FedEx Recensioni 203

FedEx verschickt Mahnungen, bevor Rechnungen zugestellt werden!

Glücklicherweise haben wir die "letzte" Mahnung von FedEx im Hausflur gefunden (und nicht im Briefkasten, wo sie eigentlich hingehört - z.B. per Einschreiben). Bis zu diesem Zeitpunkt lag uns noch immer keine Rechnung vor. Selbstverständlich sollten wir eine Mahngebühr in Höhe von 10€ zahlen. Da die Höhe der Mahngebühren unzulässig ist und auch FedEx sich an rechtliche Vorgaben halten muss, haben wir, nach dem wir auf Anfrage dann endlich eine Rechnung per Mail erhalten haben, ausschließlich den Rechnungsbetrag bezahlt.
Ich habe FedEx darauf hingewiesen, dass uns keine Rechnungen und Mahnungen per Post zugestellt wurden und um Belege gebeten. Sendungsdaten oder Belege konnte man uns nicht vorzeigen. Frau M. am Telefon war aggressiv, unfreundlich und hat mich als Lügner hingestellt und ausgelacht, als ich nachgefragt habe wie es zu all dem gekommen ist. So ein Verhalten habe ich als Kunde noch nie erlebt, aber es spiegelt die unprofessionelle Arbeitsweise des Unternehmens wieder.
Anstatt Zeit und Geld in unzulässige Mahnungen zu stecken, sollten die Abläufe sowie Kommunikation im Unternehmen verbessert werden und Mitarbeiter geschult werden!

Der Klassiker, man hockt den ganzen Tag zu hause, verfolgt das Tracking, bis es 5 Minuten vor 17:00 umschwenkt auf "Kunde nicht angetroffen, wird am nächsten Tag zugestellt". Schön, dass ich, der Kunde, zu hause war. Und noch schöner, wenn dazwischen ein Wochenende liegt. Aber am allerschönsten, wenn sich das ganze am Montag wiederholt! Dann am nächsten Tag, der Tracker zeigt an, dass das Paket versucht wurde es 2 x zuzustellen, ist keine Ankunftsprognose mehr möglich. Wann das EXPRESSPAKET endlich ankommt, sei dahingestellt. Die freundliche Telefonauskunft täuscht nicht drüber hinweg, dass es keinen juckt, ob man da Beschwerde einlegt. Die Fahrer sind scheinbar zu faul ihre gesamte Tour abzufahren und deren Vorgesetzen/Veranwortlichen ist es scheinbar egal. In jeder Branche tritt einem das Aufsichtsamt auf die Füße, wenn Dienstleistungen, die verkauft wurden, nicht erfüllt werden. Nur hier können die machen was sie wollen. Sowas gehört behördlich bestraft. Keine Dienstleistung erfüllt und die Kunden betrogen!

Heute kam Post vom Inkassounternehmen. FedEx hat auf GAR NCIHTS reagiert, was ich geschrieben habe, nicht auf Mails, nicht auf eine Nachricht auf dem Kontaktformular, nicht auf das Einschreiben mit Rückschein. Die Zollgebühren wurden von mir bei Warenübergabe BAR gegen Quittung bezahlt. Anschließend kam eine Mahnung nach der anderen. Zollgebühren werden nur EINMAL bezahlt, so die juristische Auskunft, die ich zur Sicherheit eingeholt hatte. FedEx arbeitet mit unlauteren Methoden nach dem Motto "Der Dumme zahlt". Man kann vor diesem Unternehmen mit seinen unlauteren Machenschaften nur eindringlich warnen!

Ich habe über FedEx eine größere Bestellung aus den US erhalten, und da gingen die Probleme schon los.

Problem Nr. 1.
Das Paket sollte als Express kommen (2 d Lieferzeit), wurde dann jedoch erst nach 6 Werktagen geliefert. Als ich bei FedEx nachfragte, hieß es es sei meine Schuld, da sich der Prozess durch die Verzollung hinziehen würde, welche ich vorher per Mail mit Ihnen hätte klären können. Ratet was ich gemacht habe, ja genau. Noch vor dem Versand habe ich den Zoll akribisch mit FedEx geklärt (Listen mit Zollnummern, Beträgen, etc an Sie weitergeleitet).

