D'abord, le positif : - Mon recommandé est bien arrivé, dans les temps. - Suivi clair et précis. - Tarif avantageux par rapport au service officiel de La Poste Maintenant le négatif : - L'... Leggi di più
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Envoyée il y a 16 jours, ma lettre recommandée vient d'être distribuée. Ce service vous dépossède de 4,95 euros et puis vous dit ensuite qu'il est indépendant de la poste. Finalement ni la poste ni... Leggi di più
Comme beaucoup d'utilisateurs ayant donné leur avis, j'ai utilisé Envoi-reco sans me rendre compte que je souscrivais un abonnement à 49€ mensuel. Quand je m'en suis aperçu, j'ai imédiatement annulé c... Leggi di più
vous font croire que vous dépensez 4,50 Euro pour un recommandé mais vu les avis je me suis méfié. Ils m'ont confirmé annuler mon abonnement......auquel je n'ai pas souscrit. Je ne comprends pas comm... Leggi di più
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Envoi-Reco simplifie l’envoi de courriers en ligne grâce à une plateforme rapide, intuitive et sécurisée. En quelques clics, les utilisateurs peuvent rédiger leurs lettres, importer leurs documents ou utiliser des modèles prêts à l’emploi afin de gérer facilement leurs démarches administratives, personnelles ou professionnelles sans avoir à se déplacer. La plateforme a été pensée pour offrir une expérience simple et efficace, aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Grâce à des outils intelligents, un suivi des envois, des preuves de dépôt et un assistant IA intégré, Envoi-Reco permet de gagner du temps tout en assurant des échanges fiables, sécurisés et accessibles à tout moment.
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Technique commerciale trompeuse
Attention, technique commerciale trompeuse!!! Pour l'envoi d'un recommandé vous souscrivez, en plus du prix du recommandé, à un abonnement de 50€/mois après une période gratuite de quelques heures. Dans mon cas aucune notifications ou mail ne m'a prévenu. J'ai découvert l'abonnement deux mois plus tard en consultant mon compte. De plus le lien pour résilier l'abonnement n'est pas simple à trouver.
En plus de cela, bien que mon courrier soit arrivé dans les temps, ce n'est pas plus rapide que de confier son recommandé en "main propre" dans un bureau de poste.
5 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous sommes satisfaits de constater que votre courrier recommandé a bien été pris en charge et distribué dans les délais prévus. Nous regrettons en revanche que votre perception de l’offre associée à notre service ait affecté votre appréciation globale de votre expérience.
Notre plateforme ne propose pas uniquement l’acheminement d’un recommandé. L’offre permet également d’accéder à un espace client dédié, au suivi et à la gestion des envois, à une assistance ainsi qu’à différents outils destinés à faciliter la gestion documentaire.
Le tarif de l’offre et les modalités de sa poursuite après la période d’essai sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation. Les différentes étapes et validations réalisées sont également enregistrées afin de garantir la traçabilité de chaque souscription et de pouvoir vérifier précisément les éléments d’un dossier en cas de contestation.
Concernant la résiliation, celle-ci peut être effectuée depuis l’espace prévu à cet effet. Notre service client reste également disponible pour accompagner les utilisateurs rencontrant une difficulté dans leurs démarches.
Notre équipe reste disponible à l’adresse relation-client@envoi-reco.com pour toute vérification concernant votre dossier.
Cordialement,
Gabriel
Site trompeur, abonnement invisible
Site utilisant tous les codes couleurs et visuels nous faissant croire au site de la poste, nous facture le prix d'un envoi LRAR et autorise dans la foulée en tout petit un prélèvement mensuel à un abonnement à 49 euros.... Frauduleux. Inadmissible.
Et le pire: la letre envoyée ne contennait pas le doculent joint original: une honte!!!
5 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous regrettons que votre utilisation de notre plateforme vous ait laissé cette impression et souhaitons clarifier plusieurs points importants.
