Kein Impressum oder konkrete Adresse auf der Webseite zu finden, Firmensitz auf Granada - eigentlich Gründe, kein Geld zu versenden 🤔 Man macht es versuchsweise 🎲 mangels anderer seriöser und t... Leggi di più
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Schnelle, perfekte Lieferung und mit Überraschung, denn ein neues originales Brillenetui war ebenfalls dabei. Sehr gerne werde ich Ersatzglas.com wieder benutzen.
Neue Gläser (black) für meine Oakley Holbrook bestellt.Schnelle Lieferung . Top Original. Alles bestens! Bei Bedarf gerne wieder!
Es war so praktisch, dass man nur die Gläser einzeln kaufen konnte🤩 Ich war enttäuscht, als mir beim Optiker gesagt wurde, dass ein Neukauf günstiger wäre als eine Reparatur. Umso glücklicher bin... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Bei ersatzglas.com sind wir Ihre Anlaufstelle für die Reparatur Ihrer Ray-Ban und Oakley Sonnenbrillen. Wir bieten eine große Auswahl an originalen und kompatiblen Ersatzteilen, darunter Gläser, Bügel, Stege, Nasenpads und vieles mehr, damit Ihre Sonnenbrille wieder wie neu aussieht und funktioniert. Außerdem bieten wir hochwertige Korrekturbrillen und Gläser an, die auf Ihre individuellen Sehbedürfnisse zugeschnitten sind. Vertrauen Sie uns, um Ihre Brille mit der Präzision und Qualität zu restaurieren und anzupassen, die Sie verdienen.
Informazioni di contatto
4,6
Eccellente
220 recensioni
Ha risposto al 88% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 mese
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Risposta di Ersatzglas.com
Vielen Dank für dein Feedback! 🙌😄
Es freut uns sehr zu hören, dass alles in bester Ordnung war — genau so soll es sein! ☀️😎
Risposta di Ersatzglas.com
Vielen, vielen Dank, Ga! 🌟
Wir freuen uns sehr zu hören, dass alles top war und perfekt gepasst hat — genau das möchten wir für jeden unserer Kunden erreichen! 🙌
Wenn du in Zukunft wieder Ersatzteile oder Gläser benötigst, sind wir jederzeit für dich da.
Schnelle Lieferung eher als angegeben…
Schnelle Lieferung eher als angegeben supi
24 novembre 2025
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Risposta di Ersatzglas.com
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! 🤩📦
Freut uns riesig zu hören, dass die Lieferung sogar schneller als angekündigt bei dir angekommen ist — genau so sollte es sein! 🚀✨
Wenn du wieder Ersatzteile oder Gläser brauchst, sind wir jederzeit gern für dich da.
Original RayBan Ersatzgläser
Schneller Versand, Original Rayban Gläser mit Schriftzug und Gravur. Ein- und Ausbau nach YouTube Tutorial einfach. So konnte ich günstig meine Sonnenbrille retten. Top
27 novembre 2025
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Risposta di Ersatzglas.com
Vielen Dank für deine fantastische Bewertung! 😄🕶️
Wir freuen uns sehr zu hören, dass der Versand schnell war und dass die originalen Ray-Ban Gläser mit Logo und Gravur perfekt bei dir angekommen sind.
Genial auch, dass der Ein- und Ausbau mit unserem YouTube-Tutorial so einfach für dich war 💎✨
passen perfekt bügeln für,rayban brille…
passen perfekt bügeln für,rayban brille schnelle lieferung servis perfekt gerne wider
27 novembre 2025
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Risposta di Ersatzglas.com
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! 🙌😄
Super zu hören, dass die Bügel deiner Ray-Ban perfekt passen, die Lieferung schnell war und du mit unserem Service zufrieden bist. Genau so soll es sein! 🕶️✨
Wir freuen uns sehr, dich jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Danke für dein Vertrauen ! ☀️😎
Schnelle Lieferung der passenden Gläser.
24 novembre 2025
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Risposta di Ersatzglas.com
Vielen Dank für deine Rückmeldung! 😊
Freut uns sehr, dass die passenden Gläser schnell bei dir angekommen sind. So soll es sein — unkompliziert, zuverlässig und passend! 🕶️✨
Wenn du in Zukunft wieder etwas brauchst, sind wir jederzeit gerne für dich da. 🙌
Ich kann dieses Unternehmen wärmstens…
Ich kann dieses Unternehmen wärmstens empfehlen. Die Lieferung ging sehr schnell und problemlos. Die Produktqualität ist hervorragend. Jederzeit gerne wieder. Danke 🤩
26 novembre 2025
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Risposta di Ersatzglas.com
Vielen, vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung! 🤩✨
Es freut uns riesig zu hören, dass alles schnell, problemlos und zu deiner vollsten Zufriedenheit gelaufen ist — und dass dich die Qualität überzeugt hat! Genau so soll es sein. 🕶️💯
Wir wissen dein Vertrauen sehr zu schätzen und freuen uns jetzt schon darauf, dich jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Danke dir! 🙌💛
Supportanfragen werden von echten…
Supportanfragen werden von echten Personen bearbeitet und beantwortet.
