Noleggio furgone (passo lungo) presso la sede di Rivalta di Torino. Personale gentile e disponibile, puntale e scrupoloso. Tutto perfetto, pulizia del mezzo, istruzioni per gestione del mezzo, ect. Ot... Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Sono stati eccezionali: non li conoscevo, e si sono dimostrati incredibilmente disponibili e professionali. Hanno risolto la mia necessità in un batter d’occhio e, una volta recuperato il mezzo, sono... Leggi di più
Cortesia ed efficienza. Furgone prenotato 24 prima del ritiro. Mi hanno permesso di filmare il mezzo prima della consegna e le verifiche alla riconsegna sono state rapide e corrette. Gentilissimo il p... Leggi di più
Mi affido a Misterrent da almeno quindici anni. Ho fatto noleggi importanti (due tre van da nove posti per diversi anni), ora invece in modo più saltuario. È sempre andato tutto bene, anche se vista l... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
MisterRent.it - Noleggiamo Auto e Furgoni
Informazioni di contatto
c.so Torino 149, 13100, Vercelli, Italia
- 0161259045
- noleggio@misterrent.it
- misterrent.it
4,5
Eccellente
529 recensioni
Ha risposto al 76% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Le persone hanno visualizzato anche
Tutto perfetto, servizio e mezzo
Tutto perfetto, sia online che al momento del ritiro del veicolo.
Il veicolo era nuovo ma già ammaccato da quello recedenti noleggi (le persone non sanno guidare).
La signora è stata accurata nella ricerca dei danni prima del noleggio e non mi hanno contestato danni non miei.
Ottimo servizio.
17 settembre 2025
Non scritta su invito
gentilezza
gentilezza, disponibilità, ottimo servizio! grazie !
24 settembre 2025
Non scritta su invito
Ottimo mezzo pulito sia in cabina che…
Ottimo mezzo pulito sia in cabina che nel cassone, gentilissimi gli addetti e molto rapidi in ogni operazione. Grazie
24 settembre 2025
Non scritta su invito
Bella esperienza
Personale accogliente,preciso e disponibile. Il furgone noleggiato un vero gioiello! Esperienza super positiva e consigliata
22 settembre 2025
Non scritta su invito
Per la propria sicurezza e confort meglio stare lontani da questa gente!
Per la propria sicurezza e confort meglio stare lontani da questa gente!
Noleggio un van per 5gg/2000km, da Milano a Napoli e ritorno, con temperature 30°/32°, per il 60% del viaggio il sistema di condizionamento non ha funzionato. L'assistenza telefonica mi dice di far ricaricare l'impianto e mi da un tetto di spesa, non c'è niente da ricaricare, il sistema funziona a sprazzi, certamente per carenza di manutenzione.
Ho rischiato la collisione con un articolato in autostrada a causa di freni non funzionanti (tremendo rumore di "ferro contro ferro" e frenata lunghissima). Quando al rientro denuncio il problema, mi dicono "saranno le pastiglie consumate, ma sa, con tutti i noleggi che facciamo, non possiamo controllarle a ogni uscita del mezzo...". Caspita, la sicurezza del cliente in primo luogo! Chi noleggia con questi è meglio faccia una bella assicurazione sulla vita e si accerti di avere la Provvidenza dalla sua!
Prima e ultima volta. Mai più.
12 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Misterrent
Gentile Sig. Gerli,
ci spiace leggere la Sua recensione, ma non possiamo non evidenziare come contenga affermazioni che non corrispondono alla realtà dei fatti.
Il veicolo che Le è stato consegnato è recente e, al momento della partenza, non presentava alcuna segnalazione di usura ai freni. Inoltre, il cliente precedente non aveva riscontrato né segnalato problematiche analoghe.
Nessuno dei nostri addetti Le ha riferito che "non possiamo controllare i freni a ogni uscita": una frase del genere non rientra né nella nostra prassi né nella nostra professionalità. La sicurezza dei nostri clienti è sempre la priorità.
Per quanto riguarda l’aria condizionata, è vero che un guasto può verificarsi – come accade anche con i veicoli di proprietà. Ci siamo immediatamente resi disponibili ad assisterla, offrendole la possibilità di effettuare la riparazione a Napoli, presso un'officina a sua scelta e per Lei più comoda, garantendo direttamente il pagamento della fattura, con la sola richiesta di essere contattati per verificare il costo dell'intervento.
