D'abord, le positif : - Mon recommandé est bien arrivé, dans les temps. - Suivi clair et précis. - Tarif avantageux par rapport au service officiel de La Poste Maintenant le négatif : - L'... Leggi di più
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Envoyée il y a 16 jours, ma lettre recommandée vient d'être distribuée. Ce service vous dépossède de 4,95 euros et puis vous dit ensuite qu'il est indépendant de la poste. Finalement ni la poste ni... Leggi di più
Comme beaucoup d'utilisateurs ayant donné leur avis, j'ai utilisé Envoi-reco sans me rendre compte que je souscrivais un abonnement à 49€ mensuel. Quand je m'en suis aperçu, j'ai imédiatement annulé c... Leggi di più
vous font croire que vous dépensez 4,50 Euro pour un recommandé mais vu les avis je me suis méfié. Ils m'ont confirmé annuler mon abonnement......auquel je n'ai pas souscrit. Je ne comprends pas comm... Leggi di più
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Envoi-Reco simplifie l’envoi de courriers en ligne grâce à une plateforme rapide, intuitive et sécurisée. En quelques clics, les utilisateurs peuvent rédiger leurs lettres, importer leurs documents ou utiliser des modèles prêts à l’emploi afin de gérer facilement leurs démarches administratives, personnelles ou professionnelles sans avoir à se déplacer. La plateforme a été pensée pour offrir une expérience simple et efficace, aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Grâce à des outils intelligents, un suivi des envois, des preuves de dépôt et un assistant IA intégré, Envoi-Reco permet de gagner du temps tout en assurant des échanges fiables, sécurisés et accessibles à tout moment.
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Abscence de réponse claire à mes questions + mensonges
Uptade: Suite à mes plaintes le service s'engage à me rembourser les 3 mois puisque de toute évidence je n'ai pas utilisé le service. Pour autant, plusieurs semaines passent et ils ne remboursent qu'un seul des trois mois pourtant promis. J'ai l'ensemble des écrits. On me promets des documents de preuves que les virements ont été faits sans jamais les transmettre. Bref, sans virement effectué, des plaintes/signalements seront déposés à l'ensemble des autorités compétentes dès lundi sans réponse de leur part.
Comme tout le monde, un envoi ponctuel et me voilà facturée. Je résilie mon abonnement le 14, échéance à laquelle l’abonnement se renouvelle et me retrouve donc avec un service payé jusqu’au 13 octobre inclu mais auquel je n’ai plus accès car j’ai demandé la résiliation. Sollicitant un remboursement et à défaut, une explication juridique et légale, je n’obtiens aucune réponse et fait face a une personne qui semble réciter son texte. Je doute du fait que même en droit irlandais (CF juridiction applicable précisée dans les CGV), que ces agissements soient légaux: j’ai rempli mon obligation de paiement mais eux ne fournissent plus le service et ne me rembourse pas. J’ai bien lu les CGV et rien n’est clairement précisé sur les sommes payées avant résiliation pour un service jusqu’à après résiliation.
À défaut de réponse de leur part (sur la base légale de ce refus de remboursement) et d'absence de remboursement , un signalement sera fait à la DGCCRF mais aussi au niveau européen.
14 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous regrettons que votre situation ne soit pas encore résolue et vous invitons à poursuivre les échanges avec notre équipe afin que les différents éléments de votre dossier puissent être examinés précisément.
Chaque situation liée à une résiliation doit être étudiée en tenant compte des dates de souscription, de facturation et de prise d’effet de la résiliation. Ces vérifications permettent notamment de déterminer les conditions applicables à la période concernée et à l’accès aux services.
Nous vous invitons à poursuivre vos échanges à relation-client@envoi-reco.com, en rappelant les références de votre dossier et les questions restant en attente, afin qu’une réponse précise puisse vous être apportée.
Cordialement,
Gabriel
RAPIDITE ET FACILE A UTILISER
14 settembre 2026
Non scritta su invito
Victime vol abonnement
Bonjour à toutes les victimes de ce site.
Comme vous je me suis fait voler 49€ suite à l'envoi d'un simple recommandé.
Aucun signe de remboursement en vue et une simple IA aux réponses creuses qui répond à mes demandes.
J'engage ainsi une action en justice afin de faire fermer le site.
La société est basée en Irlande bien entendu et vous invite à signaler le site via le lien du gouvernement suivant.
signal.conso.gouv.
autres-sites-internationaux
N'hésitez pas à commenter le commentaire afin de faire une action commune.
