Grancasa Recensioni 225

Buonasera,
Ribadisco a seguito della mia recensione di qualche sett fa che mi sono trovata male nella sistemazione della mia cucina consegnata a dicembre, ma grazie a una Vs impiegata che si chiama Genny e lavora presso Grancasa Legnano la quale ha preso a cuore la mia situazione , mi ha seguito e mi ha aiutato fino a che non abbiamo completato tutte le parti mancanti della stessa.
Una persona attenta, precisa e sopratutto puntuale in tutto quello che mi diceva.
IMPIEGATI COME LA SIGRA GENNY TROVARNE....GRAZIE GRAZIE E COMPLIMENTI X COME SVOLGE IL SUO LAVORO
GRAZIE X L ATTENZIONE
CORDIALI SALUTI
DI MAURO BARBARA(CORMANO)

Ho acquistato un divano in pelle modello Finca,mi è arrivato con il fondo del puff sfondato e il poggiapiedi in tessuto invece che in pelle,in pratica un pugno in un occhio e neanche dello stesso colore!!! Ho bloccato immediatamente il pagamento e sono in attesa di essere contattato dal servizio post- vendita...da non credere!!!

Il 03 Ottobre ho ordinato una cucina e, in base a questa, una credenza della stessa colorazione.
Un mese dopo consegnano la cucina, ed anche su questa avrei da ridire, visto che è arrivata senza alcuni elementi che, ad oggi, non sono neanche ancora stati consegnati…ma la cosa peggiore è che dopo più di 3 mesi continuo a non avere informazioni chiare e precise in merito alla credenza. Premesso che i termini erano 30/60gg al massimo, io continuo a contattare lo store ed ad ogni telefonata risponde “arriva entro il 10 Dicembre”, “no, arriva entro settimana prossima”, “99% arriva con lo scarico del 14 gennaio”, oggi “molto probabilmente entro fine mese”.
Ho chiesto di indicarmi quali possa essere, a questo punto, la soluzione a tutto questo cinema e non vi è alcuna persona con il quale poter parlare in maniera diretta.

Forse meglio acquistare dai fornitori direttamente o spendere qualcosina in più ed acquistarlo in posti meno “commerciali” e più professionali.

Ho acquistato un tapetto pagato anche 100 E mi ha rovinato il pavimento perché di legnio colore chiaro e ha preso il colore marrone scuro ...machia tutto!calzini ..la bimba che gatonna e sempre da cambiare ..non ho parole purtroppo non ho più il scontrino anche se ho fatto pagamento elettronico non mi cambiano il prodotto .pessimo acquisto !

Abbiamo acquistato 4 sedie pieghevoli, tempo un mese se ne erano rotte 3/4. Purtroppo non avevamo lo scontrino, ma avevamo effettuato il pagamento tramite bancomat e avevamo quindi la tracciabilità del pagamento. Siamo andati in negozio per chiedere un reso visto che neppure se le avessero sostituite saremmo stati contenti, visto il prodotto difettoso, ma si sono rifiutati qualsiasi tipo di discussione perché senza scontrino non effettuano né cambi, né resi. Capisco che ci sia bisogno di un documento di acquisto, ma il pagamento bancomat è un documento! Mica avevo preso le sedie altrove! Vergogna!

Ho effettuato a maggio 2021 3 ordini presso Grancasa di Legnano, nello specifico 1 cucina, 1 soggiorno, 1 divano e 2 bagni. Non c'è stato un ordine che non abbia avuto problemi.
Non solo tutte le spedizioni sono arrivate in ritardo, ma anche con pezzi mancanti e/o rotti che ancora adesso (25/11/2021) stiamo aspettando che vengano sostituite!
Servizio clienti inesistente

Non acquistate in questo posto se non volete perdere i soldi e non avere ciò che hai chiesto. Due mesi dopo aver acquistato un soggiorno arriva senza la ferramenta. Devo pagare altro per poi avere solo qualche scatola di contenente una parte dello stesso. Al telefono ti attaccano in faccia e non ti danno risposta. Un furto!!!!!!!!

