i prezzi più bassi per voli e bagagli.. un fastidioso problema in fase di emissione della carta di imbarco con un numero di prenotazione che non funzionava ma sabiina é stata brava e veloce a indirizz... Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Per la prima volta ho fatto il biglietto aereo online e o riscontrato qualche difficoltà ma grazie all'operatore Sofiia e andato tutto bene, grazie mille
L'azienda ha risposto
Grazie al supporto di Nataliia Chykulaieva sono riuscita a trovare tutte le informazioni che riguardavano il biglietto e il check-in
L'azienda ha risposto
Ho prenotato varie volte con loro, voli nazionali ed Internazionali, mai avuto problemi!
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3,9
Molto buono
511 recensioni
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Risposta di Kissandfly.it
Gentile Lidia Bortolotti,
La ringraziamo molto per il suo feedback positivo!
Siamo felici di sapere che la prenotazione è stata semplice e veloce per lei.
Apprezziamo davvero la sua fiducia e saremo lieti di assisterla nuovamente per i suoi prossimi viaggi.
Tutto benissimo
Tutto benissimo.
Ho acquistato i biglietti aerei su questa piattaforma perché secondo Google Flight avevano un costo di 15 euro inferiore rispetto alla pagina ufficiale della compagnia.
Ho acquistato e dopo poco ho ricevuto al conferma di prenotazione con cui ho proceduto al regolare checkin sul loro sito.
Ero un po' diffidente all'inizio perché leggendo le recensioni dicevano che la conferma della prenotazione non arriva subito e quindi non si ha la certezza di partire, ma nel mio caso é stato istantaneo ed é andato tutto benissimo.
5 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Loredana Dello Ioio,
La ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza così positiva.
Siamo davvero felici di sapere che tutto è andato per il meglio e che la conferma della prenotazione sia arrivata immediatamente, permettendole di effettuare il check-in senza alcun problema.
Comprendiamo perfettamente i dubbi iniziali, soprattutto leggendo alcune recensioni, e per questo le siamo ancora più grati per aver deciso di darci fiducia. Sapere che il servizio è stato rapido, semplice e conveniente per lei è per noi motivo di grande soddisfazione.
Saremo lieti di assisterla nuovamente per i suoi prossimi viaggi.
Grazie ancora per la sua fiducia e per il tempo dedicato a lasciare questo bel commento.
Acquistato 2 biglietti aerei Iberia…
Acquistato 2 biglietti aerei Iberia per Madrid, ero un po' scettico visto le molte recensioni negative, ma ho voluto procedere lo stesso allettato dal prezzo molto basso ( meta prezzo) in confronto alle varie piattaforme di prenotazione on line che lo proponevano. Che dire , do 5 stelle e sono poche. Dopo aver effettuato il pagamento, mi arriva la solita mail di conferma da kissandfly di avvenuto pagamento e che potrebbero volerci anche 24 h prima di aver l'ok e i biglietti. Premetto di essere reduce da una brutta esperienza con una piattaforma di ecommerce più famosa.
L'ansia si fa sentire un po', ma solo 40 minuti dopo sparisce, arriva un'altra mail con i biglietti e le istruzioni dettagliate x fare il check in sul sito della compagnia aerea. Grazie Kissandfly, vi ho aggiunto ai preferiti x le mie prossime prenotazioni
26 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Grazie mille, Luca!
Apprezziamo davvero la sua fiducia e ci fa molto piacere sapere che tutto sia andato bene.
Saremo lieti di accoglierla di nuovo sul nostro sito per le sue future prenotazioni.
Prezzo molto vantaggioso e semplicità nella fase di prenotazione del volo
Prezzo molto vantaggioso rispetto ad altre piattaforme e modalità di prenotazione del volo molto semplice e intuitiva.
24 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Nicole Sfregola,
La ringraziamo sinceramente per il Suo gentile feedback.
Siamo molto felici di sapere che ha trovato un prezzo vantaggioso e che il processo di prenotazione Le è risultato semplice e intuitivo.
Il Suo apprezzamento è estremamente importante per noi e ci motiva a continuare a migliorare il nostro servizio ogni giorno, per offrirLe sempre un’esperienza positiva e affidabile.
Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura.
Check in online
Nataliia Chykulaieva molto disponibile e veloce nel risolvere un mio problema con i biglietti
23 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Melita Righes,
La ringraziamo sinceramente per la Sua recensione così positiva.
Siamo lieti di sapere che il nostro supporto, e in particolare l’assistenza fornita da Nataliia Chykulaieva, sia stato utile e rapido nella risoluzione del Suo problema con i biglietti.
