i prezzi più bassi per voli e bagagli.. un fastidioso problema in fase di emissione della carta di imbarco con un numero di prenotazione che non funzionava ma sabiina é stata brava e veloce a indirizz... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Per la prima volta ho fatto il biglietto aereo online e o riscontrato qualche difficoltà ma grazie all'operatore Sofiia e andato tutto bene, grazie mille
L'azienda ha risposto
Grazie al supporto di Nataliia Chykulaieva sono riuscita a trovare tutte le informazioni che riguardavano il biglietto e il check-in
L'azienda ha risposto
Ho prenotato varie volte con loro, voli nazionali ed Internazionali, mai avuto problemi!
L'azienda ha risposto
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Kissandfly.it è un'agenzia di viaggi online leader specializzata in servizi di viaggio completi. Offriamo una vasta gamma di servizi, comprese le prenotazioni di voli e hotel, rendendo la pianificazione del tuo viaggio comoda e sicura. Grazie all'interfaccia intuitiva del nostro sito, potrai trovare rapidamente le migliori opzioni per il tuo viaggio ai migliori prezzi. Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti il massimo livello di servizio e supporto in ogni fase del loro viaggio. Affida i tuoi viaggi a Kissandfly.it, il tuo partner affidabile nel mondo dei viaggi.
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Le persone hanno visualizzato anche
Adriiana Nosal è stata gentilissima e…
Adriiana Nosal è stata gentilissima e molto utile rispetto alla nostra richiesta di informazioni! Grazie
26 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Linda,
Grazie mille per il suo gentile feedback! Siamo felici di sapere che Adriiana Nosal è stata utile e gentile nel rispondere alla sua richiesta. Condivideremo sicuramente i suoi complimenti con lei.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi necessità futura e speriamo di poterla assistere nuovamente presto.
Ruslana Sahan è stata chiara e…
Ruslana Sahan è stata chiara e tempestiva nella risposta alla mia domanda, sono in attesa della mail
19 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
La ringraziamo per il suo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che Ruslana Sahan è stata chiara e tempestiva nel rispondere alla sua domanda. Comprendiamo che sta attendendo l’email e le assicuriamo che stiamo lavorando per soddisfare la sua richiesta nel minor tempo possibile.
Non esiti a contattarci se avesse bisogno di ulteriore assistenza. Siamo sempre a disposizione per aiutarla.
Le auguriamo buon viaggio!
Francesco Vicariotto MXP-PIT
Francesco Vicariotto, prenotato un volo MXP a PIT con andata il 20/12/2024 e ritorno 23/12/2024.
Io ho l’ESTA approvato ma non mi accettate la richiesta di inserimento dati visti.
C’è un altro modo di farvi vedere il numero dell’ESTA?
16 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Francesco Vicariotto,
Grazie per averci contattato. Siamo felici di informarla che abbiamo già inviato l'e-ticket e tutte le informazioni necessarie per il check-in online all'indirizzo e-mail fornito durante la prenotazione.
Se dovesse avere ulteriori domande o necessitare di assistenza, non esiti a contattarci. Siamo a sua disposizione per ogni esigenza.
Le auguriamo un buon viaggio!
Ottima esperienza
Ottima esperienza, e' gia' la seconda volta che prenoto con questa agenzia. Ho avuto un problema che e' stato risolto velocemente da Yuliana Huliieva. grazie
12 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici di sapere che hai avuto un'ottima esperienza con noi e che hai scelto di prenotare con la nostra agenzia per la seconda volta.
Siamo particolarmente lieti che Yuliana Huliieva sia riuscita a risolvere il tuo problema in modo rapido ed efficace. Condivideremo sicuramente i tuoi complimenti con lei!
Se hai bisogno di ulteriore assistenza in futuro, non esitare a contattarci.
Grazie ancora per la tua fiducia!
Pessima esperienza
Pessima esperienza. Prenotato un volo per il costa rica, annullato dalla compagnia e rimborso mai avvenuto a distanza di 40 giorni
8 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Andrea,
Ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che hai vissuto. Comprendiamo quanto possa essere frustrante attendere un rimborso, soprattutto in situazioni come questa. Ti assicuriamo che da parte nostra abbiamo intrapreso tutte le azioni necessarie per accelerare il tuo rimborso.
Purtroppo, non abbiamo alcuna influenza sui tempi di autorizzazione della compagnia aerea alla richiesta di rimborso del biglietto. Non appena riceveremo aggiornamenti dalla compagnia aerea, ti informeremo immediatamente via e-mail.
