Cortesia ed efficienza delle operatrici Stefania e Giusy. Trovo però che il tempo necessario per parlare con l'operatore sia troppo lungo, a causa dei numerosi passaggi attraverso messaggi registrati... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
La persona che ha risposto ha risolto subito il problema, una nota non positiva è la lunghezza dei messaggi audio iniziale prima di arrivare a poter parlare con l'assistenza.
L'azienda ha risposto
L'operatrice che mi ha risposto oltre ad essere stata super cortese ha capito subito il problema e mi ha fornito informazioni chiare ed esaustive. Ha anche aspettato con me durante tutta la procedura... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Mi sono rivolta alla loro assistenza clienti ed ho avuto la fortuna di parlare con la sig.ra Nuccia che, non solo è stata gentilissima ed estremamente disponibile, ma ha risolto il mio problema in un... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #34 su 44 delle migliori aziende nella categoria Azienda di software
- #10 su 11 delle migliori aziende nella categoria Provider di posta elettronica
Scritti dall'azienda
Tinexta Infocert è leader del mercato italiano nella digitalizzazione e dematerializzazione ed una delle principali Certification Authority a livello europeo per i servizi di Posta Elettronica Certificata, Firma Digitale e Conservazione digitale dei documenti (Conservatore Accreditato AgID). Da dicembre 2015 InfoCert è anche gestore accreditato AgID dell’identità digitale di cittadini e imprese, in conformità ai requisiti regolamentari e tecnici dello SPID (Sistema Pubblico per la gestione dell’Identità Digitale). ORARIO CONTATTI TRUSTPILOT: Lun-Ven (esclusi festivi), 9:00 - 18:00
InfoCert - Il futuro digitale è adesso.
Scritti dall'azienda
- Soluzioni innovative per passare al digitale
- InfoCert si pone sul mercato come un partner altamente specializzato nei servizi di dematerializzazione, capace di garantire ai propri clienti la piena innovazione nei processi di gestione del patrimonio documentale e informativo. Con sedi a Roma, Milano e Padova, InfoCert rivolge la propria offerta sia alle imprese, pubbliche e private, operanti nel settore Bancario, Assicurativo, Farmaceutico, Manifatturiero, Energy, Utilities, Distribuzione Commerciale, Ambiente, Qualità, Sicurezza, Sanità, Pubblica Amministrazione; sia ad Associazioni di Categoria, Ordini Professionali e Professionisti. La società progetta e sviluppa soluzioni informatiche ad alto valore tecnologico di dematerializzazione dei processi documentali, attraverso componenti di gestione documentale, conservazione digitale, firma digitale e posta elettronica certificata. I clienti – siano essi imprese o professionisti - vengono accompagnati nella scelta di servizi e soluzioni pienamente rispondenti alle esigenze organizzative, così come ai vincoli normativi generali e specifici di settore.
Informazioni di contatto
Piazzale Flaminio 1b, 00196, Roma, Italia
- +390497849350
- infocert.it
4,3
Eccellente
12K recensioni
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Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Stefano,
siamo felicissimi di sapere che la facilità, la velocità e la qualità del nostro servizio abbiano soddisfatto le vostre aspettative. Grazie per il prezioso feedback!
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
I tempi per avere la risoluzione di un…
I tempi per avere la risoluzione di un problema sono troppo lunghi. Molto cortesi e disponibile il personale che assiste telefonicamente ma sono 10 gg che abbiamo in problema che sembra sia passato all'assistenza di 2 livello e ad oggi non abbiamo riscontro
6 luglio 2026
Risposta di Tinexta Infocert
Stefano Cori,
comprendiamo la sua frustrazione per i lunghi tempi di risoluzione del problema. Ci dispiace che, nonostante la cortesia del nostro personale telefonico, la questione sia ancora irrisolta dopo 10 giorni.
Un nostro operatore vi ha contattati offrendo soluzione alternativa per non attendere gli approfondimenti del caso. Il tutto dovrebbe risolversi con la soluzione fornita dal customer care senza ulteriori disagi.
Qualora avessi necessità di assistenza non esitare a contattarci tramite i
nostri canali di assistenza.
Rimaniamo a disposizione
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Efficienza
6 luglio 2026
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Salvatore,
grazie per la recensione positiva!
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
FACILMENTE FACILE
13 luglio 2026
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Enrico,
grazie per il feedback!
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
la cortesia e l'attenzione…
la cortesia e l'attenzione dell'operatore. purtroppo il sistema Infocert è pessimo: sono mesi che combatto e ogni volta che devo apporre una firma digitale ci sono problemi. L'assistenza on line si ferma ad un livello che non è risolutivo: mi viene detto che il file che tento di firmare presenta"Errore nella creazione della conversione (pdf)" e non si và oltre.Per di più lo stesso file viene regolarmente firmato con Aruba!!!!? vi sembra possibile????
