KitchenAid Recensioni 

Kundenservices ist unterirdisch, bzw. nicht existent. Ich wollte eine Retoure auslösen und habe, wie gefordert die sehr umständliche E-Mail mit allen Daten, bis hin zur Seriennummer des Gerätes ausgefüllt. Es kam keine Antwort und kein Retourenschein. Ich hing auch schon mehrmals für 20-40 min in der Warteschleife, um einmal bei einer englischsprachigen Person herauszukommen, die dann einfach aufgelegt hat.
Sorry, KitchenAid, NIE WIEDER!!!

Der Kundenservice ist unterirdisch.
Ich wollte eine Retoure anmelden, um ein Retourenlabel zu erhalten.
Nach unzähligen Malen in der Warteschleife habe ich einen Mitarbeiter erreicht.
Ich habe sämtliche Daten, bis auf die Seriennummer durchgegeben, aber man konnte die Bestellung nicht finden.
Ich sollte am nächsten Tag nochmal anrufen und die Daten erneut mitteilen.
Seit dem hänge ich mehrmals am Tag in der Warteschleife.
Auf meine E-Mails wird nicht reagiert.
(Mittlerweile habe ich fünf verschiedene E-Mail Adressen angeschrieben.)
Den Rückversand in Höhe von ca. 15 EUR werde ich jetzt auf meine Kosten veranlassen, da ich endlich mein Geld zurückbekommen möchte.
Den Versand nehme ich an die im Impressum genannte Adresse vor.
KitchenAid Europa Inc.
Nijverheidslaan 3 - box 5 1853 Strombeek Bever, Belgien
Mr.Jan Reichenberger, General Manager
Ich hoffe, ich habe Erfolg.

Kundenservice ist unfähig, warte seit über einen Jahr auf eine Rückerstattung. Die kann ich mir wohl abschminken.

Ich wurde gebeten, das defekte Gerät einzuschicken. Dann wurde eine Erstattung angeboten. Geld habe ich nie erhalten. Das Unternehmen reagiert nicht mehr auf Korrespondenz.

Schlechtester Service!!
Ich versuche den Kundendienst seit Monaten zu erreichen. Per Mail/Telefon erfolglos. Sehr enttäuschend für solch eine bekannte Marke!

Da sie nicht daran denken mich zu kontaktieren, um den nicht brauchbaren Toaster zurück zu senden werde ich mich jetzt viral auf allen Portalen zu Ihrer Verkaufsmasche melden!.
Sie hätte mich einfach kontaktieren brauchen, nachdem ich 20 Emails an sie geschrieben habe, und mindesten 10 Mal in Ihrer Warteschleif für jeweils 20 Minuten verbracht habe, ehe ich aufgegeben habe! Einfach nur mit der Bitte den Toaster zurück zu senden. Sie pfeifen darauf, dass Kunden etwas zurück senden möchten, weil es einfach um das Geld geht!
Das darf nun jeder erfahren. Danke, dass ich meine Erfahrung mit Ihnen sammeln durfte!
NIE NIE WIEDER kaufe ich Produkte bei und von Ihnen und werde es JEDEM Einzelnen abraten!

Der Kundenservice ist nicht erreichbar. Die E-Mails gehen nicht durch und es wird auf eine Telefonnumer verwiesen. Unter der Telefonnummer ist der Kundenservice auch nicht zu erreichen.
Über das Kontaktformular erfolgt ebenfalls keine Reaktion. Auch nicht über die im Kundenkonto angelegte Retoure.

Ich habe eine Espresso Maschine nach Rücksprache und freie Lieferung nach Belgien gesandt. Für die Reparatur eine feste Summe bezahlt.
Zwei Wochen später eine Nachricht erhalten, da die Reparatur nicht möglich ist erhalten Sie ein Ersatzgerät.
4 Wochen später, trotz mehrfachen E-Mail Verkehr passiert gar nichts.
Ich bin absolut Kitchen Aid Fan, ab sofort nicht mehr, da das Verhalten nicht nur unprofessionell sondern auch einfach frech ist.

Kann mich den Vorrednern nur anschließen. Bin kurz davor einen Anwalt einzuschalten, weil es mir nicht möglich ist, auf irgendeinem Weg einen Garantiefall geltend zu machen. Weder über das Onlineformular, noch über Email und schon gar nicht über die Hotline.
Ich bin richtig enttäuscht und werde mit aus diesem Grund auch kein Gerät mehr von Kitchenaid anschaffen.

Möchte gerne ein Ersatzteil bestellen und man erreicht einfach niemanden, habe schon mehrfach beim Kundenservice angerufen und über 20 Minuten gewartet und niemanden ans Telefon bekommen. Absolut schlimm! Auf die Mail reagiert auch niemand!