Non comprate che non consegnano nei termini stabiliti!
Ho acquistato un divano il giorno 16 settembre
Il venditore prometteva consegna entro 30gg considerando il modello molto venduto.
Sul contratto comunque è stato inserito 30-60gg
Ad oggi, con le dovute problematiche, dopo 41gg non ho il divano a casa, e la previsione di consegna dal fornitore al negozio (non a casa) sarà ipoteticamente il 10 dicembre... 70gg dopo.
Al venditore è stata ampiamente esposta la problematica sui tempi prima della stipula della vendita, se era a conoscenza dei ritardi dei fornitori si tratta di malafede.
Ovviamente la rescissione non è prevista a meno di non perdere la caparra
Ovviamente nessuno ti avvisa di questi ritardi né prima della vendita né come rassicurazione al cliente.
Poca considerazione del cliente che ripone la fiducia nel posto sbagliato.
Fortunatamente ho comprato la cucina da un altro fornitore se no a quest'ora oltre che sedermi per terra dovevo pure mangiare fuori.

Da più di un anno, aspetto la modifica di un mobile armadio, modifica resasi necessaria in quanto la " professionista " che ha progettato l'armadio ha messo una mensola di troppo rendendo l'appenderia inutile in quanto i vestiti rimangono piegati. Abbiamo dunque dovuto richiedere una modifica a spese nostre e come dicevo dopo più di un anno, hanno bucato due appuntamenti perché portavano sempre il pezzo sbagliato e dal servizio clienti abbiamo trovato solo muri di gomma e insolenza. Davvero pessimi

chiedo al personale della loro sede di Saronno se hanno in vendita un divano due posti di fascia economica per una mia seconda casa. Mi rispondono di contattarli al telefono la settimana successiva in quanto è in arrivo il modello Billy che potrebbe fare al caso mio. Richiamo e mi dicono che ne sono arrivati alcuni esemplari, tuttavia per vedere il modello mi devo recare al punto vendita di Legnano dove è già esposto al pubblico. A Legnano invece non hanno esposto nulla e il responsabile (che mi dice subito di non sentirsi in colpa per il disguido) mi consiglia di telefonare la settimana successiva quando, forse, lo metteranno in esposizione. Chiedo se è possibile vedere una foto per valutare se mi piace oppure no ma la foto non esiste. Chiedo almeno di farmi vedere un prodotto similare per capire di che articolo si tratta ma la risposta è che non è possibile perché non esiste un modello similare. Mi chiedo: esisterà davvero il divano Billy? In ogni caso se il buongiorno si vede dal mattino addio Grancasa.... mi rivolgerò altrove!

Non sono soddisfatta del negozio Grancasa di Paderno Dugnano. Questo mese è la 3° volta che cerco gli asciugamani Bassetti ...sul scaffale trovo solo i teli spugna e asciugamani di colore arancione.Ma se avete uno smercio superiore della richiesta cosa vi costa fare un ordine piu grosso?
Due anni fa trovavo tutto,ore invece per la biancheria da casa mj devo rivolgere in altri negozi.Spero che il direttore legga questa recensione e lo faccia riflettere. Grazie

Ho acquistato una cameretta per i bimbi con consegna 40/60 giorni, l'addetto alla vendita mi disse che quasi sicuramente sarebbe arrivata entro 40 giorni, avevo previsto il trasloco dopo 60 giorni per essere più tranquillo, la cameretta è arrivata dopo 90 giorni, i bimbi hanno dormito in terra per un mese, il tutto dopo aver chiamato decine di volte e promesse che stava arrivando tramandate da una settimana all'altra, non parliamo poi del montaggio, fatto tutto in fretta e hanno buttato tutte le parti avanzate come viti, tasselli, porta vestiti non utilizzati, quando li ho richiesti mi hanno risposto che loro di solito li buttano, non hanno coperto una vite, ho lavorato una giornata per sistemare un cassetto e una porta dell'armadio che non si chiudeva, servizio di montaggio alla modifica cifra di 280 euro, CONSIGLIO A TUTTI MAI PIU' LA GRANCASA, avrei voluto dare 0 stelle, cioè quelle che si meritano, ma non posso

Se potessi mettere 0 stelle lo farei!!!
Sono andata per acquistare 1 tavolo con le sedie.
Individuato il tavolo ho chiesto e mi hanno detto che non ne avevano più e non si poteva ordinare (mi dico io, cosa lo esponete a fare se non lo avete?!)
Prendo però comunque 6 sedie, vado a ritirarle nel magazzino e arrivata a casa mi rendo conto che me ne avevano date 4 di un modello (non da me scelto) e 2 di un altro (quello giusto). Il tipo che me le aveva consegnate mi disse pure "non guardare l'imballaggio diverso quello è normale". Stupida io che non gli ho fatto aprire tutte le scatole per verificarne una ad una.
MAI MAI MAI PIU'.
Sconsiglio categoricamente.
Oltre al fatto che per la consegna avrei dovuto pagare 15 euro per coppia di sedie. Ma Scherziamo??
VERGOGNOSI E PERSONALE INCOMPETENTE!!!!

