Sanisale.com - Leiderdorp Recensioni 117

In het begin had ik een minder goede ervaring met de levering van mijn bestelling. De producten werden niet geleverd zoals het was afgesproken. Dat was natuurlijk teleurstellend.

Gelukkig heeft de winkel dit uiteindelijk heel netjes opgelost. Ze hebben goed geluisterd naar mijn klacht, duidelijke uitleg gegeven over wat er misging en een passende compensatie aangeboden. Dat gebaar waardeer ik enorm — het laat zien dat ze hun klanten serieus nemen.

De producten zelf zijn van goede kwaliteit, en na de oplossing heb ik weer vertrouwen in de winkel. Fijn om te zien dat ze verantwoordelijkheid nemen en klanttevredenheid belangrijk vinden.

Kortom: een wat stroeve start, maar uiteindelijk een positieve ervaring dankzij hun goede service en nazorg.

Er zijn nog winkels die met je meedenken
En niet klakkeloos spullen verkopen .
Vriendelijk geholpen door Nick en met hem de materialen uitgezocht voor onze droom badkamer .
Na onze wensen is Nick voor ons bezig geweest met de indeling en de materialen die we hebben uitgezocht .
Helemaal happy met de spullen en prijs .
En belangrijkste de service !

Een mooie badkamer uitgezocht! We zijn erg fijn geholpen door Gerald! Denkt met je mee en weet waar hij het over heeft! Zouden zeker nog een keer terug komen.

Onlangs hebben wij onze badkamer en toilet volledig laten renoveren, en het resultaat is ronduit fantastisch. Het project begon bij SaniSale Leiderdorp, waar we uitstekend zijn geholpen bij het uitzoeken van het sanitair. De medewerkers namen uitgebreid de tijd voor ons, dachten mee over indeling, stijl en functionaliteit, en gaven eerlijk en deskundig advies. Dankzij hun hulp hebben we een selectie kunnen maken die perfect past bij onze wensen.
Maar zoals bij elke renovatie komt het echte verschil tot stand tijdens de uitvoering – en daarin speelde het klusteam onder leiding van Jean een absolute hoofdrol. Jean is niet alleen een vakman, maar ook een meedenker pur sang. Hij en zijn team werkten met veel precisie, oog voor detail en een hoge mate van professionaliteit. Elk onderdeel – van tegelwerk tot afwerking – werd met zorg uitgevoerd. Bovendien verliep de communicatie soepel, en werd de planning nageleefd.
Wat we vooral waardeerden, is de prettige samenwerking tussen SaniSale Leiderdorp en Jean’s klusteam. Hierdoor liep alles als een goed geoliede machine en konden we vertrouwen op een mooi eindresultaat.

I normally don’t write long reviews, but my experience with Sanisale Leiderdorp has been so frustrating, dishonest, and unprofessional that I feel obligated to warn others.

Order details:

Bathtub tap, purchased and fully paid for on 22 March 2025.

Washbasin drawer, purchased at the same time.

What happened:

At the time of purchase, I was explicitly promised delivery within 4 weeks. Based on this, I scheduled my contractor.

Later, Sanisale suddenly claimed the colour was not in stock, and that delivery would take 6 weeks instead.

To “solve” the problem, they temporarily installed a completely different, mismatched tap from another brand. They promised that once the correct tap arrived, they would send their own contractor to properly install it — including drilling for the hand shower (since the temporary brand required adjustments). I made it clear that my contractor would no longer be available, and they assured me this was not a problem.

After the 6 weeks passed, the product was still not available. After that, they ignored me for weeks (“ghosted” me) despite repeated follow-ups.

Only in August 2025, after chasing them aggressively, they said installation would finally be possible after 15 August.

On 19 August 2025, a technician arrived — but he was not informed properly, did not bring the bore machine needed for the hand shower, and said he was only told to replace the tap (crane). This was not what had been agreed.

Washbasin drawer:

The washbasin drawer also does not work properly. It is supposed to move on its own, but it doesn’t.

