Renault-dealer Hedin Automotive - Waalre Recensioni 

We zijn niet geweest omdat we schade aan de auto hadden. We hebben op maandag 2x gebeld om de afspraak af te zeggen omdat bij het eerste telefoontje gezegd werd dat we terug gebeld zouden worden en dat dit in de middag nog niet gedaan was. Op woensdag middag kregen we een SMS dat jullie ons donderdags verwachten. Woensdag middag nogmaals afgebeld en toch werden we op donderdag middag gebeld dat we de auto niet gebracht hadden. Na mijn uitleg vroeg degene aan de telefoon alsnog of ik een afspraak wilde maken terwijl ik had uitgelegd dat de auto in een schade garant garage stond en we niet wisten wanneer hij klaar was.
Volgens ons moeten jullie wat aan de communicatie doen. We hebben dit als zeer vervelend ervaren en zijn nu naar een andere Renault dealer gegaan.
Hier zijn we fijn geholpen.

Is prima zo verder geen commentaar

Snelle reactie bij schade en heel goed afgehandeld.

De service aan mijn auto was subliem!
Het personeel was bijzonder klantgericht en klantvriendelijk. Het personeel van de werkplaats idem dito. Zowel bij aflevering danwel na reparatie wordt je als klant in het bijzijn van een vriendelijke en betrokken monteur duidelijk uitleg gegeven over de verrichtingen. Een prima bedrijf en zeker aan te bevelen!!!

De beurt is goed en deskundig uitgevoerd. Rond lunchtijd stond onze auto buiten. We hebben als gevolg van de lunchtijd geattendeerd dat we graag willen betalen. Uiteindelijk werden we geholpen om af te rekenen

We zijn naar volle tevredenheid geholpen met de aanschaf van onze auto door Sep Kanters. Hij had alle tijd en gaf goede adviezen en ook bij de aflevering nam hij alle tijd voor ons. Kortom een zeer goede ervaring bij deze dealer.

Wij zijn op een snelle en vriendelijke manier geholpen.

Keurig geholpen, wat beter kan was de snelheid. Achterband liep leeg, week moeten wachten op vervanging van de band, dit had wel sneller gemogen. Verder tevreden.

Goede service en nemen gelijk actie toen er iets niet helemaal goed was gegaan zonder verder gezeur

Goede service en oplossing problemen

Slechte communicatie, auto is meerdere malen terug geweest omdat de storing steeds terug kwam en niet was opgelost.
in 3 maanden tijd is de auto meer als 7 weken in de garage geweest.
ook communicatie met Renault Nederland is heel slecht gegaan.
Rijd al meer als 40 jaar Renault, maar ben er nu een beetje klaar mee. Heel jammer.

Eerst bezoek aan deze vestiging was eerst Hedin Valkenswaard maar auto ondanks extra kosten ( wat ook goed gecommuniceerd is) wwer een jaar zonder problemen kan rijden . Personeel is vriendelijk.

Er is niet goed gecommuniceerd over het wachten ter plekke. Het schijnt dat als iemand zegt geen vervoer te hebben en wil wachten hij bij voorrang wordt behandeld. Dat is mij niet duidelijk gemaakt en ik zat daar van 'smorgens 9.00 tot 's middags 17.30 te wachten. Dit was mijn eerste kennismaking met dit bedrijf maar gelijk ook het laatste.

Hele slechte ervaring, had auto als Zzp’er hard nodig, donderdagmiddag bij jullie in de garage, leenauto moest vrijdag al terug, erg slecht! Verschillende keren moeten bellen voordat we wisten wat er aan de hand was. Uiterlijk kregen we te horen dat het een terugroep actie wat ook de oorzaak was van alarm, wisten hier niets van, deze actie. Auto een week later eindelijk terug. Kortom een hele slechte ervaring!!!

Oneens met de berekende kosten.
Geen reactie ontvangen op onze klacht hierover.

de 2 terugroepacties en de daarna volgende problemen zijn erg goed opgelost.