Trascorsi altri 10 giorni senza risposta alcuna. Ordine n. 113416 fatto il 3 marzo 2024 e regolarmente pagato. Merce non arrivata, nessuna risposta telefonica o mail. Sono diventati poco professio... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
merce non arriva non rispondono spariti sito in lavorazzione non fatevi fregare... mandato raccomandata per iniziare causa rimborso non ordinero mai piu da loro
Veramente pessimi!!! Ordine fatto il 7 luglio 2020,ad oggi 21/11/2020 mai arrivato nonostante le diverse mail di sollecito!!! Non hanno una politica di resi e rimborsi, l'azienda declina ogni responsa... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho ordinato per la prima e ultima volta su questo sito l'ordine e' stato fatto il 3 ottobre mentre mi trovavo al mare ad oggi 28 ottobre ancora non mi e' arrivato niente xche non hanno comunicato com... Leggi di più
La professionalità risiede altrove...
Faccio acquisti online da circa 10 anni e nel farlo considero sempre la possibilità di incontrare approssimazione e scarsa professionalità. Succede raramente, ma succede.
E nel caso del sito Pescaplanet, è successo.
Il giorno 13 luglio acquisto un mulinello ed una canna.
Dopo 6 giorni, tutto tace. Decido di scrivere chiedendo il perché non fossero stati ancora spediti i prodotti.
Attraverso un messaggio whatsapp, mi viene comunicato che il mulinello non è disponibile proponendomi delle alternative con incremento di costi. Scusarsi per l'accaduto e spiegarmi il perché non mi sia stato detto prima? Niente affatto.
Rifiuto la proposta e chiedo il riaccredito della differenza che viene effettuato. Nel frattempo, il mulinello non disponibile, continua ad esserlo sul loro sito. Misteri del marketing...
Vabbé, penso, almeno la canna che è disponibile verrà inviata in giornata. Mi sbagliavo.
Il 24 luglio (11 giorni dopo l'acquisto), mi viene comunicato che la spedizione della canna verrà effettuata "tra oggi e domani a causa di errori di spedizione dell’azienda produttrice".
Per farla breve il 26 luglio, 13 giorni dopo l'acquisto, ricevo la canna. Il mulinello "esaurito", continuava invece ad essere disponibile sul loro sito.
Potrà sembrare strano, ma io consiglio questo rivenditore. Lo consiglio a chi non ha fretta, a chi crede che la professionalità sia un optional e l'approssimazione qualcosa da apprezzare.
Per tutti gli altri, il web offre ben altro...
27 luglio 2017
Non scritta su invito
Risposta di pescaplanet.com
Buonasera sul nostro sito non ci sono misteri del marketing la merce è sempre TUTTA disponibile in quanto abbiamo scarichi da parte di tutti i fornitori a cadenza giornaliera capita però, a volte visto il lavoro, che i nostri fornitori vadano in buca per errori di gestionale o che il corriere abbia dei ritardi sulla consegna della merce, cose non attribuibili a noi.
Mi spiace che abbia avuto dei disguiidi ma in periodi come questo dove il lavoro esplode e la nostra logistica si trova ad evadere 350 ordini ogni giorno l'errore ci puo stare
Il nostro modo di lavorare giudicato da lei approssimativo è invece molto trasparente in quanto se vede sulla home page del sito abbiamo inserito un video della nostra logistica in modo da far capire a tutti i nostri clienti il nostro modo di lavorare e vedere la merce in magazzino
Mi scuso a nome di tutto il mio staff e spero che voglia darci una possibilità per farla ricredere sul nostro conto
Maurizio Del Pidio
Prodotti scontato ma poi dove sono?
Ho acquistato una borsa sul loro sito ma dopo una settimana mi hanno chiamato perché non era disponibile, prima fanno vedere tutti questi sconti allettanti e poi la merce non esiste..a mai più!
13 maggio 2017
Non scritta su invito
Risposta di pescaplanet.com
Buongiorno il Materiale che trova sul Sito è SEMPRE tutto disponibile non capisco sinceramente di cosa stiamo parlando
Pessimo servizio supporto clienti.
Ordinata canna da pesca Trabucco e prima dell'invio della merce mi chiamano al telefono dicendo che la Trabucco era graffiata e non potevano venderla e offrono una Milo di fascia superiore (a loro dire).
Fidandomi e per essere disponibile accetto la loro offerta, arriva la canna da pesca e appena estraggo il vettino lo stesso si spezza vicino all'anellino finale. Invio email al supporto e da li cominciano i problemi: disponibilità verso il cliente scarsa, non accettano la restituzione a mano presso la loro sede (sarei stato costretto a reimballare e spedire pagando la spedizione), la procedura di reso sul loro sito è poco chiara, mi comunicano che la canna sarebbe stata controllata dal loro personale e a loro personale giudizio avrebbero potuto giudicarla non difettosa!!!! In tal caso avrei pagato anche spese di spedizione !!!!
Mi offrono la riparazione gratuita o rimborso riparazione solo dopo che ho aperto una contestazione su Paypal.
NEGATIVI al 100%, non comprate da questo venditore.
29 dicembre 2016
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.