Niente di niente professionalità e poi sono dei ladri. Non ti rispondono al telefono. Quando manda un mail la mattina, ti rispondo il giorno dopo. Preventivo 2200€ finalemente ho pagato 6000€ per un c... Leggi di più
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È la terza recensione che scrivo in pochi giorni: non solo anche il secondo pacco è arrivato in ritardo, per un’inesattezza dell’indirizzo che in realtà non c’era, ma è arrivato danneggiato. [Due prod... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sembra proprio una fregatura. Mi arriva una mail da GLS dicendo che non hanno trovato l'indirizzo, quando arrivano pacchi tutti i giorni e non ho mai avuto questo problema. L'indirizzo è corretto ho r... Leggi di più
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Il mio pacco è bloccato nella sede di GLS di Rho perché l’indirizzo di consegna risulta errato… loro mi hanno detto di contattare il mittente, cioè voi, tuttavia è impossibile contattarvi diretta... Leggi di più
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P2P is the international parcel delivery company that covers every corner. We are the safe pair of hands that get your customers’ deliveries to them through our truly global, innovative delivery service. Established in 2009, we are a group of passionate logistics experts who work tirelessly to support e-commerce retailers break down the barriers of international trade, providing parcel delivery services to over 200 countries. We offer a choice of delivery solutions allowing our customers to offer flexibility to theirs. Our P2P TRAKPAK service is the first global tracked delivery solution designed specifically to support e-commerce. We also offer P2P EXPRESS, P2P RETURNS, and P2P UNTRAK, our reliable untracked service. Our strong partnerships with final mile delivery partners across the world means we can get your customers’ parcels to them wherever – and whenever – they need them. We never stand still. And our innovative IT platform lets us talk to your customers in their own local language, meaning we truly offer a quality, global delivery service. Customer care is at the heart of our business. Everything we do is to help our customers because we truly care about the relationship you have with yours.
Informazioni di contatto
P2P, Dunton Distribution Centre, Christy Way, SS15 6TR, Basildon, Regno Unito
- 01268 533114
- info@p2pmail.co.uk
- p2pmailing.co.uk
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Informazioni pacco
Salve, vorrei sapere dove è finito il mio pacco fermo a Venlo da quasi un mese.
Il mio tracking number è HUT1860GB36140042201
Grazie
16 febbraio 2022
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Stefano Marcomin,
Thank you for reaching out to us.
Please kindly note that we always recommend that any query about the orders should be addressed, in first instance, to the retailer as they will be able to provide you with any assistance you might need. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website.
We have checked and we can see that, unfortunately, your shipment has not yet been received by the carrier. Please be informed that any new updates will be directly be received by the company from which you've ordered. For this reason, please reach out to your retailer for any new possible updates.
Please rest assured that I have emailed your retailer as well and asked them to contact you about your next steps.
Non rispondete mai!!!
3 febbraio 2022
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning gabbo lele,
Thank you for contacting us.
Please kindly note that we always recommend that any query about the orders should be addressed, in first instance, to the retailer as they will be able to provide you with any assistance you might need. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website.
If the company from which you've ordered considers this should be taken on further action with us, they can request an investigation.
Moreover, if you want to pursue this with us, could you please send to FCB-info@fedex.com your query and a trakpak tracking number so we can try and locate your shipment?
The tracking number will start with 3 letters and be around 20 digits long. Please kindly note that if you have not included the same reference number in your emails, we won't be able to locate them. This is why we suggest to contact the company from which you've ordered so they can take the course of action they consider it's best for your case.
Stay safe!
Spedizione M4 620277520 OVVIAMENTE NON CONSEGNATA
Spedizione M4 620277520, mi arriva la mail (e vedo che non sono stata l'unica) che dice che il mio indirizzo non è stato trovato (cavolate, mi consegnano OGNI GIORNO). Ora non so come contattare P2P perchè non rispondono alle mail e non richiamano se mandi un messaggio per farti richiamare, praticamente ho perso i miei soldi e sono molto amareggiata. Servizio penoso, vorrei scrivere solo insulti.
