ista Österreich Recensioni 

Falscher Zählerstand bei Abrechnung herangezogen, d.h. mehr als das Doppelte an Heizkosten der Hausverwaltung bekanntgegeben, dies fließt ja in meine Vorschreibung mit ein! Nach mehrmaligen Mailverkehr und Anrufen seit Juni - keine Reaktion - keine Bearbeitung oder Berichtigung ! Eine Frechheit sondergleichen!

Eine Zusammenkunft an Inkompetenz. Warte seit Anfang Juni auf einen Rückruf. Mails werden prinzipiell nicht beantwortet. Dieser Verein wird in Konkurs gehen. Noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt,und das heißt was. Bin aus Wien und einiges gewöhnt.

Gleich beim Start alles schiefgelaufen was geht. Zuviel abgebucht, unnötiger E-Mail Verkehr.
Bin gespannt. Werde es natürlich der Arbeiterkammer und dem Konsumentenschutz weitergeben. Von anderen Mietern im Haus auch nur negative Bewertungen gehört. Vorschreibungen werden abgebucht und obwohl man nicht heizt keine Rückvergütung oder Herabsetzung der Teilbeträge. Bei Anruf wartet man sehr lange und die beim Kunden Callcenter haben keinen Einblick in die Zahlungsdaten.
Ist wie beim ORF. man konsumiert nichts und zahlt trotzdem . Diese Firma ist unter jeder Kritik. Als Mieter muß man bei den Energie und Wasseranbietern wie beim Strom freie Wahl haben .

Da ich am Tag der Ablese schon den ganzen Tag Auswärtstermine hatte und nachdem ich niemanden über Hotline erreicht habe, habe ich eine Email mit der Bitte um eine Terminänderung geschickt, da am darauffolgenden Tag auch in unserer Stiege abgelesen wurde. Der Erhalt der Email wurde bestätigt und da ich keine Absage erhielt, nahm ich an, das würde klappen, in Zeiten der modernen Technologie ja leicht möglich. Außerdem klebte ich zur Sicherheit noch die Email auf die Türe, auch da bekam ich vom Ableser keinen Vermerk, dass der neue Termin nicht gehe. Ich wartete also bis 10:30 aber keiner kam. Dann machte ich mich auf die Suche nach dem Ableser, der ja in den Nachbarstiegen tätig war. Kurz vor 12 Uhr fand ich ihn endlich, um zu erfahren, dass es nicht möglich sei, heute bei mir abzulesen sondern dass es einen Ersatztermin am 19.6. geben würde. Verständigungszettel mit Zeitfenster bekam ich keinen, also wartete ich seit 8 Uhr, aber niemand kam. Nach 14 Uhr war dann der Verständigungszettel mit einer unleserlichen neuen Terminangabe im Postfach, warum der Ableser nicht in den ersten Stock kam, verstehe ich nicht. Ich finde das in keiner Weise kundenfreundlich. Wenn an zwei verschiedenen Tagen in einer Stiege abgelesen wird, warum ist es dann nicht möglich, die Termine den Kunden anzupassen, warum wird man sofort für das Ablesen gesperrt? Abgesehen davon, warum wird man nicht rechtzeitig informiert, wenn eine Terminänderung nicht möglich ist, mit der Post würde ich es noch verstehen, aber mit Email müsste es ja gehen.

Völlig verspätete Abrechnungen, auf die erste haben wir mehr als ein Jahr gewartet, reagieren nicht auf Beschwerden per email, man wird vertröstet, völlig überzogene Vorschreibung - damit gibt man der ISTA einen Kredit, wenn ISTA pleite geht, ist das zuviel bezahlte Geld aufgrund der überhöhten Vorschreibung weg. Mit Ultimo 2025 hat unsere Hausverwaltung ISTA gekündigt. War auch nicht kooperativ beim Übertrag auf die neue Firma. Jahresabrechnung für 2025 von ISTA habe ich noch immer nicht bekommen. Bis zum 30. Juni des Folgejahres hat ISTA das nie geschafft - ich schätze einmal, dass das auch heuer nicht der Fall sein wird.

Reines Chaos dort, jahresabrechnungen zu spät und falsch, keine Kongaktmöglichkeizen, keine Rückrufe, kein Antwortmail…..
Katastrophe…..

Sehr enttäuschender Kundenservice.
Mehrmals angerufen, jedes Mal lange Wartezeiten (bis zu 20 Minuten) und keine klare Auskunft.

Man wird weiterverbunden, dann bricht einfach die Verbindung ab. Mitarbeiter waren kaum verständlich. Trotz angekündigtem Termin kam niemand vorbei, obwohl man extra zuhause bleiben und sich freinehmen muss. Sehr viel Aufwand und Ärger für Fehler, die nicht bei uns liegen. Absolut nicht empfehlenswert.

Bodenlos diese Ista! Seit knapp 2Wochen lauf ich denen nach das ich mein Guthaben ausbezahlt bekomme.

Per E-Mail, antworte sowieso keiner und telefonisch hat keiner einen Einblick!!