Despite asking multiple times for help, the only support I received was a YouTube video, which was completely useless. To this day, the product is defective and unresolved.

Their reply to my complaint:

Instead of fixing the issues, Sanisale sent me an email saying:

They “don’t like the way I talked” on the phone.

They “have the right to delay the order at least 2 times.”

They claim they “don’t have to install anything” in my bathroom — even though they themselves promised to send their own contractor since the substitute tap required adjustments.

They decided to simply “close the case” and wished me “good luck with your new bathroom.”

Why this matters:

This is a textbook example of:

Broken promises

False assurances at the point of sale

Repeated delays and excuses

Failure to deliver within the legally required period (30 days, unless agreed otherwise)

Refusal to take responsibility

Dismissive attitude toward the customer

Under Dutch consumer law (Civil Code Art. 7:17 and 7:21), a product must conform to the contract. A substitute, mismatched tap and a defective washbasin drawer do not conform. They failed to deliver on time, failed to repair or replace, and then tried to brush me off with arrogance.

My conclusion:

Sanisale has shown:

Zero accountability.

Zero professionalism.

Zero respect for the customer.

If you are considering buying from them — be very careful. Ask yourself if you want to risk months of delays, defective products, empty promises, and then being told “we close the case” when things go wrong.

I will also be escalating this case to ConsuWijzer, ACM, and De Geschillencommissie.

⚠️ Do not make the same mistake I did — avoid Sanisale!

Op een warme donderdag ochtend even kijken in een badkamer winkel is Leiderdorp . Dat even werd behoorlijk lang want adviseur Gerald Salome wist ons te verleiden tot het maken van een 3D tekening . Uiteraard in elke stap van dit proces materialen , kranen , wastafels , kasten e.d bekeken . Het werd helemaal onze smaak . Toen we hoorde dat er bij 1 van hun aannemers een klus uitviel en er binnen 14 dagen bij ons begonnen kon worden waren we om en zijn tot aankoop overgegaan . Materialen kwamen keurig op tijd en ook klusbedrijf Waheed bleek zeer betrouwbaar en zeer hardwerkend . Dagen van 10 uur waren hen niet vreemd en ook 2 zaterdagen werd er doorgewerkt. Het resultaat is precies zoals wij vooraf hoopten en kunnen Sanisale Leiderdorp bij iedereen aanbevelen.

Wij zijn voor een nieuwe badkamer naar Sanisale Leiderdorp geweest en hebben hier gesproken met Riano.
Riano heeft ons heel fijn geholpen, geadviseerd en de tijd genomen. We zijn uiteindelijk, dankzij de goede hulp, gekomen tot ons droom badkamer. Aanrader dus!

Bijzonder prettig ontvangen en goed geholpen door nick scipio blume.
Ook aanpassingen na een paar dagen was geen probleem.
Nu nog even afwachten of we na de levering en instalatie nog net zo tevreden zijn.

Toen mijn badkamer geleverd werd ontbraken er meerdere onderdelen . Werden later alsnog geleverd. Was niet zo tevreden over de verkoper. Geen advies en geen 3 d ontwerp. Zelf alles aan moeten dragen. Nu bleek bij installatie dat er veel te weinig tegels berekend waren door de jonge verkoper. Er waren ook geen badpoten.
Wel een 5 score omdat Gerald Salome van Sanisale Leiderdorp gratis badpoten geregeld heeft. Daar was ik heel blij mee.
Zo hoort het!

Gerald heeft ons super goed geholpen met het ontwerpen en uitzoeken van onze badkamer. Hij dacht met ons mee over tegels en meubilair die hij voor ons kon bestellen, maar ook over persoonlijke voorkeuren die net even lastiger meteen te realiseren waren. Fijn dat hij zijn eerlijke mening kon geven en overal rustig de tijd voor heeft genomen!

Uitstekend geholpen, naar vele opties kunnen kijken de verkoper (Gerald) was vriendelijk en behulpzaam.
Veder tot een mooi en duidelijk ontwerp kunnen komen.

