METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne Recensioni 196

Magasin déplorable, leur politique n'accepte pas les enfants et doivent attendre dehors. Bravo je mets une étoile mais ce magasin mérite 0

Très décu de Metro je n'y mettrai plus les pieds ni commanderai chez eux à l'avenir.
Vous commandez sur le site puis ils se dechargent de toute responsabilité.
Suite à la commande d'une hotte on m'en livre 2, je souhaite refuser la livraison mais on ne me laisse pas le choix car pas de signature.
Maintenant on me demande de payer le retour pour le produit supplémentaire qui coute le meme prix que le produit lui meme. Malgré de nombreux appels et échanges afin d'expliquer la situation, tout le monde se rejette la faute et personne ne me trouve de vraie solution.
J'ai effectué beaucoup de commandes sur différents sites comprennant des marketplace dernierement car je rénove integralement une maison et je n'ai eu aucun problème toujours des solutions sauf avec Metro.
Je ne suis pas du genre à mettre des avis mais là on frole l'arnaque et ca je n'accepte pas.

Bonjour, trop d'incidents technique, étouffant et trop de retard. Selon moi les minutes font plus que 60secondes.

Matériel de mauvaise qualité. Pas de sav sérieux. Le matériel est hs au bout 1,5 an. ((1500€) réparation 900€ Le directeur de Magasin s’en tape…. Des incompétents sur toute la chaîne .

Métro Tarbes bastillac Entreprise catastrophique j'ai cherché des sachets de bonbons et on m a balader d'un rayon à un autre aucun des vendeurs ne savait ou il était et pour trouver un vendeur une catastrophe ils sont tous en train de boire le café

Catastrophique ! Service client lamentable ! Nous avons acheté une machine à glaçons début avril sur le site de Metro pour notre bar, nous sommes mi mai, elle n’a toujours pas été livré, nous appelons tous les jours le service client Metro, chaque jour un interlocuteur différent et toujours aucune date de livraison. Personne n’essaie de contacter le transporteur et de trouver une solution au problème m. Lamentable ! Métro est soi disant un partenaire des clients professionnels, trouvez une autre solution ils ne sont vraiment pas professionnels.

J'ai commandé un arriere de bar en promo . Arrivé rapidement, je le déballe devant le chauffeur. Nous constatons un angle embouti (avec un emballage intact!). Je refuse donc le produit et le chauffeur le reprend..Ma commande a disparu de mon espace internet (bug Métro). Je poins le service client qui me demande remplacement ou remboursement. Je choisis remplacement. Puis plus tard je recois un mail m'informant du remboursement sous 2 à 3 semaines car c'était le dernier article soi disant! FIN MERCI AU REVOIR Je suis dans l'embarras. aucune solution de remplacement est proposée...De plus le site internet est bloqué depuis 4 JOURS!! BREF très mauvais expérience MARKETPLACE!!!

Site à fuire , étonnant pour un site dédié aux professionnel ???? j'ai commandé une table pliante il y a 4 semaines , le livreur m'a contacter une semaine après la commande pour fixer un rendez vous , à ce jour ,cela fais donc 3 semaines , je n'ai toujours rien reçu. pqr contre le montant à bien été débité .Après plusieurs mail sans réponse , après plusieurs appel au service client toujours rien .
Donc il va falloir allez plus loin .
je vous conseille donc de fuire ce site .

Une arnaque et un prejudice ce jour
Voici ce que nous écrivons à MARKETPLACE METRO
Bonjour,

Nous avons commande avec règlement en 4 fois via PAYPAL comme la possibilité nous est indiqué puis confirmé par vos services.

Vous avez débité notre compte de la totalite de la facture alors que non livré

Après discutions téléphonique, il nous est indiqué que notre compte PAYPAL est un compte pro.

et que paypal n accepte que les comptes particuliers!!

METRO ne travaillant qu'avec des professionnels pourquoi indiquer que l on peut payer en 4 fois par PAYPAL

Pour nous il s'agit d une arnaque qui nous crée un prejudice

M. Dupont Pierre

CEO

A fuir !
ARNAQUE !
J'ai commandé 6 chaises d'extérieur le 25 février, débité le 28 février et recu le 6 mars ,
Reçu oui ... Mais mauvaise couleur et très mauvais état !
J'ai donc refusé ma commande , depuis le 6 mars je n'ai toujours pas été remboursée,
Après une 10aine d'appel au service client qui a toujours une raison ou une explication ! Nous sommes le 10 avril et toujours rien !

Zéro le magasin

Depuis 2019, nous allons nous ravitailler chez METRO.
Déjà, ce n'est pas moins cher qu'ailleurs comme beaucoup le prétendent. Il y a juste plus de choix et souvent, on peut acheter en gros. Rien à redire là dessus.
Par contre, les réapprovisionnements sont catastrophiques. Plusieurs fois, les rayons étaient vides et nous n'avons pas pu obtenir les produits désirés. Obligé de changer de METRO.

