Celvia Milano Recensioni 5

Risposta di Celvia Milano

Aggiornata 5 ore fa

Buongiorno Maddalena.

La ringraziamo per aver condiviso la Sua opinione, anche se ci rammarica profondamente leggere della Sua insoddisfazione.

In merito a quanto segnalato sulla differenza di prezzo, desideriamo precisarLe che sul mercato sono spesso presenti repliche a basso costo di articoli di tendenza; tuttavia, la qualità dei materiali e la cura della manifattura dei nostri prodotti sono standard qualitativi che non possono essere minimamente paragonati a quelli di piattaforme di massa. Le confermiamo inoltre che la nostra merce viene spedita dal nostro magazzino in Italia.

Poiché la Sua esperienza non rispecchia l'impegno che mettiamo nel servire i nostri clienti, La invitiamo a contattarci immediatamente via e-mail all'indirizzo info@celvia.it fornendo i dettagli del Suo ordine. Saremo lieti di analizzare il Suo caso specifico e di prestarLe tutto il supporto necessario per risolvere il problema, inclusa la procedura di rimborso, poiché riteniamo fondamentale rimediare a questa situazione e garantirLe la massima trasparenza.

La nostra priorità è la Sua soddisfazione e faremo tutto il possibile per aiutarLa a risolvere questo spiacevole malinteso.

Un cordiale saluto,
Il Team Celvia Milano

Risposta di Celvia Milano

5 ore fa

Buongiorno Elisabetta Rossi.

Desideriamo ringraziarLa sinceramente per aver condiviso la Sua splendida esperienza con le nostre scarpe Nora Ortopediche.

Siamo estremamente lieti di sapere che ne abbia apprezzato la comodità e l'elevato standard qualitativo, oltre alla rapidità della nostra logistica. La Sua soddisfazione è per noi motivo di grande orgoglio e ci sprona a mantenere sempre l'eccellenza nel servizio che offriamo ai nostri clienti.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi futura esigenza e speriamo di accoglierLa nuovamente presto sul nostro sito.

Un cordiale saluto,
Il Team Celvia Milano

Risposta di Celvia Milano

30 mar 2026

Gentile Eva Come,

desideriamo innanzitutto esprimerLe il nostro sincero rammarico per il fatto che l'esperienza con l'acquisto del modello Nora non abbia soddisfatto le Sue aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta e ci dispiace molto constatare che, in questa occasione, non siamo riusciti a garantirLe il livello di eccellenza che ci prefiggiamo.

In merito alle Sue osservazioni, ci preme fornirLe alcuni chiarimenti importanti. Normalmente, le nostre spedizioni partono dal magazzino centrale di Milano. Tuttavia, a causa dell'eccezionale volume di richieste per questo specifico modello, lo stock in Italia può esaurirsi rapidamente. In questi casi, per evitare ulteriori attese, spediamo gli ordini dal nostro magazzino secondario in Asia.

Desideriamo rassicurarLa sul fatto che, anche in questa sede, opera un team di professionisti italiani che supervisiona costantemente ogni fase della produzione e del controllo qualità, con l'obiettivo di garantire gli stessi standard che applichiamo a Milano. Ci dispiace sinceramente che la resa del materiale non sia stata di Suo gradimento.

Per quanto riguarda la calzata, suggeriamo sempre di consultare la nostra tabella taglie basata sui centimetri, poiché ogni modello può avere una vestibilità differente. Il nostro team di assistenza è sempre a completa disposizione per guidarLa nella scelta corretta prima dell'acquisto.

La invitiamo caldamente a contattarci all'indirizzo info@celvia.it: saremo lieti di assisterLa personalmente nella procedura di reso facile entro 30 giorni e di trovare una soluzione che possa soddisfarLa appieno.

Un cordiale saluto,
Paola Celvia , Celvia Milano.

Risposta di Celvia Milano

30 mar 2026

Gentile Giulia Velora,

La ringraziamo di cuore per aver condiviso la Sua splendida recensione.

Siamo entusiasti di sapere che sia rimasta pienamente soddisfatta della qualità dei nostri prodotti e della rapidità della consegna. Il nostro obiettivo principale è proprio quello di offrire un servizio eccellente e puntuale a ogni nostro cliente, e il Suo feedback ci conferma che siamo sulla strada giusta.

Speriamo di averLa nuovamente presto tra i nostri clienti.

Un cordiale saluto,
Paola Celvia , Celvia Milano.