i prezzi più bassi per voli e bagagli.. un fastidioso problema in fase di emissione della carta di imbarco con un numero di prenotazione che non funzionava ma sabiina é stata brava e veloce a indirizz... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Per la prima volta ho fatto il biglietto aereo online e o riscontrato qualche difficoltà ma grazie all'operatore Sofiia e andato tutto bene, grazie mille
L'azienda ha risposto
Grazie al supporto di Nataliia Chykulaieva sono riuscita a trovare tutte le informazioni che riguardavano il biglietto e il check-in
L'azienda ha risposto
Ho prenotato varie volte con loro, voli nazionali ed Internazionali, mai avuto problemi!
L'azienda ha risposto
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Scritti dall'azienda
Kissandfly.it è un'agenzia di viaggi online leader specializzata in servizi di viaggio completi. Offriamo una vasta gamma di servizi, comprese le prenotazioni di voli e hotel, rendendo la pianificazione del tuo viaggio comoda e sicura. Grazie all'interfaccia intuitiva del nostro sito, potrai trovare rapidamente le migliori opzioni per il tuo viaggio ai migliori prezzi. Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti il massimo livello di servizio e supporto in ogni fase del loro viaggio. Affida i tuoi viaggi a Kissandfly.it, il tuo partner affidabile nel mondo dei viaggi.
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TTN GmbH, 7A Tuchlauben, 1010, Vienna, Austria
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3,9
Molto buono
511 recensioni
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Servizio clienti davvero efficiente
Ho contattato l’assistenza di KissandFly per avere chiarimenti sulla procedura di rimborso del mio volo e sono stato seguito da Kate Miller, che si è dimostrata estremamente disponibile, professionale e molto chiara nelle spiegazioni. Mi ha fornito tutte le informazioni necessarie e mi ha spiegato nel dettaglio la procedura da seguire per ottenere il rimborso del biglietto.
Per quanto mi riguarda, posso quindi esprimere un giudizio positivo sia sul servizio clienti sia, più in generale, sull’assistenza offerta da KissandFly
13 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Danilo Greco,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza positiva.
Siamo molto lieti di sapere che Kate Miller sia riuscita ad assisterla in modo chiaro, professionale e disponibile, fornendole tutte le informazioni necessarie sulla procedura di rimborso del suo volo. Per noi è molto importante che i nostri clienti ricevano supporto completo e comprensibile in ogni fase della richiesta.
La ringraziamo anche per le sue parole positive sul nostro servizio clienti e sull’assistenza offerta da KissandFly. Saremo felici di condividere il suo gentile feedback con Kate.
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Davide Vagni,
La ringraziamo per il suo commento.
Desideriamo informarla che abbiamo ricevuto la sua richiesta di rimborso e che al momento è in fase di elaborazione. Non appena la compagnia aerea autorizzerà il rimborso del biglietto relativo alla sua prenotazione, la informeremo immediatamente tramite l’e-mail dell’acquirente.
Ci teniamo inoltre a precisare che la cancellazione del volo è avvenuta da parte della compagnia aerea. Da parte nostra, faremo tutto il possibile per agevolare il processo e per aiutarla a ricevere quanto prima un aggiornamento in merito al rimborso dei biglietti.
Le saremmo grati se, una volta ricevuto l’aggiornamento finale sul suo caso, volesse aggiornare la sua recensione e la sua valutazione in merito al lavoro del nostro servizio clienti.
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Jakia Alam,
La ringraziamo molto per la sua splendida recensione.
Siamo felici di sapere che ha avuto un’esperienza positiva con il nostro servizio. Il suo supporto è molto importante per noi.
Saremo lieti di aiutarla di nuovo in futuro.
Top kate miller
6 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Dear Customer,
Thank you very much for your feedback.
We are pleased to know that Kate Miller made such a positive impression. We will be happy to share your kind words with her.
Pessimi
Pessimi, stateci lontano. Ho perso un sacco di soldi a causa di un loro errore e non si assumono nessuna responsabilità.
Mai piu.
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Sig./Sig.ra Maggio Cvd,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua opinione.
Abbiamo verificato la cronologia delle richieste associate al Suo numero di prenotazione e abbiamo identificato la richiesta relativa al rimborso dei biglietti. In base alle informazioni presenti nel sistema, i biglietti acquistati non risultano rimborsabili secondo le regole tariffarie stabilite dalla compagnia aerea.
Comprendiamo che situazioni di questo tipo possano essere deludenti, soprattutto quando i piani di viaggio cambiano. Tuttavia, desideriamo precisare che le condizioni tariffarie del vettore vengono mostrate in modo trasparente sul nostro sito prima della conferma dell’acquisto. Questo consente a ogni cliente di consultare in anticipo le regole applicabili al biglietto selezionato e di sapere quali condizioni sono previste in caso di cancellazione, modifica o richiesta di rimborso.