Envoi-Reco.com est un service indépendant permettant d’effectuer et de gérer des envois de courriers en ligne. Notre plateforme ne se présente à aucun moment comme étant La Poste et dispose de sa propre identité ainsi que de ses propres offres.
Le montant de 49 € ne correspond pas au prix de l’envoi LRAR. Il est associé à une offre donnant accès à plusieurs services complémentaires : espace client dédié, suivi et gestion des courriers, assistance, centralisation des envois et différents outils liés à la gestion documentaire.
Cette offre n’est pas ajoutée après la commande de manière invisible. Son tarif et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours avant validation définitive. Les différentes étapes et validations effectuées sont également enregistrées afin de garantir la traçabilité de la souscription et de permettre sa vérification en cas de contestation.
Nous ne pouvons donc pas accepter les qualifications de « trompeur », « invisible » ou « frauduleux », qui impliquent une volonté de dissimulation ou de tromperie et ne correspondent pas au fonctionnement de notre service.
Si vous souhaitez que nous vérifiions précisément les éléments liés à votre souscription, notre équipe reste disponible à l’adresse relation-client@envoi-reco.com.
Cordialement,
Gabriel
Décevant
C’est la première fois que je prends un recommandé sur ce site et je n’aurais pas fait attention, j’aurais souscrire à un abonnement. Je ne trouve pas ça honnête d’automatiquement cocher la case de l’abonnement. Quand j’ai été regarder les avis, beaucoup de personnes se sont faites avoir. C’est la première et dernière fois pour ma part que je passe par ce site. À part ça mon recommandé a bien été envoyé et réceptionné.
31 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Merci d’avoir souligné que votre courrier recommandé a bien été pris en charge et réceptionné par son destinataire.
Nous souhaitons néanmoins apporter une précision concernant l’offre proposée sur notre plateforme. Celle-ci ne se limite pas à l’expédition d’un courrier : elle donne également accès, dans le cadre d’une période d’essai, à plusieurs services complémentaires tels que le suivi et la gestion des envois, un espace client dédié, une assistance ainsi que différents outils de gestion documentaire.
Les modalités de l’offre, son tarif et les conditions de sa poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation. Les différentes actions et validations effectuées sont également enregistrées afin d’assurer la traçabilité de chaque souscription.
Notre objectif reste de proposer un parcours permettant à chacun de prendre connaissance des services et de leurs modalités avant de finaliser sa commande.
Notre équipe reste naturellement disponible pour toute question concernant votre souscription à l’adresse relation-client@envoi-reco.com.
Cordialement,
Gabriel
vente forcée
se substitue au site "la poste" dans les recherches
l'envoi est peu chère
mais sans information supplémentaire vous souscrivez un abonnement mensuel de 49€
heureusement ma banque l'a défini comme arnaque et a bloqué
8 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience vous ait conduit à considérer notre offre comme une « vente forcée » et souhaitons apporter plusieurs précisions.
Envoi-Reco.com est un service indépendant d’envoi et de gestion de courriers en ligne. Notre présence dans les résultats des moteurs de recherche ne signifie pas que notre plateforme se substitue au site de La Poste, et nous ne nous présentons pas comme cet opérateur.
L’offre proposée comprend, au-delà de l’envoi du courrier, différents services tels qu’un espace client dédié, le suivi et la gestion des envois, une assistance ainsi que des outils associés à la gestion documentaire. Son tarif et ses modalités de poursuite sont communiqués au cours du parcours de commande avant validation.
Nous souhaitons également préciser qu’un blocage ou une alerte émise par un établissement bancaire peut répondre à différents mécanismes de contrôle ou de sécurité. Cela ne permet pas, à lui seul, de qualifier juridiquement une société ou une transaction d’« arnaque ».
Nous contestons donc la notion de « vente forcée », qui ne correspond pas au fonctionnement de notre parcours de souscription. Les différentes étapes et validations sont par ailleurs enregistrées afin de pouvoir vérifier précisément chaque situation.
Notre service client reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour examiner les éléments relatifs à votre commande.