VOLEVO COMPRARE UNA CUCINA DA LORO, DOPO AVER PROVATO MONDO CONVENIENZA E' LEGGENDO LE RECENSIONI QUI CAPISCO CHE VIAGGIANO TUTTE ALLO STESSO LIVELLO... PER FORTUNA CHE HO CONOSCIUTO IL MERCATONE DELL'ARREDAMENTO DI FIZZONASCO... VERO CHE COSTA QUALCOSA DI PIU' MA FIDATEVI SERVIZIO CLIENTI TOP, CONSEGNA E MONTAGGIO TOP, ARREDAMENTO CHE MI HA LASCIATO A BOCCA APERTA PER LA BELLEZZA RESISTENZA E PREZZI...

Comprato frigorifero operatori incompetenti … dovevano consegnarlo lunedì se mio marito non andava alle 17.00 a chiedere ,frigorifero ancora in magazzino chiuso. Ringrazio solo il direttore molto in gamba e preciso che ha chiamato quelli del trasporto e li ha aspettati x dargli la merce. Chi me lo ha portato mi ha fatto fare buco inutile nel mobile x poi dire che la presa non passava … assurdi !!! Non in grado neanche di rimettere a posto un cassetto nei binari 😰da paura !!! E poi ti chiedono 90 euro … fatelo voi che è meglio

Camera matrimoniale più mobili della seconda camera da Grancasa di Legnano, prima consegna oltre 2 mesi fa con mancanza di un ripiano del mobile seconda camera e cerniera associata; passa circa un mese ed arriva il ripiano con cerniera errata( 7 Maggio); ad oggi la cerniera non e’ ancora arrivata , la porta dell’armadio non chiude bene senza ammortizzare la chiusura come doveva essere. Attendo sperando di non arrivare a Natale senza il completamento corretto del mio ordine.

Acquistato TV, mi hanno consigliato che era meglio fare garanzia aggiuntiva CON GARANZIA 3 IN POCHE PAROLE LA GARANZIA E UNA TRUFFA Problema a TV lo hanno ritirato con corriere, poi sono spariti trascorsi 7 mesi, rispondono solo SOLLECITIAMO ASSISTENZA

Mobili ok, ma per quanto riguarda la parte amministrativa, non posso ritenermi soddisfatta. Si rifiutano di darmi copie delle mie fatture di mobili pagati in anticipo che non mi sono state consegnate al momento della consegna. Questo mi causa problemi per l'emissione del 730. Personale addetto alla trasmissione delle fatture di vendita per niente collaborativi, non ne ho ricevuta nemmeno mezza. Attenzione a non ritrovarvi anche voi in questo grande problema.

Servizio pessimo ! Acquistata cucina a gennaio , ricevuta a marzo con diversi elementi rotto , finitura sbagliata progettazione errata . Tramite legale ho chiesto sostituzione dei pezzi e ancora altri 2 mesi di attesa . Al 5 di maggio chiamo e scrivo tutti i giorni ma nulla ..... MAI PIÙ GRANCASA

Delusione totale. Preso appuntamento con una settimana di anticipo a Grancasa di LONATO DEL GARDA. Per telefono l'addetta si raccomandava la puntualità .... arrivati oggi puntuali all'appuntamento, troviamo la nostra responsabile già a colloquio con un'altra coppia (non poteva essere l'appuntamento precedente perchè il nostro coincideva con orario di apertura). La responsabile ci diceva che doveva SOLO stampare una cosa per loro.... dopo un'ora di attesa chiedo alla reception chiarimenti, mi fanno attendere inutilmente altri 10 minuti.... Attesa di un'ora e 10 per non avere nemmeno un colloquio. Tempo sprecato ed organizzazione pari a 0.