La soddisfazione dei nostri clienti è sempre la nostra priorità, e il Suo feedback è per noi molto prezioso.
Le auguriamo una splendida giornata e restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Assistenza ottima
Prenotazione facile e veloce. Ho avuto un problema al momento del check-in del volo perché sembrava che qualche dato non fosse corretto, ho contattato l’assistenza via whatsapp ed è stato risolto tutto in pochissimo tempo. Un ringraziamento all’assistente Sabina Safiulova per avermi aiutato a risolvere tutto.
16 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Erika,
Grazie di cuore per la Sua recensione così positiva!
Siamo davvero lieti di sapere che la prenotazione sia stata semplice e che la nostra collega Sabina Safiulova sia riuscita a risolvere rapidamente il problema con il check-in.
Trasmetteremo volentieri i Suoi ringraziamenti a Sabina — sarà felice di leggere le Sue parole!
Ci auguriamo di poterLa assistere ancora nei Suoi prossimi viaggi.
esperienza positiva
Hanno risposto non subito ma cominqie in tempi ragionevoli risolvendo il problema facilmente
14 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Micol,
La ringraziamo per il Suo riscontro positivo!
Siamo felici di sapere che, anche se la risposta non è arrivata immediatamente, il problema è stato risolto in tempi ragionevoli e senza difficoltà.
Apprezziamo molto la Sua fiducia e speriamo di poterLa assistere nuovamente nei Suoi prossimi viaggi!
L’ufficio clienti è stato veloce e…
L’ufficio clienti è stato veloce e responsivo !
Grazie Marija !
13 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Carolina, buongiorno!
Grazie mille per il suo feedback — ci fa davvero piacere sapere che il nostro servizio clienti, e in particolare Marija, sia stato rapido e disponibile.
Saremo felici di rivederla sul nostro sito!
Riapertura della pratica dopo recensione negativa
Ho acquistato il servizio "Rimborso biglietti garantito", causa malattia certificata non ho potuto usufruire del volo, e mi informo su come richiedere rimborso; 1- numero di telefono italiano ma l'operatore non parla italiano e mi manda una mail su come procedere
2- ogni richiesta di rimborso inviata viene rifiutata (inviate 4 o 5), ogni volta viene aggiunta una mancanza/discrepanza
3- in due richieste chiedo esplicitamente (come indicato da loro) di cancellare il volo e che avrei inviato successivamente i documenti, con effetto di avere le richieste rifiutate
4- impossibilità di allegare documenti ad una richiesta inviata
5- discrepanza tra le informazioni fornite dalla chat virtuale e operatore chat whatsapp, una diceva che non dovevo allegare traduzione in inglese, l'altro si
6- limite degli allegati; se si necessita di dover allegare diversi documenti (che ti vengono richiesti) non c'è abbastanza spazio.
NON ACQISTATE MAI QUESTO SERVIZIO. VI RUBANO I SOLDI
AGGIORNAMENTO: mi sono stati accreditati sul conto 127,56 euro, a fronte di una spesa di 140 di biglietti più una ventina scarsa per il servizio rimborso garantito. Perfetto, sarebbe da 5 stelle se tutto fosse avvenuto in automatico, mentre ho dovuto spendere diverse ore per stare dietro alla questione e la riapertura della richiesta è avvenuta dopo aver scritto la recensione. Probabilmente devo ringraziare l'ufficio gestione reclami, o chi per esso... ottimo lavoro! Grazie. Mi auguro che migliorino la gestione di questo servizio.
23 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Sig. Brean,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci dispiace sinceramente per le difficoltà riscontrate.
Desideriamo informarLa che stiamo attualmente verificando tutte le informazioni relative alla Sua richiesta di rimborso. Il nostro team sta esaminando attentamente la situazione per comprendere ogni dettaglio e garantire una risposta completa e corretta.
La invitiamo gentilmente ad attendere — Le risponderemo nel più breve tempo possibile, non appena la verifica sarà completata.
Ci scusiamo per ogni disagio causato e La ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
UPD 27/11
Gentile Sig. Brean,
La ringraziamo per il tempo dedicato a condividere la Sua esperienza e ci dispiace sinceramente per tutte le difficoltà che ha incontrato durante la procedura di rimborso.
Vorremmo informarLa che il rimborso è stato elaborato oggi, 27 novembre, per un importo pari alla somma dovuta.
Generalmente, i fondi diventano visibili sul conto dell’acquirente entro 1–3 giorni lavorativi bancari.
Qualora l’importo non risultasse accreditato dopo tale periodo, saremo lieti di fornirLe una conferma ufficiale del rimborso, che potrà utilizzare per verificarne lo stato presso la Sua banca.
