Sorgenia S.p.A. 

nonostante consumi prossimi allo zero e anche dopo averlo fatto presente a Sorgenia tramite apposita procedura e invio fotografie contatori gas continuate ad inviarmi bollette stratosferiche da pagare promettendo conguagli che non arrivano mai. Sto scegliendo un altro gestore spero migliore e più serio di voi.

hanno sbagliato i dati banca è nome intestatario del conto per mia gran fortuna .call center incompetente maleducata .mi ha risposto con la prima bolletta sistemi i dati errati ma è una risposta da dare......dal cin maria.

Sono passato da Vodafone a sorgenia per ora tutto bene veloce vedremo i costi

Esperienza a dir poco terribile, consiglio caldamente di rivolgersi a qualunque altro fornitore di fibra, sarà sicuramente più professionale e più trasparente nelle comunicazioni.
Premesso che la linea nelle ore serali presenta velocità al limite del ridicolo nonostante l’utilizzo del modem di proprietà, va da sè che trattandosi di fibra ottica c’è per forza di cose l’intervento di limitazione di banda da parte dell’operatore originale (Fastweb) o del reseller (Sorgenia).
Dà servizio clienti ovviamente non risulta nessuna anomalia, così la disdetta non può avvenire per motivi validi, e voilà che spuntano i costi di attivazione, da pagare tutti insieme nel momento in cui si dà disdetta.
Servizio clienti inesistente la ciliegina sulla torta.
Grazie a questo bel ramo di azienda ho deciso di togliere tutte le mie utenze da questo scam imbarazzante.

Contratto fibra da non sottoscrivere.
Qualità, tramite open fiber, pessima, quando presente, funziona a intermittenza.
Quando ti capita un guasto ti lasciano GIORNI INTERI senza intervenire, dicendo di aver segnalato a Open Fiber, che a sua volta ti rimanda a Sorgenia........ ad oggi è una settimana che sono senza connessione e senza nessun contatto. Per chi lavora in smart working significa essere impossibilitati a lavorare. Tutto questo nell'industrializzata provincia di Milano, non in qualche sperduta isola. Se non fossi in zona bianca, e quindi con SOLO questa possibilità di fibra, OVVIAMENTE avrei già disdettato da tempo.

sorgenia Pessima azienda metto uno perché non c'è 0.Ho richiesto via web il 14 settembre un subentro.oggi 21 settembre torno da una trasferta di lavoro e richiamo numero telefono assistenza clienti :mi dicono che ,il contratto di subentro per l'attivazione luce è stata annullata senza inviarmi email ne contattarmi.FATTO SUBITO Nuovo CONTRATTO CON ENEL...VIA WEB STO SEGUENDO PASSO PASSO L'ATTIVAZIONE...SCANDALOSO SORGENIA PUBBLICO SERVIZIO DA Striscia LA NOTIZIA.ADDIO😁

Le regole cambiano a seconda dell’operatore con cui parli!! Michela maleducata e incompetente, non mi ha aiutato a trovare una soluzione al problema anzi mi prendeva in giro a telefono!! esperienza da dimenticare… per non parlare dell’attesa quando hai bisogno di assistenza…
SCONSIGLIO VIVAMENTE

Tutto, confusione soprattutto su wathsapp, pagamenti doppi in un mese per ricalcolo, letture sbagliate, come da contratto avrei dovuto ricevere l'email delle bollette, mai ricevuta, disastro ho cambiato gestore, mai più con loro

Bollette mai ricevute! Servizio clienti pessimo. Non è possibile parlare con un operatore.

Bollette continue e anche salate, 3 in un mese!!!!!
Più volte così
Neppure il tempo di riprendere fiato un momento che ti mandano dai 200 in su da pagare, ogni mese minimo 2/300 euro
Stile colazione pranzo cena
Dimenticano di mandarmi bolletta e arriva direttamente sollecito con minaccia di pagamento oppure mi staccano la fornitura!
Dei cafoni e ladri
Fanno Schifo
Cambiato compagnia per gas e luce
Degli strozzini
State lontani
Per non parlare dopo il cambio delle 8/9 telefonate al giorno da sorgenia spam vari
Che disturbano solamente e addirittura stano dietro a ridere
Dei mentecatti

Dal luglio 2023 cerco di avere risolti i miei problemi tecnici alla linea, a volte riescono a risolvere per due settimane e poi si ripresentano. La maggior parte delle volte chiudono la segnalazione in 24 ore senza nemmeno avvisare. Ormai la linea si disconnette ogni 10 minuti ed è impossibile lavorarci. PESSIMO servizio clienti, NESSUNA assistenza o voglia di risolvere il problema. L'utente è letteralmente abbandonato a se stesso.

