Niente di niente professionalità e poi sono dei ladri. Non ti rispondono al telefono. Quando manda un mail la mattina, ti rispondo il giorno dopo. Preventivo 2200€ finalemente ho pagato 6000€ per un c... Leggi di più
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È la terza recensione che scrivo in pochi giorni: non solo anche il secondo pacco è arrivato in ritardo, per un’inesattezza dell’indirizzo che in realtà non c’era, ma è arrivato danneggiato. [Due prod... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sembra proprio una fregatura. Mi arriva una mail da GLS dicendo che non hanno trovato l'indirizzo, quando arrivano pacchi tutti i giorni e non ho mai avuto questo problema. L'indirizzo è corretto ho r... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Il mio pacco è bloccato nella sede di GLS di Rho perché l’indirizzo di consegna risulta errato… loro mi hanno detto di contattare il mittente, cioè voi, tuttavia è impossibile contattarvi diretta... Leggi di più
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P2P is the international parcel delivery company that covers every corner. We are the safe pair of hands that get your customers’ deliveries to them through our truly global, innovative delivery service. Established in 2009, we are a group of passionate logistics experts who work tirelessly to support e-commerce retailers break down the barriers of international trade, providing parcel delivery services to over 200 countries. We offer a choice of delivery solutions allowing our customers to offer flexibility to theirs. Our P2P TRAKPAK service is the first global tracked delivery solution designed specifically to support e-commerce. We also offer P2P EXPRESS, P2P RETURNS, and P2P UNTRAK, our reliable untracked service. Our strong partnerships with final mile delivery partners across the world means we can get your customers’ parcels to them wherever – and whenever – they need them. We never stand still. And our innovative IT platform lets us talk to your customers in their own local language, meaning we truly offer a quality, global delivery service. Customer care is at the heart of our business. Everything we do is to help our customers because we truly care about the relationship you have with yours.
Informazioni di contatto
P2P, Dunton Distribution Centre, Christy Way, SS15 6TR, Basildon, Regno Unito
- 01268 533114
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1,5
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Pacco trattenuto per errato indirizzo
Il mio pacco è stato trattenuto per mancata consegna perché non è stato possibile individuare il mio indirizzo, possibile che non sia stato trascritto correttamente.(non da me)
L'indirizzo è: Via Flaminia 29, CROPANI MARINA, CATANZARO, cap: 88051
vorrei che la situazione si risolvesse il prima possibile. Anche per poter dare una recensione migliore
spedizione: M4 212011222
Numero DdT: Z17HXRPMJO
Numero di colli: 1
Peso reale: 0,30 kg
Peso volume: ,9
Contattate GLS per autorizzare il nuovo indirizzo il prima possibile perfavore .
13 ottobre 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Giada,
Thank you for taking the time to leave us this feedback today.
We are sorry to hear that you have not yet received your parcel. Please be advised that we have now replied to your email regarding your delivery address. If you have not received this email we would advise kindly your spam and junk folder.
We encourage you to contact your retailer directly in order to receive the latest information. You will find their contact details on any order confirmation you may have received.
Il mio pacco è stato trattenuto.
Il mio pacco è stato trattenuto per mancata consegna perché non è stato possibile individuare il mio indirizzo, possibile che non sia stato trascritto correttamente.
L'indirizzo è: via Gian Maria Damiani 13, Piacenza, cap: 29122
vorrei che la situazione si risolvesse il prima possibile.
spedizione: M4 612324038
Numero DdT: Z1788L6S7L
Numero di colli: 1
Peso reale: 0,37 kg
Peso volume: 0
4 ottobre 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Elmir and thank you for bringing this to our attention! Please kindly note that we have received and processed your request. However, as this is a public channel and the information we can share is limited, we kindly ask of you to send this request and tracking number at FCB-info@fedex.com so we can keep you updated about this. You can also liaise with the company from which you've ordered as they can also place a request with your local carrier. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website. Please rest assured that we have also informed your retailer of this request. Hope you can find this helpful. Looking forward to hearing from you!