Cordialement,
Gabriel
Envoi rapide et suivi impeccable
Envoi rapide et suivi impeccable, vous recevez toutes les étapes par mail. Faire attention en effet, comme expliqué dans d'autres avis à bien sélectionner l'envoi unique si vous n'êtes pas intéressés par l'abonnement. Egalement un service client très réactif et bienveillant.
12 agosto 2026
Non scritta su invito
Réponse au courrier de l'entreprise
This website is neither reliable nor transparent. When sending a simple registered letter, you find yourself subscribed without even knowing it, as the subscription process is not clearly indicated during checkout.
I was charged €49 twice, even though I never used the service during that period. When contacted to request a refund, they flatly refuse, knowing full well that an individual has no need to send dozens of registered letters a month and therefore did not benefit from the subscription. In my view, this shows that the company relies on disguised abuse.
The site is operated by an Irish-registered company, which makes matters even more complicated: they provide no contact details for a mediator to dispute the service and do nothing to help resolve the issue.
Advice: avoid this site at all cost
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Version en français:
Ce site n'est ni sérieux ni transparent. Pour l'envoi d'un simple recommandé, on se retrouve abonné sans le savoir, la procédure de souscription à l'abonnement n'est pas suffisamment signalée lors de la commande.
J'ai été prélevée deux fois 49€, alors que je n'ai jamais utilisé le service pendant cette période. Lorsqu'on les contacte pour réclamer un remboursement, ils refusent purement et simplement, tout en sachant pertinemment qu'un particulier n'a aucun besoin d'envoyer des dizaines de recommandés par mois et qu'il n'a donc pas profité de l'abonnement. Cela montre selon moi que cette entreprise cultive une forme d'abus déguisé.
Le site est exploité par une société de droit irlandais, ce qui complique encore les démarches : ils ne fournissent aucune coordonnée de médiateur permettant de contester le service, et ne facilitent en rien la résolution du litige.
Conseil : site à fuir sans attendre. A éviter
Suite réponse d'Envoi-Reco: Le 1209/2026
Commande passée le 23/06/2026 sur envoi-reco.com pour l'envoi d'une lettre recommandée (4,60€), sans être informé clairement d'un abonnement récurrent. Trois prélèvements de 49€ ont ensuite été effectués sur ma carte bancaire (les 28/06, 28/07 et 27/08/2026), correspondant à un abonnement que je n'avais pas sciemment souscrit.
Après réclamation, mise en demeure et signalement, l'entreprise a reconnu le problème lors d'un échange téléphonique. Sa gestionnaire (Charlotte, service litiges et réclamations) m'a confirmé par écrit le 07/09/2026 la résiliation de l'abonnement et le remboursement des deux sommes de 49€. À ce jour (12/09/2026), ces remboursements ne sont toujours pas apparus sur mon compte bancaire. Un troisième prélèvement de 49€ est également en cours de traitement de leur côté.
Je reste disponible pour fournir toute preuve complémentaire (échanges écrits, capture des prélèvements bancaires) si nécessaire.
Bien cordialement,
AKROUME
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Mise à jour de mon avis
Je souhaite revenir sur le traitement de mon dossier, qui a connu une évolution notable.
Après le début difficile de cet incident, la gestionnaire des litiges et réclamations, Charlotte, a pris le relais avec beaucoup d'efficacité, d'écoute et d'attention. Elle a su trouver une solution apaisée et constructive, en présentant ses excuses au nom de l'entreprise et en procédant au remboursement des prélèvements effectués.
Elle m'a également informé qu'il existe désormais une formule sans abonnement, permettant d'effectuer un envoi unique et transparent, une offre plus adaptée aux besoins des particuliers.
Je tiens néanmoins à rappeler le contexte initial de mes réclamations : lors des premiers échanges, la chargée de relation client, Manon, n'a montré aucune volonté de rechercher une solution adaptée. Ce manque d'écoute et de compréhension m'avait alors conduit à publier des signalements sur Trustpilot et ailleurs.
Je salue donc la prise en charge ultérieure du dossier par Charlotte, qui contraste nettement avec le traitement initial.