Ci sembra una richiesta legittima, e comunque non siamo stati contattati da nessuno, né abbiamo ricevuto ulteriori riscontri da parte sua.
Ci sorprende pertanto il tono e i contenuti della Sua recensione, che non solo non riflettono la realtà del servizio ricevuto, ma finiscono per danneggiare l’immagine di un’azienda che ogni giorno lavora con serietà e attenzione per garantire un servizio efficiente ai propri clienti.
Restiamo a disposizione per ogni chiarimento, ma non possiamo accettare dichiarazioni che, andando oltre il disguido tecnico occorso, rischiano di configurarsi come diffamatorie.
UN'ESPERIENZA NEGATIVA
Buongiorno, a discapito di una prima impressione positiva, non posso essere soddisfatto del trattamento.
Ho noleggiato un furgone chiedendo tutte le coperture assicurative, per poi scoprire che la copertura totale è solo sul furto ed incendio.
Mi hanno consegnato un furgone pieno di danni e graffi, e purtroppo ha fatto anche io un paio di danni che ha pagato profumatamente, pur avendo chiesto le coperture assicurative totali. Evidentemente i danni vengono fatturati ai clienti, ma senza mai riparare i furgoni, visto lo stato di quello che mi è stato consegnato.
Il personale è stato gentile, ma il servizio e la gestione è discutibile.
13 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Misterrent
Gentile Sig. Pizzochero,
ci dispiace leggere la Sua recensione, ma riteniamo necessario chiarire alcuni aspetti.
In fase di prenotazione Lei ha ricevuto via mail – come previsto dal nostro sistema gestionale – il riepilogo completo del noleggio, con l’indicazione esatta delle coperture assicurative attivate. Nello specifico, il servizio “Riduci Franchigie” azzera la franchigia per furto/incendio e, per la categoria Boxato, riduce quella per danni Kasko a € 750 + IVA. Le condizioni erano dunque chiaramente indicate e accettate prima della partenza.
Il veicolo consegnato presentava alcuni segni di normale utilizzo, regolarmente annotati sul contratto di noleggio. Eventuali ulteriori danni riscontrati al rientro non erano presenti al momento della consegna e, come da prassi contrattuale, sono stati a Lei addebitati.
È infondato affermare che i mezzi non vengano riparati: la nostra flotta è oggetto di manutenzione costante. Trattandosi di veicoli commerciali, possono presentare segni estetici di utilizzo che non incidono sulla sicurezza né sulla funzionalità. I tempi di fermo necessari per le riparazioni vengono programmati in base al carico di lavoro, per non gravare sui costi complessivi del servizio.
Comprendiamo il Suo dispiacere per aver dovuto rimborsare un danno, e accettiamo sempre osservazioni costruttive per migliorare, ma non possiamo condividere dichiarazioni che non riflettono correttamente le condizioni contrattuali né le procedure adottate dalla nostra azienda, che opera quotidianamente con serietà, trasparenza e rispetto verso i propri clienti.
La professionalita' dei collaboratori…
La professionalita' dei collaboratori , il prezzo molto competitivo
12 settembre 2025
Non scritta su invito
Sistema intuitivo,veloce e senza…
Sistema intuitivo,veloce e senza intoppi.
È andato tutto benissimo. Consigliatissimo.
Personale efficiente e soprattutto gentilissimi sia al telefono che in occasione del ritiro e riconsegna, cosa non scontata.
15 settembre 2025
Non scritta su invito
Persone speciali
Personale puntuale, preparato , preciso e simpatico
11 settembre 2025
Non scritta su invito
Sono stati eccezionali
Sono stati eccezionali: non li conoscevo, e si sono dimostrati incredibilmente disponibili e professionali. Hanno risolto la mia necessità in un batter d’occhio e, una volta recuperato il mezzo, sono stati straordinari nell’accoglienza, facendomi sentire subito a mio agio. La loro cortesia, efficienza e attenzione ai dettagli hanno reso l’esperienza davvero piacevole. Li consiglio senza alcun dubbio!
2 settembre 2025
Non scritta su invito
Personale disponibile e cortese
Personale disponibile e cortese
Furgone pulito e attrezzato per l’uso che dovevo farne. Tempestive le modalità di ritiro e consegna.