Aspetto
Ho acquistato il 10 settembre con consegna prevista oggi 29 settembre, ma ad ora il pacco è fermo a Venlo in Olanda dal 25 settembre e leggendo le recensioni sembra non sia comune la puntualità. Gradirei informazioni sulla situazione del mio pacco Kit5802GB00084315201
29 settembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Giulia,
Thank you for taking the time to leave us this feedback today.
I can see that your item was dispatched from our warehouse on 22/09/2021 and that it is still within the maximum transit time of 6 working days. This means that it should arrive by the end of the day on 30/09/2021.
Your retailer will be able to assist you with any further enquiries, so we encourage you to contact them directly.
Pessimi
Tre spedizioni dall'Inghilterra e 3 volte mancata consegna per indirizzo errato quando il mittente mette l'indirizzo giusto...siete scandalosi...è inutile poi che coprite l'indirizzo giusto con uno che inventate voi
26 settembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Franck,
Thank you for taking the time to leave us this feedback today.
I am sorry to hear you have not received 3 parcels due to an address error. So that we may locate these parcels on our system, please may we ask that you redirect this query along with your tracking numbers to our customer service team at FCB-info@fedex.com? They will start with 3 letters and be around 20 digits long. Once we have this, we can advise you further.
However, if you do not have this, we ask that you contact your retailer directly so that they can provide you with any assistance you may require.
cita sbagliata
buongiorno ho un pacco in deposito a carini perche ho visto che la cita e sbagliata,ovviamente non lo scritta io perche non abito a Carini vi prego di verificare e di cambiare con ALTAVILLA MILICIA 90010, indirizzio e giusto
Gentile Ramona Elena,
la informiamo che la consegna presso via francesco petrarca, 16a a Carini non e' andata a buon fine in quanto non siamo riusciti ad individuare questo indirizzo.
La spedizione verra' quindi trattenuta presso il nostro deposito in attesa di nuove istruzioni da parte di P2P MAILING LTD
Per sua comodita' di seguito le riepiloghiamo i dettagli della spedizione: M4 211925014
Numero DdT: Z16LVQ6I6W
Numero di colli: 1
Peso reale: 1,80 kg
Peso volume: 2,8
Mittente: P2P MAILING LTD - FERMO DEPOSITO - RHO
Destinatario: Ramona Elena - via francesco petrarca, 16a - Carini
23 settembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Ramona,
Thank you for taking the time to leave us this feedback regarding changing the address on your parcel.
Please be advised that the company through which you ordered your parcel must grant permission for any changes to the parcel's information.
Because of this, I have now contacted them to confirm how they would like to proceed. In the meantime, I encourage you to contact them directly to make your request.
Corriere scandoloso non mi era mai…
Corriere scandoloso non mi era mai capitato, pacco fermo dal 18/09 a Venlo doveva arrivarmi il 16/09.
FIC: Kit5804GB00083939901
22 settembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Simone,
Thank you for taking the time to leave us this feedback today.
We are sorry to hear that you have not yet received your parcel. Kindly note I can see your parcel has now been received in the destination country and is currently out for delivery today. Please note you can continue to track the status of your parcel on our tracking website or by clicking the 'View More Tracking' button.
In the meantime, we encourage you to contact your retailer directly in order to receive the latest information. You will find their contact details on any order confirmation you may have received.
Pacco fermo a Venlo dal 16 settembre e…
Pacco fermo a Venlo dal 16 settembre e non ho più notizie. Mi sarebbe dovuto arrivare due giorni fa! Il codice è : ESP7040GB90386826301
22 settembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Claudio,
Thank you for taking the time to leave us this feedback today.
We are sorry to hear that you have not yet received your parcel. I have looked into this for you and can see that it has now been received in the destination country and will be out for delivery shortly. In the meantime, we would encourage you to contact your retailer directly in order to receive the latest information. You will find their contact details on any order confirmation you may have received.
traking PRO1083GB00024102201
traking PRO1083GB00024102201
Capisco la dogana ma che il pacco partito il 07/09/2021 sia fermo in dogana dal 09/09/2021 e ad oggi 16/09/2021 e ancora nulla è dato sapere ....bah se viaggiava sopra un mulo non sarebbe arrivato pero qualche km in piu lo avrebbe fatto e avremmo risparmiato sulle emissioni di CO2
leggendo le varie recensioni è probabile che VENLO, 5928, NL sia come il triangolo delle bermude i pacchi arrivano e poi spariscono.......
mah.....
