Aruba Recensioni

Buonasera, ho avuto un problema molto complicato, ma sono stata fortunata perchè mi ha risposto un'operatrice molto preparata, paziente, con molta competenza nel suo lavoro. Con chiarezza, pazienza e professionalità mi ha guidata fino alla risoluzione del grosso problema. L'operatrice in questione che ringrazio nuovamente è GAIA da Bergamo. Grazie ancora

Data dell'esperienza: 23 novembre 2023

Avevamo in azienda problemi con gli account. La signora Roberta di Bergamo li ha risolti in maniera immediata e professionale, dedicandoci oltre 30 minuti al telefono per sistemare ogni cosa.

Data dell'esperienza: 23 novembre 2023

Buongiorno sono un Vs cliente per il servizio Pec e Firma Digitale; ho avuto problemi con la mia firma e ho contattato il Vs servizio clienti, dal quale mi ha risposto la sig.na GIADA: ho trovato una persona splendida, piena di cortesia, attenzione e pazienza nei miei riguardi, accompagnandomi con professionalità in tutti i passaggi al fine di risolvere il problema, che in effetti ci siamo riusciti, o per meglio dire è stata Giada a risolvere tutto nel migliore dei modi: Pertanto sono soddisfattissimo del servizio ricevuto, ringrazio vivamente la sig.na Giada per tutto quanto svolto nei miei riguardi, e ringrazio Aruba per essersi servita di Giada per la sua eccellente competenza.
Saluto Cordialmente
Roberto Pedarra

Data dell'esperienza: 21 novembre 2023

La sig.ra Piera da Bergamo è stata estremamente professionale, paziente e ha descritto nei dettagli quanto occorresse per il rinnovo delle mie tre pec con Aruba. Questo in pochissimi minuti ma con gran precisione e dovizia di particolari.
Grazie per la Vostra scelta Vi confermo la mia fiducia.

Data dell'esperienza: 21 novembre 2023

Ottenuta assistenza per un nuovo sito in modo impeccabile grazie a Oliwia. Il sito funziona benissimo, economico ed efficace. Complimenti ad Aruba!

Data dell'esperienza: 14 novembre 2023

Ho una connessione fibra con Aruba su Open Fiber.
Dopo 8 mesi di normale funzionamento improvvisamente cade la connessione ed il router, di mia proprieta', non riesce piu' a riagganciarsi.
Contattando l'assistenza, l'unica risposta che riesco ad ottenere e' che da parte loro e' tutto a posto e devo farmi aiutare da "un tecnico" per configurare il modem. Peccato che la configurazione del mio modem non sia mai cambiata e sia corretta (visto che ha funzionato per mesi).
Ho anche provato ad usare un modem diverso (ipotizzando un guasto del mio) ma il problema persiste.
Leggendo forum in rete, scopro che il mio non e' un problema isolato e puo' derivare da un errore nella configurazione logica della rete OpenFiber. Se cosi' fosse, la cosa si potrebbe risolvere tramite l'apertura di un ticket da parte di Aruba con Openfiber e la connessione potrebbe anche essere ripristinata immediatamente tramite l'uso di un "ID remoto" nelle mie credenziali di autenticazione PPPoE.
Purtroppo pero', non ostante molti tentativi, a tutt'oggi non sono riuscito a far fare una verifica tecnica dall'assistenza di Aruba.

Data dell'esperienza: 16 novembre 2023

buonasera parlato con il gentilissimo sig. Mattia da Bergamo... disponibile, professionale e che mette a proprio agio l'utente (anche un po utonto)... abbiamo risolto il discorso firma remota/digitale ... Grazie

Data dell'esperienza: 18 novembre 2023

Impossibile parlare con qualsiasi operatore. Ho aperto una richiesta di recesso entro 14 giorni ed è stata completamente ignorata e nessuno risponde al customer service o alle email. non acquisterò mai più i loro servizi.

Data dell'esperienza: 17 novembre 2023

Dopo aver contattato svariate volte il servizio clienti sono finalmente riuscita a parlare con Debora da Bergamo.
Con lei ho disdetto il rinnovo automatico della mia PEC.
È stata davvero cortese, professionale e molto competente.
Nonostante non ami Aruba, va riconosciuta la bravura di questa dipendente.