I have only given this company one star because the system will not allow me to give it none. Kitchenaid is a disgraceful company.
I was given an expensive kettle as a Christmas present which broke after 2 months. I returned it to kitchenaid on the 4th March 2025 and after spending in excess of 2 hours on the phone (they do not recognise emails) was promised a replacement kettle within 10-14 days on 24th March. It is now the 14th April and no kettle has been delivered. Again, I have spent 35 minutes on the phone this morning with no reply.
Nobody should buy anything from this disreputable company.

I cannot go into all the the wasted time and money we have spent on this company because im to furious! Just a warning to anyone thinking about buying from this company it's not the old friendly helpful company that makes good quality products anymore it's a disgrace DONT BUY FROM THIS COMPANY!!

Ich habe mehrfach sowohl telefonisch als auch per E-Mail versucht den Kitchenaid Kundendienst zwecks Garantiefall zu kontaktieren. Man hängt ewig in der Warteschleife, nach 45 Minuten wird man scheinbar an die USA weitergeleitet, nur englischsprachig, und scheinbar hören die mich auch nicht, ständig hört man nur Hello, Hello, Hello
Deshalb mehrfach an Kundendienst geschrieben, auch darauf bekommt man keine Antwort.
‼️ Kitchenaid, nie wieder ‼️

Die über Amazon erworbene KitchenAid Pfanne war leider mangelbehaftet. Amazon verweist an den Hersteller. Ich habe alle auffindbaren Mailadressen kontaktiert, entweder kommt seit mehreren Wochen gar keine Antwort oder eine automatische Nachricht, man solle sich telefonisch melden. Nach langem Warten ist meine Mztter einmal durchgekommen und da wurde ihr auch nur wieder eine andere Mailadresse mitgeteilt, passiert ist dann wieder nichts. Ich habe jetzt (April 2025) seit Weihnachten 2024 eine sehr teure und nicht nutzbare Pfanne bei mir liegen. Ich würde bei dieser Marke nie wieder etwas kaufen und wünschte, ich hätte die Bewertungen hier früher gekannt.

Katastrophales Kundenservice mit langen Wartezeiten. Am Ende kann mir nicht geholfen werden.
3x eine Stunde in der Warteschleife!
Nie wieder Kitcheaid

Katastrophaler Kundenservice. Über 4 Wochen vergeblich versucht jemanden zu erreichen, da die 8 Monate alte Küchenmaschine nicht mehr funktioniert. Mehrmals über 1h in der Warteschlange ohne mit einem Kundenberater zu sprechen.

Ein echtes Armutszeugnis diese Firma. Nie wieder KitchenAid.

Kundenservice der den Namen so nicht verdient hat. Keine Reaktion auf Email oder Anrufe. Der Artikel wurde schnell geliefert und das Geld auch schnell bezahlt. Wenn aber ein Problem Auftritt wars das mit der Schnelligkeit. Eine absolute Frechheit und ein Grund vom Kauf abzuraten.

Kann mich allen schlechten Bewertungen anschließen. Der Kundenservice ist nicht existent. Drei Mal hing ich schon zu unterschiedlichen Zeiten mind. 30 Minuten in der Warteschleife, bis ich einfach keine Lust mehr hatte.

Meine Kitchenaid Artisan hat eine sehr gefährliche Störung und dreht sich weiter, obwohl die Stufe auf 0 ist und die Maschine nach oben gekippt ist, um den Aufsatz entfernen zu können. Verdammt gefährlich!

Ich habe zwei Produkte im Wert von über 1000 Euro gekauft. Eines davon wurde völlig falsch geliefert – man sagte mir, ich solle es zurückschicken und dass ich mein Geld innerhalb von 15 Tagen zurückbekommen würde. Zum anderen Produkt wurde mir mitgeteilt, dass es beim Versand verloren gegangen sei. Für Produkte, die ich nie erhalten habe, habe ich insgesamt ca. 1200 Euro bezahlt – und seit 5 Monaten bekomme ich mein Geld nicht zurück.
Ich habe mehrmals angerufen, unzählige E-Mails geschrieben – man hat mich nur hingehalten. Ich ziehe in Erwägung, einen Anwalt einzuschalten. Das ist definitiv Betrug.

Der Kundenservice ist nicht erreichbar. Die E-Mails gehen nicht durch und es wird auf eine Telefonnumer verwiesen. Unter der Telefonnummer ist der Kundenservice auch nicht zu erreichen.
Über das Kontaktformular erfolgt ebenfalls keine Reaktion. Auch nicht über die im Kundenkonto angelegte Retoure. Ich rate ab über KitchenAid zu bestellen!