9 settembre 2025
Non scritta su invito
Team VDS soddisfattissimo
Gentili, rapidi, precisi. Mezzo consegnato in ordine. Rientro rapido e professionale. I miei complimenti.
3 settembre 2025
Non scritta su invito
Organizzazione rivedibile
Alla fine e` andato tutto bene, pero` al ritiro del furgone ho aspettato piu` di un'ora perche` il furgone che dovevo prendere e` arrivato un po' in ritardo e aveva segni di tentativo di scasso. Vabbe' "che ci possono fare loro?" direte voi. Intanto si potrebbero programmare gli orari di ritiro lasciando un minimo di tempo per ovviare a situazioni di questo tipo: se sai che ritiro il furgone alle 8:30, assegnamene uno che ti deve arrivare per le 8, non per le 8:30. Ma a parte questo, guardando gli altri furgoni parcheggiati, ho chiesto se potessi averne un altro, e mi e` stato detto di no. Ho aspettato quasi un'ora e poi finalmente mi hanno consegnato le chiavi del furgone per scoprire che...non entravano nel quadro perche` erano le chiavi di un altro furgone!!! Mi avevano assegnato un furgone diverso, che era li` parcheggiato e disponibile tutto il tempo e nemmeno si sono accorti facendomi aspettare un'ora per niente. Do comunque 3 stelle perche` poi col furgone e` andato tutto bene e comunque il personale e` stato disponibile, pero` ragazzi, un po' di organizzazione.
28 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Misterrent
Gentile Cliente,
Grazie innanzitutto per la segnalazione.
Le abbiamo inviato tramite Trustpilot una richiesta di informazioni, utile a risalire al suo nome e quindi alla sua pratica, ma non abbiamo ricevuto risposta.
Avere maggiori dettagli ci avrebbe consentito di effettuare le opportune verifiche e di fornirle un riscontro puntuale.
Grazie comunque, speriamo di rivederla.
Cordialmente,
Lo Staff Misterrent
Tutto perfetto
Tutto perfetto, gentili, precisi, puntuali, mezzo seminuovo, grande servizio.
25 luglio 2025
Non scritta su invito
furgone per trasporto moto
Ho affittato un furgone per trasportare due moto. Prezzi e mezzi ottimi. Sia in fase di prenotazione che di ritiro e consegna del mezzo personale cordiale e efficace
18 agosto 2025
Non scritta su invito
Malissimo
Malissimo. Ho prenotato un furgone per 20 giorni. 600 euro di noleggio per il mio operaio.
Purtroppo nel parcheggio dj un magazzino qualcuno ci ha tamponato sulla fiancata. Mister RENT mi ha addebitato 915 euro contro i 400 euro che avevo io di preventivo del mio carrozziere
Secondo voi c'è stato verso di recuperare parte dei soldi?
....
25 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Misterrent
Gentile Cliente,
Abbiamo ripercorso la sua pratica con attenzione, per fornire a lei e a chi leggerà in futuro un quadro completo e trasparente della gestione.
Dopo il rientro del mezzo, il danno riscontrato le è stato comunicato immediatamente, insieme alla relativa quantificazione. Su sua richiesta abbiamo dato la nostra disponibilità a valutare un preventivo diverso.
Al posto del preventivo, abbiamo ricevuto lo screenshot di una conversazione Whatsapp - peraltro con un contatto non salvato - che non abbiamo potuto considerare valido ai fini di una nuova quantificazione.
Abbiamo quindi atteso, come da sua indicazione, il preventivo per il lunedì successivo, ma non ci è mai stato inoltrato.
Solo il giorno successivo abbiamo proceduto con l'addebito sulla carta lasciata a garanzia, dopo diversi giorni dalla ricezione dello screenshot e oltre le tempistiche normalmente previste.
Il nostro obiettivo resta quello di gestire ogni pratica con la massima trasparenza e correttezza per ogni cliente.
È quindi un peccato che una recensione così severa finisca per sminuire il lavoro di chi ha agito con flessibilità e disponibilità, nonostante dall'altra parte non sia stato fornito quanto necessario a una valutazione differente.
Cordiali saluti,
Lo Staff Misterrent
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