Sebastian was great! As an experienced cruiser I have been looking for a travel agent to help with all the crucial details, and one that understood that we KNOW what we want. The whole process was pai... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Fantastiskt bra ordnat från första början. Hampus hittade efter våra önskemål en fantastisk kryssning med Celebrity Ascent. Det hade verkligen allt. Hade skyhöga förväntningar som uppfylldes med... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Den säljare som vi pratade med, Sebastian, tog verkligen hand om oss. Han var snabb på att svara och ansträngde sig för att hitta bästa alternativet för oss. Oerhört engagerad (även på sin semester...... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Jag har haft en mycket bra konversation med personalen på My Cruise. De är mycket hjälpsamma. Dock kommer jag inte någonsin mera att boka kryssning med Norwegian, då deras app och allt som ska fyllas... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Agenzia di escursioni in crociera
- Agenzia per escursioni
- Tour operator
- Agenzia viaggi
- Sito di raccolta di viaggi
Informazioni su MyCruise Sverige
Scritti dall'azienda
MyCruise är agent för världens ledande kryssningsrederier. Företaget etablerades i Köpenhamn 2008 och har från början fokuserat på att förmedla värdens bästa kryssningsresor.
Vi är anslutna och registrerade i den danska resegarantifonden, som har samma försäkring för våra svenska kunder som Kammarkollegiet.
Tillsammans har vi många års erfarenhet inom kryssningsbranschen, så du är i trygga händer när du beställer din kryssning hos oss.
Hos MyCruise är kunden 100 procent i fokus, och vi lägger stor vikt på personlig service samt kvalitet. Vi skräddarsyr årligen flera tusen kryssningar i hela värden, och med vår långa erfarenhet från resebranschen samt täta kontakter med våra samarbetspartners, kan vi garantera hög kvalitet och god service under hela processen.
Våra duktiga resesäljare sitter redo för att ge dig den bästa servicen när du kontaktar oss.
Vi gör dina drömmar till verklighet!
Prisgaranti
Prisgaranti är din garanti för att du inte hittar våra kryssningsresor billigare hos någon av våra konkurrenter.
Skulle du – mot förmodan – hitta ett lägre pris hos en konkurrent, matchar vi det direkt!
Informazioni di contatto
Drottninggatan 97, 113 60, Stockholm, Svezia
- +46 08-42 00 2001
- info@mycruise.se
- mycruise.se
4,6
Eccellente
418 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Bokning av vår första kryssning!…
Bra personal som gav en innehållsrik information som resulterade i en bokning av en kryssning på Medelhavet
27 marzo 2026
Risposta di MyCruise Sverige
Hej Glenn,
Tusind tak for din feedback - hvor er det dejligt at høre, at du fik den vejledning, du havde brug for i forbindelse med din booking.
Vi håber, at du får et rigtig skønt krydstogt i Middelhavet, og at vi får fornøjelsen af at hjælpe dig med flere krydstogtsrejser fremover.
Venlig hilsen
Cecilia // MyCruise
Risposta di MyCruise Sverige
Hej Bengt,
Stort tack för ditt omdöme och dina fina ord – det betyder mycket för oss!
Vänliga hälsningar
Cecilia // MyCruise
Jätte bra hjälp med att tillgodose alla…
Jätte bra hjälp med att tillgodose alla önskningar
20 marzo 2026
Risposta di MyCruise Sverige
Hej Meglena,
Stort tack för ditt omdöme och dina fina ord – det betyder mycket för oss!
Vänliga hälsningar
Cecilia // MyCruise
Risposta di MyCruise Sverige
Hej Eva,
Stort tack för ditt omdöme och dina fina ord – det betyder mycket för oss!
Vänliga hälsningar
Cecilia // MyCruise
Risposta di MyCruise Sverige
Hej Mahnaz,
Tack för din feedback - det gläder oss att du är nöjd med vår service. Vi tar med oss din kommentar och fortsätter arbeta för att bli ännu bättre.