Data dell'esperienza: 16 novembre 2023

Ringraziamo di cuore NOEMI da Bergamo per la sua competenza, professionalità e pazienza nell'aver risolto due difficili problematiche di difetti di lettura di ARUBAKEY su PC con Windows10 e Windows11 dove altri non sono riusciti. Problemi che duravano da diverse settimane e che finalmente sono stati risolti. Grazie ancora e speriamo che ARUBA assuma ancora tanto altro personale così esperto, professionale e gentile.
Giampaolo Pizzarelli e Gianfranco Serra

Data dell'esperienza: 15 novembre 2023

Dopo 1 giorno sono stato contattato da un tecnico Aruba, cosa molto gradita che mi ha convito ad aggiungere 2 stelle alla recensione.

Da oltre 20 anni per la mia attività uso Aruba come hosting, e-mail ecc. sempre soddisfatto, negli scorsi anni nonostante l'assistenza quando rispondeva parlavi con tecnici esperti. Ieri per una semplice configurazione mail ho perso 1 ora per riuscire a contattare l'assistenza e quando finalmente ho avuto la risposta non hanno risolto il problema, anzi hanno inserito il caso senza ID operatore e chiuso senza consenso.
Peccato pensavo di passare alla fibra Aruba ma resto in Wind3Businness anche se costa 5€ in più al mese ma con un'assistenza perfetta

Data dell'esperienza: 15 novembre 2023

Servizio di assistenza pessimo. Sono un cliente da più di 10 anni. Ogni volta la stessa storia. Per poter parlare con un operatore è un impresa. Aruba ormai offre una miriade di servizi e per chiedere assistenza occorre ascoltare la registrazione di tutte le possibili richieste, memorizzarle e sperare di non selezionare il numero sbagliato perchè si torna indietro. SCONSIGLIO VIVAMENTE A CHI HA POCA ESPERIENZA E POCA PAZIENZA si affidarsi ad ARUBA.

Data dell'esperienza: 22 novembre 2023

Pessimo servizio sia per Spid che per pec che per firma digitale e pec. Spesso non funziona, risoluzione dei problemi totalmente assente sia per email che telefonicamente (impossibile raggiungere una voce umana). Sito complicatissimo da utilizzare e procedure macchinose. L'opposto di intuitivo, cancellerò la mia sottoscrizione

Data dell'esperienza: 20 novembre 2023

Servizio assistenza dire pessimo è riduttivo. Non riesco a ricevere la notifica di accesso sul mio cellulare e di conseguenza non posso accedere al servizio.

Data dell'esperienza: 22 novembre 2023

ho cercato di rinnovare la mia firma digitale senza successso. Dopo aver eguito le istruzioni ricevute via mail, il software per il rinnovo mi rimandava a chiedere assistenza. L'assistenza mi ha romandato al softwere come unico metodo di rinnovo. il tutto dopo una giornata passata al telefono. servizio pessimo

Data dell'esperienza: 20 novembre 2023

Uso Aruba per vari siti internet, diverse poste elettroniche, pec e fatturazione elettronica per la mia azienda; mi trovo benissimo, i servizi sono all'avanguardia ed il rapporto qualità/prezzo molto conveniente

Data dell'esperienza: 19 novembre 2023

Offre un servizio tecnico importante, funzionale, semplice e a costi decisamente buoni rispetto la concorrenza.

Data dell'esperienza: 23 novembre 2023

Pessimo servizio. Mi hanno preso 12 euro prima della fine del contratto per la solita formula del tacito rinnovo. Io, prima che il contratto della mia pec scadesse, ho richiesto rimborso di questa decurtazione, già vergognosa di per sé e, anzichè rimborsarmela per intero, mi hanno ridato solo due dei dodici euro, motivando il maltonto con il fatto che le spese della pratica di rimborso equivalevano a 10 euro. Insomma, dovrebbero nascondersi. Si attaccano anche ai 10 euro che non si sarebbero mai dovuti permettere di togliere a chi non gli aveva detto di prenderli. State lontani da questa gentaglia!

Data dell'esperienza: 16 novembre 2023

Valeria mi ha risolto un grosso problema con il dominio della mi società.la ringrazio moltissimo per la sua massima disponibilità, cortesia e professionalità.
Insomma semplicemente fantastica.
Non è facile trovare persone così.
Grazie mille ancora

Data dell'esperienza: 07 novembre 2023

Ringraziamo di cuore la signora Ronika ?? da Tirana che ci ha aiutato a risolvere l'attivazione della firma digitale di cui avevamo perso le credenziali.
La signora si è distinta per professionalità, disponibilità, pazienza e giovialità nel rapporto umano.
Persone di questo livello aggiungono valore al patrimonio della società.

Data dell'esperienza: 03 novembre 2023