24 novembre 2025
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Risposta di Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊 Wir legen großen Wert darauf, jede Anfrage persönlich, schnell und gründlich zu beantworten. 🕶️✨ Sollten Sie einmal Hilfe benötigen, sind wir jederzeit für Sie da! 🙌
Risposta di Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
🙌 Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne. 🕶️✨
Bügel kammen gut verpackt an und waren…
Bügel kammen gut verpackt an und waren leicht auszutauschen.
Lieferung könnte schneller sein.
17 novembre 2025
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Risposta di Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Wir freuen uns sehr, dass die Kleiderbügel gut verpackt angekommen sind und sich problemlos austauschen ließen – genau so, wie es sein sollte! 🕶️✨
Sollten Sie in Zukunft etwas benötigen, sind wir jederzeit für Sie da! 🙌
Produktqualität sehr gut
Das richtige Produkt zu finden ist nicht ganz einfach die Unterstützung durch den Support aber sehr gut
Herzlichen Dank dafür
13 novembre 2025
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Risposta di Ersatzglas.com
Vielen Dank für deine liebe Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Support dir gut weiterhelfen konnte — gerade wenn die Produktauswahl nicht ganz einfach ist, sind wir immer gerne an deiner Seite. 🕶️✨
Herzlichen Dank für dein Vertrauen! Wenn du wieder etwas brauchst oder Fragen hast, sind wir jederzeit für dich da. 🙌
Alles Top!
Dafür, dass die Lieferung aus Spanien kam, lief alles zügig und innerhalb von 14 Tagen ab.
Benachrichtigungen kamen regelmässig über den Status der Sendung, top Qualität (RayBan Original)und gute Verpackung. Gerne wieder!
1 novembre 2025
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Risposta di Ersatzglas.com
Vielen Dank, Ghostrider! 🙌
Klasse zu hören, dass alles so reibungslos und zügig geklappt hat – trotz Versand aus Spanien. 💫
Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität, der Verpackung und der Kommunikation rundum zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – gerne wieder! 😎🕶️
Schönes Gerede, keine Taten, besser direkt beim Hersteller kaufen!!!
Nach der Lieferung eines nicht exakt passenden Glases, welches für das Einsetzen ins Brillengestell von einem Optikermeister nachgeschliffen werden musste, da es sich um Mineralglas handelt, ist noch immer keine Einigung mit Ersatzglas erfolgt.
Seit meiner letzten Bewertung vm 22.09.2025 zu Art und Umfang des Kundenservice hat Ersatzglas.com / Optimego SL erneut Vorschläge zur Schlichtung gemacht, die zwar nicht zufriedenstellend sind, aber tragbar wären.
Allerdings erfolgt auf all das Gerede keinerlei Handlung.
Den Vorschlag einer Teilrückerstattung für die Kosten des Einsetzens der Gläser durch einen Optiker hatte ich am 02.10.2025 angenommen.
Dies war keine optimale Lösung, da durch den Versuch des Einsetzens des zu großen Glases das Gestell zerkratzt wurde (Ersatzglas beteuerte ja stets, das es "in jedem Fall passt"...).
Zweimal habe ich seither bereits auf die Mail auf dem bisher üblichen und funktionierenden Weg geantwortet und mitgeteilt, dass ich mich für dieses Angebot entschieden habe.
Doch eine Rückzahlung oder auch nur eine Antwort per Mail ist seit Wochen nicht erfolgt.
Ich kann nur zum Kauf direkt beim jeweiligen Brillenhersteller raten, hier liegen die Preise zwar höher, doch gibt es dann "im Falle eines Falles" wenigstens keine Probleme mit Garantieansprüchen.
Hätte die Firma ihren Sitz nicht in Spanien würde ich die Angelegenheit von meinem Rechtsbeistand klären lassen.
