Nel giro di 9 giorni ho ricevuto l'articolo, fatto il reso( per cambio modello, nessun difetto) e ricevuto l'intero importo sul conto... Se non è un'azienda affidabile ed efficiente questa, davvero... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
E' andato tuto bene ma la documentazione è realmente scarsa e potrebbe essere migliorata molto. Probabilmente l'azienda dovrebbe pensare che è fatta per gli utenti finali e non è qualcosa che deve es... Leggi di più
I prodotti sono appena arrivati e non ho avuto modo ancora di provarli ma voglio comunque soffermarmi sulla fase dell acquisto fatto direttamente sul sito in maniera semplice e intuitiva. Ho avuto un... Leggi di più
primo acquisto sul sito Philips Home Living, di un prodotto ricondizionato, macchina del caffe. buon prezzo e sconto benvenuto. ordine rapido, qualche problema post vendita da gestire meglio, con... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Philips Home Appliances
Scritti dall'azienda
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Informazioni di contatto
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Paesi Bassi
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4,3
Eccellente
2K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 82% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Velocità della consegna
Velocità della consegna, ottima assistenza clienti per il reso
19 agosto 2026
Filtro
Filtro macchina da caffè Philips 3300 originale packaging perfetto e spedizione veloce anche se era agosto.
13 agosto 2026
App semplice da utilizzare
App semplice da utilizzare, piena di utilizzare ricette per la friggitrice ad aria che ho acquistato, belle fotografie dei piatti, ricette ben spiegate.
1 agosto 2026
Esperienza insoddisfacente
Mi dispiace dare un voto basso, ma globalmente l’esperienza non si avvicina minimamente alla sufficienza. L’ordine è stato processato lentamente, senza aggiornamenti e con uno scarso supporto da parte del servizio clienti. Una volta arrivato, il prodotto era privo di istruzioni che, successivamente scaricate online, sono risultate incomplete tanto che ho dovuto cercare nei forum di discussione le risposte a domande basiche e fondamentali per la messa in opera. Al momento di registrare il prodotto, come suggerito dalle mail ricevute dall’azienda, è stato impossibile trovare il codice prodotto nel sistema, anche inserendolo con ricerca manuale e quindi non ho potuto completare la registrazione. Non ordinerò più da questo sito, meglio spendere qualcosa in più e avere prodotto di qualità, completo e un servizio serio e professionale.
31 luglio 2026
Risposta di Philips Home Appliances
Gentile Cliente,
Ci rincresce molto per la problematica evidenziatasi.
Vorremmo raccogliere maggiori dettagli e per questo motivo la invitiamo a contattarci tramite i nostri canali di supporto che può trovare su questo link:
https://www.home.id/support
Cordialmente,
PHILIPS HOME LIVING
Ottimo prodotto
20 luglio 2026
Molto soddisfatto del frullatore
Molto soddisfatto del frullatore. Buono anche il prezzo e veloce spedizione.
7 agosto 2026
non riesco ad avere il pezzo di…
non riesco ad avere il pezzo di ricambio che ho ordinato da 10 giorni
3 agosto 2026
Risposta di Philips Home Appliances
Ciao Simona, ci dispiace leggere quanto accaduto. Comprendiamo il disagio causato dall'attesa prolungata per il pezzo di ricambio richiesto. Questa non è certamente l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti. Ti invitiamo a contattarci in privato, così da permetterci di verificare la situazione e assisterti nella ricerca di una soluzione.
Peli cani…
Avevo problemi con i peli dei cani nelle corsie delle scale questo aspirapolvere lo ha risolto.
1 agosto 2026
Il nome è una garanzia
7 agosto 2026
il prodotto è arrivato intempi brevi ed…
il prodotto è arrivato intempi brevi ed è perfetto
28 luglio 2026
Pezzi usati spacciati per nuovi!
Siete vergognosi. Spedite le cose usate e le spacciate per nuove! Sono 3 settimane che sto combattendo con l'assistenza, non siete in grado di spedire 1 euro di coperchio latte-go. Ma non vi vergognate nemmeno un po? Spedite la roba tutta graffiata e la risposta dell'assistenza è: vai sul sito e compra il ricambio! Pazzesco!
6 agosto 2026
Risposta di Philips Home Appliances
Ciao Jacopo, ci dispiace leggere quanto accaduto. Senza dubbio ricevere una parte danneggiata di un prodotto nuovo non rappresenta l'esperienza che desideriamo per i nostri clienti. Ti invitiamo a contattarci in privato, in modo da poter approfondire la situazione e assisterla al meglio nella ricerca di una soluzione.
Prodotto eccellente
Prodotto eccellente. Molto professionali e precisi anche come consegna
5 agosto 2026
Mi aspettavo di poter utilizzare lo…
Mi aspettavo di poter utilizzare lo sconto di benvenuto con il primo acquisto
28 luglio 2026
Ottimo rapporto qualità prezzo
Ottimo rapporto qualità prezzo, servizio e-commerce efficiente
5 agosto 2026
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.