I understand the customs but that the package left on 07/09/2021 is stopped at customs from 09/09/2021 and today 16/09/2021 and still nothing is known .... well if it was traveling on a mule it would not be arrived but a few more km would have done so and we would have saved on CO2 emissions
reading the various reviews it is likely that VENLO, 5928, NL is like the Bermuda Triangle the packages arrive and then disappear .......
mah ....
10th Sep 2021 15:48:17 SITE SCAN 217 VENLO, 5928, NL traking
FIC Tracking Number: PRO1083GB00024102201 Shippers Ref: 56056650
in merito alla vostra risposta standard
che praticamente è il nulla cosmico
ma per le risposte come quella sotto un po di fantasia è un copia incolla date sempre la stessa risposta da tempo cambiate almeno qualcosa dal testo ,almeno da la parvenza che ci abbiate sprecato un minuto invece di fare un copia incolla
spero in una risposta con un pò di senso
grazie
sono in attesa di una risposta non un copia incolla
" Hope you could find this helpful."
no, the standard answer is decisively useless
sono ancora in attesa di una risposta grazie 16/09/2021
15 settembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning gianca and thank you for contacting us. We have looked into this parcel number for you and can see that it was delivered on 17th Sep 2021 at 18:36 local time. Kindly use your local tracking number 211916106 to confirm this with your local postal service: https://www.gls-italy.com/?option=com_gls&view=track_e_trace&mode=search&diretto=yes&locpartenza=M4&numbda=Z16MG2T11Y&tiporicerca=numbda&codice=4438&cl=1 . If you have any further questions, please contact your retailer directly for assistance. As previously informed, you will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website. Stay safe!
PACCO IN RITARDO DI UN MESE!
Ho ordinato un paio di scarpe e il 12 luglio sono state spedite ma sono ferme a Venlo dal 13 luglio. Compro spesso online dall'estero ma non mi avevano mai affidato questo corriere. Un ritardo così ampio è inaccettabile!
PRO2202CZ00020269701
18 agosto 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Andrea,
I hope this email finds you well.
Please be advised that this parcel is still currently under investigation and the results of this will be passed directly onto your retailer.
To receive updates on your parcel, we advise that you contact your retailer directly as soon as possible. They will be able to keep you updated and advise you of your next steps.
PACCO NON ARRIVATO
il pacco non è arrivato, il sito in cui l’ho comprato ha detto che doveva arrivare tra il 4 e il 9 agosto, ma non è più arrivato è non c’è un link di tracciabilità.
GEA0910DE41675549801
12 agosto 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good afternoon Matt, thank you for contacting us today. We have checked and we can see that an 'untracked' shipping method has been selected when you placed your order. Unfortunately, this does mean that you will not receive any tracking updates whilst your parcel is in transit to you. Please also note that the tracking number (GEA0910DE41675549801) that is assigned to your order is not traceable by either your retailer, ourselves or your country's national postal carrier. In this situation, this number is only used to identify your order with your retailer. If you have any other questions about your order, then we recommend that you speak to the company from which you've ordered directly via their help pages for advice on your next steps, although I can see that you have mentioned that you have already contacted them. Apologies that we cannot be of further assistance today. Please send us an email at FCB-info@fedex.com if you have any other queries for us. Stay safe and have a great weekend!
Buongiorno
Buongiorno. Mi è arrivato un messagio dicendo che non e' andata a buon fine in quanto al indirizzo… Ho controllato la pagina e l'indirizzo è scritto correttamente.
la informiamo che la consegna presso non e' andata a buon fine in quanto non siamo riusciti ad individuare questo indirizzo.
