i prezzi più bassi per voli e bagagli.. un fastidioso problema in fase di emissione della carta di imbarco con un numero di prenotazione che non funzionava ma sabiina é stata brava e veloce a indirizz... Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Per la prima volta ho fatto il biglietto aereo online e o riscontrato qualche difficoltà ma grazie all'operatore Sofiia e andato tutto bene, grazie mille
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Grazie al supporto di Nataliia Chykulaieva sono riuscita a trovare tutte le informazioni che riguardavano il biglietto e il check-in
L'azienda ha risposto
Ho prenotato varie volte con loro, voli nazionali ed Internazionali, mai avuto problemi!
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Kissandfly.it è un'agenzia di viaggi online leader specializzata in servizi di viaggio completi. Offriamo una vasta gamma di servizi, comprese le prenotazioni di voli e hotel, rendendo la pianificazione del tuo viaggio comoda e sicura. Grazie all'interfaccia intuitiva del nostro sito, potrai trovare rapidamente le migliori opzioni per il tuo viaggio ai migliori prezzi. Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti il massimo livello di servizio e supporto in ogni fase del loro viaggio. Affida i tuoi viaggi a Kissandfly.it, il tuo partner affidabile nel mondo dei viaggi.
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TTN GmbH, 7A Tuchlauben, 1010, Vienna, Austria
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Disonesti
Ho acquistato un volo con bagaglio a mano incluso, durante il processo di pagamento il sistema ha cambiato compagnia con il quale non era incluso il bagaglio. Mi ritrovo ora a pagare un supplemento notevole per i bagagli a mano. D’altronde ho tutte le foto che attestano il mio volo ma loro continuano a dire che sono io che ho scelto un volo senza bagaglio ( Non Vero). Mai capitato in tutta la mia vita di viaggi! Sito poco Onesto! Non consigliato assolutamente!
15 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Caro Gianfranco,
Siamo spiacenti per la tua insoddisfazione. Vorremmo esaminare il tuo caso per fornirti una spiegazione dettagliata. Ti invitiamo a fornirci il numero di prenotazione o l'e-mail utilizzata per l'acquisto, così potremo verificare le informazioni e assisterti al meglio.
Restiamo in attesa della tua risposta.
Volo aereo andata e ritorno
Ho comprato viaggio di andata e ritorno con 1 scalo in entrambe le tratte. Tariffa inferiore ad altri siti. Acquisto regolare, biglietti arrivati in breve tempo
7 marzo 2025
Risposta di Kissandfly.it
Cara Gloria,
Grazie per il tuo feedback! Siamo felici che tu abbia trovato una tariffa conveniente e che il processo di acquisto sia stato rapido e senza problemi. Speriamo di poterti assistere nuovamente per i tuoi futuri viaggi!
Buon volo!
Truffatori
Truffatori, hanno cancellato il volo, riproponendomi uno che costava di più, il vostro giochino prima o poi finisce. Hanno inventato scuse, di un errore tecnico, senza neache provvedere ad almeno ripropormi un altro volo allo stesso prezzo. Incompetenti, irresponsabili e Ladri. Devono chiudere immediatamente la piattaforma.
11 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Buona giornata!
Desideriamo fornirle ulteriori chiarimenti in merito alla sua prenotazione. Al momento dell'emissione del biglietto, non abbiamo ricevuto conferma dalla compagnia aerea sulla disponibilità di posti per il volo da lei selezionato. Per questo motivo, siamo stati costretti ad annullare la sua prenotazione e abbiamo già provveduto al rimborso dell'intero importo.
Comprendiamo il disagio che questa situazione può averle causato e ci dispiace sinceramente per l'inconveniente. Tuttavia, desideriamo sottolineare che eventuali modifiche o cancellazioni dei voli dipendono esclusivamente dalle politiche e dalla gestione della compagnia aerea. Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire ai nostri clienti la migliore assistenza possibile, operando in conformità con i regolamenti stabiliti dai vettori.