31 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Maddalena,
Thank you for taking the time to leave us this feedback today.
We are sorry to hear that you have not yet received your parcel. According to the tracking, this parcel failed delivery on 27/01/2022. Kindly note we have contacted your retailer directly as further details are required.
Please be advised we would recommend contacting your retailer directly so that they can advise you of your next steps regarding your parcel.
Contattare
Scusate, mi arrivato una email da GLS per la consegna del pacco oggi ,pero come è possibile che mettono il nome della via e non il numero civico, quindi ancora niente che arriva il mio pacco. Ho fatto il corriere per anni e quando i pacchi non hanno il numero civico tornano dal mittente. Adesso si torna indietro come faccio a recuperare i miei soldi. Mio cellulare 3297728412. Grazie
26 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Edgar,
Thank you for taking the time to post this.
We are sorry to hear that you've had some issues with your shipment on this occasion.
We always suggest that any queries related to the orders should be addressed in the first place with to the company from which you've ordered as they should be able to provide you with the assistance you need and take the course of action they consider the best in every case. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website.
We would need their permission anyway to make any changes in the data we've received from them. For this reason, please contact them directly to speed up the process.
Secondly, we would like to remind you that this is a public channel so please, do not post any personal information here. Like we said before, the best thing to do is to contact your retailer so they can initiate the process they think is best for this case, however, if you want to pursue this with us, please leave in your comment the tracking number for this shipment so we can check the details. The tracking number will start with 3 letters and be around 20 digits long.
Hope you can find this helpful.
Stay safe and have a great day ahead!
Mancata Consegna
Ieri mattina avrei dovuto ricevere un pacco ma ho ricevuto invece una mail dal corriere GLS che segnalava un tentativo consegna fallito a causa dell'impossibilità di individiuare l'indirizzo.
Effettivamente, l'indirizzo di destinazione riportato nella mail sembra essere incompleto (assenza del numero civico).
Ho provato a richiedere personalmente a GLS un altro tentativo di riconsegna o il ritiro presso la sede, ma ciò non è stato possibile in quanto la spedizione è in porto franco.
A questo punto ho provato a contattare il servizio clienti all'indirizzo email FCB-info, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta.
Non essendoci altri modi per contattare il servizio, non so veramente come poter richiedere un nuovo tentativo di consegna.
UPDATE: Alla fine sono andato a ritirarlo personalmente al deposito GLS, così da evitare tutte queste problematiche.
19 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Gavino,
Thank you kindly for taking the time to bring this to our attention.
We are happy to hear that you've managed to get your shipment.
As previously informed, if you require more assistance on your orders, we suggest that you contact firstly the company from which you've ordered as they will be able to take a course of action faster. Otherwise we would need to contact them and wait for their permission which takes longer. Please also don't forget to include some kind of reference number so we can locate the item you're enquiring.
Hope you have a great week ahead!
Stay safe.
Pessimo servizio
Il mio pacco affidato a GLS non è ancora arrivato nonostante dovesse arrivare 4 giorni fa, il solito problema di indirizzo, loro dicono di non poter sbloccare il pacco quando possono benissimo farlo perché mi è già accaduto. Un pessimo servizio sono ancora in attesa che arrivi il pacco.
18 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Bigi,
Thank you for contacting us.
We are sorry to hear that your shipment has not yet reached you.
We always recommend that any query about the orders should be addressed, in first instance, to the retailer as they will be able to provide you with any assistance you might need. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website.
If the company from which you've ordered considers this should be taken on further action with us, they can request an investigation.
Moreover, if you want to pursue this with us, could you please specify in your Trustpilot comment a trakpak tracking number so we can try and locate your shipment?
The tracking number will start with 3 letters and be around 20 digits long. Please kindly note that if you have not included the same reference number in your emails, we won't be able to locate them. This is why we suggest to contact the company from which you've ordered so they can take the course of action they consider it's best for your case.
Hope you can find this helpful.
Stay safe and have a great week ahead!
