MI Italy Recensioni 98

Ho aspettato un po' per ricevere il prodotto, ma il venditore ha saputo come farsi perdonare con un omaggio gradito

Ho ordinato uno zaino Xiaomi City tramite il loro sito. Il pacco è arrivato e il prodotto era perfetto, ma ci sono stati tutta una serie di problematiche per cui ho tolto 2 stelle dal voto.
1. Non rispondono ai form sul loro sito: si possono fare domande con il proprio account sul loro sito ufficiale, ma non ho mai ricevuto risposta.
2. Non rispondono alle email: sempre sul loro sito, hanno indicato un indirizzo email per segnalazioni, ma nemmeno su quello ho ricevuto risposta.
3. Rispondono solo tramite Facebook: fortunatamente c'è un canale col quale contattarli, ed è Facebook.
4. Il motivo per cui ho contattato Mi Italy così tante volte era perché il prodotto da me ordinato doveva essere un regalo di compleanno, acquistato con 11 giorni di anticipo dalla data in cui speravo di riceverlo. Peccato che per quasi 2 settimane non ho ricevuto alcun aggiornamento sullo stato della lavorazione, solamente "Pagamento accettato" (sul loro sito dichiarano che il prodotto viene lavorato entro 7 gg lavorativi).
Temendo una truffa, ho poi contattato più volte l'assistenza clienti, che mi ha risposto dapprima gentilmente, ma senza darmi nessuna informazione pratica (si sono giustificati dicendo che avevano avuto un problema tecnico col sito, e che avrebbero lavorato il mio ordine in qualche giorno), e poi in modo scocciato.
Solamente dopo aver indicato che avrei chiesto un rimborso ho avuto un aggiornamento sullo stato dell'ordine, che poi è arrivato dopo due giorni.

In sostanza, ottimi i prezzi e il prodotto era proprio quello che volevo, ma sono lenti e l'assistenza è pessima. Se ci fossero problemi tecnici sono tenuti a informare i clienti, e non a farli aspettare quasi 20 giorni per un ordine.

Peccato per questo problema, perché sono molto forniti.

Ho acquistato un telefono un paio di mesi fa e ho dovuto aspettare un mese prima di averlo, a inizio agosto è stato acquistato un altro e doveva arrivare prima di ferragosto, poi il 17, poi il 22, poi il 23, poi il 24, poi il 27. Il 27 chiedo se il telefono fosse disponibile e rispondono di si, mentre oggi 28 agosto la risposta è la seguente: "ciao francesco ti comunico che domani ci arriva il materiale e sara nostra priorita inviare subito.grazie". Mai più.

Aggiornamento del 20/10/2018: dopo ben due mesi e mezzo siamo riusciti a recuperare i soldi solo ed esclusivamente grazie a PayPal. Non si sono degnati neanche di rispondere né alla contestazione né al reclamo, tant'è che abbiamo dovuto aspettare quasi un mese per avere l'accredito. Non so se è normale trattare il cliente in questo modo.

Il prodotto è giunto nei tempi previsti e rispetta tutte le caratteristiche. Consiglio.

Mi aspettavo tempi di consegna più brevi.
Nella confezione ho trovato una cover in regalo.......ma era per un altro modello di smartphone?????????

Grazie Tutto perfetto

Ho ordinato un cellulare e alcuni accessori venerdì 24 agosto. Il 17 ottobre ho ricevuto il rimborso da PayPal perché non sono mai arrivati.
Riassumendo: Sul sito si parla di 4/6 giorni per la consegna. Dopo 13 giorni lavorativi ho chiesto spiegazioni e mi hanno detto che i ritardi dipendevano dal crollo del ponte Morandi a Genova (!). Poi mi ha chiamato il titolare di Mi Italy dicendo che il pacco era pronto a partire. Dopo altre 2 settimane il cellulare era fermo a Bologna, ma avrei ricevuto il numero tracker, che ovviamente non è mai arrivato. Poi il titolare è scomparso. Poi ho chiesto il rimborso a PayPal e il venditore non ha risposto neanche a loro. Curioso.

Ottimo il rapporto con il cliente anche nel post vendita. Disponibilità a risolvere qualsiasi problema e coccolano il cliente. 10+++

Non mi è ancora arrivato il prodotto, sebbene fosse scritto sul sito spedizione entro 72 ore, ordinato il 22 agosto oggi è 5 settembre nulla all'orizzonte.

Esperienza unica, prodotto ordinato nel pomeriggio..... Dopo neanche 48h lo avevo a casa! Trattasi del redmi note 5..... Cellulare fantastico, un vero best buy....non lasciatevelo scappare...

Venditore onesto, facilità di utilizzo del portale, buona comunicazione.
Si potrebbe migliorare il packaging, in quanto viene spedito senza nessuna scatola di protezione, ma con la sola busta del corriere.
Unica nota meno positiva riguarda il corriere che mi ha creato un po’ di disagio il giorno della consegna.
Ci sono sicuramente corrieri piu efficienti.
Per il resto, ottimo venditore.

Mai ricevuto il pacco ordinato e venditore irreperibile! Chiesto rimborso da parte di Paypal. Esperienza inaccettabile.

Grazie mille per tutto...acquistato un Redmi note 5 4/64 ed arrivato perfetto... grazie a mi_italy e in particolare a Giovanni!!! Cellulare che non ha bisogno di presentazioni!! Eccellente in tutto veramente...acquisto che consiglio a tutti!!

acquisto rapido e veloce con paypal, personale disponibilissimo che ha risolto un piccolo problema con la spedizione live direttamente al telefono. Straconsigliato!!! Fossero tutti cosi!

Ottimi prezzi, ottima qualità del servizio.
Comunicazioni veloci e staff molto esaustivo nelle risposte.
Consigliato acquistare presso questo shop!

Perfetto!!! Grazie di cuore!

Puntuali, veloci e prodotti di qualità.

Veloci nelle spedizioni, prezzi adeguati. Ottimo prodotto e danno la garanzia (non testato). Purtroppo la pellicola non è all'altezza perchè copre solo parzialmente il telefono. Consigliato per telefono, sconsigliato per pellicola.