Pluservice_myCicero Recensioni 

Devo recuperare i miei biglietti perché ho cambiato telefono ma non riesco a mettermi in contatto, ho scritto varie mail rimaste senza risposta e al momento sono al minuto 25 di attesa al telefono, credo che non risponderà nessuno purtroppo per me, sono veramente seccata.

Sono diversi giorni che cerco di contattarvi telefonicamente senza mai ricevere risposta.
Ho inviato numerose mail per farvi risolvere un problema tecnico sull"app nella visualizzazione dell'abbonamento studenti di mia figlia.
Mai ricevuto risposta.
All prossima mail, in allegato, invio copia denuncia guardia di finanza.

Non riesco a contattarvi ne telefonicamente, e non rispondete alle numerose e-mail che vi ho mandato ormai da giorni per un assistenza abbonamento annuale. Servizio inesistente. Sono veramente deluso. Avvisata la Tua abruzzo della vostra incapacità, organi competenti e giornali. Ci resta solo striscia la notizia.

Devo dire che quest app è pessima sono 2 settimane che mio figlio ha pagato l'abbonamento e scaricato l'app ma purtroppo non arriva l'abbonamento ,ho provato a telefonare da giorni ormai senza nessuna risposta, solo una voce registrata che ripete sempre le stesse cose, ho inviato email ma niente, come posso fare ,non posso mica pagare i biglietti a mio figlio andata e ritorno ogni giorno?sinceramente pessimo servizio è dire poco ma questi operatori tutto il giorno cosa fanno visto che non rispondono mai al telefono

Gent.mi amici di MyCicero , scrivo rispondendo alla Vostra risposta.

Sebbene dopo tanta insistenza un Vostro operatore ha risolto con molta gentilezza il mio problema sabato scorso, oggi è successo ancora una volta. Ho utilizzato il biglietto stamattina 27/09/2021, e l’abbonamento mensile é sparito. Ora che sto tornando a casa non mi è riapparso e sono da 12 minuti in attesa nella Vostra linea di call center, come risolvo questo problema in modo definitivo ?

Mia figlia ha comprato un abbonamento settimanale, non risultando nulla sull'app, ha comprato un biglietto e il giorno successivo ha rifatto l'abbonamento per la scuola, ho chiamato assistenza dopo più di 30 minuti in attesa ho scritto una mail all' assistenza, come consiglia la voce registrata, nessuna risposta e nessuna richiamata, se considero che ho avuto un problema nel settembre del 2020 e dopo richiesta assistenza via mail, sto aspettando ancora adesso...... Non mi è mai capitato una cosa del genere, siamo al limite della truffa...... A parte togliere l'app. Se non ricevo il rimborso a breve provvedo a fare denuncia alla guardia di finanza

Dicono che rimborsano e poi spariscono!!! Siete dei ladri. Vi chiamo e non mi rispondete più. Vi mando email e dite che mi farete il rimborso e poi sparite x giorni. Vi richiamo e rispondete dicendo la stessa cosa e poi non rispondete più per altri giorni. Vi tartasserò giornalmente finché non mi ridate i MIEI SOLDI. Non vi darò pace!!!!!

È sparito l’abbonamento del trasporto pubblico da giorni ogni tanto ricompare con in alto un tasto verifica/aggiorna che non aggiorna un bel nulla.
Il QR CODE non viene letto dallo scanner che addirittura segnala una luce rossa, come se fosse scaduto.
Ho dovuto riacquistare altri 2 titoli di viaggio oggi presso i distributori presenti nelle stazioni della metropolitana perché non c’era neppure l’addetto ai controlli per aprire il fornello.
La cosa più vergognosa è che c’è del solo perché non è possibile scaricare il titolo di viaggio in Wallet o nei documenti del telefono Così gli abbonamenti restano ostaggio dei loro comodi. Se fosse possibile effettuare invece il download una volta acquistato il titolo mensile non avremmo più bisogno del loro pessimo e truffakdino servizio
Sto chiamando da tutto il giorno ( ora sono al minuto 126 di attesa ed ho mandato infinite mail
Domani mi recherò presso la caserma dei carabinieri di via mantellini per procedere con la denuncia.

Barbara

Ho fatto un abbonamento per il bus, che risulta PAGATO (con carta di credito, verificato l'addebito in banca) ma il titolo non compare nell'APP.
Al supporto telefonico non risponde nessuno, ho inviato una email e nessuna risposta.
Inviata un PEC, consegnata, ma nessuna risposta.
Mi sembra un TRUFFA, pagato per un servizio che non ho.

Ho scaricato l' app e dopo vari tentativi sono riuscita ad acquistare un abbonamento; ogni mattina devo recarmi dagli addetti per farmi aprire perche' il qr code non viene letto; in piu' il 50% delle volte l'app non visualizza neanche l' abbonamento.
Ho segnalato i vari problemi all'app e non ho ricevuto nessun tio di riscontro.

buongiorno.
e' dall'8 settembre , che chiedo assistenza tramite e- mail di aiuto per poter abbinare l'abbonamento preso tramite PC sul telefono di mio figlio.
nessuna e- mail di risposta!!!!!!!!!!!

Sono giorni che provo a telefonare, ho inviato diverse mail e ci ho anche contattato su Facebook. NIENTE. Devo chiedere un rimborso perché ho sbagliato a selezionare l'abbonamento.