22 ottobre 2025
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Risposta di Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Gerne möchten wir den Sachverhalt noch einmal klarstellen:
Während des gesamten Prozesses haben wir Ihnen mehrere Lösungswege angeboten, darunter:
eine kostenlose Anpassung der Gläser in unseren eigenen Einrichtungen,
die Anpassung bei einem Optiker Ihrer Wahl mit der Möglichkeit einer teilweisen Kostenerstattung,
eine vollständige Rücksendung mit Rückerstattung,
sowie die Rücksendung der Gläser zur Überprüfung und gegebenenfalls zum Austausch.
Leider wurde keine dieser Optionen final umgesetzt, sodass es für uns nicht möglich war, den Fall abzuschließen. Wir möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden eine faire und praktikable Lösung zu finden. Ohne eine eindeutige Rückmeldung oder Kooperation ist dies jedoch sehr schwierig.
Sollten Sie weiterhin an einer Lösung interessiert sein, sind wir nach wie vor offen für den Dialog und bitten Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den Fall gemeinsam abschließen können.
Unser Ziel ist es immer, eine zufriedenstellende Lösung zu finden, und wir stehen Ihnen dafür weiterhin zur Verfügung.
Sehr frustrierende Customer experience
Sehr frustrierende Customer experience. Keine Antwort auf E-Mail. Stattdessen wird man gezwungen ein Reklamationsformular zu nutzen, was nicht mal funktioniert. Anschließend wurde die Kommunikation sinnlos in die länge gezogen. Sowas habe ich noch nie erlebt. Ich wünsche dem Unternehmen alles schlechte.
6 ottobre 2025
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Risposta di Ersatzglas.com
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Wir möchten jedoch klarstellen, dass Sie das korrekte Produkt gemäß Ihrer Bestellung erhalten haben. Alle Ihre E-Mails wurden innerhalb eines Werktages beantwortet, und es wurde Ihnen eine passende Lösung angeboten. Unser Kundenservice steht jederzeit zur Verfügung, um Missverständnisse schnell und freundlich zu klären. Wir legen großen Wert auf Transparenz und eine faire Kommunikation mit all unseren Kunden.
Risposta di Ersatzglas.com
Vielen Dank, Uwe! 🙏
Klasse zu hören, dass alles perfekt gepasst hat. 💫
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback – gerne jederzeit wieder! 😎🕶️
Schnell, passend
Schnell, Glas passt super- und scheint echt von Oakley zu sein!
17 ottobre 2025
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Risposta di Ersatzglas.com
Vielen Dank, Frank! 🙌
Super zu hören, dass das Glas perfekt passt und Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. 💫
Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität so zufrieden sind – genau so soll es sein! 😎🕶️
Risposta di Ersatzglas.com
Vielen Dank, Andreas! 🙌
Klasse zu hören, dass alles super war und die Gläser perfekt passen. 💫
Ihre Zufriedenheit freut uns wirklich sehr – gerne wieder! 😎🕶️
Die Original-Ersatzgläser zum fairen Preis
Die Original-Ersatzgläser für meine RayBan wurden hier zu einem wirklich fairen Preis angeboten.
Der Bestell- und Zahlungsvorgang war einfach und die Qualität der Ware ist einwandfrei,
Gut, die Lieferung nach Deutschland hat wie erwartet ein paar Tage gedauert, was aber auf meine 5* Bewertung keinen Einfluss hat. Empfehlenswert!
16 settembre 2025
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Risposta di Ersatzglas.com
Vielen herzlichen Dank, Michael! 🙏
Wir freuen uns riesig über Ihre tolle Bewertung und darüber, dass Sie mit den Original-Ersatzgläsern, der Qualität und dem Bestellprozess so zufrieden sind. 💫
Dass Sie den fairen Preis und die reibungslose Abwicklung hervorheben, bedeutet uns sehr viel. Danke für Ihr Vertrauen – und schön, dass sich das Warten gelohnt hat! 😎🕶️
schnelle Lieferung
14 ottobre 2025
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Risposta di Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihr Feedback! 🙏
Schön zu hören, dass die Lieferung so schnell bei Ihnen angekommen ist. 💫
Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit – gerne wieder! 😎🕶️
Top Preis und schnelle Lieferung
Top Preis und schnelle Lieferung! Produkt natürlich auch einwandfrei. Danke & Gerne wieder 😊
13 ottobre 2025
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Risposta di Ersatzglas.com
Vielen lieben Dank, Art! 🙌
Klasse zu hören, dass Sie mit dem Preis, der schnellen Lieferung und der Produktqualität so zufrieden sind. 💫
Ihr positives Feedback freut uns riesig – danke für Ihr Vertrauen und gerne jederzeit wieder! 😎🕶️
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