Cortesia ed efficienza delle operatrici Stefania e Giusy. Trovo però che il tempo necessario per parlare con l'operatore sia troppo lungo, a causa dei numerosi passaggi attraverso messaggi registrati... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
La persona che ha risposto ha risolto subito il problema, una nota non positiva è la lunghezza dei messaggi audio iniziale prima di arrivare a poter parlare con l'assistenza.
L'azienda ha risposto
L'operatrice che mi ha risposto oltre ad essere stata super cortese ha capito subito il problema e mi ha fornito informazioni chiare ed esaustive. Ha anche aspettato con me durante tutta la procedura... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Mi sono rivolta alla loro assistenza clienti ed ho avuto la fortuna di parlare con la sig.ra Nuccia che, non solo è stata gentilissima ed estremamente disponibile, ma ha risolto il mio problema in un... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #34 su 44 delle migliori aziende nella categoria Azienda di software
- #10 su 11 delle migliori aziende nella categoria Provider di posta elettronica
Scritti dall'azienda
Tinexta Infocert è leader del mercato italiano nella digitalizzazione e dematerializzazione ed una delle principali Certification Authority a livello europeo per i servizi di Posta Elettronica Certificata, Firma Digitale e Conservazione digitale dei documenti (Conservatore Accreditato AgID). Da dicembre 2015 InfoCert è anche gestore accreditato AgID dell’identità digitale di cittadini e imprese, in conformità ai requisiti regolamentari e tecnici dello SPID (Sistema Pubblico per la gestione dell’Identità Digitale). ORARIO CONTATTI TRUSTPILOT: Lun-Ven (esclusi festivi), 9:00 - 18:00
InfoCert - Il futuro digitale è adesso.
Scritti dall'azienda
- Soluzioni innovative per passare al digitale
- InfoCert si pone sul mercato come un partner altamente specializzato nei servizi di dematerializzazione, capace di garantire ai propri clienti la piena innovazione nei processi di gestione del patrimonio documentale e informativo. Con sedi a Roma, Milano e Padova, InfoCert rivolge la propria offerta sia alle imprese, pubbliche e private, operanti nel settore Bancario, Assicurativo, Farmaceutico, Manifatturiero, Energy, Utilities, Distribuzione Commerciale, Ambiente, Qualità, Sicurezza, Sanità, Pubblica Amministrazione; sia ad Associazioni di Categoria, Ordini Professionali e Professionisti. La società progetta e sviluppa soluzioni informatiche ad alto valore tecnologico di dematerializzazione dei processi documentali, attraverso componenti di gestione documentale, conservazione digitale, firma digitale e posta elettronica certificata. I clienti – siano essi imprese o professionisti - vengono accompagnati nella scelta di servizi e soluzioni pienamente rispondenti alle esigenze organizzative, così come ai vincoli normativi generali e specifici di settore.
Informazioni di contatto
Piazzale Flaminio 1b, 00196, Roma, Italia
- +390497849350
- infocert.it
4,3
Eccellente
12K recensioni
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Le persone hanno visualizzato anche
Rinnovo
Esperienza di rinnovo dello Spid tramite App abbastanza positiva.App molto intuitiva e facile da usare.
3 luglio 2026
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Gaetano,
Siamo lieti che tu abbia trovato l'esperienza di rinnovo SPID tramite la nostra app positiva, intuitiva e facile da usare. Grazie per il tuo prezioso feedback!
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Pasquale,
Siamo molto felici che tu abbia trovato il nostro servizio facile, intuitivo e sicuro.
Grazie per la tua recensione positiva!
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
La Signora Giovanna è stata…attivazione firma remota
La Signora Giovanna è stata gentilissima, molto preparata e mi ha aiutata a capire come fare per attivare il servizio acquistato. Abbiamo fatto anche una prova firma insieme. grazie, IM
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Irene,
grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti che il nostro team di assistenza sia stato d'aiuto nel guidarti nell'attivazione del servizio acquistato.
Un saluto,
Tinexta InfoCert Team
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Giovanni,
comprendiamo il tuo feedback sulla complessità. Stiamo costantemente lavorando per semplificare la nostra offerta e apprezziamo il tuo contributo.
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Gianni,
grazie per il feedback positivo!
Un Saluto,
Tinexta InfoCert Team
Grazie Stefania per il supporto cortese…
Grazie Stefania per il supporto cortese e puntuale
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Angelo,
siamo felici di sapere che hai apprezzato il supporto cortese e puntuale ricevuto. Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva con noi!
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Non ha mai tradito le aspettative di…
Non ha mai tradito le aspettative di semplicità e attendibilità...ottima esperienza
9 luglio 2026
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao,
siamo molto felici di sapere che la tua esperienza è stata ottima e che abbiamo soddisfatto le tue aspettative di semplicità e affidabilità. Grazie per il tuo feedback positivo!
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Pierpaolo,
siamo lieti di sapere che il rinnovo sia andato bene. Apprezziamo molto il tuo feedback positivo.
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Sono settimane che ho problemi tecnici…
Sono settimane che ho problemi tecnici e sistematicamente non vengono risolti. Ho fornito documentazione dettagliata degli errori che riscontro e le soluzioni offerte non sono risolutive, sono sempre le stesse, già testate e non funzionanti.
Pessimo supporto tecnico. Tra i peggiori mai avuti. Servizi acquistati e non accessibili/utilizzabili.
Cambio da 1 stella a 3 perché il problema, dopo questo post, è stato risolto.
9 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Emiliano,
siamo spiacenti per la tua esperienza negativa nell'attivazione del servizio.