Danni e solito problema di indirizzo
È la terza recensione che scrivo in pochi giorni: non solo anche il secondo pacco è arrivato in ritardo, per un’inesattezza dell’indirizzo che in realtà non c’era, ma è arrivato danneggiato. [Due prodotti in bomboletta per capelli, uno con tappo frantumato e bomboletta ammaccata, l’altra con erogatore spaccato, che non permette di utilizzare e trasportare il prodotto; cartone semi aperto in tre punti. Purtroppo non posso allegare foto] Ho già fatto reclamo al venditore (LookFantastic), lo farò anche a GLS, a cui faccio lo stesso invito: sicuramente non è un periodo facile e le festività sono state impegnative, ma siete sicuri di dare aə vostrə dipendentə tutte le possibilità per lavorare con preparazione e sicurezza? Avete modo di controllare chi lavora con serietà e chi no? E voi? Come vi state impegnando per risolvere il problema degli indirizzi?
18 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Beatrice,
Thank you for taking the time to update your comment.
I am sorry to hear that this parcel was received damaged. Please would we ask that you provide photos of the content and packaging along with your tracking number to our customer service team at FCB-info@fedex.com so that we can look into this for you?
In the meantime, please also contact your retailer to make them aware as we will provide the results of the investigation to them once received.
Pessimi... Non ho ancora ricevuto il pacco
GLS 14-01-2022:
Gentile cliente la spedizione si trova in giacenza presso la sede di zona a causa di assenza del destinatario o dati non corretti-completi. Per organizzare la riconsegna deve contattare il suo mittente/venditore al quale è già stata notificata la giacenza. Trattandosi di spedizione in porto franco solo il mittente/venditore può intervenire autorizzando la riconsegna o il ritiro in fermo deposito. Grazie.
Per comodità, riporto di seguito il codice della spedizione: M4 620051608
Mittente: P2P MAILING LTD
Destinatario: - Via Caerano 25 - Altivole
Ho già inviato due mail alla P2P chiedendo una nuova riconsegna, non hanno mai risposto... Pessimi, non li consiglio. Risolvete il problema! Il pacco deve essere consegnato. Grazie
18 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Carlotta,
Thank you for bringing this to our attention.
We have checked and we can see that an email has already been forwarded to your email address. For this reason, we kindly ask of you to please check your inbox and your spam folder for our reply.
If you have any other queries about this order, we advise that you reach out to the company from which you've ordered as they will be able to assist you about your next steps. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website.
Hope you can find this helpful.
Stay safe and have a great week ahead!
M4613360212
M4613360212
Consegna non avvenuta, nessuna telefonata. Ora nn si sa chi contattare!!
Dove è la vostra sede? Che via?
11 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Daniele,
Thank you for taking the time to leave feedback today with us.
Unfortunately, the tracking number that you have provided does not produce any results on our system.
Please can you provide us with the FIC tracking number? It will start with 3 letters and be around 20 digits long. Once we have this, we can advise you further. You may also send this query to our customer service team at FCB-info@fedex.com.
However, if you do not have this, we ask that you contact your retailer directly so that they can provide you with any assistance you may require.
Non riesco a contattare l'assistenza o…
Non riesco a contattare l'assistenza o un email ed ho 2 pacchi bloccati alla P2P a Rho
8 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Jonathan,
Thanks for contacting us today.
Could we kindly ask that you email us on info@p2pmail.co.uk with your TRAKPAK tracking numbers? They usually start with 3 letters and are 20 digits long.
Once we receive this email we will then be able to assist you further
Mancata consegna
Ho effettuato un ordine ormai più di due settimana fa e la consegna è stata affidata a GLS, il quale mi ha inviato una mail in cui era stato scritto che la consegna non era stata effettuata per "indirizzo inesistente" ( cosa che non è possibile, in quanto il cancello è ben visibile dalla strada ).
Come posso fare per ricevere il mio ordine?
