KitchenAid Recensioni 

Absolut katastrophaler Kundenservice. Ich wollte eine Retoure anmelden um ein Retourenlabel zu erhalten. Also habe ich eine Mail geschrieben. Hier habe ich eine automatisierte Antwortmail erhalten ich soll mich telefonisch an den Kundenservice wenden. Um hier jemanden zu erreichen habe ich über 4 Stunden investiert. Als dann endlich mal jemand am Telefon dran hatte, hat es nochmal über eine halbe Stunde gedauert bis der Kollege meine Bestellung gefunden hat. Er hat weder über die Bestellnummer noch über meinen Namen meine Bestellung gefunden. Er hat dann Seriennummer, Modellnummer, Kaufdatum und was weiß ich noch alles benötigt. Dann wurde er auch noch frech und meinte ich soll in normalem Ton mit ihm sprechen; er sitzt auch nur am Ende der Leitung und muss sich den ganzen Tag die Kundenbeschwerden anhören. Also wirklich unglaublich. Ich hätte die Retoure auch selbst bezahlt, ich finde auf der Homepage aber keinerlei Adresse an die ich die Retoure schicken könnte.

Achtung Achtung Abzocke.

Es ist eine Katastrophe dieses Unternehmen KitchenAid. Ich habe für über 1000€ Ware bestellt. Leider ist es nicht möglich sich mit diesen Unternehmen bezüglich retour in Kontakt zu zusetzen , geschweige eine Antwort zu per Mail zu erhalten. Es ist für mich eine Abzocke Firma, die einfach nur auf Umsatz aber nicht auf Kundenservice eingestellt ist.

Die teure Kitchenaid Küchenmaschine Artisan hat das Qualmen angefangen und geht nun nicht mehr richtig. Ich habe dann den Kitchenaid Service innerhalb von drei Wochen 2x schriftlich kontaktiert über die im Beipack und auf der Website angegebene Emailadresse. Bisher keine Reaktion.
Ich kann nur von dieser Firma abraten.

Ich habe für über 1.000 € bei KitchenAid eingekauft und ein Produkt mit einem ästhetischen Mangel erhalten. Was danach folgte, war der mit Abstand schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe.
Ich habe mehrfach versucht, den Support per E-Mail zu kontaktieren – doch jede E-Mail landet in einer automatischen Antwort, die mir mitteilt, dass per Mail nicht geholfen werden kann. Stattdessen wird man aufgefordert, sich telefonisch zu melden.
Nach unzähligen Telefonanrufen und insgesamt mindestens 2-3 Stunden in der Warteschleife kann ich bestätigen: Niemand nimmt ab! Es gibt keine Möglichkeit, mit KitchenAid in Kontakt zu treten. Bei einem Unternehmen dieser Größe und einem Einkaufswert von über 1.000 € ist das absolut inakzeptabel.
Wer Wert auf guten Kundenservice legt, sollte einen großen Bogen um KitchenAid machen. Ich werde hier nie wieder etwas kaufen!

Kann leider nur zustimmen, schlechter Kundeservice. Es wird mit 30 Tagen Rückgaberecht geworben, jedoch warte ich seit knapp 30 Tagen auf eine Rückinfo per E-Mail, trotz ausgefülltem Formular. Telefonisch ist leider auch niemand erreichbar und man hängt nur on der Warteschleife!

Abgesehen davon kann ich die Maschine nicht verwenden, da der Motorkopf bereits ab 500 gr Mehl ausschlägt.

Mit Abstand der schlechteste Kundenservice den ich erlebt habe.

Nie, niemals wieder würde ich soviel Geld nochmal für eine Maschine ausgeben.

Schrott!

Kundenservice existiert nicht. Ich versuche seit dem 10.01. ein Retourenlabel für eine beschädigt gelieferte Küchenmaschine zu bekommen. Emails werden nicht beantwortet oder man erhält eine automatisierte Email dass man bitte bei der Hotline anrufen soll. Zig Male hing ich dort in der Warteschleife um nach 11-27 Min später abrupt rauszufliegen.
Zum Glück habe ich per PP bezahlt und über die Konfliktlösung mein Geld zurückbekommen.
Ich möchte dennoch die Küchenmaschine zurückschicken, wenn ich doch endlich ein Rücksendelabel bekäme!
Habe auch lange auf der Website nach dem Impressum gesucht... vergebens.
Ich möchte nun kein Kitchenaid-Gerät mehr in meinem Haushalt haben, der Kundenservice ist einfach nur unterirdisch. Hätte ich vorher hier nachgelesen hätte ich dort sicher nicht bestellt.

NIE WIEDER!!!
Ich habe meine 4 Pfannen vor zwei Monaten reklamiert und noch einmal per Mail mich aufmerksam gemacht. Leider meldet sich keiner.
Per Telefon kann ich die Abteilung gar nicht erreichen, das Gespräch wird automatisch beendet.
Die Kundenservice kann mir nicht helfen weil sie dafür nicht zuständig sein...
Ich sage dazu VERARSCHEN!!!!

Mein Wassersprudler von KitchenAid (in Lizenz von Sodastream) ist nach gut zwei Jahren undicht. Für ein Gerät für immerhin ca. 250 € doch ein bisschen früh und natürlich!! kurz nach dem Ende jeglicher gesetzlicher Garantie. Aber was wirklich unverschämt ist: Laut Auskunft des "Services" gibt es keine Möglichkeit der Reperatur!! D. h. also - wegschmeißen! KitchenAid führt diese Geräte jetzt auch nicht mehr - aber verkauft haben sie sie doch! Ich bin echt sprachlos - NIE wieder irgendetwas von dieser "Firma"!

