Muji Recensioni 

Kein guter Onlineshop. Erst konnte man nicht bestellen und dann wurde die Bestellung storniert und blockiert. Nie wieder!

Schnelle Lieferung, alles top

Ich habe Tshirts bestellt in der Größe S. Sie sind größer als bei anderen Marken in der Größe M. Dann wollte ich sie zurückschicken und der Support ist so schlecht, dass man nicht einmal die Supportseiten öffnen kann, weil diese Programmierfehler enthalten. Rückversand musste ich dazu auch noch bezahlen.

Min kone var inde i butikken i Illum tidligere og i dag, hun er fra Skotland og forstår derfor ikke dansk så godt endnu.
Hun var forvirret over noget og spurgte en dame, som arbejde der om hjælp.
Men det eneste hun fik ud af der var en dårlig attitude. Hun svarede bare frækt “det er forkert hvad du siger” og gik væk uden at hjælpe min kone.

Var i Muji i Illum og blev mødt af den værste attitude fra ekspedienten. Ødelagde resten af min dag. Havde ikke gjort noget skulle bare købe noget ved kassen og så skal ekspedienten stå og rulle øjne af mig uden grund.

There are no standard procedure to return something.
I wrote 2 emails, but no reply.
EU-support webpages are all broken.
After digging 10min more, I found a German support page telling me that I should send the produce to some address and then they will see if they will refund.

The package came nicely packed to prevent damage and looked like the description. It only a few days to come. I would buy again from here because I’m pretty sure I won’t be scammed

Har været i muji illum , fik den bedste betjening af den unge mand i herre afd
Stor ros , ikke tit man oplever så god service

Sehr schlecht. Ich hab ein Bett bestellt, also mehr als 600 Euros bezahlt, und warte auf die Lieferung seit einem Monat. Kundenservice antwortet kaum auf Nachfragen. Ich mochte Muji als Shop sehr, werde nie wieder dort hingehen.

Update: 18. März 2023.
Nach eher widersprüchlichen Informationen vom Kundenservice (1. Lieferung verspätet wegen Krankheiten 2. Beschädigung der Ware im Lager) habe ich die Bestellung storniert. Das Geld ist sehr schnell wieder auf meinem Konto gewesen, das war zumindestens erfolgreich!

My boyfriend bought a sweater in their Cologne-located store. Unfortunately, the sweater was torn after a few days, clearly due to a manufacturing fault.

Accostumed to the Muji-quality, we were very surprised and contacted the client service online, as we do not live in Germany. They helped us very quickly (we stood in contact with Julia), and gave us several options (refund or a new sweater).

We chose a new sweater and got the sweater very quickly, together with a personal note.

Very satisfied by their service and hard work!

Habe im Abstand von ca. drei Wochen jeweils Hemden und andere Kleidungsstücke bestellt. Beide Lieferungen sind nach wenigen Tagen gekommen, die Stücke sitzen perfekt.
Lediglich die Versandkosten sind ein wenig nervig.
Bei Muji habe ich allerdings den Vorteil, das Sortiment etwas zu kennen. Denn ich habe bereits direkte und gute Erfahrungen bei Filialen in Singapur sowie Kuala Lumpur machen können.

Ich erhielt eine falsche Sendung: Statt Kleidung im Wert von 100€ Kleiderbügel im Wert von 20. Der Kundenservice antwortete mit langer Verzögerung mit einem Retouren-Etikett. Ein weiteres Mail zum Thema wurde geblockt. Bis heute (3 Monate später) habe ich meine eigentliche Ware nicht. Die Kreditkarte akzeptiert nur Reklamationen bis 2 Wochen nachher - also hier auch keine Schützenhilfe.

Hab von der Seite bestellt, weil viel dafür geworben wurde. Der Versand der Ware (ein Rucksack) hat sehr lange gedauert. Die Tasche selbst hat eine sehr schlechte Qualität, ist extrem dünn. Durch die Tasche ist mein neuer Laptop extrem zerkratzt. Hatte Schlüssel in einer Tasche und den Laptop in einer anderen, trotzdem ist der Laptop zerkratzt. Ich bin wirklich sehr unzufrieden, da der Laptop sehr teuer war. Nie wieder! Ich bin sehr enttäuscht von der Tasche und auch von der Marke!

Die Produkte sind interessant. Japanische Artikel sind gut, aber nicht alle kommen aus Japan, einige werden in China oder Vietnam hergestellt, was nicht so zuverlässig ist. Allerdings ist Vietnam in Ordnung, aber nicht China. Ich hatte erwartet, dass alle aus Japan stammen. Sie müssen sich an ihren Markennamen halten und alles verkaufen, was in Japan und nicht in China hergestellt wurde

Ich habe meine Bestellung heute erhalten und freue mich sehr über die unkomplizierte Abwicklung. Der Versand hat ein wenig länger gedauert (ca. 2 Wochen), was aber den Feiertagen geschuldet war. Ich werde wieder bestellen!

Eins vorweg: Die Qualität der Artikel ist durchweg einwandfrei.
Leider kann man nicht dasselbe vom hier angebotenen „Service“ behaupten.

Lieferzeiten sind z. T. wirklich grenzwertig. In der Regel warte ich 2 - 4 Wochen, bis meine Bestellung überhaupt verschickt wird.
Sehr oft handelt es sich dabei dann sogar nur um eine Teillieferung, weil die ursprünglich bestellten Artikel in der Zwischenzeit nicht mehr auf Lager sind. Auf den anderen Teil warte ich dann nochmals 1 - 3 Wochen.

Reklamationen oder Rückfragen treffen bei MUJI auf taube Ohren.
In den aller meisten Fällen hört man entweder nie oder wenn überhaupt, dann erst nach mehr als einer Woche vom sogenannten „Kundenservice”.

Bei meiner letzten Bestellung habe ich wieder fast einen Monat gewartet, nur um eine unvollständige Lieferung zu erhalten. Allerdings behauptet MUJI in diesem Fall, alle bestellten Artikel verschickt zu haben?!

Nach langem hin und her wollte MUJI eine Nachforschung bei DHL einleiten. Mehr als ein Monat lang war dann Funkstille.
Auf erneute Nachfrage hieß es wieder, sie hätten ja alle Artikel verschickt - also Pech gehabt.
Gehts noch?!

Alleine letztes Jahr habe ich Artikel im Gesamtwert von fast 3.000 EUR bestellt!!

Das ist wirklich das aller letzte!!

Wie kann man so gemein mit langjährigen und treuen Kunden umgehen??
Das war mein letzter Einkauf bei MUJI und ich kann und werde jedem davon abraten, hier einzukaufen!!

Hoffentlich habt ihr euch das gut ausgerechnet, dass die paar Euro euch wichtiger sind als ein treuer, zahlender Kunde!! Nie wieder MUJI!!

Never ever download the app. It suddenly charged 6.5€ from my bank account! It’s a scam app

Hätte ih nur die Bewertungen gelesen! Schlimm!
Angeblich kann man Originalverpackubgen nicht geöffnet retournieren. In gebrochenem Deutsch geht das doch nicht.
Ware kommt im Wer von Fr. 14.90 per einbeschriebenem Brief!?

Nie wieder!!!!!!!!!!

Geen enkel contact te krijgen met klantenservice nadat ze een kapot product hebben gestuurd.