Ecco il mio codice: Kit5801GB00090493401 (P2P-TRAKPAK)
Aggiorno il mio commento per dire che un paio di giorni fa mi è arrivata una notifica da parte di GLS in mi è stato detto che il pacco è stato rispedito da voi e ora si trova presso la sede P2P MAILING LTD - FERMO DEPOSITO - RHO. Ho provato a contattarvi anche al vostro indirizzo mail ma non ho ricevuto ancora nessuna risposta, si può sapere quando riceverò il mio pacco? E' un mese che aspetto
30 dicembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Tommaso,
Thank you for bringing this to our attention.
We have checked and we can see that an email has already been forwarded to your email address. For this reason, we kindly ask of you to please check your inbox and your spam folder for our reply.
If you have any other queries about this order, we advise that you reach out to the company from which you've ordered as they will be able to assist you about your next steps. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website.
Hope you can find this helpful.
Stay safe and have a great day!
Pessima esperienza
Pessima esperienza. È la seconda recensione che scrivo perché che pena.
Il pacco è bloccato dal giorno 20 dicembre per indirizzo errato. Mai successo, ricevo pacchi tutti i giorni. Tra l’altro abito nel centro della cittadina quindi non trovare casa mia è difficile davvero.
Unire voi con l’incompetenza di gls è la ciliegina sulla torta. Devo andare io alla sede gls per ritirare il pacco altrimenti domani riparte e ritorna al mittente. E la sede è bella lontana da casa mia, sennò non avrei ordinato online no?
Beh fatto sta che le vostre rispostine alle mail sono state letteralmente inutili, e ho dovuto pure inviare 10/15 mail filate per ricevere una risposta, altrimenti te lo scordi.
E mi dite pure che devo stare attenta al linguaggio quando vi contatto? Ma tutto apposto? Io perdo i soldi per un errore vostro e mi devo pure sta zitta?
29 dicembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning hella,
Thank you for your comment.
We have checked and we can see that an email has already been sent regarding your request. Can you please make sure to check both your inbox and your spam folder?
We can see that the company from which you've ordered has also been informed of all queries and emails and have been prompted to liase with you about this order you've placed with them. For this reason, can we advise you to reach out to them in order to receive any updates about this shipment?
Thank you for your understanding!
Kind regards.
Sembra proprio una fregatura
Sembra proprio una fregatura. Mi arriva una mail da GLS dicendo che non hanno trovato l'indirizzo, quando arrivano pacchi tutti i giorni e non ho mai avuto questo problema. L'indirizzo è corretto ho ricevuto decine di pacchi senza problemi quindi evitiamo prese in giro e fregature. Voglio sapere come fare a ricevere il pacco.
29 dicembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Mattia,
Thank you for contacting us.
We are sorry to hear that your shipment has not yet reached you.
We always recommend that any query about the orders should be addressed, in first instance, to the retailer as they will be able to provide you with any assistance you might need. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website.
If the company from which you've ordered considers this should be taken on further action with us, they can request an investigation. They will be able to take the course of action they consider it's best for your case.
Stay safe and have a great holiday season!
Buongiorno,
Buongiorno,
scrivo perché GLS mi ha comunicato che l'indirizzo relativo al mio ultimo ordine risulta errato e stanno trattenendo il mio pacco in attesa di vostre istruzioni.
Tuttavia l'indirizzo indicato E' CORRETTO.
Allego qui email del corriere:
Gentile elena torchi,
la informiamo che la consegna presso Via Stazione Roveri 7 a bologna non e' andata a buon fine in quanto non siamo riusciti ad individuare questo indirizzo.
La spedizione verra' quindi trattenuta presso il nostro deposito in attesa di nuove istruzioni da parte di P2P EU
Per sua comodita' di seguito le riepiloghiamo i dettagli della spedizione: M4 613356642
Numero DdT: Z1AUUIV5PE
Numero di colli: 1
Peso reale: 1,20 kg
Peso volume: 3,6
Mittente: P2P EU - FERMO DEPOSITO - RHO
Destinatario: elena torchi - Via Stazione Roveri 7 - bologna
se cercate su google maps Via Stazione Roveri 7 40138 Bologna si trova
28 dicembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Elena,
Thank you for bringing this to our attention.
