Opel-dealer Hedin Automotive - Alkmaar Recensioni 

Vriendelijk ontvangen. Aangezien het om een klein dingetje ging hebben ze het direct gedaan zodat ik er op kon wachten. Lekker warm geworden met een bekertje chocolademelk kon ik al snel weer naar huis.

Perfect op de hoogte gehouden van de verwachtte kosten en verder een vriendelijke service

Namen echt even de tijd voor het probleem. De monteur legde het rustig uit.
Professionele vriendelijke benadering. We hadden direct het gevoel dat we in goede handen waren en dat ze wisten waar ze het overhadden. (Vertrouwen!)

Vriendelijke mensen bij de werkplaatsbalie, en de auto is weer klaar voor de winter. Deze garage geeft me vertrouwen voor veel veiliige kilometers op de weg.

Netjes gebeld en alles uit gelegd als het wat anders ging.
Auto gewassen na onderhoud wat vantevoren gevraagd was
Tijd genomen voor mijn vraag over kleine schade (die ik zelf eerder had veroorzaakt)

De auto was klaar binnen de afgesproken tijd.
Eerdere telefoontjes werden ook goed afgehandeld

Geen vertrouwen in vaste en eerlijke klanten zoals ik. Bij aankoop van mijn Opel Mokka in 2020 blijkbaar geen krik en slotboutsleutel aanwezig geweest, waardoor nu bij bandenwissel extra werk verricht moet worden om die slotboutmoeren eraf te krijgen en dat aan mij doorbelast wordt. Reden is dat er niet meer aangetoond kan worden of het bij de verkoop aanwezig was of niet. Ben teleurgesteld dat ik op geen enkele wijze tegemoet gekomen kan worden. Begrijp hun kant van het verhaal ook, maar 50/50 zou ik dan zeggen.
Maar nee, geen empathie voor mij als klant. Slechte zaak. Gemiste kans.

Hele goede service en zeer klantvriendelijk

Gedaan wat was afgesproken. Auto rijdt soepel en ziet er netjes uit. Werd snel geholpen. Boekje netjes ingevuld. Overzichtelijke rekening. Vooraf prijsaanduiding gegeven.

Linker voorlamp kapot, langs geweest en ik moest wel lang wachten, nam de auto mee en wat bleek, hij deed het niet. Teruggegaan, ik was 1 minuut weg er bleek een kabel verweerd te zijn. Gemaakt en hoefde niets te betalen. SUPER

Ik heb een voucher voor een gratis batterij voor mijn autosleutel gekregen, maar ik kon het inleveren. De receptioniste vroeg om een PDF bestand wat niet bestond. Een email van Hedin met het vouchercode werd niet geaccepteerd.

Werd goed geholpen en weer netjes gehaald en thuis gebracht

Goede service alles goed geregeld, en als ik al iets mag noemen dan is het. Even een doekje over het stuur ivm vettige handen.

Makkelijk afspraak maken voor onderhoud. Mogelijkheid te wachten tot werkzaamheden gedaan zijn. Prijsopgave van te voren. Vriendelijk personeel.
Schone koffiehoek en toiletten.

Goede service en prettig personeel aan de balie. Ben al heel lang klant van deze garage. Jammer dat hij nu al weer een andere naam heeft gekregen. Als de service hetzelfde blijft zal ik zeker klant blijven.

Afspraak stipt nagekomen;
Vriendelijke behandeling
Ben tevreden