Alte Leipziger - ALH Gruppe Recensioni 197

Die Bearbeitung eines in der Privathaftpflicht gemeldeten Schadens verlief schnell und unkompliziert. Nach 4 Wochen war das Geld auf meinem Konto. Die telefonische Erreichbarkeit für Rückfragen war hervorragend. Die Mitarbeiter in der Schadensbearbeitung waren sehr kompetent.

Ich hätte nie gedacht das ich eine Berufsunfähigkeits Versicherung jemals brauche, aber nun? Seit ca. Zwei Jahren Berufsunfähig, im Januar 2025 den Ernstantrag eingereicht, seit August oder September? Mit Anwalt. Nichts?
Tipp: schließen Sie eine Versicherung bei einer seriösen Versicherung ab, das hier ist Betrug!!!!!!

Ich habe nur einen einzigen positiven Aspekt zu meiner Krannen-Zusatzversicherung bei der ALH, nämlich, dass ich für mich kostenlos ist, weil mein Arbeitgeber bezahlt.
Der Service und das Gebaren sind allerdings eine schiere Katastrophe. In den letzten fünf Jahren gab es einige unschöne Vorfälle.
Zum Glück haben nicht alle mich getroffen, aber als Führungskraft hatte ich das zweifelhafte Vergnügen, auch die Themen meiner Mitarbeiter zu betreuen.
Meine zwei Highlights:
Es gab eine gängige Praxis, welche Gesundheitskosten von der Versicherung übernommen wurden und welche nicht.
Von heute auf morgen, komplett ohne Information an versicherte, wurde diese gängige Praxis verändert. Resultat war, dass einige meiner Mitarbeiter auf ihren Kosten setzen geblieben sind.
Der zweite Fall:
Im letzten Jahr wurden die Versicherungsbedingungen noch einmal verändert, ab, da galt, dass wenn im Versicherungsjahr das Budget pro Vertrag voll aufgebraucht wird, dann wird es im Folgejahr um 50 € erhöht.
Dies ist natürlich nicht geschehen, und die Argumente der Haller entbehren an Logik und sind nicht in Übereinstimmung zu bringen mit ihren eigenen Versicherungsbedingungen.

Unter aller S...... - Versicherungsnehmer dieser Versicherung macht meinen Laptop kaputt. Wurde eingereicht und als Antwort kommt eiskalt, dass das Altersverschleiß ist und kein Verschulden des Versicherungsnehmers zu erkennen ist. WAHNSINN!

Habe bei der Alten Leipziger Leben ein Rürupvertrag, leider stellt man sich dort taub auch meinem vertraglich berechtigten Wunsch mit der Rentenauszahlung zu beginnen, Anträge dazu werden ganz frech ignoriert und einfach nicht bearbeitet, meine Gefühl sagt mir das ich mein Geld/Ansprüche nur Anwaltlich durchsetzten kann.

Zusage vor 6 Monaten: Sie können sofort den Beginn der Rente beantragen

Die Versicherung möchte so lange wie Möglich die Auszahlung herauszögern

Ich habe ein Problem mit dem Kundenservice. Ich versuche nun schon seit 28. September 2025 zu der Alten Leipziger und der Versicherungsagentur durchzudringen, um mitzuteilen, dass ich seit zwei Jahren keine Jahresabrechnung der Direktversicherung mehr auf dem Postweg oder anderer Art erhalte. Ich habe in mehreren e-mails darum gebeten mich per e-mail zu kontaktieren. Alles was ich bekomme ist eine standard e-mail die mir sagt, dass schutzbedurftige Informationen nicht per email versandt werden. Grossartige Antwort wenn das Problem das nicht erhalten von Korrespondenz auf dem Postweg ist. Heute habe ich es nochmals bei der Versicherungsagentur per email versucht und die Alte Leipziger und das social Media-Team der ALH Gruppe mit reinkopiert.
Fast 5 Monate und 3 verschiedene Ansprechpartner spater hoffe ich immer noch auf eine Antwort.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit der Alten Leipziger. Der Kundenservice ist schwer erreichbar, Rückmeldungen dauern ewig oder bleiben ganz aus. Anliegen werden nur schleppend bearbeitet und man hat ständig das Gefühl, selbst hinterherlaufen zu müssen. Transparenz sieht anders aus – wichtige Informationen muss man sich mühsam zusammensuchen. Insgesamt wirkt alles unnötig kompliziert und wenig kundenorientiert. Für ein Unternehmen dieser Größe wirklich schwach. Würde ich so nicht weiterempfehlen.

Hatten Gebäudeversicherung dort, nach Blitzeinschlag haben die anderen Versicherer alle bezahlt, auch weil die Bachbarn ebenfalls betroffen waren. Nur die Leipziger war der überzeugten Meinung, die Heizung war just in diesem Monent an Altersschwäche kaputt gegangen... Ich kann diese Versicherung nicht empfehlen.

Schadenfall unberechtigterweise nicht bezahlt. Auf Beschwerden ist nicht eingegangen wurden. Einfach keine Reaktion. Funkstille!

Auf mehrfache Anfragen keine Antwort - ausser Beiträge kassieren passiert hier nichts! Wer Leistung erwartet ist hier falsch...

Ich hatte letztes Jahr im Dezember einen Schaden der Teilkaskoversicherung (Steinschlag) und jetzt haben sie mir am 2. Januar den Vertrag gekündigt zum 4. Februar.