Dopo un anno che sono con questi soggetti, averli chiamati più e più volte, fatto reclami, non sono ancora in grado di fare le letture del contatore (elettronico)in modo automatico.
Inconpetenti.
Statene alla larga!

Sono stata cliente per diversi anni con 3 utenze diverse. Purtroppo mi sono accorta che Sorgenia, in questi anni ha premiato la mia fedeltà con tariffe molto più alte del settore. Se a questo si aggiungono le difficoltà che ho sempre avuto con il servizio clienti, scortesi, maleducati, scansafatiche, e che lasciano in attesa per ore o riattaccano appena sentono un problema, sono felice di aver lasciato questa Compagnia. In sei operatori, oggi, mi hanno messo appositamente in attesa per ore ( finché non ho riattaccato), appena sentivano che chiedevo di propormi una tariffa migliore di quella attuale (PUN più 0,07!) come alternativa a recedere. Ebbene, cliente persa per sempre! Aggiungo che Il loro sistema, stranamente non va’ mai!!!

Per caritá girate alla larga...sto cercando di fare una voltura mortis causa dal 21 Marzo senza esito, e ad ogni pec mi chiedono documenti in più o quelli giá mandati...mai visto un'assistenza clienti così deficitaria, credo che cambieró.

Ho chiesto il recesso del contratto fibra dopo uno scorretto comportamento da parte dei loro operatori che mi hanno fatto sottoscrivere un contratto omnicomprensivo di luce, gas e fibra, promettendomi delle buone condizioni economiche, ma poi si sono rifiutati di attivarmi il contratto gas (ho documentato tutta la vicenda veramente incresciosa), lasciandomi in grosse difficoltà e inoltre senza la possibilità di usufruire sulle scontistiche del contratto fibra molto oneroso rispetto a quanto mi era stato detto al telefono (dovevano essere 21€ al mese ed erano diventati improvvisamente 30€ al mese).

Inoltre mi erano stati occultati i reali costi di disattivazione che se fatta anzitempo comportano una penale (immotivata in quanto altre compagnie fanno pagare 40€ di costo di attivazione e niente in disattivazione) pari ad almeno 200€.

Ho avuto un problema con l'addebito automatico sul conto corrente, quindi l'azienda ha provveduto ad inviarmi una lettera che non ho mai ricevuto di persona, però qualcuno ha firmato che l'avevo ricevuta. Mi è stata inviata via email la notifica con la quale ho provveduto a risolvere immediatamente il problema del pagamento. Questa lettera ha generato un costo di 15 euro + IVA che hanno poi provveduto a fatturarmi nonostante la fattura iniziale fosse già stata pagata. Ancora oggi continuano a farmi pagare per quella lettera che non ho ricevuto e mi sembra un modo di procedere non etico da parte dell'azienda. Ho cambiato compagnia elettrica perché questa è letteralmente una rapina.

Abbiamo chiesto un trasloco luce dalla vecchia casa alla nuova, confermato, tutto bene. Peccato che sono senza luce da tre giorni con due bambini e grandi disagi. Sto chiamando il servizio clienti da tre giorni che mi dice che devo inviare una mail! Peccato che il server del account customercare non accetta mail, perché è pieno. Situazione grave e inaccettabile. Mai più Sorgenia.

Assistenza pessima! La fibra non è pura, ma misto rame, pertanto non si assicura velocità di navigazione né in up né in download, la linea cade spesso e non c’è nessuno ad interessarsi del problema. Bocciatissimi! Ho chiesto più volte di venirmi incontro anche con la quota di cessazione del contratto, dato l’imbarazzante servizio fornito (non riuscivo a lavorare in Smart né a vedere un film senza dove passare ogni volta ai dati mobili), ma il consumatore non viene minimamente considerato! Staccherò anche la luce!

Pessimo
Strozzini legalizzati

Mandano le fatture poi fanno i ricalcoli una volta saldata .
Attivano una rateizzazione e ti prelevano ugualmente tutto .

DA DENUNCIA

Azienda poco seria. Ho sempre pagato tutte le bollette puntualissima e non mi hanno accettato un contratto per la mia azienda fondata poco fa. senza darmi spiegazioni. Uno si sente preso in giro e offeso in pubblico. Brutta politica aziendale.