Dann ging Problem Nr. 2 los.
Nachdem das Paket ENDLICH da war und ich die Rechnung erhielt, fiel mir auf, dass trotz Liste das Paket (Zollnr etc) komplett FLASCH verzollt wurde. Manche Waren haben gänzlich auf dem Zettel gefehlt, manche hatten den falschen Wert. Im Endeffekt hat sich der Zollbetrag nur +-5€ vom theoretischen Wert unterschieden, aber dennoch, ganz ganz schrecklich!!

Problem Nr. 3 (das Schlimmste!): Anders als bei der DHL die 6€ Bearbeitungs/Einreisegebühr erhebt, hat Fedex mir 24€ (!) berechnet, was vorher nicht mal auf deren Webseite angegeben wurde. Zusätzlich hat FedEx eine absolut unnötige Beschauung beim Einflug der Ware veranlasst für einen Artikel der es nicht nötig hatte (es handelte sich um einen Seestern, und zur Bestimmung der Spezies wurde das Paket geöffnet, obwohl ich die exakte Spezies inkl Fotos vorher an Fedex gegeben hatte, auf deren Hinweis so besagte Kosten/Dienstleistungen zu umgehen). Tja, Pustekuchen, nochmal 55€ extra für eine Leistung bei der ich keine Entscheidungsgewalt in der Hand hatte.

Problem Nr. 4, als ich Einspruch gegen den Zollbetrag erhob, kam einfach NICHTS. Es ist ein Recht des Empfängers den Zollbetrag anzufechten, aber scheinbar steht Fedex über dem Gesetz.

Im Endeffekt wurde mein Paket für den DOPPELTEN Betrag verzollt (á 50% des Warenpreises), wie wenn ich über die DHL bestellt hätte, bei netto gleicher Sendezeit.

FINGER WEG VON FEDEX.

• Fedex gibt Rechnungen ohne Zahlungserinnerung an ein Inkassobüro weiter

• Fedex übergibt die Rechnungen an ein Inkassobüro, welches rückwirkend auf eine nicht von Fedex erstellte erste Mahnung 40€ Mahngebühren erhebt

• Das Inkassobüro verlangt in Summe 98€ bei der ersten Zahlungserinnerung

Ihr habt sie doch nicht alle

I received an invoice from FedEx Express/TNT Buchhaltung asking me for customs payment for a delivery that does not involve me at all. I live in Berlin, and the transaction is between a company in the UK and in Velbert in Germany. I tried to contact their number but no response. Now I am waiting for the email response from them to fix this issue but I am extremely worried that I will have to pay the Mahnung if it doesn’t get fixed in time. This is very frustrating for me, and their customer service couldn’t help me as only the Buchhaltung can fix this mix-up/scam!

Update March 11, 2022: I called the Buchhaltung number and they just picked up the phone without speaking and put the phone down. I can hear their typing but they are are not speaking nor do they want to help.

Am liebsten Null Sterne!
Mein Paket ist beim Zoll und seit über einer Woche telefoniere ich mit FedEx und schicke denen 100 Mails am Tag, weil immer irgendwas nicht angekommen ist oder unleserlich ist. Ich werde dort für dumm verkauft! Personal wird auch noch frech am Telefon. Nie wieder FedEx.

sehr unhöflich und verkaufen einen für dumm
nie wieder

Ich habe Ware bestellt bei Trendyol und innerhalb von 5 Minuten die Bestellung storniert, da unseriöses Unternehmen. Leider ging die Ware trotzdem raus. Ich habe sofort, bevor das Paket die Türkei verlässt, FedEx kontaktiert. Man hat mir eine Bearbeitung zugesagt und den Sachverhalt an die Retourenabteilung weitergegeben. Plötzlich ist jedoch das Paket in Deutschland angekommen. Bei der Sendungsverfolgung steht, dass es nicht zustellbar ist, wegen falscher bzw. ungenügender Angaben. Der virtuelle Assistent ist nur in englischer Sprache verfügbar und versteht mein Anliegen nicht. Eine kostenpflichtige Hotline werde ich nicht anrufen, da in diesem Unternehmen eh nur Vollpfosten arbeiten. Schiebt Euch das Paket in den Haufenmacher.