La informiamo inoltre che tutti i dettagli sono già stati inviati all’indirizzo email dell’acquirente.
Ci scusiamo ancora per gli inconvenienti riscontrati e La ringraziamo per la pazienza mostrata durante l’attesa.
Facciamo sempre del nostro meglio per migliorare i nostri servizi e il Suo feedback è estremamente prezioso per noi.
Se possibile, Le saremmo molto grati se potesse aggiornare la Sua recensione una volta ricevuto il rimborso, in modo da riflettere la risoluzione del caso.
Rimaniamo comunque completamente a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
i prezzi più bassi per voli e bagagli.
i prezzi più bassi per voli e bagagli.. un fastidioso problema in fase di emissione della carta di imbarco con un numero di prenotazione che non funzionava ma sabiina é stata brava e veloce a indirizzarmi verso la soluzione.. grazie
2 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Cliente,
La ringraziamo sinceramente per il Suo commento positivo e per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che, nonostante il problema riscontrato durante l’emissione della carta d’imbarco, la nostra collega Sabina sia riuscita ad assisterLa rapidamente e in modo efficace.
Ci impegniamo ogni giorno per offrire i prezzi più competitivi e un servizio clienti di qualità, e il Suo riscontro ci motiva a continuare in questa direzione.
La invitiamo, se possibile, ad aggiornare la Sua valutazione per riflettere la Sua esperienza positiva con il nostro team.
Bbah
Dopo un ora dal pagamento, il biglietto viene annullato. Kiss & don’t fly
30 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Leonardo Bussadori,
La informiamo che la sua prenotazione risulta con lo stato “Annullata – tempo di pagamento scaduto”.
Dopo l’inserimento dei dati della carta, il sistema l’ha reindirizzata alla pagina di conferma della transazione presso la sua banca.
Poiché il pagamento non è stato confermato, la prenotazione è stata automaticamente annullata dal sistema e nessun importo è stato addebitato.
Le consigliamo di contattare il servizio clienti della sua banca per ricevere assistenza riguardo alle transazioni online.
Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente e speriamo che possa presto darci un’altra possibilità di offrirle un’esperienza completamente positiva.
Se ritiene che la nostra spiegazione sia stata utile, le saremmo molto grati se potesse aggiornare la sua recensione per riflettere la situazione risolta.
Pessimo servizio
Pessimo servizio
Pessima agenzia
Prezzi altissimi
Ho avuto la pessima idea di comprare un volo aereo su questa applicazione. MAI PIÙ, DA NON RIPETERE!
Una volta comprato il biglietto non ho potuto accere alla applicazione della compagnia aerea perché kissandfly ha registrato il mio biglietto nel loro account presso la compagnia aerea. Questo significa che per fare il check in online o se avessi bisogno di fare qualche modifica al volo devo contattare kissandfly che vende qualsiasi cosa a tre volte il prezzo di mercato. Inoltre non avrò informazioni su eventuali cambi di orario,cancellazioni o altro. In tanti anni di esperienza mai mi era capitato di trovarmi in una situazione del genere.
VERGOGNA! VERGOGNA! VERGOGNA!
27 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo commento e ci dispiace sinceramente leggere la sua insoddisfazione.
Desideriamo informarla che i prezzi visualizzati sul nostro sito sono sempre trasparenti, e ogni cliente è libero di scegliere la piattaforma che preferisce per i propri acquisti. Facciamo costantemente del nostro meglio per offrire le tariffe più vantaggiose disponibili al momento della prenotazione.
Per quanto riguarda la sua prenotazione, sul biglietto elettronico (itinerario ricevuto dopo il pagamento) troverà il campo PNR, che rappresenta il numero di prenotazione della compagnia aerea. Con questo codice può verificare direttamente la validità del suo biglietto con la compagnia.
Se ha bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, la invitiamo a contattarci tramite i canali ufficiali indicati sul nostro sito:
👉 https://kissandfly.it/content/support.html
Siamo sempre a disposizione per aiutarla e speriamo che, grazie alle nostre spiegazioni e al supporto fornito, possa rivalutare la sua esperienza e aggiornare la recensione. La sua opinione è molto importante per noi e ci aiuta a migliorare continuamente i nostri servizi.
LA DISPONIBILITA' DI Hrytsan Nataliia
24 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Marcello De Fraia,
La ringraziamo sinceramente per il Suo feedback e per aver apprezzato la disponibilità e la professionalità di Hrytsan Nataliia.
Siamo molto lieti di sapere che la Sua esperienza con il nostro servizio è stata positiva.
Il Suo commento è per noi motivo di orgoglio e verrà sicuramente condiviso con la nostra collega.