Il servizio clienti telefonico non è…
Il servizio clienti telefonico non è funzionante, non si riesce assolutamente in alcun modo a parlare con un operatore. Per una correzione al biglietto aereo subito dopo averlo acquistato hanno chiesto €100, quasi il prezzo intero di un altro biglietto, assurdo, una vergogna...
21 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Sig. Russo,
ci dispiace per l’esperienza descritta e ci scusiamo se non è riuscito a contattarci telefonicamente. In alcuni momenti, a causa dell’elevato numero di chiamate, tutti gli operatori possono essere occupati e la linea risulta temporaneamente non disponibile.
Desideriamo inoltre chiarire che la comunicazione relativa alla sua richiesta è stata fornita via email all’indirizzo dell’acquirente. La richiesta di modifica dei dati del passaporto viene gestita secondo le regole tariffarie della compagnia aerea: all’acquirente è stato inviato un calcolo dettagliato dell’importo e, dopo il pagamento, le modifiche sono state applicate con successo. In particolare, il 21 febbraio la sua richiesta è stata completata e i biglietti aggiornati sono stati inviati via email.
Se la questione è stata risolta, le saremmo davvero grati se potesse aggiornare la sua recensione e la valutazione su Trustpilot per riflettere l’esito finale.
Complimenti e grazie per l’aiuto!
È la seconda volta nel giro di un mese che mi rivolgo all’assistenza clienti di Kiss&Fly e anche questa volta sono TOTALMENTE soddisfatto della competenza , velocità e professionalità dell’operatore, Sofia Hronska.
I miei complimenti e ringraziamenti
Salvatore Trombetta
20 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Salvatore Trombetta,
la ringraziamo per la sua recensione e per le splendide parole. Siamo davvero felici di sapere che, anche questa seconda volta nell’arco di un mese, la nostra assistenza abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative.
Trasmetteremo con piacere i suoi complimenti a Sofia Hronska per la competenza, la rapidità e la professionalità dimostrate. Il suo riconoscimento è molto importante per noi e ci motiva a mantenere standard sempre elevati.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
C’è sempre una persona che ti aiuta
Grazie al supporto di Nataliia Chykulaieva sono riuscita a trovare tutte le informazioni che riguardavano il biglietto e il check-in
4 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Sig.ra Zoia,
La ringraziamo per la Sua recensione.
Siamo felici di sapere che, grazie al supporto di Nataliia Chykulaieva, è riuscita a trovare tutte le informazioni relative al biglietto e al check-in.
Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Sig. De Giorgi,
Grazie per la sua recensione!
Siamo felici di sapere che è andato tutto bene e che la prenotazione è stata perfetta.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità futura.
Veloce e chiaro
3 febbraio 2026
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Sig.ra Carvigiani,
La ringraziamo per il Suo feedback.
Siamo lieti di sapere che il nostro servizio sia stato veloce e chiaro.
Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi necessità futura.
Pessima
Pessima. Sono stato rimandato a questa piattaforma da skyscanner per prenotare un volo. Prendono i soldi del biglietto, ma non inviano il biglietto, dicendo che lo faranno entro 24 ore. Non utilizzate né Skyscanner né piattaforme come Kissandfly. Siri seri non fanno queste cose.
31 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Sig. Commendatore,
Per noi è fondamentale che ogni cliente si senta seguito con serietà e trasparenza.
Desideriamo rassicurarLa che i Suoi biglietti sono stati correttamente emessi e risultano inviati all’e-mail dell’acquirente. In alcuni casi, l’invio può richiedere fino a 24 ore per motivi di verifica tecnica e di conferma da parte dei sistemi di emissione; tuttavia, questo non deve mai tradursi in incertezza per il cliente, e ci scusiamo per il disagio e per la percezione di scarsa affidabilità.
La invitiamo a controllare anche le cartelle Spam/Promozioni o eventuali filtri della posta, perché talvolta l’e-mail con i documenti di viaggio può essere reindirizzata automaticamente. In ogni caso, restiamo a disposizione per assisterLa immediatamente e assicurarci che abbia tutto il necessario per la partenza.
Se ora la situazione è stata risolta e i biglietti sono stati ricevuti, Le saremmo davvero grati se potesse aggiornare il Suo feedback e la valutazione: per noi conta molto, e aiuta anche altri viaggiatori a orientarsi correttamente.
mancato rimborso
E' trascorso un mese da quando abbiamo avviato un iter di rimborso a seguito della cancellazione del volo. La situazione è surreale perché le operatrici, a tratti anche sgarbate, si passano la palla con la compagnia aerea del volo cancellato che (correttamente) non eroga il rimborso delle spese sostenute (€1101,00) perché sostiene che abbiamo richiesto il rimborso del volo e non possono accogliere due richieste. Ma sapete qual'è il paradosso? La richiesta di rimborso volo non l'abbiamo effettuata/autorizzata noi ma è partita in automatico da kissandfly senza una preventiva nostra autorizzazione. Ci siamo rivolti ad un avvocato.