La spedizione verra' quindi trattenuta presso il nostro deposito in attesa di nuove istruzioni da parte di P2P MAILING LTD
Per sua comodita' di seguito le riepiloghiamo i dettagli della spedizione: M4 611843670
Numero DdT: Z14WQN9EAG
Numero di colli: 1
Peso reale: 0,22 kg
Peso volume: 0
30 luglio 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Hiromi and thank you for bringing this to our attention. Please kindly note that any query about your order should be addressed, in first instance, to your retailer as they will be able to provide you with any assistance you might need. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website. We have verified this shipment and we can see that this address is incomplete, only the number of the street has been provided. Please note that the local carrier will also need a building, floor and apartment number in order to deliver the shipment. Your retailer will be able to assist you with any further enquiries, so we also encourage you to contact them directly. If you have any other queries for us, please address them to our customer advisor team at FCB-info@fedex.com. Hope you could find this helpful. Stay safe and have a great day!
Ho ordinato un tubo raccogli palline da…
Ho ordinato un tubo raccogli palline da golf. E' arrivato completamente schiacciato. E' inservibile. Sarà colpa degli spedizionieri ma il fatto è che ho buttato il prodotto. Potevano scrivere sul pacco "FRAGILE".
7 luglio 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Bruno and thank you very much from bringing this to our attention. We are sorry to hear that you have been experiencing issues with your shipment recently. Please may we ask that you forward this complaint, pictures of both the packaging and the damaged goods, along with the tracking numbers, to our customer service team at FCB-info@fedex.com so that we can work to resolve this for you? Please kindly note that your retailer should be contacted in first instance for any queries related to your order so they can start an investigation. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website. Looking forward to hearing from you. Stay safe and have a great day!
Ho fatto un ordine il 24 giugno sul…
Ho fatto un ordine il 24 giugno sul sito lookfantastik e mentre lo scorso ordine ho ricevuto il pacco in 8 giorni stavolta continua ad essere bloccato s Venlo! Ma non è così perché il 29 risulta sdoganato e il 30 mi dice "scansione del sito" che cosa significa??? Poi più nulla 🤦🏻♀️l ordine è il numero HUT1860GB34406087501.la consegna era prevista l 8 luglio ma io non ho notizie e il sito continua a dire che è un problema doganale!! Quando il pacco è stato affidato a GLS in 8 giorni l ho ricevuto!! Come devo fare !???
5 luglio 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good afternoon Sonia,
Thank you for taking the time to leave us this feedback today.
I have now raised an investigation to find out where your parcel is, but kindly note that the results of this query will be passed on to your retailer once received.
We encourage you to contact your retailer directly in order to receive the latest information. You will find their contact details on any order confirmation you may have received.
Il mio pacco è fermo a Venlo da giorni…
Il mio pacco è fermo a Venlo da giorni quando sarebbe dovuto arrivare oggi, potete darmi altre informazioni e eventualmente farmi sapere quando arriverà?
PRO1084GB00019102601
29 giugno 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Samuele and thank you for bringing this to our attention. Please kindly note that any query about your order should be addressed, in first instance, to your retailer as they will be able to provide you with any assistance you might need. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website. We have verified this shipment and we can see that is still within the maximum transit time for the destination country. It has been dispatched on 24 June 2021 and the delivery is usually expected within a maximum of 6 working days. However, please kindly note that Italy is also currently seeing additional delays of up to 1 working days, so the delivery would be expected, the earliest, by the end of the day on 2 July 2021. Your retailer will be able to assist you with any further enquiries, so we also encourage you to contact them directly. If you have any other queries for us, please address them to our customer advisor team at FCB-info@fedex.com. Hope you could find this helpful. Stay safe and have a great day!
Non capisco come sia possibile
Buongiorno, ho ordinato un pacchetto presso il sito LOOKFANTASTIC e ho avuto dei problemi con la consegna. Nella mail del GLS Torinese risulta questo:
" la informiamo che la consegna presso ******* a torino non e' andata a buon fine in quanto non siamo riusciti ad individuare questo indirizzo.