Ti invitiamo comunque a contattarci tramite il nostro servizio clienti per verificare lo stato della tua richiesta. Siamo qui per aiutarti e risolvere la situazione al più presto possibile.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
marta lesko...numbero one
4 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Grazie mille per il tuo entusiastico commento! Siamo felicissimi di sapere che Marta Lesko è stata all'altezza delle tue aspettative. Condivideremo sicuramente il tuo apprezzamento con lei; sarà una grande motivazione per continuare a offrire un servizio di qualità.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo sempre qui per aiutarti.
Richiesta informazioni chek in online
Ho contattato il servizio aiuto online mi ha immediatamente risposto Hronska, gentilissima e velocemente mi ha fornito i codici necessari per effettuare il chek in online. Molti complimenti
2 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
La ringraziamo per il suo gentile feedback! Siamo felici di sapere che la nostra collega, Hronska, è stata in grado di assisterla prontamente e con cortesia, fornendole i codici necessari per il check-in online.
Condivideremo sicuramente i suoi complimenti con Hronska. Se avesse bisogno di ulteriore supporto in futuro, non esiti a contattarci.
Le auguriamo un viaggio piacevole!
Un ringraziamento a Andriiana Nosal per…
Un ringraziamento a Andriiana Nosal per aver risolto il mio problema nella prenotazione. È stata molto d’aiuto !!
27 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Jessica,
La ringraziamo di cuore per il suo feedback! Siamo lieti di sapere che Andriiana Nosal è riuscita a risolvere il suo problema con la prenotazione in modo efficace.
Condivideremo i suoi complimenti con Andriiana, che sarà sicuramente felice di sapere quanto ha apprezzato il suo supporto.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi necessità futura e speriamo di poterla assistere nuovamente.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
KissandFly
Servizio clienti ottimo
Yuliana Huliieva mi ha aiutato con pazienza e cortesia, individuando con facilità le mie necessità e risolvendo i miei dubbi in modo professionale.
Ottimo servizio!
27 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Alberto,
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback! Siamo davvero lieti di sapere che ha avuto un’esperienza positiva con il nostro servizio clienti.
In particolare, ci fa molto piacere sapere che Yuliana Huliieva ha saputo assisterla con pazienza, cortesia e professionalità. Condivideremo sicuramente i suoi complimenti con lei, che ne sarà sicuramente felice.
Ci auguriamo di poterla assistere nuovamente in futuro e le auguriamo un viaggio sereno e piacevole. Per qualsiasi ulteriore necessità, non esiti a contattarci.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
KissandFly
Non perdeteci tempo
Ero molto scettico, sia perché offrivano a 650€ un biglietto che su tutti i siti costava 800€-900€, sia perché varie recensioni riportavano la pessima abitudine di attirare con prezzi bassi, ricevere il pagamento, per poi inventare una scusa per non emettere il biglietto. A me infatti è andata così. Prenotazione ok, pagamento effettuato ma misteriosamente bloccato per una presunta necessità di controlli per possibile frode. Provato nuovamente con altra carta di credito, uguale. Provato con prenotazione e carta della mia compagna, uguale.
Nessuna truffa, i soldi sono stati restituiti immediatamente o quasi. Non credo lavorino per guadagnare qualche giorno di valuta sugli addebiti/restituzioni. Non ho capito se sono sprovveduti, ingenui, se il loro obiettivo sia quello di guadagnare iscritti per poi vendere il portafoglio clienti o l’azienda. Quello che è certo è che la storia dei pagamenti bloccati per possibile frode é solamente una scusa: credo propongano prezzi bassi ma, non riuscendo poi a trovare voli a quei prezzi, si inventino la storia dei controlli non andati a buon fine.
Ah… mi sono accorto, controllando le mail, che la stessa cosa, identica, mi era successa 2 anni fa con lo stesso sito ma in versione tedesca. Me lo fossi ricordato, non ci avrei sprecato neanche un minuto.
20 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Vittorio,
La ringraziamo per il suo feedback dettagliato e ci dispiace per l’esperienza negativa che ha vissuto. Vorremmo chiarire che tutte le transazioni e i processi di prenotazione seguono rigide procedure di sicurezza per garantire la tutela dei nostri clienti. Tuttavia, comprendiamo il disagio che si può provare in caso di problemi o blocchi durante il pagamento.