We have looked into this parcel number for you and can see that it was delivered on 29th Dec 2021 at 11:51 local time.
If you have not received this delivery, please reach out to the company from which you've ordered through the help section on their website. You should also find their contact details on any order confirmation you may have received.
Stay safe and have a blessed holiday season!
NON CONSEGNATO PACCO DA GLS PER INDIRIZZO ERRATO
Buongiorno,
Scrivo come molti hanno già fatto che il corriere GLS non è riuscito ad effettuare la consegna del pacco perché l’indirizzo risulta errato. Invece è corretto quindi chiedo che comunicate al corriere di rispedirlo allo stesso indirizzo.
Allego qui email del corriere:
Gentile CLAUDIA LOMBI,
la informiamo che la consegna presso Via Astegiano 8 a settimo torinese non e' andata a buon fine in quanto non siamo riusciti ad individuare questo indirizzo.
La spedizione verra' quindi trattenuta presso il nostro deposito in attesa di nuove istruzioni da parte di P2P MAILING LTD
Per sua comodita' di seguito le riepiloghiamo i dettagli della spedizione: M4 613230759
Numero DdT: Z1ANL1Q9P2
Numero di colli: 1
Peso reale: 0,20 kg
Peso volume: 1,7
Mittente: P2P MAILING LTD - FERMO DEPOSITO - RHO
Destinatario: CLAUDIA LOMBI - Via Astegiano 8 - settimo torinese.
27 dicembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Jacopo,
Thank you for contacting us about the failed delivery of your parcel.
Please be advised that the company through which you ordered your parcel must grant us permission for any requests on the parcel's information.
Because of this, we have now contacted them to confirm how they would like to proceed. In the meantime, we encourage you to contact them directly to make your request. You can find their contact details on your order confirmation. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website.
Stay safe and have a blessed holiday season!
Servizio mail inefficiente
Ho già inviato diverse mail ma non ho avuto alcuna risposta, spero che qui qualcuno mi risponda. L'indirizzo di consegna associato al codice di spedizione di seguito: Kit5803GB00090033101, deve essere modificato da "Mario Cardone - via Ugo Foscolo 24 - 24030 Brembate di sopra (BG) Italy" a "Villa Facchinetti - via Ugo Foscolo 24 - 24030 Brembate di sopra (BG) Italy ". Il pacco rimarrà in giacenza presso la sede del corriere fin quando non verrà eseguita questa modifica, per piacere cambiatela il prima possibile.
Grazie.
22 dicembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good afternoon Francesco,
Thank you for taking the time to bring this to our attention.
We can see that our customer service has already replied to your email regarding this request.
Please be advised that the company through which you ordered your parcel must grant permission for any changes to the parcel's information.
Because of this, we have already contacted them to confirm how they would like to proceed. In the meantime, we encourage you to contact them directly to make your request.
Fregatura
Mi. Sono stati prelevati 203€ x una vendita non andata a buon fine che vorrei riavere , dove tra l’altro io ero il venditore prima di intraprendere altre vie
19 dicembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Maurizio,
Thank you for taking the time to leave us this feedback today.
Please may we ask that you kindly forward the full 20-digit FIC tracking number to our customer service team at FCB-info@fedex.com, as they will be able to assist you and advise on when these parcels will be delivered. Unfortunately, we are unable to locate these parcels on our system without further details.
We also recommend contacting your retailer in the first instance as they will be able to provide you with any assistance you might need. You will find their contact details on any order confirmation you may have received.
Indirizzo errato o non trovato
Buongiorno,
scrivo perché GLS mi ha comunicato che l'indirizzo relativo al mio ultimo ordine risulta errato e stanno trattenendo il mio pacco in attesa di vostre istruzioni.
Tuttavia l'indirizzo indicato E' CORRETTO.