2 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Sig. Belmonte,
ci dispiace sinceramente per il disagio e per la percezione che il Suo caso non sia stato gestito con la dovuta attenzione. Per noi è importante che Lei si senta ascoltato e seguito in modo chiaro e rispettoso.
Le confermiamo che la richiesta di rimborso dei biglietti da parte di Kiss&Fly è stata correttamente presa in carico e risulta avviata con successo. Al momento abbiamo già inoltrato la richiesta di rimborso alla compagnia aerea e siamo in attesa della relativa autorizzazione.
Per motivi tecnici, fino a quando la compagnia aerea non autorizza il rimborso, non abbiamo la possibilità di completare l’operazione e procedere con l’accredito.
La preghiamo di attendere: non appena riceveremo l’autorizzazione da parte della compagnia aerea, La informeremo immediatamente via e-mail all’indirizzo dell’acquirente con tutti i dettagli e i prossimi passaggi.
Nessun problema
Ho prenotato varie volte con loro, voli nazionali ed Internazionali, mai avuto problemi!
28 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Pierluigi,
grazie mille per il suo feedback positivo e per la fiducia che ci dimostra nel tempo.
Saremo lieti di rivederla presto sul nostro sito!
Grazie a Mariia Podvadtsiatnyk
Grazie a Mariia Podvadtsiatnyk, gentilissima mi risolto molto velocemente il problema legato alla fatturazione e check in adesso posso volare in tranquillità.
28 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Ramona,
grazie per il suo gentile feedback!
Siamo molto felici di sapere che Mariia Podvadtsiatnyk sia riuscita ad aiutarla rapidamente e a risolvere la situazione con la fatturazione e il check-in.
Le auguriamo un ottimo volo e restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità futura
IL SITO è INTUITIVO E VELOCE
23 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Alex Galli,
La ringraziamo per il Suo feedback.
Siamo felici che abbia trovato il nostro sito intuitivo e veloce. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità e saremo lieti di assisterLa anche in futuro.
Cara Maria
Cara Maria,
Ti ringrazio sinceramente per il tuo interessamento e per l’aiuto che mi hai dato per risolvere questa situazione difficile.
Auguri di Buon Anno!😊👋
1 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Cara Olga,
la ringraziamo sinceramente per il suo gentile messaggio. Siamo lieti di sapere che Maria sia riuscita ad assisterla e a contribuire alla risoluzione di questa situazione. Le sue parole sono per noi motivo di grande apprezzamento.
Cogliamo l’occasione per augurarle un felice anno nuovo e restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Bravissima Sofia Hronska
28 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Strana_camilla,
la ringraziamo per il suo commento positivo. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato l’assistenza di Sofia Hronska e provvederemo a trasmetterle i suoi complimenti.
Grazie per la fiducia e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
semplice e intuitivo
semplice e intuitivo, sono stati anche veloci nel cambiare un nominativo su un biglietto
1 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Filippo,
la ringraziamo per il suo feedback positivo. Siamo lieti di sapere che ha trovato il processo semplice e intuitivo e che il cambio nominativo sul biglietto sia stato gestito rapidamente.
Il suo commento è per noi molto importante e ci motiva a mantenere questo livello di servizio.
Flusso di acquisto semplice e…
flusso di acquisto semplice e immediato.
unico neo il PNR che non era accettato dalla compagnia aerea per il checkin online, ma presto risolto nel giro di pochissimo tramite il servizio clienti dall'operatrice "Kate Miller", sia per l'andata che proprio pochi minuti fa per il ritorno.
27 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Gentile Lancio,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti di sapere che il processo di acquisto sia stato semplice e immediato e che la questione relativa al PNR per il check-in online sia stata risolta rapidamente.
Trasmetteremo con piacere il suo apprezzamento a **Kate Miller**, che ha fornito assistenza sia per il volo di andata che per quello di ritorno. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e le auguriamo piacevoli viaggi futuri.
Grazie a andreliina Lopez ho risolto il…
Grazie a andreliina Lopez ho risolto il mio problema in poco tempo .
5 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Grazie mille per la sua recensione, Nunzio!
Siamo davvero lieti di sapere che, grazie al supporto di Andriiana López, il suo problema sia stato risolto in poco tempo.
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi e il suo feedback ci motiva a continuare a migliorare ogni giorno.
Se in futuro avrà bisogno di ulteriore assistenza, saremo sempre a sua disposizione.
Un caro saluto e buon viaggio!
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