Se ha ulteriori domande o necessita di assistenza aggiuntiva, il nostro servizio clienti è a sua disposizione. La ringraziamo per la comprensione e restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Pessima esperienza
Pessima esperienza. Inviato conferma per il pagamento, pagato, e poi hanno richiesto di pagare di piu' oppure di cancellare la prenotazione. Mai piu' con questa compagnia.
11 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Almira,
Ci dispiace per la tua esperienza e comprendiamo la tua frustrazione. Vorremmo esaminare il tuo caso in dettaglio. Per procedere con la verifica, potresti fornirci il numero di prenotazione o l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto?
Attendiamo la tua risposta per offrirti un supporto più preciso.
Servizio Clienti efficace e veloce.
Servizio Clienti efficace e veloce.
Grazie a Iryna Basara
Massimo Lamanna
28 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Grazie per il tuo feedback, Massimo! Siamo felici che tu abbia apprezzato il nostro servizio rapido ed efficace. Iryna sarà sicuramente lieta di sapere che è stata d’aiuto! A presto per il tuo prossimo viaggio!
Servizio clienti al Top
Servizio clienti al Top. A causa di cambi orario dei voli si sono messi subito disponibili a cercare e trovare una soluzione.
26 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Ciao Francesco,
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici di sapere che il nostro team è riuscito ad assisterti prontamente e a trovare una soluzione per il cambio orario del volo. La tua soddisfazione è la nostra priorità!
Se hai bisogno di ulteriore assistenza in futuro, non esitare a contattarci.
Inizialmente ero sciettico
Inizialmente ero sciettico , dopo una nottata in ansia finalmente sono arrivati i biglietti con il numero di prenotazione e il pnr controllato nell app della compagnia aerea . Tutto ok e tutto confermato ottimo lavoro delle assistenti Mariia podvadtsiatnyk e Adriiana nosal
21 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Giosimar,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi! Siamo felici che tutto si sia risolto per il meglio e che il nostro team, in particolare Mariia Podvadtsiatnyk e Adriiana Nosal, abbia potuto assisterla con professionalità. Ci auguriamo di poterla aiutare nuovamente in futuro.
Buon viaggio!
Non vi consiglio per niente
Non vi consiglio per niente. Ho avuto una brutta speranza con loro. Ho comprato dei biglietti aerei con la data che volevo, dopo mi hanno cambiato le date di oltre 4 mesi anticipando il mio viaggio. Li ho contattati hanno visto che si sono sbagliati. Poi hanno detto che ci veniva rimborsato il 100% visto il loro errori. Dopo 3 settimane hanno detto di accettare la cifra e che il restante veniva pagato dopo. Alla fine adesso li chiamiamo e loro dicono che il 175 euro era le tasse e che non veniva restituito.
19 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Caro Patrick,
Siamo spiacenti di sapere della sua esperienza negativa. Comprendiamo quanto possa essere frustrante questa situazione. L'importo del rimborso viene calcolato da noi in base alle regole tariffarie della compagnia aerea. Offriamo ai nostri clienti la possibilità di familiarizzare con tali regole prima di effettuare il pagamento dei biglietti. Queste informazioni sono liberamente accessibili affinché, in caso di forza maggiore per i passeggeri, l'acquirente conosca in anticipo le condizioni per il rimborso e la modifica dei biglietti.
Ci dispiace per il disagio e restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Sconsiglio vivamente
Sconsiglio vivamente . Scelgo per la prima volta questa azienda , scelgo i voli che mi presenta , sia per l’aeroporto comodo, sia per gli orari e non ultimo per il prezzo competitivo in confronto a quello che trovavo sul web. Risultato : non mi viene confermato il volo di andata e mi viene cambiato aeroporto e orari e il prezzo aumenta.Scrivo di cancellare tutto, telefono e mi devono richiamare, ma attendo … a questo punto chiedo di cancellare tutto e di riaccreditare la carta di credito , ma mi viene detto che il volo di ritorno e’ già’ stato confermato e non si puo’ cancellare .