Goed geholpen. Mensen zijn behulpzaam en denken mee. De badkamer is door Virgil vakkundig geïnstalleerd. Echt heel metjes afgewerkt. Een tegel was in de verpakking gebroken en deze is door sanisale vergoed.

Ik kwam bij Sanisale Leiderdorp eigenlijk alleen om een kraan uit te zoeken, maar ik ben uiteindelijk de winkel uitgelopen met een compleet nieuwe badkamer – en geen moment spijt gehad! 😄

Dit alles dankzij Gerald: zonder twijfel de beste verkoper die je je kunt wensen. Hij denkt mee, luistert echt naar je wensen en weet precies wat tijdloos én praktisch is. Een echte topper met kennis van zaken! Ook wel een tijdloze topper! 😉

Dankzij zijn advies en enthousiasme heb ik nu een badkamer waar ik elke dag weer blij van word. Aanrader dus, zowel de winkel als Gerald zelf!

Beste Gerard Salome,
Heel erg bedankt voor de goede service van Sanisale. Klantvriendelijkheid staat hoog aangeschreven.
Heleen.

Sani sale Leiderdorp heeft me super goed geholpen met het uitkiezen van onze nieuwe badkamer en wc, Valon heeft me van begin tot einde goed geholpen als er iets verschoven moest worden werd er netjes gehandeld door te bellen en goed contact te houden met de koper en de leverancier, we zijn super blij met onze nieuwe badkamer en wc. Mocht je ooit een nieuwe badkamer of wc nodig hebben raad ik iedereen aan om een keer langs te gaan bij Sanisale Leiderdorp Bedankt Valon.

Douchewand was uit zichzelf kapot gegaan. Daarna contact gezocht met Sanisale Leiderdorp en hebben zijn dit vrijwel direct opgelost!
Wij zijn er heel erg blij mee!
Bedankt voor de goede en snelle service!

Met vriendelijke groet,
Dave en Jennifer Jansen

Ontzettend fijn en goed geholpen in de winkel van Sanisale Leiderdorp. Er werd door Nick goed meegedacht over de indeling van de badkamer, en we kwamen tot een heel ander eindresultaat dan verwacht die veel beter was.

Daarna kwamen we met de aannemer Jean in contact die de oude badkamer kwam slopen en de nieuwe plaatsen. We wisten steeds waar we aan toe waren door het contact met Jean. Van te voren wisten we al goed wat we konden verwachten en hoe het zou verlopen. Als ik nog een vraagje had in de avond reageerde Jean altijd heel snel wat superfijn was!

Paar kleine puntjes wat niet helemaal goed was met leveren werden ook snel en heel netjes opgelost. Tijdens het hele proces werd er goed meegedacht.

Ik kan Jean en Sanisale Leiderdorp zeker aanraden!

Goed geholpen door Gerald Salome van Leiderdorp. Hij heeft mijn droom badkamer ontworpen voor een hele mooie prijs en hij is ook nog een super aardige jongeman die verstand heeft ;)

Gerald Salomé uit de filiaal Leiderdorp heeft ons gelijk goed en zeer vriendelijk geholpen met het bestellen van ons fonteintje. Ivm tijdsdruk heeft hij op eigen initiatief zelfs ervoor gezorgd dat het per aan huis bezorgd kon worden. Een terugkoppelend gesprek de volgende dag maakte de uitstekende service compleet

Verkoper staat je te woord met zijn handen in zijn zakken.
Beweert dat je opgemeten maten niet kunnen kloppen dus maakt de indeling op een wand lengte van 14 cm meer.
Thuisgekomen nagemeten en onze meting klopte precies.
Maakte een vrij nonchelante ongeïnteresseerde indruk.
Het gaat hier om serieus geld.
Hier dus geen complete badkamer renovatie gekocht !!
Ook niet aangesloten bij CWB . ( wat hij trouwens niet eens wist)