KitchenAid Recensioni 

Meine Schüssel ist kaputt gegangen, und der Kundenservice war super . Es ging reibungslos und schnell, sie haben mir eine neue geschickt ohne Probleme. Auch sehr sehr nett. Kann nur sagen alles top nur zu empfehlen. Bin begeistert. Danke nochmal. Mfg Sandra S

So gut die Geräte auch sind, agiert kitchenaid.de selbst als absolut mieser Händler. Es wurden Geschenke versprochen, die im Bestellprozess dann einfach entfernt wurden. Beim Klick vor "Bestellen sind die Geschenke noch aufgeführt, inder Bestellbestätigung nicht mehr. Es fühlt sich für mich an wie Betrug. Die Kommunikation mit dem Support dazu ist bis auf eine Ausnahe nur von mir an Kitchenaid, Antworten bleibt man schuldig. Aus meiner Sicht ein Fall für Anwälte.

Achtung Scam! Habe eine Küchenmaschine gekauft, es kam keine Bestellbestätigung aber das Geld ist trotzdem weg. Der Kundendienst antwortet seit drei(3!) Tagen nicht und auf die Falleröffnung über Paypal wird auch nicht reagiert.
Eine bodenlose Frechheit für eine „Premiummarke“, vor allem in dem Preissegment.
Finger weg!

Ich habe für meine Küchenmaschine den Reparaturservice gekauft und am 27.07.2026 mit dem von KitchenAid bereitgestellten Retourenbarcode am UPS Access Point abgegeben, um sie reparieren zu lassen.

Seitdem hat sich am Sendungsstatus nichts mehr getan – das Gerät scheint auf dem Transportweg verloren gegangen zu sein.

Ich habe den Kundenservice seitdem mehrfach kontaktiert.
Jedes Mal kam nur eine allgemeine Antwort wie “wir haben die zuständige Abteilung informiert“, aber nie eine konkrete Information, wo sich das Gerät befindet oder wie das Problem gelöst wird.

Selbst gesetzte Fristen wurden komplett ignoriert.

Nach fast acht Wochen und unzähligen Kontaktversuchen ohne Ergebnis habe ich mich nun an die Verbraucherzentrale und meine Rechtsschutzversicherung gewandt.

Für ein Unternehmen dieser Preisklasse ist ein solcher Umgang mit Kundenanliegen nicht akzeptabel.

Update:
Nach nunmehr 10 Wochen wurde mir ein Ersatzgerät geschickt.
Trotzdem bleibt der Gesamteindruck negativ: Der Weg bis zu dieser Lösung war unnötig lang, der Kundenservice hat über Wochen nur mit Standardphrasen vertröstet, und ohne mehrfaches eigenes Nachhaken und klare Fristsetzungen wäre vermutlich gar nichts passiert.

Hallo,
ich hatte in 04/2026 eine KitchenAid gekauft und es gab mehrere Reklamationen, doch KitchenAid hat sich nicht gemeldet.
Daraufhin habe ich über PayPal einen Fall aufgemacht und mir wurde der Kaufpreis über PayPal dann erstattet. Nie wieder KitchenAid !!!!!

Die Bestellung wurde am 08.07.2026 über den eigenen Onlineshop getätigt und direkt per Kreditkarte bezahlt. Leider gab es laut Telefonsupport technische Schwierigkeiten mit dem Onlineshop. Die Bestellung wurde in der Folge nicht geliefert.

KitchenAid bestätigte mir am 30.07.2026 schriftlich, dass die Bestellung storniert wurde (ich wollte ja eigentlich die Ware) und die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen erfolgen werde. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme ist die Rückzahlung bis zum 01.09.2026 nicht bei mir eingegangen. Am 21.08. wurde mir erneut lediglich mitgeteilt, dass die zuständige Abteilung den Vorgang noch bearbeite.

Für mich sind insbesondere die Dauer bis zur Rückerstattung und die bisherige Kommunikation sehr enttäuschend.

Update 14.09.2026 - Am 03.09 ist die Rückerstattung eingetroffen. Die Erfahrung bleibt aber entäuschend.

Bezahlt, aber nie ein Produkt bekommen. Leider auch kein Geld zurückbekommen. Nun muss Paypal klären.

Alles über alles bin ich mit der Qualität der Geräte und dem Zubehör sehr zufrieden.
Aber, die Handhabung z.B. mit dem Block wo die Messer drin sitzen ist unterirdisch. Wäre ich in den USA, hätte ich KA verklagt und mir eine Millionen $ Schmerzensgeld zahlen lassen. Ich nutze die 200ml Behälter um Nüsse und anderes Zeug zu hacken. Den Behälter abgeschraubt Racken die Messer deutchlcih nach oben raus. Und an den Dingern habe ich mich heute das 4te Mal geschnitten. Die Konstruktion ist in diesem Punkt ein Design-Fehler erste Güte. Weil auch dieses Teil abgeschwaschen wird ist die Verletzungsgefahr wirklich groß! Verstehe hier den hiesigen "TÜV" nicht, dass so etwas durchgeht.

