Lettre24 Recensioni 1.260

Mon expérience s’est bien passé

Comment noter mieux que ca vu que le boulot a pas été fait!

Satisfaite, mais prix bien trop élevé par rapport aux services de la poste

Rapidité, simplicité, fiabilité.

Lettre déposée le 9/4 et distribuée le 13/4 : we try softer !

Très bonne prestation simple d’emploi et très rapide

Satisfait application facile

Abonnement à 39€/mois souscrit à mon insu.
J’ai utilisé ce service pour envoyer un courrier recommandé. Le bouton de paiement affichait 4,95 €. Un abonnement mensuel à 39 €/mois a été déclenché sans que mon consentement explicite ait été recueilli — la mention était dissimulée en petits caractères sous le bouton de validation.
Je constate que de nombreux avis sur cette plateforme décrivent exactement la même situation. Il ne s’agit pas d’un malentendu ponctuel mais d’une pratique commerciale systématique et trompeuse.

Quand on demande l'envoi d'une lettre en cliquant sur le bouton sur la page d'accueil, on s'abonne par défaut à 39€/mois.
Ceci n'est jamais rappelé dans aucun mail.
C'est une grosse arnaque !!

2 fois plus cher que le site de la poste. Et l’accusé de réception n’est pas disponible en ligne. C’est long et cher. Je ne recommande pas et ne recommencerai pas pour ce qui me concerne.

Délai non respecté, publicité mensongère vraiment pas à la hauteur. Vrai escroquerie.
C'est la première fois et la dernière fois que je l'utilise. Et surtout ils ne prennent même pas la peine de s'excuser ou de rembourser.
Vrai escroquerie.

Je ne trouve pas normal que les documents soient gérés par une société basée en Bulgarie. Les documents envoyés en recommandé sont des documents sensibles qui doivent être protégés par la législation française. Il n'est pas normal que les documents numérique transitent par un pays hors France.

J'ai voulu tester lettre24 pour me faciliter la tâche et je me suis retrouvé, bizarrement, avec une fraude sur mon compte bancaire.
En effet peu après l'achat , le 30 mars d'une lettre à envoyer, je paie donc les 0,90c et je laisse se faire les choses.
le 2 avril, je reçois une notification étrange de ma banque me disant qu'ils ont refusé un paiement sur le net de 39 euro, jusque la je n'avais fais aucun lien avec lettre24 surtout que le dit virement provenais de budapest.
Je vais donc voir sur mon compte avec mon banquier et je lit que les 0,90c ont été débité depuis budapest et à côté il est écris lettre24.
Je me connecte au site et je voie que ma lettre a bien été envoyé (en tout cas c'est se qu'il disent) mais tout en haut je voie une bannière que je n'avais pas vue de suite avec écris :
La première lettre dès 0,90€ avec l'abonnement Lettre24+ puis 39€/mois. Lettre24 n'est pas un service de la poste.
La évidement je fais le rapprochement entre le montant que j'ai payé de 0,90 c lié à Budapest et les 39 euro bloqué par ma banque qui corresponde à cette abonnement.

En résumé, soit ils ont été victime d'une fraude eux-même, soit le site lui-même est une grosse arnaque, en 25 ans de paiement en ligne sur plusieurs centaines de site marchand officiel je n'ai eu de problème, ma banque à réagi très vite et je suis assuré de toutes façon.
En regardant de plus prés sur le site il y a un énorme encart jaune avec écris envoyer avec lettre 24+ (donc il faut savoir que c'est l'abonnement) et à côté en petit Envoyer sans abonnement.

A aucun moment j'aurais cru qu'il y aurait un abonnement mi en place pour envoyer une simple lettre , c'est un système peu scrupuleux et bien rodé parce que si tout le monde se fait avoir vous n'aurez payé que 39 euro mais vous aurez quand même payé 39 euro et eux ils s'en foutent parce que le temps que vous vous en rendiez compte, c'est trop tard.

Je déteste cette façon de faire sournoise et pas honnête, le site joue beaucoup sur la rapidité d’exécution, on veut envoyer une lettre point barre, donc on clique rapidement, c'est très malin de leur part mais pas sur que ça tienne dans le temps.

Je ne recommande absolument pas ce service, peut-être qu'ils sont bons pour envoyer des lettres ou autre mais englué dans une pratique commercial douteuse je vous recommanderais d'aller ailleurs

délais très longs, messages me disant "ça va arriver ' mais surtout prélèvements automatiques de 39 euros mensuels.
danger arnaque

Traitement du courrier trop long, je les ai appelé pour leurs indiquer le caractère urgent. Beaucoup plus rapide de le faire soi-même ou sur un autre site.

Facile et rapide