C.AKROUME
26 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement de prendre connaissance de votre retour et souhaitons apporter quelques précisions sur le fonctionnement et la présentation de notre service.
L’offre proposée ne correspond pas à un forfait permettant simplement d’envoyer un certain nombre de recommandés chaque mois. Elle donne accès à un ensemble de fonctionnalités complémentaires : espace client dédié, suivi et gestion des courriers, assistance, centralisation des envois ainsi que différents outils de gestion documentaire. L’utilisation ou non de l’ensemble de ces fonctionnalités pendant une période donnée ne détermine donc pas, à elle seule, l’existence de l’abonnement.
Son tarif, sa périodicité et ses modalités sont présentés au cours du parcours de commande avant validation. Concernant les demandes de remboursement, elles sont examinées selon les conditions applicables à l’offre et les éléments propres à chaque dossier. Une absence d’utilisation des services pendant une période facturée n’entraîne pas automatiquement le remboursement de l’abonnement.
Nous ne pouvons par ailleurs pas partager l’affirmation selon laquelle notre société « cultiverait une forme d’abus déguisé ». Il s’agit d’une accusation sérieuse qui suppose une démarche volontairement abusive et ne correspond ni à la nature de notre activité ni aux services effectivement mis à disposition de nos utilisateurs.
Notre service client reste disponible pour toute question ou contestation relative à votre dossier à l’adresse relation-client@envoi-reco.com.
Cordialement,
Gabriel
Bonjour. L. R. avec A. R. OK.
Bonjour. Au TOP, l'envoie d'une Lettre Recommandée avec A-R. Merci, Cordialement.
5 settembre 2026
Non scritta su invito
Je suis satisfaite de la prestation
Je suis satisfaite de la prestation, le courrier a bien été livré, dans les temps. J'ai été informé de chaque étape pour un prix moins élevé que la poste par exemple.
2 settembre 2026
C'est la première fois que je testais…
C'est la première fois que je testais ce mode d'envoi et cela fut agréable et moins cher qu'à la Poste.
Je recommande vivement car cela évite de faire la queue.
4 settembre 2026
Non scritta su invito
Mise à jour de mon précédent avis
Mise à jour de mon précédent avis : après ma réclamation, la société a finalement procédé au remboursement des 49 € et à la résiliation de mon abonnement.
Je maintiens néanmoins mes réserves concernant la gestion initiale de mon dossier et les difficultés rencontrées avant cette régularisation.
Je précise cette évolution afin que mon avis reflète exactement la situation dans son ensemble.
31 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’actualiser votre avis et de confirmer que votre demande a finalement trouvé une issue favorable, avec le remboursement des 49 € et la résiliation de votre abonnement.
Nous entendons vos réserves concernant les premières étapes du traitement de votre dossier et regrettons les difficultés que vous avez pu rencontrer avant sa résolution.
Nous sommes néanmoins heureux que notre équipe ait pu régulariser pleinement la situation et espérons que cette issue positive pourra également contribuer à votre appréciation globale de notre accompagnement.
Merci d’avoir complété votre témoignage afin de refléter l’évolution et la résolution de votre dossier.
Cordialement,
Gabriel
Takking an unauthorised payment from my card
I sent a letter by this service at the cost of 4.95€ and a day later they took 49€ from my bank account using the details I had provided for sending the letter
2 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Hello,
Thank you for sharing your feedback. We understand that seeing a €49 charge following your initial order may have raised concerns, so we would like to provide some clarification.
The €4.95 payment relates to the sending of your letter, while the €49 charge is associated with our service plan. This plan provides access to additional features such as a personal customer area, tracking and management of correspondence, customer assistance, and document management tools.
The price and terms of this service are displayed as part of the ordering process before confirmation. The payment details provided during checkout are therefore not used afterwards to generate an unrelated charge, as your review may suggest.
Should you wish to have the circumstances of your subscription and payment reviewed, our customer service team can look into your case individually and provide the relevant information.
You can contact us at relation-client@envoi-reco.com with your order details.
