Muji Recensioni 

Auch ich schließe mich allen vorhergehenden schlechten Bewertungen an. 2 Teile bestellt, 3 Wochen gewartet, ein Teil bekommen, wobei das andere Teil in jedem Shop erhältlich ist. Nur leider haben wir Corona, dafür aber keinen Shop in der Nähe.
Auf gar keinen Fall kann ich Muji empfehlen.

Ein Stern ist noch zuviel für den schlechtesten online Shop ever! Abgesehen davon, dass es außer Muji kein anderes namhafte Unternehmen gibt ohne kostenfreie Rücksendung: Muji bietet online Artikel als verfügbar an (in meinem Fall Zahnbürsten), bestätigt die Bestellung, kassiert bei Paypal das Geld und meldet nach vier Wochen, der Artikel sei nicht lieferbar. Wenn das System hat, kommt auf dem Muji Konto ordentlich was zusammen! Mir ist das inzwischen zweimal passiert und jetzt ist Muji für mich absolut abgehakt. SOOO UNSERIÖS‼️

Gleich vorweg: Muji ist mit Abstand der schlechteste Online-Shop, den ich kenne. Es dauert ewig bis man seine bestellte Ware hat und es fehlt gerne mal die Hälfte. Kommunikation oder Erstattung fehlender Ware ohne Käuferschutz oder Anwalt völlig unmöglich.

Ich habe 12 Unterhosen bestellt. Nach 2 Wochen war die Bestellung endlich versandt - eine absurd lange Zeit in jedem anderen Versandhandel heutzutage. Da fingen die Probleme aber erst an.

Im Paket waren nur 8 der bestellten 12 Unterhosen - für 12 war das Paket auch viel zu klein insofern wurde hier wahrscheinlich sogar vorsätzlich gehandelt. Auf dem Lieferschein standen dennoch 12 drauf.

Ich habe also muji kontaktiert und um Zusendung der fehlenden Ware oder Erstattung von deren Preis gebeten. Nach einer Woche ohne jegliche Reaktion wieder nachgefragt, nach einer weiteren Woche wieder.

Nach insgesamt 3 Wochen ohne auch nur den Hauch einer Antwort habe ich den PayPal Käuferschutz eingeschaltet. Auf diese Anfrage bekam ich nach nur 1 Tag eine Antwort.

Angeblich wurde bei der Bearbeitung der Erstattung ein Fehler gemacht und man hätte nun eine neue Erstattung veranlasst.

Im Zweifel für den Angeklagten - doch weit gefehlt. Am nächsten Tag erhielt ich ein Angebot für eine Rückzahlung von 4€ (die fehlende Ware ist fast 20€ wert) mit dem Kommentar "Sie können die Ware behalten".

Eine absolute Unverschämtheit - ich habe die Ware gar nicht erhalten und soll dafür jetzt auch noch zahlen, in dem ich weniger als Viertel von deren Wert erstattet bekomme?! Ich habe das Angebot abgelehnt und werde nun bei PayPal weiter eskalieren. Zur Not schalte ich auch gerne einen Anwalt ein. Eine solch unseriöse Geschäftspraktik ist einfach nicht hinnehmbar, auch, wenn es "nur" um 20€ geht.

Fazit: Lieber laufe ich nackt rum als bei muji zu kaufen. Wer sich gerne abzocken lassen will - nur zu!

Ganz ganz unfassbar, vor allem für eine japanische Firma. Bestellung seit 4 Woche nicht versandt. Mailanfragen bleiben unbenatwortet, inzwischen storniert, aber auch nach einer weiteren Woche keine Rückzahlung erfolgt. Paypal klärt jetzt den Fall. Muji nie wieder.

Ich kann mich den Vorrednern nur anschließen. Vor zwei Wochen die Bestellung aufgegeben (Artikel war verfügbar), jetzt kriege ich heute eine E-Mail, dass der Artikel nicht verfügbar ist und die Bestellung storniert wird.

Kann ja passieren, aber dass man dafür zwei Wochen braucht ist ein Unding (natürlich wurde das Geld zuvor abgebucht).

Fazit: Muji Onlineshop nicht zu empfehlen!

Extrem lange Lieferzeiten, katastrophal, auch wenn ein Produkt auf Lager ist. Man wartet meistens 4-6 Wochen. Darauf sollte sich jeder bei einer Bestellung einstellen. Antwort, wenn man Glück hat 2 Wochen. Geld wird abgebucht. Habe das gleiche Produkt bei Amazon bestellt, war nach 2 Tagen da.
Bei Muji zu bestellen kompletter Flop.

Ware bestellt und sofort bezahlt, leider nicht erhalten. Sehr ärgerlich. Muss mich jetzt darum kümmern, dass ich mein Geld wieder erhalte. Nie wieder!