FALSI e TRUFFATORI
Sto aspettando da un anno il rimborso di 1800 euro per un volo cancellato e mai rimborsato. Lascerò quotidiane recensioni negative in pubblico fino a quando non mi restituirete quanto speso.
25 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Sig. Borsatti,
La ringraziamo per averci contattato.
Confermiamo di aver ricevuto la Sua email e desideriamo informarLa che il Suo caso è attualmente in gestione dal nostro reparto reclami e rimborsi.
Il Suo reclamo viene trattato con priorità, e Le forniremo un aggiornamento nel più breve tempo possibile.
La ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
Transazione confermata, soldi addebitati e biglietto mai emesso
Ho acquistato un biglietto aereo tramite Kiss & Fly. Ho ricevuto immediatamente conferma del pagamento, con addebito dell’importo da parte della mia banca, e mi è stato comunicato che avrei dovuto solo attendere l’emissione del biglietto.
Sulla base di tale conferma ho organizzato e pagato transfer aeroportuali, ulteriori voli di collegamento e pernottamenti. Oltre un’ora dopo, tuttavia, mi è stato scritto che i biglietti a quel prezzo erano esauriti — circostanza che non può ricadere sul cliente dopo che la transazione è stata completata e i fondi prelevati.
È inaccettabile che un portale confermi un ordine, incassi il pagamento e solo successivamente comunichi che l’offerta non è più valida. Si tratta di una gestione gravemente scorretta, che genera disagi concreti e perdite economiche per chi si fida del servizio.
Sto chiedendo una risoluzione immediata e mi riservo di tutelare i miei diritti in sede legale e presso le autorità competenti in materia di tutela dei consumatori.
23 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Sig. Turi,
Grazie per averci contattato.
Desideriamo fornirLe una spiegazione chiara del processo e delle ragioni della cancellazione.
Dopo che il pagamento viene effettuato sulla nostra piattaforma Kissandfly.it, il sistema avvia automaticamente la richiesta di prenotazione e l’emissione dei biglietti tramite un sistema di distribuzione globale (GDS), che collega in tempo reale le agenzie di viaggio con le compagnie aeree. In tale fase, viene inviata una comunicazione automatica che informa che la procedura di emissione è in corso — ma, come indicato nelle Condizioni Generali accettate durante l’acquisto, la conferma finale è subordinata alla disponibilità effettiva presso la compagnia aerea al momento dell’emissione.
Nel Suo caso, pur avendo ricevuto la nostra conferma di avvio del processo, durante la fase di emissione è stato verificato che le tariffe selezionate non erano più disponibili. Pertanto, non è stato possibile concludere la prenotazione alle condizioni iniziali. Ci siamo adoperati per cercare una soluzione alternativa equivalente, ma senza risultati utili.
Per questo motivo, la prenotazione è stata annullata e l’importo da Lei pagato è stato rimborsato integralmente secondo i nostri processi standard.
Ci preme sottolineare che tale procedura è conforme alle Condizioni Generali di Contratto, in particolare:
Art. 7.3.2
“Il prezzo dei biglietti è determinato dai Trasportatori e risulta disponibile nel Sistema di Prenotazione al momento della creazione/emissione ‘così com’è e in base alla disponibilità’. L’Agenzia non può garantire che il prezzo venga mantenuto fino al momento dell’emissione, non avendo alcuna influenza sulla politica tariffaria dei Trasportatori.”
Art. 7.3.5
“Le regole tariffarie sono valide al momento della Prenotazione. Tuttavia, il Trasportatore/Prestatore dei servizi può modificarle unilateralmente prima dell’emissione del biglietto, senza preavviso al Passeggero. Non sono previste compensazioni o coperture per differenze di prezzo.”
Il testo completo è disponibile al seguente link:
https://kissandfly.it/en/avia/content/agreement-bookings-creation-and-cancellation.html
Siamo sinceramente dispiaciuti per gli eventuali costi aggiuntivi sostenuti in relazione al viaggio programmato. Tuttavia, a causa della natura del processo automatizzato e della normativa contrattuale accettata, purtroppo non risulta possibile rimborsare spese indirette.
Restiamo a Sua disposizione.
sono dei truffatori
sono dei truffatori, da due mesi che sto aspettando un rimborso che prima mi davano, poi adesso non vogliono darmi e non rispondono neanche più al telefono, non fatevi ingannare
mi avete chiesto di rispondervi entro 24 ore ma non ho potuto perchè ero in volo senza internet e per due mesi mi avete illuso che era tutto ok
26 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Signora Paganini,
Abbiamo attentamente verificato tutte le informazioni relative alla Sua prenotazione.
