E' andato tuto bene ma la documentazione è realmente scarsa e potrebbe essere migliorata molto. Probabilmente l'azienda dovrebbe pensare che è fatta per gli utenti finali e non è qualcosa che deve es... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Accessorio conforme alle aspettative. Compatibile con la mia friggitrice ad aria. Mi permette di cucinare ancora meglio i miei piatti preferiti. Non do 5 stelle perchè la scatola è arrivata danneggi... Leggi di più
Ordinata una macchina da caffè automatica dal sito Philips dove ho trovato convenienza economica grazie ad un buono sconto applicato al momento dell'ordine, puntualità dei tempi di consegna! Per quan... Leggi di più
Spedizione gestita bene, macchina buona, funziona bene, l’unica pecca è aver ricevuto due trafile uguali, quella dei paccheri.
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Philips Home Appliances
Scritti dall'azienda
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
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Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
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Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Informazioni di contatto
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Paesi Bassi
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4,3
Eccellente
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L'assistenza telefonica
L'assistenza telefonica. Non avendo ricevuto una mail di conferma dell'ordine fatto, ho chiamato il vostro call center che mi ha immediatamente dato le informazioni che volevo... 10 e lode
20 luglio 2026
Ferro da stiro Philips azur 8000
Buona esperienza, migliorabile la comunicazione con l'azienda e la tracciabilità del prodotto.
22 luglio 2026
Prodotto ricondizionato rotto all'arrivo e assistenza inesistente
Ho acquistato un ferro da stiro ricondizionato sul sito ufficiale Philips. Il prodotto è arrivato visibilmente danneggiato, con una grave rottura della scocca in plastica sulla parte frontale, segno di una totale mancanza di controllo qualità prima della spedizione.
Contattata l'assistenza via chat, la gestione è stata imbarazzante. Si rifiutano di procedere con la sostituzione del prodotto con uno equivalente. Le uniche "soluzioni" proposte sono state:
- Un reso con rimborso, che mi farebbe perdere l'offerta di acquisto e mi costringerebbe a riacquistare a prezzo pieno.
- Una riparazione in centro assistenza, con attese di settimane per un danno imputabile solo a un loro difetto di conformità al momento della consegna.
È inaccettabile che il consumatore debba pagare per gli errori di magazzino e per la scarsa gestione dell'usato garantito di un marchio come Philips.
Inoltre ho inviato una mail di reclamo che è stata completamente ignorata.
Sconsiglio vivamente gli acquisti sul loro shop.
10 luglio 2026
Ottima esperienza
Il prodotto è arrivato in pochi giorni. Anche il prezzo è stato molto vantaggioso! Consiglio
10 luglio 2026
Hi apprezzato molto l'assistenza…
Hi apprezzato molto l'assistenza clienti. Ho prenotato la telefonata e ho parlato con un'operatrice, che ha chiarito i miei dubbi e mi ha aiutata con gentilezza a risolvere i problemi
10 luglio 2026
Ottimo
Ottimo, l'esperienza fantastica è stata soprattutto del servizio clienti che subito ha risolto un problema con la ricezione del tracking dell'acquisto
6 luglio 2026
Basta una passata per eliminare le pieghe
Il ferro stira molto bene nonostante il suo peso leggero. Basta una passata per stendere le pieghe. Molto comodo il fatto che la temperatura si adatti in automatico al tipo di tessuto, senza dover separare i panni per stirarli in base alla temperatura di stiro
12 luglio 2026
Spedizione rapidissima e tracciata.
17 luglio 2026
Piastra Ordinata 8 luglio ad oggi non…
Piastra Ordinata 8 luglio ad oggi non ancora consegnata
20 luglio 2026
I tempi di consegna e la disponibilità…
I tempi di consegna e la disponibilità e professionalità del servizio clienti
10 luglio 2026
Spedizione veloce
Spedizione veloce, prodotti in offerta, peccato per il corriere che non ha rispettato la data di consegna.
Però è tutto arrivato.
20 luglio 2026
Come funziona Trustpilot
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