I prezzi dei biglietti possono variare rapidamente a seconda della disponibilità e delle politiche delle compagnie aeree, e talvolta può accadere che un’offerta non venga confermata, portando alla necessità di rimborsare il pagamento effettuato. Assicuriamo che i rimborsi vengono elaborati in tempi brevi, come è avvenuto anche nel suo caso.
Apprezziamo il suo riscontro, che ci aiuterà a migliorare ulteriormente i nostri servizi. Se desidera fornire maggiori dettagli o se ha bisogno di ulteriori chiarimenti, non esiti a contattarci fornendo il numero della prenotazione o l'email utilizzata.
Cordiali saluti,
Il Team di KissandFly
grazie a marta ho semplificato la ia…
grazie a marta ho semplificato la ia prenotazione
18 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Grazie per il tuo feedback! Siamo felici che Marta sia riuscita a semplificare la tua prenotazione. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci!
Problema con il check in
Problema con il check in, ma il costumer service è stato velocissimo grazie soprattutto a Yuliana Huliieva
16 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
La ringraziamo per il suo feedback! Siamo lieti di sapere che, nonostante il problema con il check-in, il nostro servizio clienti sia riuscito a supportarla velocemente.
Un ringraziamento speciale va a Yuliana Huliieva per il suo eccellente lavoro! Condivideremo con lei i suoi apprezzamenti, che sicuramente saranno molto graditi.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi necessità futura e speriamo di poterla assistere nuovamente al meglio.
Tutto bene
Tutto bene, ho chiesto assistenza e l'operatrice Andriiana Nosel è stata, veloce, esaustiva e cortese.
Grazie!
16 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Grazie mille per il suo gentile feedback! Siamo davvero lieti di sapere che l'assistenza fornita da Andriiana Nosel sia stata veloce, esaustiva e cortese. Condivideremo sicuramente i suoi complimenti con lei.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità, e commenti come il suo ci motivano a fare sempre del nostro meglio.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi necessità futura.
L’operatrice Sahan Ruslana è stata…
L’operatrice Sahan Ruslana è stata particolarmente gentile e disponibile nel rispondere ad ogni mia domanda
11 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo molto lieti che Sahan Ruslana sia stata in grado di assisterti con gentilezza e disponibilità. Ci fa piacere sapere che hai trovato tutte le risposte di cui avevi bisogno. Siamo sempre qui per aiutarti!
Nonostante il viaggio cancellato…serietà e professionalità
Avevo comprato 3 biglietti per un volo in Costa Rica in alta stagione (inizio gennaio), la compagnia aerea cancella i voli di andata molti mesi prima senza darci altre alternative.
Kiss&Fly ci consiglia di procedere con la richiesta di rimborso, quindi procedo come suggerito.
Il 29 ottobre ho iniziato la pratica di rimborso e l’8 novembre ho trovato l’accredito sul conto corrente.
Staff disponibile all’ascolto (via chat e email).
Semmai dovessi prendere altri biglietti aerei, riutilizzerei senza preoccupazioni Kiss&Fly.
8 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo riscontro positivo e per la fiducia riposta nel nostro servizio. Ci fa molto piacere sapere che, nonostante la cancellazione del viaggio, abbia apprezzato la nostra serietà e professionalità. Il nostro team è sempre qui per supportarla, e siamo lieti di aver potuto assisterla nella procedura di rimborso in modo rapido e trasparente.
Saremo felici di aiutarla nuovamente per qualsiasi esigenza futura di viaggio. Grazie ancora e le auguriamo buon viaggio!
Cordiali saluti,
Il team di Kiss&Fly
Specchio per le allodole...
Specchio per le allodole.... Propongono biglietti a metà prezzo rispetto agli altri operatori solo per attirarti sul loro sito. Una volta messi i dati sensibili dicono che i biglietti non sono disponibili ed annullano la prenotazione salvo poi inviarti una mail in cui ti comunicano i dati dell'iscrizione al loro sito.. Mossa da furbetti, ovviamente non prenoterò mai niente con loro!
7 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Clicerio,
ci dispiace molto per la sua esperienza e comprendiamo la sua frustrazione. Le variazioni di prezzo e disponibilità dei biglietti dipendono dalle politiche delle compagnie aeree e possono cambiare rapidamente. In caso di annullamento, ci assicuriamo sempre di informare i nostri clienti tempestivamente e di offrire il rimborso completo.
