Muji Recensioni 

Regal als Einzelposten (5 Bretter, 2 Kreuze für die Rückseite, 2 Seitenteile; lt. Webshop zum Bestellzeitpunkt alles auf Lager) am 21.9. bestellt. Nach Wochen keine Rückmeldung. Feedback auf Anfrage beim Kundenservice: Lieferung kann bis zu 28 Tage dauern. Bitte warten.
Nun schreiben wir den 31.10. - kein Regal bzw. Lieferung in Sicht. Rückmeldung seit 2 Wochen: Ware ist im Lager eingetroffen, wir warten auf die Versandbestätigung der Spedition.

Ich würde bei Muji kein zweites Mal bestellen.

Eigentlich habe ich immer gerne bei Muji eingekauft, weshalb ich mich vorher nicht über die Bewertungen des Onlineshops informiert habe - grober Fehler. Der Onlineshop ist alles andere als optimiert. Erstmal durchgekämpft, der nächste Ärger. Wie viele andere geschrieben haben, ist die Kommunikation unterdurchschnittlich. Hab zwei Bestellungen kurz hintereinander abgesetzt und die zweite kam relativ schnell an, völlig in Ordnung, aber bei der ersten hat sich ewig nichts getan. Seltsamer Liefer-Sendeverfolgungsdienst landet auch erstmal im Spam, alles andere als vertrauenswürdig.
Leider war ich mit der Ware nicht zufrieden, weil sie ganz anders als im Laden ausfiel. Kundenservice nicht vorhanden, nach einer Woche weder ein Update noch eine Antwort. Jetzt darf ich ganze 7€ Rücksendegebühr zahlen, obwohl man bereits für den Versand eine für die grottige Abwicklung viel zu hohe Pauschale bezahlt hat. Wirklich selten so abgeschreckt, überdenke nun auch zukünftige Einkäufe in Person. Muji in DE leider völlig unbrauchbar.

Ich war sehr enttäuscht von meiner ersten (und letzten) Bestellung bei MUJI. Obwohl ich von den Produkten grundsätzlich überzeugt bin, war der Service eine herbe Enttäuschung.

Erstens war die Lieferzeit mit 2 Wochen unverhältnismäßig lang (die Bestellung bestand lediglich aus einer Jacke und Kleinteilen). Für diese Wartezeit dann auch noch vergleichsweise hohe Versandkosten zu zahlen, war für mich unverständlich. Hier erwarte ich bei den Versandkosten einen besseren Service. Zudem hat der Kundenservice sehr lange gebraucht, um auf meine Anfragen zu reagieren.

Ein Teil meiner Bestellung wurde darüber hinaus einfach kommentarlos storniert und zurückgezahlt. Keine Erklärung, keine Alternative – einfach ein automatisches Storno. So etwas habe ich selten erlebt und es hat mich sehr enttäuscht.

Insgesamt bin ich von MUJI, zumindest was den Online-Kauf angeht, schwer enttäuscht.

Hat 8 Tage gedauert, bis die Bestellung überhaupt bearbeiten wurde und weitere 3 Tage bis sie angekommen ist. Dafür ist der Versand mit 8€ noch ziemlich hoch. Produkte sind gut, stimmen aber nicht wirklich mit den Bildern überein z.B. Baggy Hosen sind in echt schmaler, als auf den Bildern.
Qualität ist auch gut, aber werde wahrscheinlich nicht mehr oft was bei Muji kaufen.

Nachtrag:
Die Jeans, die ich bestellt habe, sollte angeblich aus 90% Kapok und 10% Baumwolle bestehen (so die online Beschreibung), als ich aber das Etikett meiner Hose angeschaut habe, stand da drauf, dass die Hose aus nur 10% Kapok und 90% Baumwolle besteht....
Finde ich ehrlich gesagt ziemlich frech, selbst wenn es ausversehen falsch beschrieben wurde... Von einer japanischen Firma, hätte ich sowas nicht erwartet. Fettes Minus für muji.

Jeg har sjældent oplevet så dårlig en butik som Muji i København. For det første var butikken et komplet rod, varer var spredt over det hele, og intet syntes at have en logisk placering. Men det værste ved besøget var dog klart den elendige service. Jeg blev "hjulpet" af en medarbejder ved navn Anne, og det var mildest talt en forfærdelig oplevelse.

Hun virkede fuldstændig ligeglad med at hjælpe og var decideret ubehagelig. Hun svarede på mine spørgsmål med en overlegen attitude, som om jeg forstyrrede hende ved overhovedet at være der. Da jeg spurgte efter hjælp til at finde en bestemt vare, rullede hun bare med øjnene og pegede i en vag retning uden at gå fra sin plads. Hun havde tydeligvis ingen interesse i sit arbejde eller i kunderne, og jeg gik derfra med en følelse af, at jeg havde spildt min tid.

Jeg havde forventet en bedre standard fra en butik som Muji, men det her var virkelig skuffende. Jeg kommer aldrig tilbage, og jeg vil bestemt ikke anbefale nogen at besøge denne butik, medmindre de vil behandles med ligegyldighed og arrogance. Anne burde virkelig overveje, om hun overhovedet vil være i servicebranchen, for hendes opførsel var under al kritik.

