken moest indienen. Nu zijn al mijn posities verkocht zonder mijn toestemming. Ook heeft saxo mij hiervan niet op de hoogte gebracht, ik moest hier zelf achter komen toen ik bezig was om wederom stukken aan te leveren. Schandalig

Wat mis ik Binck Bank nog steeds!!! Konden we maar terug. :-(
Overboeken van mijn portefeuille is bij Saxo nu een erg dure actie dus ben bezig mijn portefeuille langzaam te verkopen om zo snel mogelijk hier weg te komen. Er zijn gelukkig betere alternatieven.

Zeer toegankelijk systeem met redelijke kosten.
Begrijp deze negatief getinte opmerkingen niet.

Mon PEA bloqué depuis bientôt 2 mois.
J'ai appelé plusieurs fois le service depuis plusieurs semaines, personne ne peut me donner une date de rétablissement, ni me donner les raisons (pourtant tout mes documents, salaires, justificatifs de domiciles, impositions etc.. ont été acceptés et mon dossier est complet depuis de nombreux jours) ;
De plus l'argent que j'ai viré sur ce compte n'est plus accessible (près de 100 000 euros)

Déjà un premier compte bloqué ce début d'année avec fermeture de mes positions = perte.

Suite à votre réponse de ce jour 24/04 ci-dessous, nous vous confirmons que toutes nos informations ont été mise à jour depuis plus d'un mois, documents salaires, justificatifs de domiciles, identité etc.. ont été envoyés et validés en un même temps par vos services.

Hors le PEA est toujours bloqué ainsi que les sommes virées sur ce compte, malgré plusieurs appels qui nous confirmait son rétablissement.

The worse broker I ever experienced. Bad spread, delayed executions, had options exercised despite out of the money, service barely competent, not knowledgeable leading to wrong statement and needs to be reminded 5 times.

Als je geen recente loonbrief kan tonen, of een recente belastingaangifte, dan kan je maar geld storten tot een zeker bedrag. Die administratieve formaliteiten worden maar kenbaar als je de grens van € 50.000 overschrijdt. NADAT je dus geInvesteerd hebt, kom je tot de conclusie dat je bij Saxo op een dood spoor zit. De fondsen waar ik inzat heb ik zodra mogelijk verkocht, zonder verlies. Ik vind dat je vooraf moet info krijgen, niet erna.

Het lijkt erop dat ik niet alleen sta ik met problemen met Saxobank. Ook bij mij heeft Saxo ongevraagd en zonder toestemming een aantal van mijn posities verkocht.

Dit gebeurde op 10 Januari 2024. Dit terwijl we keurig aan de eisen hebben voldaan en daarin ook proactief gehandeld hebben. Zelfs meerdere malen een bevestiging mogen ontvangen dat dit niet ging gebeuren…….maar toch verkocht door Saxo.

Inmiddels een klacht lopen bij Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening).

Bij Binck kon je netjes geld opnemen ook al stond je rood.

Bij Saxo kan je zelfs bij een positief saldo niets opnemen. Moet je eerst de clearing van verkopen afwachten. Het is onduidelijk hoe lang dat duurt. En dan moet je ook je lopende koop orders sluiten.

HET MAAKT HANDELEN OP MARGE BIJ SAXO EN LIQUIDITEITS MANAGEMENT GEWOON HEEL BEROERD

Klantenservice reactie: dat is jou probleem.

Dank jullie wel. Ik heb letterlijk tonnen aan rente en fees betaald. Wat een beroerd bedrijf is het geworden.

After closing my Saxo account, the remaining balance was to be returned to me. This has proven impossible. It has been months now and I am still waiting. Every week I need to call and email, and every week they promise the money will be returned within 3-5 business days, but it never gets returned. They make mistake after mistake, they close support-cases that have not been resolved. Impossible company to deal with. Totally incapable company and people.

On a Monday I transfer xx000 and 30 mins later I regret and transfer them back to my ordinary bank. After 4 days I still haven't received my money and the Satus is still pending. While I have other assets I invest surely these money that I haven't spent shouldn't interfere. I call costumers service that tell me that they can see the money is pending but due to my active trades they have to make sure that they are clear and that takes a week. This is beyond reducules. It's a platform and I transfer money. I know of the valor dates but these money were from the same day going in and out. 7 days with no interests that saxobank can trade with my money. This is totally unacceptable and even your costumers service told me they understood my claim. This is another lost costumer to you, I'm closing my account. You ask for advice. Don't make your costumers angry.

Saxobank, mijn account is afgesloten en ik wacht al 2 maanden op mijn geld. Het is me al heel vaak beloofd dat het overgemaakt zou worden. Nog steeds niks na 10x bellen en mailen. Wat kan ik doen om mijn geld te krijgen?????

Vorige maand hebben ze voor 70.000€ aandelen verkocht, ongevraagd,
Schande dat die nog een licentie krijgen, was 10 jaar klant bij Binck bank België, alles perfect, nu ben ik bijna alles kwijt, als er mensen zijn die iets willen ondernemen ?? Ik doe mee!!