Eine Frechheit sondergleichen. Heute Nachmittag (18.05.26) ein Schreiben erhalten, dass morgen (19.05.26) die Ablese durchgeführt wird und man natürlich anwesend sein MUSS.
Wie soll man das dem Dienstgeber bekannt geben, wenn man rund 15 Std vorher Bescheid bekommt, dass man am nächsten Tag zu Hause sein soll.
Im Normalfall bekam man die Info ca. 14 Tage vorher, welche im Haus ausgehängt wurde. Jetzt wird der Termin für jeden Kunden ein paar Stunden vorher postalisch versendet.
ISTA ist ein Unternehmen, das man KEINENFALLS weiterempfehlen kann.

Ich wohne seit 5 Jahren in meiner Wohnung, habe noch nie eingeheizt und zahle über 110€ im Monat - Für garnichts. Die Ista ist wie der ORF - Ich könnte darauf zugreifen, machs aber nicht, somit muss ich zahlen. Dann war ich zu einem Ablesetermin nicht zu Hause - Ersatztermin 78€ (verstehe ich). Zu dem Ersatztermin ist niemand erschienen, obwohl ich den ganzen Tag gewartet hab. Diese Firma gehört geschlossen und die Zwangsgebühr gehört rückerstattet.

Es werden falsche Rechnungen und Mahnungen geschickt, nach mehreren Anfragen (auch von der Hausverwaltung) kommt nach fast einem Jahr endlich ein korrekter "Kontoauszug" ohne Zahlungsinformationen... Anrufen braucht man da nicht, die Dame war aus irgendeinem Grund extrem unhöflich und meinte Sie könnte sowieso nichts machen, man müsse eine Email schreiben. Keine Ahnung ob ich da in den nächsten Monaten mal eine Antwort bekomme.

Falls Sie diesen Anbieter vermeiden können, dann rate ich Ihnen dies zu tun!

Auf eine Anfrage erhielt ich nur generische Antworten von namenlosen Telefonisten/Absendern ohne das auch nur in irgendeiner Art und Weise darauf eingegangen worden wäre. Mein Vertrauen in diese Institution ist sehr gering.

Mafiöses Abzockerunternehmen. Null Transparenz, nur Servicemitarbeiter mit keinerlei Ahnung von dem was sie eigentlich tun. Wirre Kostendiagramme die selbst die Ista nicht versteht...

Seit über einen dreiviertel Jahr kein Kunde mehr, noch immer keine Endabrechnung und man bekommt immer mal wieder Mahnungen zu Abschlägen nach Kündigung.
Mails werden Monate lang ignoriert und Telefonauskunft ist nicht vorhanden.

Nach über 10 Monaten Korrespondenz zu 2 falschen Abrechnungen, in denen ich deren Fehler genau beschrieben habe, von ista aus aber es nie inhaltliche eine Anwort darauf gab, sondern ich immer neue Zahlungsanweisungen bekommen habe, gab es endlich ein Schreiben, dass sie nach neuerlicher Prüfung die m2 falsch berechnet hätten. Kein Wort des Bedauerns oder Entschuldigung. Ein Teil ist dadurch korrigiert worden, vieles ist weiterhin falsch und dann sind noch falsche Berechnungen dazugekommen. Finger von diesem Unternehmen, wenn es geht!

Im Oktober 2024 gabe es einen Nutzerwechsel in einer Wohnung in Wien. Zuerst wurde die Ummeldung monatelang nicht bearbeitet und erst vollzogen nachdem ich den Einhiehungsauftrag storniert habe. Eine Endabrechnung habe ich trotz mehrmaliger Urgenz bis heute (16 Monate später) nicht erhalten.
kein Stern wäre angemessen.

trotz mehrfacher Hinweise unsererseits senden Sie weiterhin Zahlungsaufforderungen an uns bezüglich einer Wohnung, in der wir seit über drei Jahren nachweislich nicht mehr wohnhaft sind.

Dieses Verhalten ist rechtlich höchst bedenklich. Spätestens nach unseren vorherigen Mitteilungen hätte das Unternehmen verpflichtet sein müssen, die zugrunde liegenden Daten zu prüfen und die unberechtigten Forderungen umgehend einzustellen. Stattdessen erhalten wir weiterhin Schreiben mit Zahlungsaufforderungen.

Aus unserer Sicht entsteht dadurch der Eindruck, dass hier bewusst unberechtigte Forderungen aufrechterhalten werden. Ein solches Vorgehen kann den Tatbestand des versuchten Betrugs, der unzulässigen Forderungsdurchsetzung sowie weiterer zivil- und strafrechtlich relevanter Verstöße erfüllen- wir planen eine Sammelklage und Fordern Stellungnahme - jeder der sich anschliessen will ist herzlich dazu eingeladen - oliverspitzer118@ gmail . Com - Man sollte dieser “Firma “ den Hahn zudrehen!

Wirtschaftlich gesehen ein reiner Zwischenschmarotzer!

Den Linzern wird der Linz AG Fernwärme-Strom über die Wiener ISTA in Summe viel teurer verkauft als sie es direkt beziehen könnten. Die Hausverwaltungen haben offensichtlich hier "Vereinbarungen" über diese Zusatzschleife aus denen es kaum ein Entkommen gibt