Nachdem Fedex mein Paket verloren hat, musste ich mehrmals meinem Geld hinterherrennen und zu niemandes Überraschung ist es bis heute noch nicht zurück gekommen. Mein Paket im Wert von 300€ ist plötzlich verschwunden und die entstandenen Zollkosten wurden auch eine völlig falsche Kreditkarte zurückgebucht, wie auch immer das passieren kann, sodass ich nicht mal das Geld zurück bekommen habe. Ich renne jetzt seit 2 Monaten meinem Geld hinterher und habe noch keinen einzigen Cent erhalten. Auf Email Anfragen kommen keine Antworten und weder Telefon noch der Chat zum Kundenservice kann mir helfen, weil sie der Meinung sind, dass das nicht deren Bereich ist. Besten Dank Fedex fürs Geld abnehmen und Pakete verlieren. Aber wenns um den Zoll geht, wollen sie natürlich schnell und pünktlich Geld. Größter Sch*ißverein überhaupt. Ich hoffe das Unternehmen geht hinter der Konkurrenz unter.

Nicht zu empfehlen, dachte FedEX sei zuverlässig, aber kann mur davon abraten, dann lieber DHLExpress oder UPS und das soll schon etwas heissen.

Donnerstag die Info bekommen, dass mein Paket in Zustellung ist, kam nix, dann hiess es Freitag, Paket war jedes Mal im Auto des Zustellers, gestern kam natürlich auch nix, jetzt steht Montag drin, mal sehen, für das Geld so unzuverlässig? Sollten dann lieber die Branche wechseln, denn Delivery Specialists sind die definitiv nicht!

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen.
Zunächst wurde meine Bestellung zu spät geliefert. Kontakt aufgenommen - unfreundlich + keine Empathie + keine Lösung. Bestellung wurde trotz Zuschlag von 30€ zu spät geliefert. Keine Kulanz.

1 Monat später bekomme ich eine Rechnung von 105€ für den Zoll. Erneut Kundenservice kontaktiert - unfreundliche und unkompetente Betreuung. Zwischen Lieferant und Kunden besteht keine Kommunikation. Ich als Endkunde muss dafür aufkommen.
Die Gebühren wurden im Vorfeld nicht angegeben, auf meine Frage, ob sie selber etwas kaufen ohne den Preis zu kennen kam nichts. Ich kenne es von UPS ganz anders, da kenne ich die Gebühren und kann ggf ablehnen. NIE NIE WIEDER!!! Keine Kundenkulanz- keine Aufklärung- Freundlichkeit = 0. Ich kann nur abraten.

Sehr schlecht. Bei meinem International Priority aus China nach Deutschland ging teil der Senung in den USA. Nach meheren Tagen kommen endlich alle Pakete da. Bei der Zustellung ginen wieder Pakete separate und verzögert sich. Nachdem ich das Hotline fast zehn mal angerufen habe, bekomme ich immer wieder unklare und unterschiedlichen Information. Obwohl ich immer wiederhole, dass die Sendung für mich sehr wichtig ist, und wegen des Fehlers von Fedex schon dringend wird, kümmert sich niemand bei FedEx bei dem Fall. Die Mitarbeiter am Hotline kann oder will nicht helfen, direkt bei Stationen fragen, kann nur eine Nachricht schreiben und warten, was passieren wird? Eingentlich wird nichts passieren.
Ich kann auch selbst 150km fahren bei dem Station die Sendung abzuholen. Aber ich muss mit dem Station vereinbaren, dass der Station in zwischen die Sendung nicht auf den Zustellfahrzeug laden. Ich brauche eine Vereinbarung, aber das geht nicht, weil das Hotline mit dem Station nicht sprechen will order kann. Ich verliere die Zeit.

Nach 13/2 Wochen immer noch nicht da, was ist da los?!
Unverschämtheit! Man gibt viel Geld aus und dann ist der Artikel noch jetzt schon fast 14 Wochen noch nicht da.

The worst experience in my entire life!!!!!!! The returned my package back to the sender ..... saying that there were too many packages to be taken care of ..... so without discussing with me ...or informing me .... they took the liberty to send it back! Man .... if they have too much work to do .... they can hire more people!