Il primo richiesta di rimborso è stata inviata prima della partenza prevista del volo ed è stata da noi regolarmente elaborata.
Le è stato comunicato l’importo previsto per il rimborso e un termine per confermare tale importo.
Poiché la conferma non è pervenuta entro il tempo stabilito dal sistema, la richiesta è stata chiusa automaticamente e i biglietti sono rimasti validi per il viaggio.
Successivamente, dopo la partenza del volo, abbiamo ricevuto una nuova richiesta di rimborso. Tuttavia, secondo le regole tariffarie della compagnia aerea, i biglietti non sono rimborsabili dopo la data di partenza prevista, come già indicato nella comunicazione inviata via e-mail.
Desideriamo ricordare che le condizioni tariffarie vengono sempre messe a disposizione dei nostri clienti in modo trasparente prima del pagamento e sono consultabili in qualsiasi momento sul nostro sito, affinché ogni passeggero possa conoscere in anticipo le regole applicabili in caso di modifiche ai propri piani di viaggio.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il disguido e comprendiamo il Suo disappunto, ma in questo caso, in base alle condizioni della tariffa, il rimborso non può essere effettuato.
Tale informazione Le è già stata inviata all’indirizzo e-mail del titolare dell’acquisto.
Soldi regalati
Senza troppe spiegazioni e giri di parole: fuffa e truffa !
14 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Alessia,
Ci dispiace sinceramente leggere la Sua recensione e comprendiamo la Sua delusione.
Per poter verificare accuratamente quanto accaduto, La preghiamo di indicarci il numero di prenotazione o l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. In questo modo potremo identificare la pratica e fornirLe una risposta dettagliata.
La ringraziamo per la collaborazione e restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
Esperienza deludente e poca trasparenza nei prezzi
Ho acquistato un biglietto Aerolíneas Argentinas tramite KissandFly al prezzo di 136 €, ma verificando poi nella gestione prenotazione sul sito ufficiale della compagnia, il valore effettivo del biglietto era di circa 53 €. Una differenza di oltre 80 €, senza alcuna spiegazione dettagliata da parte dell’agenzia.
Capisco che vengano applicate commissioni per il servizio di intermediazione, ma una maggiorazione di questo tipo è assolutamente ingiustificata e non in linea con quanto riscontrato con altre agenzie online. Il giorno successivo, ad esempio, ho acquistato un volo identico su kiwi.com, e la differenza rispetto al prezzo della compagnia era inferiore a 1 €.
Ho contattato più volte l’assistenza, ma le risposte ricevute sono sempre state generiche, senza mai fornire un dettaglio chiaro dei costi.
Era la mia prima prenotazione con KissandFly, e sarà anche l’ultima.
Non consiglio questa piattaforma, meglio affidarsi ad agenzie online più trasparenti e corrette.
9 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Sig. Sebastian,
La ringraziamo per il suo messaggio e per averci contattato anche via e-mail.
Desideriamo informarla che abbiamo ricevuto la sua nuova comunicazione e che il suo caso è attualmente in esame presso il nostro reparto reclami e gestione delle segnalazioni.
La invitiamo gentilmente a attendere la nostra risposta ufficiale, che le verrà inviata direttamente via e-mail nei prossimi giorni.
Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la pazienza e la collaborazione.
Buon servizio!
Facili da contattare, per email e telefono. Ho ricevuto il rimborso velocemente..Li consiglio!
27 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Sig.ra Tomasella,
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione e per le belle parole. Siamo molto lieti di sapere che ha trovato il nostro servizio efficiente e che il rimborso è stato elaborato rapidamente.
Il suo feedback positivo ci motiva a continuare a migliorare e offrire sempre un’assistenza chiara, rapida e disponibile.
La ringraziamo per la fiducia e speriamo di poterla assistere nuovamente in futuro.
Per la prima volta ho fatto il…
Per la prima volta ho fatto il biglietto aereo online e o riscontrato qualche difficoltà ma grazie all'operatore Sofiia e andato tutto bene, grazie mille
15 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Sig. Marchese,
La ringraziamo di cuore per la sua recensione e per aver condiviso la sua prima esperienza di acquisto online con noi. Siamo davvero lieti di sapere che, grazie al supporto della nostra operatrice Sofiia, tutto si sia risolto positivamente.
Ci fa molto piacere che abbia apprezzato la disponibilità e la professionalità del nostro servizio. Sarà nostra cura trasmettere i suoi complimenti a Sofiia.
Restiamo sempre a sua disposizione per assisterla nei suoi futuri viaggi e speriamo di poterla servire nuovamente presto.
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