Dopo piu’ di una telefonata alla fine mi arrendo e accetto . Ricevo il biglietto e quasi contemporaneamente una mail che la mia pratica e’ stata cancellata .Devo richiamare ancora una volta e mi dicono che si sono sbagliati. Credo di non aver mai avuto un servizio piu’ scadente … prenotate direttamente nel sito delle compagnie e non appoggiatevi a questi confusionari .
8 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Daniela,
Siamo spiacenti per l’esperienza che ha vissuto e comprendiamo il suo disappunto. Purtroppo, in alcuni casi, le compagnie aeree possono modificare disponibilità, tariffe o condizioni dei voli dopo la selezione dell’offerta, e questo può influire sulla conferma finale della prenotazione. Ci scusiamo per eventuali disguidi nella gestione della sua richiesta e apprezziamo il suo feedback, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
Se ha ancora bisogno di assistenza o chiarimenti, non esiti a contattarci.
Buona esperienza
La prenotazione è andata bene e non ci sono stati problemi. Il giorno prima di partire non avevo ancora ricevuto la conferma del bagaglio aggiuntivo e contattando l'assistenza via chat la risposta è stata immediata nonostante l'orario. Risolto tutto abbastanza velocemente. Customer care piuttosto efficiente
28 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Grazie mille, Gabriele! Siamo felici che la tua esperienza di prenotazione sia stata positiva e che il nostro servizio di assistenza ti abbia aiutato rapidamente. Il nostro team è sempre a disposizione per supportarti in ogni fase del viaggio. Speriamo di rivederti presto per una nuova prenotazione!
Esperienza positiva.
Superato lo scetticismo iniziale, devo dire che mi sono trovata molto bene con Kiss&Fly. Ho trovato un prezzo vantaggioso per il mio volo ed ero un po' preoccupata vedendo le varie recensioni negative... ma alla fine tutto è filato liscio e sono stata anche avvisata di piccoli ritardi sull'aereo.
27 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva con noi! Siamo davvero lieti di sapere che, nonostante lo scetticismo iniziale, il nostro servizio sia stato all’altezza delle sue aspettative.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e siamo felici che abbia trovato un prezzo vantaggioso per il suo volo e che le comunicazioni sui ritardi siano state utili.
Le auguriamo tanti altri viaggi sereni e, se avesse bisogno di ulteriore assistenza in futuro, non esiti a contattarci.
Check in
Yuliana Huliieva assisted me for the check in online procedure. Very helpful and kind. Everything fine.
19 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Thank you for your feedback! We're delighted to hear that Yuliana Huliieva provided helpful and kind assistance with your online check-in. It's wonderful to know everything went smoothly. We look forward to serving you again in the future!
Bene kissandfly, pessime le compagnie aeree
Perfetto dal punto di vista delle informazioni, soprattutto sulla schedulazione dell' intero viaggio
Peccato che american airlines per primi e British airways dopo, ci abbiano creato molti problemi soprattutto nelle coincidenze, facendoci fare un giro assurdo per arrivare a destinazione comunque in notevole ritardo rispetto a quanto programmato
6 gennaio 2025
Risposta di Kissandfly.it
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo lieti di sapere che hai trovato utili e precise le informazioni relative alla programmazione del tuo viaggio. Il nostro obiettivo è rendere la pianificazione il più semplice e chiara possibile.
Ci dispiace apprendere dei problemi che hai riscontrato con le compagnie aeree. Purtroppo, ritardi e modifiche alle coincidenze sono al di fuori del nostro controllo, ma capiamo quanto possano essere frustranti. Ti assicuriamo che siamo sempre disponibili per supportarti in situazioni simili, fornendo l’assistenza necessaria per gestire eventuali imprevisti.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci. Speriamo di poterti assistere nuovamente per futuri viaggi!
