E' andato tuto bene ma la documentazione è realmente scarsa e potrebbe essere migliorata molto. Probabilmente l'azienda dovrebbe pensare che è fatta per gli utenti finali e non è qualcosa che deve es... Leggi di più
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Accessorio conforme alle aspettative. Compatibile con la mia friggitrice ad aria. Mi permette di cucinare ancora meglio i miei piatti preferiti. Non do 5 stelle perchè la scatola è arrivata danneggi... Leggi di più
Ordinata una macchina da caffè automatica dal sito Philips dove ho trovato convenienza economica grazie ad un buono sconto applicato al momento dell'ordine, puntualità dei tempi di consegna! Per quan... Leggi di più
Spedizione gestita bene, macchina buona, funziona bene, l’unica pecca è aver ricevuto due trafile uguali, quella dei paccheri.
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Philips Home Appliances
Scritti dall'azienda
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Informazioni di contatto
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Paesi Bassi
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4,3
Eccellente
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Non è più Philips ma una holding Cinese.
Sono cliente da anni, ed anni fa era davvero un'ottima garanzia, oggetti ben fatti, qualità, assistenza, non economici ma assolutamente affidabili, adesso che è stata venduta all'ennesima holding Cinese qualità e servizio sono colati a picco, dovrebbero smettere di nascondersi dietro il marchio Philips e lasciare unicamente il nuovo marchio ma giocano sul fatto che le persone credono di acquistare ancora Philips, state alla larga, pagate le stesse cinesate ad un prezzo premum e ve lo garantisco, nulla di quello che fanno è di qualità paragonabile al passato, meno che mai l'assistenza totalmente ridicola ed inutile.
1 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Philips Home Appliances
Lorenzo Canapicchi
Gentile cliente,
La ringraziamo per avere condiviso la sua esperienza personale. Per Philips la soddisfazione dei propri clienti è una tra le prime priorità aziendali.
Vorremmo raccogliere maggiori informazioni e per questo motivo la invitiamo a contattarci tramite i nostri canali di supporto che può trovare su questo link:
https://www.home.id/de-AT/support
Cordialmente,
Emma,
Philips Consumer Care
Documentazione scadente
E' andato tuto bene ma la documentazione è realmente scarsa e potrebbe essere migliorata molto. Probabilmente l'azienda dovrebbe pensare che è fatta per gli utenti finali e non è qualcosa che deve esserci a prescindere dall'utilità.
Se poi uno considera anche il costo dell'apparecchio, bisognava dare solo 3 stelle
20 agosto 2026
Ottima esperienza di acquisto
Il sito è semplice da navigare e l’ordine è stato gestito rapidamente
8 agosto 2026
Ottima assistenza
4 agosto 2026
Pasta maker bella
Spedizione gestita bene, macchina buona, funziona bene, l’unica pecca è aver ricevuto due trafile uguali, quella dei paccheri.
24 agosto 2026
Servizio sostituzione assente
Mi è arrivata la baristina rotta ho scritto ma nessuna risposta.
14 agosto 2026
Risposta di Philips Home Appliances
Gentile cliente,
La ringraziamo per avere condiviso la sua esperienza personale. Per Philips la soddisfazione dei propri clienti è una tra le prime priorità aziendali.
Vorremmo raccogliere maggiori informazioni e per questo motivo la invitiamo a contattarci tramite i nostri canali di supporto che può trovare su questo link:
https://www.home.id/de-AT/support
Cordialmente,
Philips Consumer Care
Buon prodotto. Attenzione all'imballaggio
Accessorio conforme alle aspettative. Compatibile con la mia friggitrice ad aria. Mi permette di cucinare ancora meglio i miei piatti preferiti.
Non do 5 stelle perchè la scatola è arrivata danneggiata, ma il contenuto era integro e non si è perso niente.
Consegna veloce.
19 agosto 2026
esperienza positiva da ogni punto di vista
Ordinata una macchina da caffè automatica dal sito Philips dove ho trovato convenienza economica grazie ad un buono sconto applicato al momento dell'ordine, puntualità dei tempi di consegna!
Per quanto riguarda l'elettrodomestico non ho avuto ancora modo di sperimentarlo, ma mi aspetto grandi prestazioni!
20 agosto 2026
Ricambio trovato subito
Ricambio trovato subito, spedizione veloce e arrivo come previsto, apparecchio di nuovo efficiente
13 agosto 2026
Velocità della consegna
Velocità della consegna, ottima assistenza clienti per il reso
19 agosto 2026
Filtro
Filtro macchina da caffè Philips 3300 originale packaging perfetto e spedizione veloce anche se era agosto.
13 agosto 2026
App semplice da utilizzare
App semplice da utilizzare, piena di utilizzare ricette per la friggitrice ad aria che ho acquistato, belle fotografie dei piatti, ricette ben spiegate.
1 agosto 2026
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
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