Aussage, ich würde mich nicht lohnen.
Was ist das für ein Servicegedanke?
Das ist eine Versicherung. Ich habe einen Versicherungsschaden und dann schmeißt man mich raus, weil ich mich nicht lohne?

Ich kann nur jedem empfehlen, eine richtige Versicherung zu suchen und nicht so einen Geldsauger!

Meine Frau hat in meinen Unterlagen eine Versicherungspolice ihres alten Arbeitgebers für eine Gruppenversicherung gefunden. Ablauf der Versicherung 01.01.2021.
Sie hat die AL angeschrieben und um Auszahlung des ihr zustehenden Betrages gebeten. Die Sachbearbeiterin hat ihr nach mehreren Mails mitgeteilt, daß sie keine Unterlagen mehr zu diesem Vertrag findet. Damit ist die Sache für die AL beendet.
Ich finde, so kann man eingezahlte Versicherungsbeiträge auch super dem eigenen Unternehmen zukommen lassen und die Kunden schauen in die Röhre.
Eine Unverschähmtheit - passt genau zu den vielen Bewertungen, die bereits zur AL hier veröffentlich wurden.
Ich werde jetzt zivilrechtlich gegen die AL vorgehen und die Bankenaufsicht informieren.

Die Bearbeitung einer Schadenmeldung dauert mehrere Monate, bei mir waren es ca. 5 Monate, von der Meldung beim Versicherungsaußendienst bis zur Deckungszusage der Versicherung.
Man fühlt sich mit seinem Anliegen alleine gelassen und dadurch nicht ernst genommen.
Die Qualität des Kundenservice und auch die verzögerte Bearbeitung bei der Alten Leipziger sind mehr als ein negatives Aushängeschild. Ich habe mittlerweile alle meine Verträge dort gekündigt und rate auch allen Personen in meinem Umfeld von dieser Versicherungsgesellschaft ab. Aufgrund der viel zu langen Bearbeitungszeit meiner Schadenanzeige hat sich die Behebung meines eigentlichen Schadens um Jahre verzögert und ist noch immer nicht abgeschlossen, da ich schon wieder seit Wochen auf eine Antwort der Schadenregulierung warte, da ich ein weiteres Angebot zur Prüfung und Deckungszusage eingereicht habe.
Für mich ist diese Versicherungsgesellschaft ein klares Beispiel, wie man es nicht machen sollte und wie definitiv nicht mit Kunden umgegangen werden kann.

Die Mietminderung wurde bezahlt, vielen Dank.

Über den Arbeitgeber eine Rentenversicherung abgeschlossen, nach einiger Zeit habe ich mir dies mal durchgerechnet, Fazit - Spart euch das Geld zuhause oder auf einen Tageskonto! Da bekommt Ihr am Ende mehr raus! Und jetzt der Hit, ich habe diese abgeschlossen, darf Sie aber nicht Kündigen, soll der Arbeitgeber tun, dieser Verweist aber auch mich, da ich Sie abgeschlossen habe! LEUTE geht NIEMALS zu dieser Versicherung!

Ein Stern nur, da es keine Null gibt.
Ich selbst bin kein Kunde dieser Versicherung und ich bin extrem froh darüber und rate jedem dringlichst ab, dort Kunde zu werden!!! Ein Kunde der alten Leipziger hat mir an meinem KFZ einen Schaden zugefügt. Die Abwicklung des Schadens zieht sich bereits seit fast 3 Monaten. Es wurde noch immer nicht die komplette Schadensumme erstattet. Auf Mails wird gar nicht reagiert. Egal ob an die Geschäftsführung, als Beschwerde, mit Anwalt, einfach Null Reaktion. Telefonisch bekommt man so tolle Aussagen, wie, warum ich einen längeren Nutzungsausfall geltend gemacht habe(Versicherung hat sich erstmals nach 4 Wochen bei mir gemeldet). Ich hätte doch über einen Unfallkredit den Schaden innerhalb von drei Tagen reparieren lassen können. Wir reden von 2500€ wohlgemerkt. Also Hände weg, so wie hier gearbeitet wird, wird es diese Versicherung nicht mehr lange geben!!!

Wir haben im Juni einen Wasserschaden, verursacht durch ein defektes Abflussrohr im WC gemeldet. Die Zusage für die Übernahme der Leckortung und der Bautrocknung kamen auch ziemlich rasch, allerdings brauchte die Versicherung bis Anfang September um die Klempnerrechnung gänzlich abzulehnen, da dort versicherungsfremde Leistungen enthalten waren. Statt diese einfach zu streichen, wurde der gesamte Kostenvoranschlag abgelehnt. Da die Bautrocknung natürlich erst kommt, wenn der Hauptschaden beglichen ist, tropft das Wasser nun seit Juni weiter ins Mauerwerk. Das einzige, was wir nun von der Versicherung bekamen, war eine Brief und die Bitte, den Vorgang zu bewerten :). Das tue ich nun lieber hier öffentlich.

Haben einfach so die Gebäudeversicherung gekündigt. Wir haben keine einzige Schaden gemeldet. Das Haus war um 10 Jahre versichert. Danke für nichts!

Seit einer Woche Versuche ich telefonisch jemanden zu sprechen. Nach längerer Wartezeit wird der Anruf unterbrochen, oder nach der Ansage aufgelegt. Auf eine Mail-antwort warte ich auch schon eine Woche, obwohl ich eine Bestätigung bekommen habe. Es war schon mal besser.

Statt Rechnung und Mahnung erfolgt direkt Inkasso!

Vorsicht!