Hallesche - ALH Gruppe Recensioni 127

I recently moved to Berlin and was looking into health insurance options. I was rejected by Hallesche for taking PreP, a government back and approved prophylaxis to prevent HIV transmission. This is highly discriminatory behaviour. It's 2021 and people asked why we need to have pride marches. Hallesche is why. Terrible experience!

Leider ungenügend. Bin seit 5 Jahren dabei und habe jetzt das erstemal was in Anspruch genommen. Von meinem Inlay für 700 Euro habe ich 194 Euro bekommen. Soll das ein Witz sein? Ich ne kündige gerade. Sorry aber da komm ich billiger weg wenn ich das selbst zahle dafür brauch ich euch nicht.

Und erneut enttäuscht die Hallesche KV. An schriftlichen Aussagen hält sich die Hallesche KV wiederholt nicht. Vieles ist sehr kompliziert bei dieser Versicherung. Die App funktioniert oft nicht oder wird neu aufgesetzt und funktioniert erneut wieder nicht. Heil- und Kostenpläne kann man einreichen. Zusagen werden ohne Verbindlichkeit gegeben. Im Klartext heißt das, wir kürzen später, wenn der Kunde alles schon bezahlt hat...
Gerade, dass sich die Hallesche KV an schriftliche Aussagen nicht hät und nach jeder Möglichkeit sucht, aus ihren schriftlichen Zusagen zu schlüpfen, hat mein Vertrauen in die Hallesche KV wieder und wieder enttäuscht.

Ich schrieb früher schon mal, dass es fast System ist der Halleschen PKV, Leistungen abzulehnen, die dann aufgrund Nachfragen doch erbracht werden mussten. Heute wurde schon wieder eine Erstattung verweigert bei einem Medikament, für das es seit Jahren eine Erstattung gab und für das eine Bescheinigung des Gesundheitsamtes vorliegt. Das Beschwerdemanagement braucht sich nicht einschalten ! Es war früher schon erfolglos. Nichterstatten zuerst ist System. Das sollte aufhören.

Das Servicezentrum der Halleschen KV hat sich früher schon mal mit einer meiner Sachen "befasst" - ohne Rückmeldung und Erfolg. Daher ist es erneut nicht sinnvoll. Die Sachbearbeiter sollten sach- und fachgerecht entscheiden. Daran happert es. Vielleicht entscheiden sie ohne viel persönlichen Einsatz und Überlegungen. Laut Hotline passiert das bei Sachbearbeiterwechsel häufig (na ja, zum Glück gibt es den Rechtsweg, der für die Hallesche schon mal schlecht ausging. Diesmal verzichte ich darauf. Wegen 12 Euro....)

Ich beziehe mich auf meine private Krankenversicherung bei der HALLESCHE KV in Stuttgart. Die Mitarbeiter am Service-Telefon sind stets äußert zuvorkommend. Ich habe schon öfters Kontakt bezüglich unterschiedlicher Anliegen aufgenommen und alle Anfragen wurden zügig und sorgfältig abgearbeitet. Die Leistungsabrechnung von eingereichten Rechnungen wird regelmäßig sehr zuverlässig durchgeführt. Nur manchmal sind kleine Flüchtigkeitsfehler entstanden, die auf Nachfrage umgehend korrigiert wurden.

1 Stern ist schon zu viel: Wenn man krank ist, will man sich eigentlich nicht mit der Versicherung über Leistungen streiten und Zeit mit Servicetelefon-Mitarbeitern in Nürnberg verbringen, die unhöflich sind oder für die ihr "Zuhören" schon als besondere Leistung hervor gehoben wird. Ich habe das erste Mal seit über 20 Jahren Beitragzahlen einen Versicherungsfall. Mein Arzt des Vertrauens hat mir eine sinnvolle, nachhaltige Lösung vorgeschlagen und nun komme ich mir bei der Halleschen vor wie auf dem Bazar, wo ich um eine Behandlung feilschen muss. Letztlich bekam ich den Rat, ich solle mich wieder an den Arzt wenden, damit er den Kostenplan so umformuliert, dass es der Halleschen passt. Das ist einfach nur noch peinlich! Auch gegenüber dem Arzt. Der Tarif wurde erst wieder runde 10% erhöht - soll ich da in Zukunft auch mal dumm machen und sagen, das sei aus meiner Sicht wirtschaftlich nicht notwendig, weil das unterm Strich meinen Gewinn schmälert? Ich kann wirklich nur zur Vorsicht raten. Ich fühle mich weder gut betreut noch gut beraten noch gut aufgehoben. Ich fühle mich betrogen.

