Nel giro di 9 giorni ho ricevuto l'articolo, fatto il reso( per cambio modello, nessun difetto) e ricevuto l'intero importo sul conto... Se non è un'azienda affidabile ed efficiente questa, davvero... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Purtroppo il prodotto non ha soddisfatto le mie aspettative. L’avevo acquistato per stirare le tende con il vapore, ma il risultato non mi è piaciuto. Penso che si possa trovare un prodotto più legge... Leggi di più
E' andato tuto bene ma la documentazione è realmente scarsa e potrebbe essere migliorata molto. Probabilmente l'azienda dovrebbe pensare che è fatta per gli utenti finali e non è qualcosa che deve es... Leggi di più
primo acquisto sul sito Philips Home Living, di un prodotto ricondizionato, macchina del caffe. buon prezzo e sconto benvenuto. ordine rapido, qualche problema post vendita da gestire meglio, con... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Philips Home Appliances
Scritti dall'azienda
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
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Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
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Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Informazioni di contatto
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Paesi Bassi
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4,2
Molto buono
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Nell'app scegliendo il prodotto che si è acquistato dovrebbe specificare le ricette solo per quel prodotto
Acquisto sul sito veloce e sicuro. Spedizione e consegna ok
27 luglio 2026
#casalingadisperata
Ordinato un accessorio che non pensavo di trovare...sono stati super veloci
27 luglio 2026
Cortesia e approccio chiaro e fattivo
23 luglio 2026
Acquisto airfyer e ferro da stiro verticale
I prodotti sono appena arrivati e non ho avuto modo ancora di provarli ma voglio comunque soffermarmi sulla fase dell acquisto fatto direttamente sul sito in maniera semplice e intuitiva. Ho avuto un piccolo problema con la mail di conferma acquisto che è stato immediatamente risolto dall assistenza . In ultimo il pacco è arrivato puntuale e velocissimo
Complimenti!
24 luglio 2026
L'assistenza telefonica
L'assistenza telefonica. Non avendo ricevuto una mail di conferma dell'ordine fatto, ho chiamato il vostro call center che mi ha immediatamente dato le informazioni che volevo... 10 e lode
20 luglio 2026
Ferro da stiro Philips azur 8000
Buona esperienza, migliorabile la comunicazione con l'azienda e la tracciabilità del prodotto.
22 luglio 2026
Prodotto ricondizionato rotto all'arrivo e assistenza inesistente
Ho acquistato un ferro da stiro ricondizionato sul sito ufficiale Philips. Il prodotto è arrivato visibilmente danneggiato, con una grave rottura della scocca in plastica sulla parte frontale, segno di una totale mancanza di controllo qualità prima della spedizione.
Contattata l'assistenza via chat, la gestione è stata imbarazzante. Si rifiutano di procedere con la sostituzione del prodotto con uno equivalente. Le uniche "soluzioni" proposte sono state:
- Un reso con rimborso, che mi farebbe perdere l'offerta di acquisto e mi costringerebbe a riacquistare a prezzo pieno.
- Una riparazione in centro assistenza, con attese di settimane per un danno imputabile solo a un loro difetto di conformità al momento della consegna.
È inaccettabile che il consumatore debba pagare per gli errori di magazzino e per la scarsa gestione dell'usato garantito di un marchio come Philips.
Inoltre ho inviato una mail di reclamo che è stata completamente ignorata.
Sconsiglio vivamente gli acquisti sul loro shop.
10 luglio 2026
Ottima esperienza
Il prodotto è arrivato in pochi giorni. Anche il prezzo è stato molto vantaggioso! Consiglio
10 luglio 2026
Hi apprezzato molto l'assistenza…
Hi apprezzato molto l'assistenza clienti. Ho prenotato la telefonata e ho parlato con un'operatrice, che ha chiarito i miei dubbi e mi ha aiutata con gentilezza a risolvere i problemi
10 luglio 2026
Ottimo
Ottimo, l'esperienza fantastica è stata soprattutto del servizio clienti che subito ha risolto un problema con la ricezione del tracking dell'acquisto
6 luglio 2026
Basta una passata per eliminare le pieghe
Il ferro stira molto bene nonostante il suo peso leggero. Basta una passata per stendere le pieghe. Molto comodo il fatto che la temperatura si adatti in automatico al tipo di tessuto, senza dover separare i panni per stirarli in base alla temperatura di stiro
12 luglio 2026
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