La spedizione verra' quindi trattenuta presso il nostro deposito in attesa di nuove istruzioni da parte di P2P MAILING LTD
Per sua comodita' di seguito le riepiloghiamo i dettagli della spedizione: M4 611578543
Numero DdT: Z13NL7IMHN
Numero di colli: 1
Peso reale: 0,40 kg
Peso volume: ,7
Mittente: P2P MAILING LTD - FERMO DEPOSITO - RHO"
Ad oggi sembra che non abbiano ricevuto ancora notifiche dal fermo deposito. Nonostante sulla mail siano scritti sia l'indirizzo sia il nome del ricevente, sul sito di tracking risulta che manchino il destinatario e che non ci sia l'indirizzo, e nessuno mi risponde. Io ho ricontrollato più volte sul sito e avevo inserito sia indirizzo sia mittente sul pacchetto, e ho paura lo rispediscano da qualche parte perdendo i prodotti al suo interno. Mi spiegate come dovrei comportarmi, quando nessuno mi da risposte?
25 giugno 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Virginia and thank you for bringing this to our attention. Please kindly note that any query about your order should be addressed, in first instance, to your retailer as they will be able to provide you with any assistance you might need. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website. We have verified this shipment and we can see that it is currently on hold because the address is missing a building number, a floor and apartment number, etc. Your retailer will be able to assist you with any further enquiries, so we also encourage you to contact them directly. If you have any other queries for us, please address them to our customer advisor team at FCB-info@fedex.com. Hope you could find this helpful. Stay safe and have a great weekend!
pacco fermo a Venlo
pacco fermo a Venlo per problemi di documentazione.
tracking number 611578959.
FIC Tracking Number: PRO1083GB00018612901.
22 giugno 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Giorgia,
Thank you for your message.
We have looked into this parcel number for you and can see that it is out for delivery today.
Kindly use your local tracking number 611578959 to confirm this with your local postal service. If you have any further questions, please contact your retailer directly for assistance.
Aiuto!
Salve! Da quasi un mese sto aspettando di ricevere un pacco, ma ancora nulla! Potete darmi una mano?
L'indirizzo è:
Via Tiberina 18/C
Mofar2
Todi (PG) 06059
Italy
Spedizione: M4611446495
Numero DdT: Z12YH7OAGN
21 giugno 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Yuri, thank you for bringing this to our attention. Please kindly note that any query about your order should be addressed, in first instance, to your retailer as they will be able to provide you with any assistance you might need. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website.
We have checked, and we can see that this address is missing some details such as a floor number and apartment number, without which, the carrier cannot deliver this shipment.
Please be advised that the company through which you ordered your parcel must grant permission for any changes to the parcel's information.
Because of this, we have now contacted them to confirm how they would like to proceed.
Your retailer will be able to assist you with any further enquiries, so we also encourage you to contact them directly. If you have any other queries for us, please address them to our customer advisor team at FCB-info@fedex.com.
Hope you could find this helpful. Stay safe and have a great day!
Risposta di P2P
Good morning Elisa,
Thank you for taking the time to update your comment.
We are happy to hear your parcel has now been delivered. If you require any further assistance from us in future, please do not hesitate to contact us.
Dovevo ricevere il pacco il 2 Giugno.
Dovevo ricevere il pacco il 2 Giugno.
E' fermo a Venlo dal 5 Giugno.
Tracking Number: Kit5805GB00077759001
Shipment # 611439790
10 giugno 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good afternoon Manuel and thank you for bringing this to our attention. Please kindly note that any query about your order should be addressed, in first instance, to your retailer as they will be able to provide you with any assistance you might need. Please be advised that we answered your email regarding your query, so please make sure to check your inbox and spam folder. We have also contacted the retailer and informed them about your query. Hope you can find this helpful. Stay safe and have a great afternoon!
sempre peggio
oggi dovevo ricevere un vs pacco passato in mani a GLS ma siccome siete incapaci e non sapete manco ricopiare un indirizzo la consegna non è stata possibile e probabilmente il pacco tornerà indietro... schifo assoluto
9 giugno 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Lucrezia,
Thank you for taking the time to leave feedback today with us.
We are sorry to hear that you have not yet received your parcel.
We'd like to look into this for you as soon as possible, so please may we ask that you redirect this query to our customer service team at info@p2pmail.co.uk?
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