Ich habe mir über einen amerikanischen Online Shop (Revolve) ein Kleid für 170€ bestellt. Anfangs wurde ich regelmäßig von FedEx über SMS und E-Mail benachrichtigt. An dem Tag wo mein Paket aber angeblich zugestellt wurde, habe ich eine Mail bekommen in der notiert wurde, dass MIR mein Paket übergeben wurde mit einer bestimmten Uhrzeit. Um diese Uhrzeit war ich aber arbeiten. Meine Eltern waren dafür zuhause und die haben mir bestätigt, dass nicht einmal unsere Klingel betätigt wurde. Der Fahrer hat es auf mein Opa geschoben, der gegenüber von uns wohnt und auch er hat mein Paket aber nicht angenommen. Einen Nachweis wo die Unterschrift von der Person hinterlegt ist, konnten die mir auch nicht geben. Ich habe auch schon eine Schadensmeldung geschrieben. Nach 24 Stunden hätte sich jemand bei mir melden müssen, was natürlich auch nicht passiert ist. Ich habe heute nochmal eine Mail an FedEx geschrieben, bin mal gespannt was kommen wird.
Fazit: So wie es jetzt aussieht, bin ich 170€ los. Falls sich was ändern sollte, werde ich nochmal eine Bewertung abgeben, wovon ich aber nicht ausgehe.

Habe am 16.3. Fahrradreifen bestellt. 3-5 Lieferzeit. Verspätet wegen Lager Umzug, obwohl vor Umzug bestellt. 1.4.bei FedEx aufgegeben. Lieferung am 7.4. annonciert. Am 7.4. Lieferung nicht möglich da Empfänger nicht present. Nicht Korrekt, kein Anruf, keine Benachrichtigung in der Residenz. Kontaktiere BMO, aber keine Rückmeldung. FedEx kontaktiert, auch keine Antwort. BMO kontaktiert, wieder keine Antwort. Nach 3. BMO Kontakt eine Antwort Freitag 9.4.um 15:29. BMO kann niemanden bei FedEx erreichen, werden sich Montags darum kümmern. Bemerkung, FedEx Büro ist bis 18:30 geöffnet!!!! Nach dieser Erfahrung habe ich ein Rückerstattung angefragt, mal sehen was passiert. Vorsicht ist angesagt!!!

Unser Paket liegt seit 06.06. bei Fedex in Köln - seit dem 08.06. werden wir belogen - anfänglich glaubten wir das ja noch. Wir hätte z.B. in der Email vergessen zu Schreiben - das es sich explizit um die Sendung handelt die zu verzollen ist - obwohl es nur eine Sendung gab, Rechnungen, Auftrag alles dabei. Einige Anrufe bis Freitganachmittag - keine Veränderung. Aber Fedex sagte - vielleicht ist Ihre Paket ja bis Montag da. Es läge immer noch beim Zoll. Montag keine Veränderung - ZOLL angerufen - ob sie so om Peronslnotsand wären - das Verzollungen 1 Woche lang dauer - WR sagt das- Fedex sagt sie hätten seit 1 Woche unsere Unterlagen - Fedex llügt sie an. Im Rgelfall - und den hatte wir letzte Woche, max. 24 Stunden zur Verzollung - und den Rest denken sie sich jetzt.
Fedex damit konfrontiert.
Jetzt gibt es mehere Emails - diese Mal mit Namen :-) - denn sont hatte die stimmlich gleiche Person schon meherer Namen am Telefon von Fedex.
Und ob es natürlcih eiene Frau Vorndran (mag ja sein) oder es sich hier auch wieder um ein Fedex Peusdonym handelt - lassen wir mal so stehen.

Von einem Softwareschaden durch Migration (bei uns geht gar nichts mehr mit dem Zoll) und unverhältnsimässigen Aufkommen, das schwerlich abzuarbeiten ist - und sich das Management sei heute darum kümmert - bis NICHT abzusehende Liefertermine - bis hin zu Geld gibt es nicht zurück und wir sind für NICHTS verantwortlich, denn ........
Wenn ich das richtig verstanden habe - können sie das auch noch in 8 Wochen liefern und ich würde auch nicht bekommen.

Bis jetzt wurde mir den Nennung des Geschäftsführers der für diesen Bereich veranstwortlich verweigert. Bei Fedex.de wissen da ja nicht einmal wer alles Geschäftführer is - das ist unterschiedlich - ob Impressum oder Email.
Es stehen noch Antworten zu Emails aus.

Ich finde man sollte Fedex dringend unterstützen und keine Paket mehr verschicken - damit sie Zeit haben sich neu zu sortieren.