Philips Home Appliances Recensioni 

Volevo fare un regalo, una Philips Serie 2300 LatteGo. Sullo store ufficiale ho trovato due versioni: EP2330/10 a 519,99 € ed EP2334/10 a 366,99 € (prezzi del 17 ottobre). Stesso nome, stesso prezzo consigliato, schede tecniche identiche voce per voce, perfino le stesse 801 recensioni.

Per capire cosa le distinguesse ho dovuto fare una ricerca approfondita. L’unica differenza che sono riuscito a ricostruire è il colore, che la scheda della EP2334/10 non indica nemmeno. Nella sezione domande lo stesso supporto Philips risponde a una domanda sulla EP2334 chiamandola EP2330. E le schede si contraddicono da sole: il testo parla di latte macchiato, le specifiche di cappuccino; il filtro AquaClean risulta allo stesso tempo incluso e non incluso.

Alla fine ho comprato la EP2334/10, la meno cara, senza aver capito davvero cosa stessi comprando. Chi sceglie l’altra sigla paga 153 € in più senza saperlo. Da un marchio come Philips mi aspetto almeno una tabella che spieghi in cosa differiscono i modelli. Invece il cliente resta solo davanti a una confusione che a me è sembrata voluta.

Purtroppo il prodotto non ha soddisfatto le mie aspettative. L’avevo acquistato per stirare le tende con il vapore, ma il risultato non mi è piaciuto. Penso che si possa trovare un prodotto più leggero, con le stesse caratteristiche e meno costoso.

Servizio di consegna

Tutto bene!

Nel giro di 9 giorni ho ricevuto l'articolo, fatto il reso( per cambio modello, nessun difetto) e ricevuto l'intero importo sul conto... Se non è un'azienda affidabile ed efficiente questa, davvero non so quali le siano.
Sicuramente riacquisterò sul loro sito perché si sono decisamente guadagnato la mia fiducia, ma aspetterò il black Friday perché l'articolo che ho adocchiato è un po' più costoso di quello reso.
Grazie a tutto il personale che si è occupato della mia pratica!

Ordine ricevuto incompleto. Aperto il ticket per richiede parte mancante dopo 4 giorni dalla ricezione (con sabato e domenica in mezzo). Ticket processato in tempi lunghi per poi sentirmi dire in data odierna 02/09 (per un banale coperchio da 19.90€) che non può essermi fornito il pezzo mancante. Avrei dovuto contattare il servizio clienti in tempi più brevi (ripeto ticket aperto 4 giorni dopo con in mezzo sabato 3 domenica). Credo che questo sia l'ultima mia esperienza con il vostro marchio.

Tostapane pratico, funzionale e di design. Ottimo

Recensione aggiornata

Aggiorno la mia precedente recensione perché, alla fine, devo riconoscere che le tempistiche di consegna sono state rispettate.

Inizialmente ero piuttosto preoccupato perché avevo acquistato il 24 agosto una macchina da caffè da portare nella casa al mare e, non ricevendo subito informazioni chiare sulla spedizione, temevo di non riuscire a riceverla prima della partenza.

Avevo inoltre avuto qualche difficoltà nel comprendere che il servizio relativo agli elettrodomestici Philips è gestito da Versuni e non direttamente da Koninklijke Philips N.V.

Dopo aver contattato l'assistenza, però, la situazione si è chiarita e, alla fine, il prodotto è stato consegnato nei tempi previsti.

Quindi, alla luce dell'esperienza completa, modifico la mia valutazione in positiva. Il problema iniziale è stato soprattutto legato alla comunicazione e alla mia aspettativa sui tempi di spedizione, ma devo riconoscere che alla fine hanno rispettato le tempistiche.

Esperienza quindi positiva e recensione aggiornata.

Sono cliente da anni, ed anni fa era davvero un'ottima garanzia, oggetti ben fatti, qualità, assistenza, non economici ma assolutamente affidabili, adesso che è stata venduta all'ennesima holding Cinese qualità e servizio sono colati a picco, dovrebbero smettere di nascondersi dietro il marchio Philips e lasciare unicamente il nuovo marchio ma giocano sul fatto che le persone credono di acquistare ancora Philips, state alla larga, pagate le stesse cinesate ad un prezzo premum e ve lo garantisco, nulla di quello che fanno è di qualità paragonabile al passato, meno che mai l'assistenza totalmente ridicola ed inutile.

E' andato tuto bene ma la documentazione è realmente scarsa e potrebbe essere migliorata molto. Probabilmente l'azienda dovrebbe pensare che è fatta per gli utenti finali e non è qualcosa che deve esserci a prescindere dall'utilità.
Se poi uno considera anche il costo dell'apparecchio, bisognava dare solo 3 stelle

Il sito è semplice da navigare e l’ordine è stato gestito rapidamente

Spedizione gestita bene, macchina buona, funziona bene, l’unica pecca è aver ricevuto due trafile uguali, quella dei paccheri.

Qualità, assortimento, sconti

Veloci ed efficenti

Mi è arrivata la baristina rotta ho scritto ma nessuna risposta.

Consegna rapida, ottimo servizio, prodotti affidabili e pratici.

Tutto perfetto dal prodotto alla consegna