SAXO geeft het perfecte voorbeeld hoe het NIET moet. Zeer snelle en gebruiksvriendelijke platforms werden omgeruild voor langzame sterk verouderde platforms. Waarom bijvoorbeeld geen duidelijke zwarte cijfers waar je goed het verschil tussen een 6 en 8 en een 3 kunt zien? Bovendien een aantoonbaar onjuist werkend uiterst gevaarlijk zelfverzonnen margingsysteem waardoor totaal onnodig accounts van optiebeleggers, keer op keer, bestens worden gesloten wat voor de klant steeds grote financiële schade oplevert. Dit gevaar wat onnodig en onverwacht toeslaat veroorzaakt een altijd aanwezige dreiging waar je als optiebelegger van in de stress schiet en moeilijk van slaapt. Dit terwijl er van risico niet eens sprake is.
Wil je handelen dan kan dat soms niet omdat je voor elk product om de haverklap opnieuw examen moet doen en je rekening geblokkeerd wordt tot je opnieuw bent geslaagd.
Waarom bijvoorbeeld een week van te voren niet even een waarschuwing gegeven?
Dergelijke geintjes veroorzaken voor de klant immers veel kopzorgen en schade.
Tevens langdurige totale blokkering van je rekening als je de (zeer indiscrete) persoonlijke informatie zogenaamd niet tijdig hebt aangeleverd of vanwege hun gebrekkige onbegrijpelijke platform niet hebt kunnen uploaden.
Snappen ze bij SAXO dan niet dat optieconstructies dan niet meer verdedigd kunnen worden en in de soep lopen? Communicatie met SAXO via chatbox en support tickets is een horrorfilm die eindeloos duurt en geen enkel probleem oplost.
Na veel slapeloze nachten worden je ingediende klachten uit de chatbox gewist, terwijl het probleem niet opgelost is en je weer terug bij af bent.
Waarom niet gewoon E-mailadres van een vakman die een probleem snel oplost?
Normaal E-mailverkeer is niet gebruikelijk en op je rekening mee kijken met Team Viewer, zoals bij andere brokers, daar beginnen ze bij SAXO sowieso niet aan.

Vorige week ontving ik een mail met de titel Goed Nieuws. Als je het goed leest blijkt echter dat voor alle beleggers met € 100.000 of minder geen cent rente meer wordt betaald! Voor geschreven opties onder de 10 cent die bij Binck altijd gratis te sluiten waren, moet je nu ineens de normale commissie gaan betalen. Voor SAXO zelf ook een zeer domme beslissing omdat nu iedereen hun bijna waardeloos geworden opties tot aan de expiratiedag gaat aanhouden. Dat betekent dus wachten met het innemen van een nieuwe positie, (die ook weer onderhoud nodig zou hebben) waardoor de omzet bij SAXO nog verder daalt en er nog meer vervelende mededelingen verpakt als een Goed Nieuws cadeautje zullen komen . . .

Zeer onbetrouwbaar bedrijf! Al een aantal jaar klant maar ik ben nog nooit eerder klant geweest bij zo’n louche dienstverlener. Cijfers worden regelmatig verkeerd weergegeven, bij de verkoop van posities krijg je vaak minder dan ze aangeven en de klantenservice is verschrikkelijk omdat er zulke grove fouten worden gemaakt, dat ze geen idee hebben wat ze ermee aan moeten. Als je wil gaan beleggen, ga dit niet doen bij Saxo mensen!! Je gaat echt spijt krijgen

Niet eens 1 ster waard
Na 30 jaar klant bij opeenvolgende overnames heeft Saxo zonder onze toestemming op slechtste koers alle posities verkocht. Wij gaan een massaclaim organiseren, wie doet er mee? En hoe verenigen wij gedupeerde klanten ons het best?

Ik heb eerder een heel lage score gegeven omdat de aandelen van mijn dochter opeens verkocht waren omdat ik blijkbaar niet alle gegevens had doorgegeven, terwijl dat voor mij niet zichtbaar was. Uiteindelijk heb ik via Kifid een klacht ingediend en deze is ontzettend adequaat afgehandeld, zelfs nog met een tegemoetkoming vanuit de kant van Saxobank. Dit geeft aan dat er, hoewel er in het verleden dingen zijn fout gegaan, bij Saxobank meer aandacht is ontstaan voor de klant (en hopelijk ook voor de kwaliteit van de interne processen). Ga zo door! Besef dat klanten jullie bestaansrecht zijn en zorg ervoor dat dit soort dingen niet meer gebeuren, al heb je volgens de wet en kleine letterjes misschien gelijk. Het ging mij ook niet om het WAT (dat gegevens aangeleverd moesten worden), wel om het HOE (dat de aandelen opeens verkocht werden).

Saxo bank heeft mijn aandelen zelf verkocht omdat er administratief iets niet in orde bleek te zijn, na 15 jaar klant te zijn eerst bij bink en later saxo zijn er problemen met mijn rekening.
Ik doe vandaag al 9000 euro verlies door deze oneerlijke praktijk.
😡😡😡😡😡