Buongiorno,
nonostante i numerosi solleciti sia al vostro call center che alle aperture di ticket a voi rivolte da diversi operatori tra le quali OPERTORE 1018 -OPERATORE 1028 NON AVETE NE' DATO RISCONTRI NE' TANTOMENO RISPOSTO ALLE NOSTRE MAIL.
Riassumiamo gli eventi:
I NOSTRI FIGLI COME DA VOI RICHIESTO HANNO SCARICATO LA VOSTRA APP BUS2SCHOOL
I NOSTRI FIGLI POSSIEDONO TESSERE CARTACEE E GLI OPERATORI DEL VOSTRO CALL CENTER CI HANNO COMUNICATO DA OLTRE 10 GIORNI CHE AVREMMO DOVUTO REGISTRARE SUL VOSTRO SITO LE SUDDETTE TESSERE
ABBIAMO FATTO 20 TENTATITIVI DI REGISTRAZIONE E LE VOSTRE OPERATRICI DI HANNO INFORMATO CHE E' PROBABIBILE CHE LA REGISTRAZIONE NON VADA A BUON FINE IN QUANTO LA DIPENDENTE DELL'INFOPOINT AUTOSTAZIONE DI PAVIA NON CI AVREBBE COMUNICATO DI NON REGISTRARE LA MAIL DELLA SOTTOSCRITTA BENSI' QUELLA DEI NOSTRI FIGLI PRESENTE ANCHE SULL'APP.
TUTTO CIO' DETERMINEREBBE IL PROBLEMA PER IL QUALE NON POSSIAMO REGISTRARE LE TESSERE IN QUANTO LE MAIL NON SI PARLEREBBERO!!!
ORA, I NOSTRI FIGLI HANNO RISPETTIVAMENTE 16 E 13 E OGGI QUELLA DI 13 HA RICHIATO DI ESSERE LASCIATA ALLA FERMATA IN QUANTO NON AVREBBE LA PRENOTAZIONE DEL POSTO CHE NOI NON POSSIAMO FARE SE PRIMA NON REGISTRIAMO LE TESSERE E POI NELL'APP INSERIAMO L'ABBONAMENTO CARTACEO MENSILE PER IL QUALE NON ABBIAMO TRA L'ALTRO SPESO POCO!!!!

le mail dei nostri figli registrate sull'app sono le seguenti
tessera 10334692 CHIZZINI LUCA

tessera 10189651 CHIZZINI ELENA

la mail che la vostra addetta all'infopoint avrebbe registrato SENZA INFORMARCI CHE AVREBBE DOVUTO ESSERE UGUALE A QUELLE DELL'APP

Ho preso una multa per colpa loro e nemmeno posso chiedere il rimborso .

Parcheggio e provo a fare il pagamento , l'applicazione mi dice che il pagamento non e' andato a buon fine ( carta di credito regolare) .
Provo a chiamare per tutta la mattina e tutto il poimeriggio ma senza mai una risposta NON ESISTONO.
Morale della favola esco da lavoro e mi ritrovo una bellissima multa sul cruscotto.

GRAZIE MY CICERO

scritto email perche' non funzionava nulla.... ho provato anche a telefonare ma nulla...... ho riscaricato app ... a quanto pare funziona ma non ricordando password ho inviato emial per ripristinarla ma senza alcuna risposta..... ma COSA SIETE?

AGGIORNAMENTO:
IL PROBLEMA È STATO APPENA RISOLTO.

Fareste più bella figura (per modo di dire) che siete falliti e siete scappati con tutti i soldi che ci avete rubato. Leggo le risposte che date agli utenti qui e anche quelle sono di una presa per il cu..o assurda. State ridendo di noi con le tasche piene.
32 euro persi, 32 euro che vi auguro di spendere in medicine.

Pessima assistenza non c'è mezzo di contattarli.
Mio figlio titolo il problema e dopi tre giorni si ripresenta lo stessi problema.
In caso di sanzioni le addebitato a voi.

La mia esperienza con la App molto buona fino ad una settimana fa circa.... poi lo stesso buco nero degli altri utenti. Problemi con il server , credito nullo , disco rotto per la risposta, silenzio alle email. Un utente, mio amico MI HA AIUTATO e vorrei mettere a vostra disposizione la perla che mi è stata data. SI DEVE AGGIORNARE L’APP. Andate su App Store, cercate MyCicero e cliccate sulla piccola icona Aggiorna . Fatto!!!
La App è sempre valida, forse andrebbero aggiornati anche coloro che ci lavorano

Da una settimana non funziona nulla, fatto vari tentativi, mai ricevuto risposta dal servizio clienti. Spero di non dover rivolgermi al giudice di pace per recuperare il credito versato. Proverò ad annullare l'acquisto con PayPal. Non ricaricate
molto....

CERTO DOPO LA MIA RECENSIONE MI AVETE POI RISPOSTO CHIEDENDOMI IN SOSTANZA QUALE FOSSE IL PROBLEMA.. HO RISPOSTO SUBITO MA NON MI AVETE PIÙ CONSIDERATO.. L'UNICO MODO PER ESSERE PRESI IN CONSIDERAZIONE È SCRIVERE QUI EVIDENTEMENTE.. E COMUNQUE AD OGGI IL PROBLEMA PERSISTE.. E NON POSSO RINNOVARE IL MIO ABBONAMENTO!!! Fino ad agosto non ho avuto nessun problema con l'app.. Poi vado in ferie rientro e non sono più riuscita a pagare.. Ho aggiornato, disinstallato e reinstallato l'app.. Ho cambiato carta ma nulla.. Telefono da 2 giorni e mai nessuno risponde.. E anche nessuna risposta alla mail.. Era un servizio comodissimo per comprare abbonamenti o biglietti tpl ma ora non posso più usufruirne 😞