Leistungsabrechnungen im PKV-Tarif Primo werden bei uns häufig gekürzt (Rechnungspositionen eines Zahnarztes bestritten, mehrfach zusätzliche Dokumente angefordert, ...).
Außerdem werden alle abgerechneten Beträge zu unseren Ungunsten abgerundet: 75 % von 21,62 EUR sind bei der Hallesche nur 16,21 statt 16,22 EUR. Der einzelne wehrt sich natürlich nicht, aber die Hallesche profitiert bei 200 000 Versicherten und vielen Vorgängen pro Jahr enorm.
@Social-Media-Abteilung der Hallesche:
Ich fordere hiermit zum sofortigen Abstellen dieser systematischen Praxis ohne weitere Rückfrage auf. Sonst mache ich Ihr Vorgehen breit publik. Im Geschäftsbericht können Sie auch korrekt kaufmännisch nach DIN 1333 runden...

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort!
Wie oben schon geschrieben bitte ich nicht um eine Rückfrage nach meiner Versicherungsnummer, sondern darum, das Vorgehen abzustellen (es ist sehr gut nachvollziehbar beschrieben, bitte runden Sie künftig bei der Abrechnung ganz einfach kaufmännisch statt systematisch abzurunden).

Unmögliche Versicherung! Ich würde niemals irgendjemandem empfehlen diese Versicherung zu wählen! Post kommt angeblich nicht an, wenn man kündigt und immer wird ein neuer Grund gesucht und gefunden, dass die Versicherung weiter läuft, bis sich so viele Schulden anhäufen, dass man sie nie mehr bezahlen kann.
Zwischenzeitlich hatte die Hallesche sogar eigenständig meine Adresse geändert und die Post dort hin geschickt, obwohl ich nie umgezogen bin. Kundenservice ebenfalls sehr unfreundlich und arrogant am Telefon!
Ich rate jedem davon ab, sich dort zu versichern!! Dann sogar besser gesetzlich

Wer Kieferorthopädische Behandlung Behandlung braucht, bitte Finger weg von dieser Versicherung! Es steht, das die Versicherung erstattet bis 1000€ pro ganze Behandlung, aber darunter steht, dass die Eigenanteile, die die GKV vorsieht wird nicht erstattet.
Volle Unsinn und keine Logik. Habe leider vor kurzem Erfahren.
Absolute Enttäuschung !

Seit 5 Jahren bin ich nun bei der Hallesche im Premiumtarif versichert. Der Kontakt ist eher schwierig, man erreicht entsprechende Fachabteilungen schwer. Leider brauchen wir beim Kinderwunsch Unterstützung was uns auch durch die Krankenkasse gemäß Vertrag zugesagt wurde. Aufgrund einer Zyste musste ich Hormone zu mir nehmen und dieses Rezept wurde von einer Kinderwunschklinik ausgestellt. Als ob diese Zeit nicht schon schwer genug wäre, wollte die Hallesche das Rezept nicht übernehmen. Begründung es wäre Empfängnisverhütend. Nach Anruf wurde ich dann zurückgerufen und mir wurde mitgeteilt, dass man auch nach „googeln“ des Medikaments zum Schluss kommen würde, dass dies nur der Empfängnisverhütung dienen würde. Eine absolute Frechheit. Damit stellt man mich als Lügnerin hin. Jemandem wegen 18€ so einem Psychoterror auszusetzen. Normalerweise hätte ich das einfach selbst gezahlt, aber so ein rücksichtsloses Verhalten in einer emotional schwierigen Zeit nehme ich nicht hin. Die Klinik hat in der Zwischenzeit eine Erklärung geschrieben. Auch wenn das Geld nun von der Hallesche bezahlt wird - so kann man doch nicht mit Menschen umgehen.