Am 15.12.20 habe bei Muji bestellt und bis jetzt nix erhalten. Antwort war wir haben die Ware verschickt es ist in Frankfurt verloren gegangen, aber was kann ich damit anfangen?Nie wieder 🤨

placed an order on 13.03.2021, until today, still no delivery note or information. no customer service can be found or can phone them. i paid 105€ in totally but no answer or anyone can reply. in web site they mentioned buy 2 pieces with 10% discount and i found out they charged me original price without 10% discount. asked for refund or how to deal with the price deviation, no reply and no money refund. no email address can contact and can just wait. will keep update here for my order.
very disappointed

Hätte ich mal die Bewertungen vorher gelesen.
- Mailresponse : ca. 1 Woche
- Kaufbuchung direkt nicht bei Versand (wäre bei den Lieferzeiten angebracht)
- Lieferzeit: Steht bei DHL tagelang auf “elektronisch angekündigt”; irgendwann kommts dann.
Muji kündigt bei Kauf “2-15Tage Lieferzeit” an. Sie sollten die “2-“ aus der Formulierung rausnehmen.
In der heutigen Zeit ist das nicht mehr akzeptabel.
Ich werde Muji von meinen EInkaufsorten streichen.

Der Online-Shop ist tatsächlich eine Katastrophe. Der Zeitraum zwischen Bestellung und Lieferung dauert ewig (mindestens 2 Wochen!), Kundenanfragen werden nicht oder unvollständig und nach frühestens 1 Woche beantwortet. Die Qualität mancher Produkte (z.B. Handtücher) ist leider mittelmäßig bis schlecht, der Preis jedoch ist überdurchschnittlich. Für eine Rücksendung gibt es aber keinen Rücksendeschein... Das Rücksendeprodukt ist auf eigene Kosten zurückzusenden. Fazit: Niemals wieder

Da jeg havde bestilt og betalt, fik jeg en mail om at halvdelen var udsolgt. Dette selvom pengene var trukket. Da pakken så langt om længe kom, manglede der flere forskellige varer. Der er ikke et nummer til kundeservice og de svarer ikke på mails. Jeg handler aldrig der igen. Ærgelig for det er et godt koncept og en flot butik

Die Dauer zwischen meiner Bestellung und dem Versand der Ware ist unverhältnismäßig. Die Versandkosten für Schreibwaren finde ich ebenso ganz schön hoch angesetzt. Meine Bestellung vom 5.1. wurde erst am 15.1. versandt und am 18.1. ausgeliefert. Derzeit warte ich auf die Versandbestätigung meiner Bestellung vom 5.2., was auch schon wieder 10 Tage her ist. Immerhin erhielt ich meine Ware in der Vergangenheit, nicht wie es andere hier schildern. Muji hat wirklich schöne Sachen, aber auf Online-Bestellungen werde ich wohl in Zukunft verzichten.

Drei Wochen seitdem ich bei Muji bestellt habe und immer noch keine Ware erhalten.
Erst jetzt kriege ich eine Benachrichtigung, dass ein Teil meiner Ware ausverkauft ist. Na toll, ich habe ja bis jetzt nichts erhalten, aber mein Geld wurde sofort abgezockt.

Kundenservice nicht vorhanden
Ich habe mich mehrmals auf der Supportseite sowie über die angegebenen E-Mails über einen fehlenden Artikel beschwert aber nie eine Antwort erhalten.
Habe dann über Paypal mir mein Geld zurück geholt und die fehlenden Sachen anderweitig besorgt. Und dann plötzlich kriege ich eine Woche später eine neue Versandbestätigung .. für den damals Fehlenden Artikel
Verstehe nicht wie das funktioniert
Edit
Eine Antwort vom Kundenservice erhalten, nur Schade das die Antwort erst so spät kam

Geld ist abgebucht worden, aber keine Bestellbestätigung erhalten. Auf jegliche Versuche Kontakt mit dem Kundenservice oder auch nur irgendjemandem in dem Unternehmen in Kontakt zu kommen um Informationen zu meiner Bestellung zu erhalten gab es keine Reaktion. Keine Ahnung wann und ob ich meine Bestellung erhalte - aber was hier passiert geht garnicht! Dann muss man den Online Shop schließen, wenn man es nicht auf die Reihe bekommt, aber nicht sowas!

Fehlerhafte Lieferung
keine Reaktion auf Reklamation
kein Kundenservice erreichbar
...

Keine Kundenservice. Keine Antworten. Ich habe etwas am 14.Dez. Online bestellt. Aber noch nicht versendet. Sehr schlecht!

Auch ich habe vor Weihnachten noch bestellt. Mein Konto wurde direkt nach Bestellung belastet aber irgendwelche Updates gibt es nun schon seit mehreren Wochen nicht mehr. Laut Sendungsverfolgung sei meine Bestellung noch eine „Offene Bestellung“ was soviel heißt wie „Das Paket wurde noch nicht mal verpackt“!! Das ist sehr ärgerlich. Auf zahlreiche (!!) Anfragen, Anrufe, E-Mails oder sogar Direktnachrichten auf Instagram habe ich keine einzige Rückmeldung bekommen. Corona und Weihnachtszeit hin oder her, wenigstens eine automatisierte E-Mail in der steht dass meine Anfrage eingegangen ist wäre bei einem Unternehmen von dieser Größe selbstverständlich!!!

Schade. Ich habe am 9.12.20 im Onlineshop bestellt, meine Kreditkarte wurde sofort belastet. Seitdem habe ich nichts mehr gehört, meine Nachfrage per Mail blieb unbeantwortet. Ich verstehe, dass Corona und das Weihnachtsgeschäft Verzögerungen mit sich bringen, eine Info an die Kunden wäre aber angebracht. Vor allem da Muji das Geld schon kassiert hat.