Kind regards,
Gabriel
Prélèvement de 49 € pour un abonnement non compris
Comme de nombreux autres utilisateurs, j’ai été prélevé de 49 € pour un abonnement que je n’avais pas conscience d’avoir souscrit. Les conditions de souscription sont particulièrement peu claires et affichées de façon très discrète. Par ailleurs, l’identité graphique du site ressemble fortement à celle de La Poste, et je suis arrivé sur Envoi Reco via un résultat sponsorisé Google en recherchant simplement comment envoyer un recommandé avec La Poste. Une pratique particulièrement trompeuse !
31 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous regrettons que votre utilisation de notre plateforme vous ait laissé cette impression et souhaitons clarifier plusieurs points importants.
Notre service permet bien d’envoyer un recommandé en ligne, mais propose également une offre donnant accès à plusieurs fonctionnalités complémentaires : suivi des courriers, espace personnel, gestion des envois, assistance et outils de gestion documentaire. Le montant de 49 € correspond à cette offre et non au seul acheminement du recommandé. Son prix et ses modalités sont présentés avant la finalisation de la commande.
Par ailleurs, notre présence parmi les résultats sponsorisés de Google est indépendante de La Poste. Nous sommes une société distincte, proposant notre propre service, sans affiliation avec cet opérateur.
Nous accordons une réelle importance à la bonne compréhension de nos offres. Nous ne pouvons toutefois pas souscrire à l’affirmation selon laquelle notre fonctionnement serait volontairement « trompeur », les informations relatives au service et à sa tarification étant communiquées au cours de la souscription.
Si vous souhaitez obtenir des explications sur votre facturation ou faire examiner votre situation, notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com.
Cordialement,
Gabriel
Super satisfaite de la prestation
Super satisfaite de la prestation, mails des différentes étapes du suivi de mon courrier recommandé. Si besoin je passerai à nouveau par "envoi-reco.com" sans hésiter. +++
2 settembre 2026
Rapide et efficace
31 agosto 2026
Non scritta su invito
rapide simple efficace plus besoin de…
rapide simple efficace plus besoin de faire le déplacement à la poste pour moi qui suis handicapée
2 settembre 2026
Non scritta su invito
Attention c est une belle arnaque avec…
Attention c est une belle arnaque avec une souscription à un abonement caché quand vous souhaitez envoyé une simple lettre!! Une case est precochée en tout petit vous disant que dans les 48h vous êtes abonné + 48 euros/mois!!
Et évidemment le courrier m est reve u non distribué car sou disant adresse inconnue! Tu parles!
Le numero service client est évidemment injougnable! Site en Irlande. Signalé pour la part à la répression des fraudes. Soyez prudents
2 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous regrettons que votre utilisation de notre service vous ait conduit à une appréciation aussi négative et souhaitons apporter des précisions sur les termes employés.
L’offre proposée ne se résume pas à l’envoi d’une lettre. Elle permet également d’accéder à plusieurs services complémentaires, parmi lesquels le suivi et la gestion des courriers, un espace client personnel, une assistance ainsi que différents outils de gestion documentaire.
Les modalités de l’offre, son tarif et les conditions applicables à sa poursuite sont présentés dans le parcours de commande avant sa finalisation. Nous ne pouvons donc pas partager les qualifications d’« arnaque » et d’« abonnement caché », qui supposent une volonté de dissimuler l’existence de l’offre ou d’induire délibérément les utilisateurs en erreur.
Le fait que la société soit établie en Irlande ne remet par ailleurs pas en cause la réalité ou la légitimité des services proposés. Vous êtes naturellement libre d’effectuer un signalement auprès des organismes que vous estimez compétents.
Si vous souhaitez obtenir des précisions sur votre souscription ou faire examiner votre situation, notre équipe reste disponible à l’adresse relation-client@envoi-reco.com.
Cordialement.
Gabriel
Service clientèle
Conseillère clientèle très réactive et très compréhensive
29 agosto 2026
Non scritta su invito
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