Risposta di Kissandfly.it
Grazie di cuore per le sue splendide parole! Siamo davvero felici di sapere che il nostro servizio le abbia permesso di viaggiare senza pensieri. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e il suo apprezzamento ci motiva a fare sempre del nostro meglio.
Speriamo di poterla assistere nuovamente in futuro!
YOU PERFECT
4 gennaio 2025
Risposta di Kissandfly.it
Thank you for your kind words! We’re thrilled to know you had such a positive experience. Your feedback means the world to us!
We look forward to assisting you again in the future.
Procedura facile e veloce per…
Procedura facile e veloce per l'acquisto dei biglietti aerei
4 gennaio 2025
Risposta di Kissandfly.it
La ringraziamo per il suo feedback positivo! Siamo felici di sapere che ha trovato la procedura di acquisto dei biglietti aerei facile e veloce.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e ci fa piacere sapere che la sua esperienza è stata positiva. Se avesse bisogno di assistenza per future prenotazioni, siamo sempre a disposizione!
Pessimi non ti arrivano istruzioni…
Pessimi non ti arrivano istruzioni check in impossibile
4 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Jessica Corrado,
Siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle aspettative.
Se non ha ricevuto queste istruzioni o ha riscontrato difficoltà, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di assisterla per risolvere il problema rapidamente.
I recapiti della nostra agenzia sono riportati sul sito https://kissandfly.it/content/support.html
Il suo feedback è importante per noi e ci aiuta a migliorare il servizio che offriamo.
Sconsiglio vivamente
Sconsiglio vivamente. Pessimo servizio. Ho dovuto contattare direttamente la compagnia aerea per apportare le modifiche al volo e risolvere problemi causati da cambi della compagnia stessa, che in realtà avrebbe dovuto trattare e risolvere kissandfly. Il tutto a poche ore dalla partenza! Da parte di kissandfly nessuna comunicazione!
Mai più prenoterò con loro.
30 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Federica,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti di sapere che la tua esperienza con noi non ha soddisfatto le tue aspettative.
Comprendiamo quanto possa essere frustrante dover gestire modifiche ai voli direttamente con la compagnia aerea, soprattutto a ridosso della partenza.
In base alle informazioni presenti nel nostro sistema, i nostri specialisti hanno elaborato la tua richiesta di rimborso il 30 dicembre. Informazioni più dettagliate relative al rimborso sono state inviate all'indirizzo e-mail fornito al momento dell’acquisto. Ti invitiamo a controllare la tua casella di posta, inclusa la cartella dello spam, per assicurarti di aver ricevuto tutte le informazioni necessarie.
Ci scusiamo sinceramente se non hai ricevuto le informazioni necessarie in modo tempestivo. Il tuo feedback è molto importante per noi e ci aiuterà a migliorare i nostri servizi e il livello di supporto che offriamo ai nostri clienti.
Se desideri ulteriori chiarimenti o supporto, ti invitiamo a contattarci rispondendo all’e-mail o attraverso il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti.
Ci auguriamo di avere un’altra opportunità in futuro per dimostrarti il nostro impegno verso un servizio migliore.
Consigliato
Consigliato perchè il call center è velocemente reattivo e supporta a tutte le ore. molto chiari e onesti i costi del servizio
27 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
La ringraziamo per il suo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la rapidità del nostro call center e la trasparenza dei costi del servizio.
Il nostro obiettivo è offrire un’assistenza chiara e disponibile 24/7 per garantire un’esperienza soddisfacente ai nostri clienti.
Speriamo di poterla assistere nuovamente in futuro!
Adriiana Nosal è stata gentilissima e…
Adriiana Nosal è stata gentilissima e molto utile rispetto alla nostra richiesta di informazioni! Grazie
26 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Linda,
Grazie mille per il suo gentile feedback! Siamo felici di sapere che Adriiana Nosal è stata utile e gentile nel rispondere alla sua richiesta. Condivideremo sicuramente i suoi complimenti con lei.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi necessità futura e speriamo di poterla assistere nuovamente presto.
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