Esta tienda MUJI en Berlín, expone artículos con un precio etiquetado sobre el propio artículo, y al pagar en caja te cobran uno superior. Cuando me di cuenta de que el importe cobrado era superior al expuesto al público, les indico que me cobren el expuesto y me responden que no pueden hacerlo porque no pueden responsabilizarse de un error al etiquetar puesto que el sistema informático no modifica los precios ya cargados, y que como mucho solo pueden devolverme en dinero pagado. TODO UN EJEMPLO DE PROFESIONALIDAD

Lieferung hat 10 Tage gedauert. Da die Größenangaben nicht stimmen, musste die Lieferung zurück. Portokosten für die Lieferung (die allerdings mit der Retoure erstattet werden). Retoure selbst mit Sendungsverfolung 5,49€. Vor 4 Tagen ist das Paket bei Muji angekommen, bisher ohne Reaktion geschweige denn Rückzahlung. Nie wieder

Long delivery time and complicated return policy. I bought shoes, it doesn't fit at all, Muji is asking me to pay for international shipping (which is pretty much 50% of the cost of the shoes). They are also saying that if the packaging was damaged, they will not accept. Obviously I had to open the sealed plastic bag to try it.

I like Muji, but I would never ever buy again from their European shop.

fusseroller: ersatz passen nicht auf roller..., streit geht nun ins 2. jahr und muji behauptet trotz orginalverpackter teile mit muji aufdruck (!), diese teile seien nicht von muji ! gespäch mit der GL wird verweigert - gibt es nicht, (?!). komunikation zw muji online-berlin u münchen hin u her!! kein ansprechpartner, ..., !
der kunde wird ignoriert, ihm werden lügen u falschaussagen trotz foto beweise! unterstelltl! never again!

Schechte Beratung, dadurch habe ich einen Fehlkauf getätigt.
Eine Rückgabe war nicht möglich, da es ein Sonderpreis war. Auch als ich nach einem Gutschein für den Warewert gefragt, keine Chance!
Ich warne jeden dort einzukaufen. Macht ein großen Bogen um diesen Shop!!!

I am fan of Muji products. But do not buy online. Delivery time is slow and return is basically impossible i.e. return service is not implemented in their system.
I god a pair of trousers with terrible fit. Now stuck with them.

Super langsom behandling og leveringstid..

Versand dauerte ungewöhnlich lange. Leider dauert die Reaktion des Kundenservice noch viel länger. Die Artikelanzahl ist fehlerhaft, es wurde zu wenig geliefert – offensichtlich ist der Artikel ausverkauft. Seit über einer Woche keine Reaktion auf meine Rückfrage oder Erstattung des Differenzbetrages. Tolle Artikel aber unbrauchbarer Onlineshop!

Awful shipping and poor customer service. Ordered non-furniture stuff, and still waited a few weeks to get it shipped, ok that’s fine because they already warned that they are super busy.
At the day of delivery, the tracking shows it was delivered and the signature is a stranger. Ok fine, this is carrier’s fault. So I contacted DHL and they did investigation and replied: oops looks like it’s been delivered and we cannot help you if you didn’t receive yet, pls contact your shipper as they normally has special contract & insurance with carrier. Ok fine, it’s just another stupid logistics case.
Simultaneously I contacted Muji customer service, again, took a few weeks to receive a reply: oops looks like it’s been delivered and signed, so cannot do anything now.
I never had such poor e-commerce customer service and will definitely not trust to buy from Muji EU anymore.
I hope the money for my order is in a good place for a good reason as I am not here to donate a store that is not doing anything helpful.

Unfassbar schlechter Service. Ware immernoch nicht versandt (1 Woche) und keine Reaktion auf meine Nachfrage. Zudem nur per Mail zu erreichen. Alles , wie so viele andere schon berichten, wirklich nicht zeitgemäß!

Muji Illum Cafe. Damen der betjente mig i cafeen var forkølet og blev ved med at snuse op og tørre sig under næsen med bagsiden af hånden. Ikke acceptabelt når man serverer mad, for ikke at sige decideret ulækkert 😕

Ordered online. I've had no information if the order has been sent out, no replies to emails sent to their customer services. 2 weeks and waiting!

Erstmal vorweg es geht um, Ersatzfüllminen, hab' am 31.01.2024 bestellt und seit heute wurde noch nichts versendet, da frag' ich mich zusätzlich warum ich auch noch 4€ Versand zahlen sollte für so einen unzuverlässigen Service :)
Zwei Sterne weil die Produkte ( Schreibwaren) sehr gut sind, aber sollte ich da nochmal bestellen, werd' ich wohl planen müssen, dass ich Projekte erst zwei Wochen später anfange.
Danke für nichts

Bestellung wurde nach über einer Woche des Wartens einfach storniert ohne Angabe eines Grundes.

Dårlig betjening. personale ville ikke sælge til den pris de reklamerede med, fordi det stod forkert i kassen og ville ikke med ned at se på prisskiltet.