Vänliga hälsningar
Cecilia // MyCruise
Bemötandet
Bemötandet, MyCruise har ett genuint intresse för att skapa en så fin upplevelse och kryssning för mig som kund som möjligt. Servicen är på topp!
23 marzo 2026
Risposta di MyCruise Sverige
Hej Madeleine,
Stort tack för din fina feedback! Det betyder mycket för oss att höra att du upplever ett genuint engagemang i att skapa den bästa möjliga kryssningsupplevelsen.
Det är också väldigt roligt att du lyfter vår service - det värmer verkligen.
Vi hoppas att vi får nöjet att hjälpa dig med fler kryssningsresor framöver.
Vänliga hälsningar
Cecilia // MyCruise
Mycket duktiga och trevliga
Mycket duktiga och trevliga. Sebastian var särskilt professionell och kunnig.
23 marzo 2026
Risposta di MyCruise Sverige
Hej,
Stort tack för din fina feedback! Det gläder oss verkligen att höra att du har haft en så bra upplevelse med oss.
Vad roligt att höra om din upplevelse med Sebastian - det tar vi självklart vidare till honom 😊
Vänliga hälsningar
Cecilia // MyCruise
Besvikelse över kundservice
Min upplevelse av MyCruise kundservice var tyvärr mycket frustrerande. Jag försökte kontakta dem flera gånger via e-post, chatt och telefon angående en tidskritisk fråga kring min bokning.
Tyvärr var hjälpen jag fick varken särskilt hjälpsam eller professionell, och i flera fall fick jag ingen återkoppling alls under en längre period. På grund av den uteblivna responsen kunde frågan inte lösas medan kampanjen fortfarande var giltig.
Själva bokningen fungerade bra, men kundservicen levde tyvärr inte upp till mina förväntningar när det gäller tillgänglighet och respons.
19 marzo 2026
Risposta di MyCruise Sverige
Tack för att ni tagit er tid att dela med er av er upplevelse och era synpunkter.
Vi beklagar att ni upplevde vår kundservice som otillräcklig och att ni inte fick den återkoppling ni förväntade er i tid. Bokningen genomfördes online efter vårt kontors ordinarie öppettider och eftersom vi hade stängt under helgen hade vi tyvärr inte möjlighet att återkomma skriftligt förrän på måndagen.
Vid det tillfället hade MSC aktuella kampanj dessvärre redan avslutats och vi kunde därför inte längre erbjuda rabatten. Rederiet godkänner tyvärr inte att kampanjer appliceras i efterhand på redan bekräftade bokningar, och vi är därför bundna till de regler och villkor som rederiet erbjuder.
Vi uppskattar samtidigt att ni uppmärksammar detta för oss. Det är värdefulla synpunkter som vi tar med oss för att ytterligare förbättra våra rutiner samt informationen kring kampanjer, rabatter och återkoppling till våra resenärer framöver.
Vänliga hälsningar / MyCruise
Precision & återkoppling 👍
19 marzo 2026
Risposta di MyCruise Sverige
Hej Ulf,
Stort tack för ditt omdöme och dina fina ord – det betyder mycket för oss!
Vänliga hälsningar
Cecilia // MyCruise
Fick mycket bra hjälp av Linnea på…
Fick mycket bra hjälp av Linnea på bokningen. Annars lite rörigt vad som hjälte med rabatter, bokning av olika alternativ mm.
22 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di MyCruise Sverige
Hej Christian,
Tack snälla för din recension!
Vad roligt att höra att Linnea tog hand om dig på ett så bra sätt. Rabatter och kampanjer styrs direkt av rederierna, men vi finns alltid här för att guida och göra allt så tydligt som möjligt.
Vi önskar er en fantastisk kryssning!
Vänliga hälsningar
Hampus
MyCruise
Väldigt bra hjälp med frågor och snabba…
Väldigt bra hjälp med frågor och snabba svar i samband med bokning
2 marzo 2026
Risposta di MyCruise Sverige
Hej Susanne,
Stort tack för din fina recension!