Apprezziamo il suo feedback e ci impegniamo costantemente a migliorare la trasparenza e l'affidabilità del nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team di assistenza clienti
LENTISSIMI
buon pomeriggio, una pessima esperienza, mai successa prima con altri vostri competitor. Non emettono il biglietto nel momento in cui viene pagato. Storicizzano l'emissione del biglietto con la dicitura pagamento accettato e biglietto in fase di emissione. Nel mio caso ho acquistato solo il ritorno, sono partito per stare fuori 4 giorni, non sapendo se avessi avuto il biglietto di ritorno, perché la mia prima prenotazione era stata annullata senza motivo, e mi sono ritrovato a dover fare il biglietto il giorno prima della partenza. Nel contattare la chat o anche il numero non ti davano nessuna spiegazione concreta del fatto che il biglietto non fosse ancora emesso. Nonostante avessi spiegato la situazione della prima prenotazione annullata, e che stessi partendo senza avere certezza del biglietto di ritorno, non è cambiato niente.
Vi consiglio di non avere niente a che fare con loro.
1 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Salvatore,
La ringraziamo per le informazioni fornite per l’identificazione. Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente e per l’esperienza poco soddisfacente che ha descritto. Purtroppo, ci sono situazioni in cui il processo di emissione del biglietto può subire dei ritardi non previsti. In ogni caso, desideriamo informarla che il biglietto è stato effettivamente emesso e inviato via email.
Comprendiamo il disagio che questo ha potuto causarle e ci impegniamo a migliorare la comunicazione interna per evitare che si ripetano situazioni simili in futuro. Grazie per il suo feedback, che per noi è molto prezioso.
Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
❤️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️
2 novembre 2024
Sito semplice e chiaro…
Sito semplice e chiaro nel chiedere i dati ed eventuali supplementi, prezzi chiari e risposte veloci nel ricevere i documenti di viaggio
2 novembre 2024
Risposta di Kissandfly.it
Grazie mille per il suo riscontro positivo! Siamo lieti di sapere che ha trovato il nostro sito semplice e chiaro, e che ha apprezzato la trasparenza dei prezzi e la rapidità nell'invio dei documenti di viaggio. Il suo feedback ci motiva a continuare a migliorare il nostro servizio.
Le auguriamo un buon viaggio e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura!
Visto che non si può replicare alla…
Visto che non si può replicare alla vostra risposta alla mia recensione vi faccio un altra recensione negativa.
Nella posta SPAM non ci sono i biglietti. Da come mi avete risposto capisco che non avete nemmeno letto la mia recensione. A me serve un codice PNR corretto per poter effettuare la prenotazione del posto sull'aereo. In data 22/10/2024 mi avete risposto dicendo che mi avreste ricontattata il 23/10/2024 per fornirmi il codice corretto ma non ho ricevuto nessuna mail ne chiamata da parte vostra. Vi ho risollecitato e mi avete risposto che la compagnia aerea vi aveva detto telefonicamente che potevo prenotare il mio posto a sedere solamente il giorno del check in, quindi 24 ore prima della partenza. Ho chiamato la compagnia aerea e mi hanno detto che non è vero perché il mio nome sulla lista dei passeggeri non c'è. Vi ho richiamato per comunicarvi quanto mi avevano detto e mi avete risposto che stavate richiedendo al vostro team di riemettere il biglietto come era stato già chiesto da me un mese fa. Il 24/10/2024 ricevo da voi una nuova mail dove mi dite che la prenotazione del posto a sedere sul volo potrà essere effettuato solamente il GIORNO DELLA PARTENZA!! nemmeno piu il giorno del check-in. Quando vi ho richiamato mi avete chiuso il telefono!! Mi chiedo è cosi che ci si comporta con i clienti ??
24 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Guya,
ci scusiamo sinceramente per la confusione e i disagi che ha riscontrato. Abbiamo verificato i dettagli del suo caso e possiamo confermare che tutto è in ordine con i suoi biglietti: si tratta di un volo in codeshare, motivo per cui la gestione dei servizi aggiuntivi, come la selezione dei posti, potrebbe essere disponibile sul sito della compagnia aerea solo più avanti.
Capisco quanto sia importante per lei pianificare il viaggio con anticipo, e siamo a disposizione per assisterla in ogni modo possibile. Grazie per la pazienza e per averci informato delle sue preoccupazioni. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento e le auguriamo un buon viaggio.
Cordiali saluti,
Il team Travelfrom
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