A seguito della tua segnalazione, un nostro operatore del Customer Care ti ha contattato per offrirti supporto e fornirti tutte le informazioni necessarie per procedere con la registrazione.
Ti ringraziamo comunque per il feedback e ti confermiamo che il problema è stato risolto.
Un saluto
Tinexta Infocert Team
Trappole per l'utente, assistenza macchinosa e zero trasparenza.
Ho perso ore dietro a un'interfaccia fatta apposta per farti comprare il prodotto sbagliato. Ti vendono licenze inutili (come la "Sign Essential" o "PRO") facendoti credere di acquistare una Firma Remota. Quando te ne accorgi e cerchi di usare il diritto di recesso, il loro modulo ti obbliga a inserire un numero di fattura che ovviamente non esiste ancora perché hai appena fatto l'ordine. Senza contare che per un abbonamento di 3 anni ti chiedono oltre 90 euro, quando altri provider offrono lo stesso identico servizio (Qualificato) a meno della metà. Esperienza pessima.
9 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tinexta Infocert
Gentile Sonia,
ci dispiace che la tua esperienza (in merito alle licenze di utilizzo professionale del nostro software) non sia stata del tutto soddisfacente. A seguito della tua segnalazione, un nostro operatore del Customer Care ha comunque provato a contattarti per offrirti supporto e fornirti tutte le informazioni necessarie, senza tuttavia ricevere riscontro. Rimaniamo disponibili per offrirti supporto
tramite i nostri canali a disposizione.
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Il supporto è stato celere ed efficace.
Il supporto è stato celere ed efficace.
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Justyna,
grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che il supporto è stato rapido ed efficace.
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
UNO SCHIFO
UNO SCHIFO . FAI TUTTA LO SBATTIMENTO DI INSERIRE DATI E DOCUMENTI , POI SCOPRI CHE IN TUTTA LIGURIA E IMMAGINO ITALIA NESSUN PUNTO MOONEY EFFETTUA IL RICONOSCIMENTO . RIDICOLI , LO SCRIVEREMO SU TUTTI I SOCIAL
9 luglio 2026
Risposta di Tinexta Infocert
Gentile Federico,
ci dispiace che la tua esperienza in merito all'attivazione del servizio non sia stata del tutto soddisfacente. A seguito della tua segnalazione, un nostro operatore del Customer Care ha comunque provato a contattarti per offrirti supporto e fornirti tutte le informazioni necessarie, senza tuttavia ricevere riscontro.
Rimaniamo disponibili per offrirti supporto tramite i nostri canali a disposizione
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Grazie a Giovanna per avermi aiutato a…
Grazie a Giovanna per avermi aiutato a completare le procedure di revoca e attivazione nuova firma
9 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Guido,
siamo lieti di sapere che il nostro team vi ha fornito un supporto così efficace. Apprezziamo molto il vostro feedback positivo!
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Pessima esperienza per Spid aziendale
Pessima esperienza per Spid aziendale, devi pagare tutto in anticipo. La procedura si è bloccata e nessuno poteva dare assistenza a parte l'assistente digitale che non ha risolto niente come al solito. Pagato anche l'assistenza tecnica di 35 € più iva, compilato la scheda ma non mi ha mai richiamato nessuno. Adesso ho chiesto il recesso speriamo mi restituiscano i soldi. Tanto tempo perso ......non è possibile vendere un prodotto on line e non dare nessuna assistenza.
7 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Alberto,
ci dispiace per la difficoltà che hai riscontrato durante la registrazione per l'attivazione dello Spid Aziendale.
Ti segnaliamo però che in seguito all'acquisto del coupon di assistenza specialistica abbiamo provato a contattarti più volte negli orari da te indicati ma non abbiamo mai ricevuto risposta.
Abbiamo effettuato un ulteriore tentativo anche in data odierna, ma non siamo riusciti a metterci in contatto con te; sarà nostra premura ricontattarti nelle prossime ore.
Rimaniamo disponibili per offrirti supporto anche tramite i nostri canali a disposizione.
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Ho molto apprezzato la cordialità e…
Ho molto apprezzato la cordialità e competenza della operatrice.
9 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Antonio,
ci fa molto piacere sapere che hai apprezzato la cordialità e la competenza della nostra operatrice. Grazie per il tuo feedback positivo!
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Sara,
grazie per il feedback positivo!
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Daniela,
siamo lieti che tu abbia trovato il nostro servizio veloce, preciso e facile da utilizzare. Ti ringraziamo per il feedback positivo!
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Le perosne che rispondono per risolvere…
Le perosne che rispondono per risolvere problemi di assietnza sono molto pazienti e gentili
9 luglio 2026
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Rita,
grazie per la tua recensione positiva!
Siamo molto felici di sapere che il nostro personale di assistenza sia stato paziente e gentile nel risolvere i problemi.
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Milena,
siamo lieti che il nostro servizio sia preciso, intuitivo e sicuro. Grazie per la tua recensione positiva!
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Assistenza clienti Legal mail
Mi sono rivolta alla loro assistenza clienti ed ho avuto la fortuna di parlare con la sig.ra Nuccia che, non solo è stata gentilissima ed estremamente disponibile, ma ha risolto il mio problema in una manciata di minuti, dandomi la possibilità di utilizzare immediatamente la mia casella di posta. Pertanto, non posso che ritenermi pienamente soddisfatta. Servizio consigliatissimo.
9 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Elisa,
siamo davvero felici di leggere il tuo feedback positivo e di sapere che il nostro servizio clienti è stato così efficace nel risolvere il tuo problema. È un piacere sapere che hai potuto riprendere immediatamente l'uso della tua casella di posta. Grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
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