Muss hier mal'ne Lanze für Kitchen Aid brechen.
Eine Maschine bestellt die leider nach einer Anwendung den Geist aufgab. Die Firma kontaktiert und der Support half sofort, freundlich und unkompliziert. Maschine wurde eingeschickt und kam nach wenigen Tagen wieder einwandfrei zurück. Das mal was passieren kann ist leider so, wichtig ist wie man damit umgeht, und das war in diesen Fall sehr gut.

Meine erste KitchenAid Küchenmaschine war nicht einmal ein Jahr alt, als sie bereits kaputtging. Statt eines Ersatzgeräts erhielt ich lediglich Gutscheine. Die Maschine sei irreparabel. Ehrlich gesagt hätte ich zu diesem Zeitpunkt am liebsten gar kein KitchenAid-Produkt mehr gekauft – aber mit den Gutscheinen blieb mir praktisch nichts anderes übrig.

Bei meiner zweiten Bestellung ging es dann genauso weiter: KitchenAid hat die Rechnungsadresse statt der von mir angegebenen Lieferadresse verwendet. Das Paket konnte deshalb nicht zugestellt werden und wird nun an den Absender zurückgeschickt. Den Kundenservice hatte ich bereits zuvor kontaktiert, weil die Bestellung nicht einmal in meinem Kundenkonto sichtbar war – auf meine Anfrage habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Schlechte Produktqualität, fehlerhafte Bestellabwicklung und ein Kundenservice, der nicht reagiert – für eine Premiummarke ist das absolut inakzeptabel.

Kann mich den vorherigen Bewertungen absolut nicht anschließen. Hat hatte eine KitchenAid artisan bestellt, leider hatte die Maschine einen Defekt. Der Kundendienst hat auf meine Mail zeitnah geantwortet und eine Rückerstattung oder Umtausch angeboten. Die Ersatz Maschine kam kostenfrei per Express und funktioniert bis jetzt einwandfrei.

Tried to contact company to repair coffee machine.Finally spoke to someone in mainland Greece!
Told me service agent would contact me.Heard nothing at all.The website is awful,would never use again

Keine Kaufempfehlung. !!!!

Nur Probleme mit der Kitchenaid Kaffeemaschine.
Versprochen wurde Ersatz.
Und jetzt speisen sie mich mit einem Gutschein ab.

FÜR DEN KAUFPREIS.

NIE NIE WIEDER !

KitchenAid Artisan Wasserkocher 5KEK1522EBK — nach 5 Jahren Totalausfall. Das Gerät reagiert plötzlich auf nichts mehr. Für ein Produkt dieser Preisklasse (€170) enttäuschend.
Der Kundenservice bot als Kulanz 30% Rabatt auf einen Neukauf im KitchenAid-Shop an — das entspricht €174, mehr als mein ursprünglicher Kaufpreis. Beim Händler kostet dasselbe Gerät aktuell €160. Das Angebot ist faktisch wertlos.
Schade, ich war gerne KitchenAid-Kunde.

Awful company to deal with who will use every tactic to delay paying customers back. Despite receiving confirmation from DPD (22nd May) and KA that the product has been returned, KA are now using delays in their internal warehouse processes as the reason why my refund has still not been processed. Disgraceful profiteering behaviour. Furthermore, their complaints process is a complete waste of time!

Customer care team appear to have no power to actually do anything other than reply with predefined responses and pass issues on to clear their queue as quickly as possible. No one in KA takes individual responsibility for resolving customer issues to completion.

The irony of all this, is that the product was returned as the incorrect colour and therefore I need to order another one in the correct colour once my money is refunded. KA so called ‘customer care’ do not have the capability to order replacements on behalf of customers!!!!

Der support ist bodenlos. Über Wochen bei defekten Teil versucht eine Nachbesserung anzustoßen. Was bringt mir Qualitätsware, wenn sobald was kaputt ist auf mich gestellt bin?

Hatte einen defekten Toaster. Die Angelegenheit zieht sich jetzt seid zwei Monaten hin.
Desaströs! Absolut Kundenfeindlich!
Finger weg von deren Produkten!

Hab im Oktober 2025 einen Kaffeevollautomaten direkt über die Homepage erworben. Das Gerät ist ok. Versprochen wurden allerdings EUR 150,00 Cashback, die ich trotz unzähligen Nachhackversuchen (telefonisch und per Mail) einfach nicht erhalte. Kann der Kritik über den unterirdischen Kundenservice nur zustimmen. Finger weg - hier wird man systematisch verarscht

Miserabler Kundendienst!
Mir ist der Stopfer für die Reiben kaputt gegangen (eigener Fehler) und ich habe beim Kundendienst nach Ersatz gefragt. Zweimal! Außer einer Standardantwort kam keine Reaktion. Und ich habe ihnen viel Zeit gelassen. Nun versuche ich mein Glück über den Fachhandel, aber selbst die meinten, es würde lange dauern.
Von zwei meiner Rührhaken platzt auch das Email ab, das hab ich nicht reklamiert, da mache ich mir keine Hoffnung auf Ersatz.
Fazit: keine Kitchenaid mehr.

Der Retourenprozess ist der mühsamste und zäheste den ich erlebt habe und eine reine Fleißarbeit. Trotz angegebener Bestellnummer muss man den ganzen Mixerkarton extra noch mal auspacken um auf der Unterseite die Seriennummer nachzuschauen und dem Service zu schreiben. Können die das nicht im System nachsehen????