Meine Mutter ist bei der Halleschen seit Jahrzehnten privat versichert. Nun ist sie in einer Seniorenresidenz untergebracht: DIE EINGEREICHTEN RECHNUNGEN WERDEN NICHT UNTER 4 WOCHEN!!!!!!! 😱😤 ZURÜCKGEZAHLT!
Das heißt praktisch: Die nächste Rechnung wird eingezogen, während die bereits eingereichte Rechnung noch nicht anteilig gezahlt ist! So wird JEDEN MONAT das Geld knapp!
LEUTE, SUCHT EUCH VON ANFANG AN EINE ANDERE!!!! KRANKENVERSICHERUNG.
Da die Abhängigkeit von der Krankenversicherung von Jahr zu Jahr steigt, rate ich DRINGEND von der Wahl der HALLESCHEN ab. LG

Ich kann mich allen Vorrednern nur anschließen.
Sehr schlecht. Mein zahnärztlicher Kosten Voranschlag wurde (nach mehreren Wochen! Bearbeitungszeit und mehrere Rückfragen) abgelehnt und die Versicherung hat mich gekündigt. Ich habe über ein Jahr lang Beiträge geleistet und nun war ich doch auch noch so unverschämt, tatsächlich einen Schaden einzureichen und von der Versicherung Gebrauch machen zu wollen - für die Hallesche ancheinend ein No-Go - Versicherten auch mal etwas zahlen zu wollen... Liebe Hallesche - ihr seht mich, meine Verwandtschaft und meinen großen Freundeskreis nie mehr. Die Kündigungen für diverse Versicherung seitens Versicherungsnehmer aus meinem Bekanntenkreis laufen! Mehr als Kopfschütteln haben wir nicht mehr für euch übrig.

Achtung!!! Versicherung kündigt im Schadensfall. (Zahnzusatzversicherung)

Grund ich hatte beim Onlineabschluss den Hacken bei Parandontose Behandlung in der Vergangenheit nicht gemacht (war dann wohl 2 Jahre vorher Mal gemacht worden ich wusste das natürlich nicht mehr)

Da im Schadensfall ja sowieso der Zahnarzt befragt wird kann ich nur unterstellen dass die Abfrage vom Kunden mit Vorsatz eingefordert wird wohl wissend das Viele das gar nicht wissen um dann Behandlungen nicht übernehmen zu müssen.

Bin mir sicher das 50% der Kunden im Grunde nicht versichert sind. Merkt man erst im Versicherungsfall.

GANZ SCHLECHT

Sehr schlechte. Mein Zahnärztlichen Kosten Vorschlag war abgelehnt und die Versicherung hat mich gekündigt

Ich kann nur dringend von der Halleschen abraten.

Monatelange Wartezeiten, egal was man möchte.

Dann Ablehnungen und Streitereien. Meine Ärzte haben sowas auch noch nicht erlebt.

Wenn es einfacher wäre zu wechseln, wäre ich schon längst weg!

Meine Frau und ich haben eine Zahnzusatzversicherung (GigaDent Tarif) bei der Halleschen und sind damit sehr zufrieden.
Das Einreichen der Rechnungen ist komfortabel über eine App möglich und die Erstattungen werden immer prompt überwiesen.

Wir haben nichts auszusetzen und finden die Hallesche soweit top!

Ich hatte seit 1993 bei der Halleschen eine Auslandsreisekrankenvesicherung (Tarif RTJ/RHD). Jedes Jahr hatte ich brav bezahlt. Keine nennenswerten Leistungen beansprucht. Nun hat mir die Versicherung einfach den Familienvertrag gekündigt, mit einem schwülstigen Schreiben (neue verbesserte Leistungen usw.). Den neuen Tarif (heißt jetzt Auslandstarif Hallesche.Kolumbus), den ich nun abschließen könnte, kostet 3,5mal so viel! Geht man so mit Bestandskunden um? Familientarif gibt es nicht mehr. Ich bin höchst verärgert.