Vad roligt att höra att du upplevde att du fick bra hjälp och snabba svar i samband med bokningen. Det betyder mycket för oss.
Tveka inte att höra av dig om det dyker upp fler frågor inför resan.
Vänliga hälsningar
Hampus
MyCruise
Risposta di MyCruise Sverige
Hej Magdalena,
Stort tack för din fina recension. Det gläder oss att du upplevde både bemötandet och servicen som trevlig och professionell. Vi tar med oss dina ord och önskar dig varmt välkommen tillbaka till oss på MyCruise när det blir dags för nästa kryssningsresa.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Risposta di MyCruise Sverige
Hej Gert‑Inge,
Stort tack för din fina recension. Det gläder oss att höra att ni hade en fin kryssning. Vi hoppas att vi får nöjet att hjälpa dig med fler kryssningsresor framöver.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Det faktum att det gick att…
Det faktum att det gick att om-arrangera så att vi kunde stanna i land och ta ett annat flyg hem
26 febbraio 2026
Risposta di MyCruise Sverige
Hej Olof,
Stort tack för att du tog dig tid att lämna en recension om MyCruise. Det gläder oss att höra att ni är nöjda med servicen och att vi kunde anpassa paketresan så att upplägget passade era önskemål. Vi ser fram emot att hjälpa er med fler kryssningsresor framöver.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Risposta di MyCruise Sverige
Hej Per Eric,
Stort tack för din fina recension. Det gläder oss att höra att Sebastian kunde hjälpa dig på ett kunnigt och professionellt sätt. Vi tar med oss dina ord vidare till honom och ser fram emot att hjälpa dig igen inför framtida kryssningar.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Risposta di MyCruise Sverige
Hej Margareta,
Stort tack för din fina recension. Det gläder oss att höra att du upplevde vår personal som trevlig och hjälpsam. Vi ser fram emot att hjälpa dig med fler kryssningsresor framöver.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Hampus på My Cruise är ett…
Hampus på My Cruise är ett underavdelning tålamod och professionell i sitt bemötande.
Framledes kommer jag bara att vända mig till My Cruise. Jag gillar även att de har prisgaranti. Då vet man att man får bästa priset.
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di MyCruise Sverige
Hej Annika,
Stort tack för din fina recension. Det betyder mycket att höra att du uppskattat bemötandet och servicen. Vi är väldigt glada över ditt förtroende och ser fram emot att hjälpa dig med fler kryssningsresor framöver.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Ni verkar bara vara måna att få in pengar snabbt som ögat, och inte lyssna på kundens önskemål
Ni verkar bara vara måna att få in pengarna snabbt som ögat, och inte lyssna på kundens önskemål
18 febbraio 2026
Risposta di MyCruise Sverige
Hej Thomas,
Tack för att du delar din upplevelse. Det är tråkigt att höra att du inte känt att dina önskemål blivit lyssnade på. Vi vill gärna förstå vad som hänt och reda ut det tillsammans med dig. Hör gärna av dig till oss så tittar vi närmare på ärendet och ser hur vi kan hjälpa dig vidare.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Mycket hjälpsamma och snabb support vid…
Mycket hjälpsamma och snabb support vid frågor och funderingar.
18 febbraio 2026
Risposta di MyCruise Sverige
Hej Annika,
Stort tack för din fina recension. Det gläder oss att höra att du upplevde oss som hjälpsamma och att du fick snabb support när du hade frågor. Vi ser fram emot att hjälpa dig med fler kryssningsresor framöver.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Snabb bokning och löser problem som…
Snabb bokning och löser problem som uppstår snabbt
24 febbraio 2026
Risposta di MyCruise Sverige
Hej Ulf,
Stort tack för din recension. Det gläder oss att höra att du uppskattade den snabba bokningen och att vi kunde hjälpa till när frågor eller problem uppstod. Vi ser fram emot att hjälpa dig med fler kryssningsresor framöver.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.