13 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Bruno,
apprezziamo il tuo feedback e ti ringraziamo per aver evidenziato la cortesia e l'attenzione del nostro operatore. Siamo dispiaciuti di apprendere delle difficoltà persistenti con il sistema di firma digitale. Comprendiamo la tua frustrazione. Abbiamo preso nota delle tue osservazioni e stiamo già lavorando per migliorare l'efficacia del nostro supporto online e risolvere queste problematiche tecniche.
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Fabrizio,
siamo molto felici di sapere che il nostro personale di assistenza si è dimostrato educato, competente e veloce. Grazie per il tuo prezioso feedback!
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Non si sa quanto costa,dopo aver…
Non si sa quanto costa,dopo aver completato con foto dei vari documenti ti rimandano un email che mancano ancora foto da spedire tramite un link..che non funziona..il nulla
9 luglio 2026
Risposta di Tinexta Infocert
Gentile Alberto,
ci dispiace che la tua esperienza in merito all'attivazione del servizio non sia stata del tutto soddisfacente. A seguito della tua segnalazione, un nostro operatore del Customer Care ha comunque provato a contattarti per offrirti supporto e fornirti tutte le informazioni necessarie, senza tuttavia ricevere riscontro.
Rimaniamo disponibili per offrirti supporto tramite i nostri canali di Customer Service a
disposizione.
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Ottimo servizio
10 luglio 2026
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Vincenzo,
siamo lieti che valuti il servizio ottimo, grazie!
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Facilità di utilizzo.
10 luglio 2026
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Graziano,
grazie per il feedback positivo!
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Vito,
ti ringraziamo per il feedback positivo!
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
non viene dedica abbastanza tempo per la compilazione dei dati quando invece occorre che un operatore segua il cliente nelle varie risposte
non viene dedica abbastanza tempo per la compilazione dei dati quando invece occorre che un operatore segua il cliente nelle varie risposte.
il cliente viene lasciato solo e a volte non sempre è tutto comprensibile
2 luglio 2026
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Mauro,
comprendiamo la sua frustrazione riguardo al tempo dedicato alla compilazione dei dati e alla necessità di un supporto più diretto. Ci scusiamo se le informazioni non sono state sempre chiare. Prenderemo in seria considerazione il suo feedback per migliorare il nostro processo e assicurare una maggiore assistenza ai nostri clienti.
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Sempre trovata bene
3 luglio 2026
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Fausta,
ti ringraziamo per il feedback positivo!
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Teresio,
siamo lieti che tu abbia apprezzato il nostro servizio e la facilità d'uso della piattaforma. Grazie per il feedback positivo!
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Maria Piera,
siamo felici che tu abbia apprezzato il nostro servizio e trovato la piattaforma facile da usare. Grazie per il feedback positivo!
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
impossibile registrare il proprio…
impossibile registrare il proprio account per lo spid. l'app restituiva sempre lo stesso errore.
Mi sono recato dalla concorrenza BUFFETI. Tutto ok.
9 luglio 2026
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Vincenzo,
siamo dispiaciuti che hai riscontrato difficoltà in fase di attivazione del servizio, se ci avessi contattato tramite i nostri canali di assistenza avremmo risolto l'anomalia riscontrata.
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Spid
Uso lo spid di Infocert da anni, sia a livello privato che aziendale, e mi sono sempre trovata bene.
L'assistenza clienti poi è super disponibile e professionale per qualunque necessità.
Decisamente top!!!
10 luglio 2026
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Barbara,
siamo davvero felici di sapere che ti trovi bene con il nostro SPID da anni, sia a livello privato che aziendale. Apprezziamo molto il tuo feedback positivo sulla disponibilità e professionalità della nostra assistenza clienti. Grazie per averci definito "top"!
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Servizio efficiente
Servizio efficiente - procedura rapida e chiara.
Di totale soddisfazione. Nessuna nota negativa.
10 luglio 2026
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Walter,
siamo molto felici di sapere che il servizio è stato efficiente e che la procedura sia stata rapida e chiara. Grazie per il tuo feedback positivo!
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
Certezza della procedura
Certezza della procedura, lascia tranquilli nell'approccio sapendo ad ogni passo cosa di fare.
10 luglio 2026
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Alessandro,
grazie per la tua recensione! Siamo lieti di sapere che la chiarezza della procedura ti abbia trasmesso tranquillità e ti abbia permesso di sapere sempre cosa fare.
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
ho pagato e non riesco q firmare dice…
ho pagato e non riesco q firmare dice che ho esaurito le firme!!!!!!
10 luglio 2026
Risposta di Tinexta Infocert
Gentile Katia,
a seguito della tua segnalazione un nostro operatore del Customer Care ha provato a contattarti per offrirti supporto e fornirti tutte le informazioni necessarie, senza tuttavia ricevere riscontro. Ci risulta che venerdì hai acquistato la licenza Essential ma non l'hai ancora associata a nessun account per cui il servizio non è ancora attivo. Rimaniamo disponibili per offrirti supporto tramite i nostri canali a disposizione.
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
NULLA DA ECCEPIRE
3 luglio 2026
Risposta di Tinexta Infocert
Ciao Nicola,
grazie per il feedback positivo!
Un saluto
Tinexta InfoCert Team
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