My package was not delivered. UPS returned the stand mixer back to KitchenAid to Belgium. Kitchenaid wasn’t responding to my emails in regards of refund. I recommend you all to get in touch with your bank and request a payment complaint. I finally got my money back.

Ich schließe mich den Vorrednern an. Katastrophaler Service. Mehrfach per Email versucht eine Retoure zu organisieren. 2 x in der Warteschleife über 30 min gewartet, 2 x Retourenetikett versprochen, nie angekommen. Unverschämt!

Ich rate, nicht direkt bei Kitchen Aid zu bestellen sondern auf Amazon oder Einzelhandel zurückzugreifen. Oder besser, gleich auf einen anderen Hersteller.

Werde jetzt einen Anwalt einschalten müssen um mein Geld zurück zu bekommen.

Reoure online angemeldet - wird gar nicht bearbeitet! Eine Mail nach der anderen geschickt, um endlich ein Retouren-Etikett zu erhalten - bis auf mehrere Nachfragen nach den Seriennummern, keine Rückmeldung. Stundenlang über die Hotline versucht, jemanden zu erreichen - tatsächlich dann mal Glück gehabt- Kompetenz sieht anders aus, ging dann aber irgendwie und ich habe nach einer halben Ewigkeit das Etikett erhalten und nach ca. 10 Tagen die Rückerstattung. Ich werde definitiv nie wieder bei Kitchenaid bestellen!!! Dann lieber wieder in den örtlichen Fachhandel!!

Grottenschlechter Service. Eine Rücksendung wird einfach nicht bearbeitet. Nach 4 Wochen, Emails und unzähligen Anrufen (mit Rückrufversprechen, die Damen am Telefon kümmert sich persönlich darum ......) immer noch keine Gutschrift. Die Mahnungen über Klarna laufen aber weiter. Habe keine Lust zu bezahlen und dann zu hoffen das irgendwann eine Gutschrift kommt. Nicht nach diesen Erfahrungen. Die Qualität ist auch keine 500,- EUR wert, da war mein 15 Jahre alter Krups Mixer besser. Am Rand und am Boden bleibt alles hängen, Furchtbar schwer und immer hat man die Finger voll wenn man das Rührwerkzeug wechselt. Lasst blos die Finger davon

Schlechtester Service Deutschlands! Absolut inkompetentes Personal, was alles versucht dich schnellstmöglich wieder loszuwerden. Man geht jeder Hilfestellung aus dem Weg und verweist immer wieder darauf, einfach später nochmals anzurufen! Das KitchenAid sich bei den Preisen so etwas erlauben kann ist bedenklich. Ich werde sicherlich keine Produkte mehr von dieser leider sehr unseriösen Marke kaufen!

Nie wieder, Finger weg von dieser unseriösen, unmöglichen Firma. Ich würde nichtmal mehr etwas geschenkt wollen von KitchenAid.

Warte seit 3 Monaten auf eine Rückerstattung, am Telefon wird man nur abgewimmelt und auf Emails wird nicht reagiert.

Für mich der schlechteste Service den ich je erlebt habe.

Nichtmal einen Stern ist diese Frechheit von Firma wert.

Eine Anfang Januar 2025 bestellte Kitchenaid Artisan Küchenmaschine wurde mit einem Defekt des Motors geliefert und sofort reklamiert (per Mail an den Kundenservice und über das Kundenportal). Bis heute keine Reaktion von Seiten Kitchenaids. Geld weg und kaputte Maschiene steht im Weg.

UPDATE - spoke to a ‘customer service agent’, if they are even worthy of that title’ and had the most disgusting experience. Was laughed at, heckled, refused to be allowed to escalate or speak to any management - was told it’s my fault for not opening a Christmas present within 14 days of ordering it - vile person! NATALIE is an absolute scumbag of an employee, call centre is in Belgian.

DO NOT BUY! £500 down the pan. Will contact Martin Lewis and every organisation I can. They are scammers. Boxing faulty and damaged goods to catch out consumers - it’s criminals

Ich habe Anfang des Jahres eine Küchenmaschine gekauft, die ist in Ordnung. Aber ich habe ein Zubehörteil schon zweimal reklamiert und höre nichts. Bei einer solch teuren Maschine und dem Namen hätte ich etwas anders erwartet, ich bin sehr enttäuscht! Ganz schlechter Service!!!!

Wie bereits viele vorher geschrieben haben, bloß die Finger weg!!!
Rücksendungen sind nicht möglich, Kitchenaid antwortet auf keinerlei E-Mails oder Kontaktanfragen!

Absolut unseriöses Unternehmen!

Ich kann mich den 1 Stern Bewertungen nur anschließen. Die gelieferte Küchenmaschine mit Schüsselheber 6,6 L - Artisan wurde mit einem Defekt ausgeliefert. Aus dem Getriebe läuft eine schwarze ölige Flüssigkeit tröpfchenweise in die Rührschüssel, wenn die Maschine benutzt wird. KitchenAid reagiert überhaupt nicht auf die bereits mehrfachen Reklamationen zu diesem Schaden. Wie es aussieht, bleibe ich auf dem Schaden sitzen.