Riporto qui di seguito i dati:
Shipment Details # HUT1860GB33160424301
FIC Tracking Number: HUT1860GB33160424301 Shippers Ref: 230780720
Tracking Number: 613098557 Weight: 4.352 kg
Local Tracking Number: Total Pieces: 1
Destination: ITALY Service: FIC – Tracked Worldwide
Di seguito le riepiloghiamo i dettagli GLS della spedizione: M4 613098557
Numero DdT: Z1AARIPWXN
Numero di colli: 1
Peso reale: 4,30 kg
Peso volume: 10,3
Mittente: P2P MAILING LTD - FERMO DEPOSITO - RHO
Destinatario: Giulia Giuriato - 35/4 Via PA Peroni - malo
Sottolineo che l'indirizzo è CORRETTO.
GLS ha già consegnato per Vostro conto altre volte al mio indirizzo.
Lo ripeto, su Google MAPS si può trovare anche come GIULIA GIURIATO, VIA L. PERONI 35/4 - MALO 36034 (VI)
In attesa di cortese riscontro
Giulia Giuriato
16 dicembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Giulia,
Thank you for taking the time to bring this to our attention.
We have checked and we can see that the delivery details we hold are nearly identical. The initial problem was that, the address we've received from your retailer seemed to be pointing to 2 different locations. However, with the address you've found on Google maps, we can finally locate your address.
This being said, we will ask your local carrier to check this Google Maps address and hopefully they will be able to locate it as well.
Please note, that your local carrier also informed that they could not locate you on the telephone number you've provided.
Can you please verify and send us the correct one via email?
Please do not send it through Trustpilot as this is a public channel. We can see that you've already send us an email, so please just reply to that one with your correct phone number.
Hope you can find this helpful.
Looking forward to hearing from you.
Stay safe and have a great weekend ahead!
Non in consegna. Contattare il mittente
Pessima esperienza, ho contattato la sede GLS di Rho, la quale mi ha detto che i miei pacchi sono stati rubati e quindi di contattare il mittente per il rimborso. Sono davvero inorridito dal servizio di questa compagnia di spedizioni, è inaccettabile che vengano rubati dei pacchi e che la notizia venga trattata con tale leggerezza visto che ora io dovrò fare i salti mortali per ottenere il rimborso. Provo ad allegare qui i dati delle spedizioni ma so già che risulterà inutile.
Numero di spedizione: M4 613109224
Numero DdT: Z1ABFXXWWY
Numero colli: 1
Peso: 1,57 kg
Volume: 0
Numero di spedizione: M4 613109180
Numero DdT: Z1ABFVNR80
Numero colli: 1
Peso: 0,90 kg
Volume: 2,9
14 dicembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good evening Michele,
Thank you for bringing this to our attention.
Please kindly note that we are not the company from which you've ordered. Any refund/replacement requests should be addressed to the company from which you've ordered as they will be able to offer you assistance about your next steps. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website.
We will also request that they inform you about your options.
Also, please kindly be informed that the incident that you are referring to, has happened at your local carrier's hub, which has nothing to do with us. Moreover, they have not informed us of any incidents upon our delivery to their hub, which means the incident happened after we've delivered the parcel to their hub.
Please direct any complaints to their company.
Rest assured the company from which you've ordered will be informed of this.
Hope you can find this helpful.
Stay safe and have a good day!
sto aspettando una spedizione…
Salve sto aspettando una spedizione codice HUT1230GB95555888201 ormai sono 5 giorni che si trova a Venlo. Posso avere novità
13 dicembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di P2P
Good morning Giani,
Thank you for bringing this to our attention.
Please kindly note that any query about your order should be addressed, in first instance, to your retailer as they will be able to provide you with any assistance you might need. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website.
Please kindly note that we had a look into this shipment and we can see that is still within the maximum transit time for the destination country. It has been dispatched on 6 December 2021 and the delivery is usually expected within a maximum of 6 working days, so the delivery would be expected, the earliest, by the end of the day on 14 December 2021.
Your retailer will be able to assist you with any further enquiries, so we also encourage you to contact them directly. Rest assured that we have also informed them about your query.
If you have any other queries for us, please address them to our customer advisor team at FCB-info@fedex.com.
Hope you could find this helpful.
Stay safe and have a great week ahead!
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