2023, à cause d'un énième comptable incapable et dangereux (vive la France !), nous décidons de passer du statut d'hôtel au statut de chambre d'hôte, afin de ne plus avoir besoin de comptable.
De ce fait, changement de société, nos cartes sont désactivés. Je le découvre une fois sur place, après plus d'une heure de route. On me renvoie chez moi car "on ne peut rien faire face à l'informatique". On me dit d'envoyer par courriel la preuve du changement de société. Chose faite. On m'envoie une nouvelle carte par courriel.
Je retourne faire mes courses. Celle-ci ne fonctionne pas, sous prétexte que la nouvelle société n'indique pas que nous faisons de la restauration. Je leur explique que notre enseigne n'a rien changé mis à part son statut et qu'une chambre d'hôte fait aussi de la restauration.
On me fait quand même rentrer en m'indiquant que je dois me présenter à l'accueil à chaque fois que je devrais faire mes courses, en attendant que la situation de mon entreprise se régularise (sachant que je dois compter sur des bureaucrates pour ça, c'est pas gagné !)
Résultat, la fois d'après, on me refuse l'entrée alors que j'étais soi disant autorisé.

Tout ça parce qu'en 2023, c'est l'informatique qui dirige et qu'il n'y a plus rien d'humain dans ce genre d'enseigne.

Je décide récemment de retrouver le statut d'hôtel, malgré l'obligation d'avoir un comptable, ce qui me permettra par la même occasion de revenir faire mes courses chez METRO, mais malgré tout ça, je n'y retournerai plus ! Vu que METRO n'a pas vraiment besoin de mon argent...

Et dire qu'avant, on laissait les particuliers rentrer...

Je viens de passer 4 h (véridique et vérifiable ) au téléphone avec les différents services de métro juste pour commander 3 palettes de boîtes à pizzas comme je faisais précédemment
Une catastrophe !!!! Personne a les informations le personnel se débat pour vous trouver des solutions et faire remonter les problèmes sans savoir réellement où !! et je les félicite pour leur patience beaucoup aurait laissé tombé y compris les professionnels qui appellent . Je ne voulais pas changer de produit c’est pour cela que j’ai passé 4 h . A présent l’on peut considérer qu’il va falloir jongler sur
Sur sont compte métro.fr et sur marcket place métro avec pas les mêmes services (livraison ou pas , remise et tarifs vous ne retrouverez pas également vos commandes,factures dans l’historique suivant ou vous avez commandé ) j’imagine les pros qui ont plusieurs établissements et plusieurs k-bis n’hésitez pas à prendre un anti dépresseurs avant de téléphoner.
J’espère que ce message servira à faire bouger les choses tout en étant conscient que marcketplace est tout neuf .

Bonjour
Le rayon poissonnerie est bien tenu
L'employée responsable du rayon aujourd'hui est très professionnelle, aimable, gentille
Je l'encourage à continuer
Merci

Administration à revoir . Nous avions convenu d'un entretien pour ce mercredi donc je décide de les rappeler afin de confirmer la tenu de ce dernier . Tout cela , pour apprendre avec stupeur que finalement cela avait été organisé la veille par une interlocutrice dont j'ignorais complètement l'existence et avec qui je n'avais pas du tout discuter au téléphone .

clôture de ma carte métro sans aucun motif valide.
Aucune réponse a ma réclamation.
lamentable

service client inexistant. par contre le service commercial est présent mais ne traite pas de SAV. quand il s'agit de payer ils sont là, par contre quand il s'agit de paramétrer un compte et de numériser la carte il faut appeler au numéro surtaxé. en lisant les avis sur trustpilot cela ne métonne pas. il aurait fallu vérifier avant de me lancer dans cette aventure. Ne recommande pas.

J'ai commandé sur le site Metro.fr des poteaux d'accueil. J'ai été livré par leur marchand partenaire de sets de table! Une erreur de référencement de la part du site Metro. J'ai dû réexpédier à mes frais les sets de table, et, après plusieurs appels au SAV de Métro et 15 jours de perdus, on me contraint à recommander des poteaux plus chers sur le site (ceux commandés étaient en promo de surcroit).
Solution client: 1/20
Satisfaction client: 0/20
Les interlocuteurs du SAV sont aimables, mais on sent qu'ils n'ont aucun moyen par leur direction de satisfaire le client, c'est navrant...
Et comme Metro.fr aime ses clients, les poteaux-sets de table sont toujours en vente sur le site internet si cela vous tente!!!!

Étant client depuis des années chez Métro, subitement on me retire les droits d,achats en magasin du fait que je suis un retraité......
LAMENTABLE ET ÉCŒURÉ...

Je demande un devis pour l'installation clé en main d'une cuisine professionnel dans un restaurant de notre groupe.
Malgré une publicité mensongère "cuisines pro clé en main" , je reçu un mail qui me demande mon No de client Metro ; hors ça n'as rien avoir a ma question.
Ensuite j'appelé , moi même METRO, et je tombe sur un employé agressif et désagréable qui m'explique que METRO ne vende pas des cuisines professionnels??????????
c'est vraiment un scandale le service client de cette enseigne, Metro devras être interdit en France , car les conseillers ce sont des irresponsables sans aucune politesse .
C'est vraiment a fuir!!!!!!!!