Bien à tous,
7 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service ne vous ait pas donné satisfaction.
Le montant de 49 € correspond à une offre donnant accès à plusieurs services complémentaires à l’envoi d’un courrier : espace client dédié, suivi et gestion des envois, assistance ainsi que différents outils de gestion documentaire. Le tarif et les modalités de cette offre sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation.
Nous contestons formellement l’emploi du terme « vol ». Une telle qualification suppose une appropriation frauduleuse de fonds, ce qui ne correspond ni à la nature de la facturation concernée ni au fonctionnement de notre service.
Les demandes adressées à notre service client, notamment celles concernant un remboursement, sont examinées en fonction des éléments propres à chaque dossier. Notre équipe peut procéder aux vérifications nécessaires lorsqu’une situation le requiert.
Nous restons disponibles pour examiner votre situation via notre adresse mail relation-client@envoi-reco.com.
Cordialement,
Gabriel
Pratique mais trompeur
Pratique, rapide et abordable. Attention toutefois car c'est trompeur : l'abonnement mensuelle s'applique par défaut lors du premier envoi.
10 settembre 2026
Non scritta su invito
grosse arnaque 😒
grosse arnaque 😒vous envoyez une lettre recommandée pour 4,95 et vous êtes facturé 49 !!!
9 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Le montant de 49 € ne correspond pas au tarif de votre lettre recommandée. Il est associé à une offre de services comprenant notamment un espace client, le suivi et la gestion des courriers, une assistance ainsi que différents outils de gestion documentaire. Le tarif et les modalités de cette offre sont présentés au cours du parcours de commande avant validation.
Nous contestons donc la qualification d’« arnaque », qui implique une volonté délibérée de tromper les utilisateurs et ne correspond pas au fonctionnement de notre service.
Si vous souhaitez faire vérifier votre souscription ou votre facturation, notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com.
Cordialement,
Gabriel
Pour le simple envoi d'un recommandé
Pour le simple envoi d'un recommandé, on vous oblige à un abonnement mensuel, je tiens à préciser qu'un prélèvement automatique doit obligatoirement faire l'objet d'une demande de prélèvement et qu'il doit être signé ! Ce site est un scandale, rien n'est clair, je rappelle que la loi oblige à la transparence. Fuyez! Et surtout dénoncez ce site à la DGCCRF.
7 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Notre plateforme propose, en complément de l’envoi de courrier, une offre donnant accès à plusieurs fonctionnalités : espace client dédié, suivi et gestion des envois, assistance et outils de gestion documentaire. Son tarif ainsi que ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation.
Concernant les modalités de paiement et de prélèvement, celles-ci répondent à un cadre spécifique et doivent être appréciées en fonction du mode de paiement utilisé et des conditions propres à chaque souscription.
Nous attachons une importance particulière à la présentation des conditions de nos services et contestons l’idée selon laquelle notre fonctionnement reposerait sur une volonté de manquer de transparence.
Notre équipe reste également disponible à relation-client@envoi-reco.com pour examiner votre dossier et vous apporter les précisions nécessaires.
Cordialement,
Gabriel
Le mercredi 9/09/2026
Le mercredi 9/09/2026, j'ai voulu envoyer un recommandé a 4,95 euros par l' intermédiaire de ce site
et deux jours plus j'avais un prélèvement de 49 euros qui
provenait de ce site Une véritable tromperie du client , il vous abonne pour ce montant alors que j'avais juste un envoi ponctuel de recommandé. Site a fuir, j'ai dû contacter ma banque pour faire opposition .
9 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
L’envoi d’un recommandé à 4,95 € et l’offre de services à 49 € correspondent à deux éléments distincts de notre proposition, et nous souhaitons clarifier ce point à la suite de votre commentaire.
La formule à 49 € permet de bénéficier de plusieurs fonctionnalités complémentaires à l’envoi initial : espace client personnel, suivi et gestion des courriers, assistance, centralisation des envois et outils associés à la gestion documentaire. Son tarif ainsi que les conditions de poursuite de l’offre sont indiqués au cours du parcours de commande avant sa validation.
Nous contestons donc la qualification de « véritable tromperie ». Celle-ci laisse entendre que l’abonnement serait déclenché à l’insu de l’utilisateur et volontairement dissimulé, ce qui ne correspond pas à la manière dont notre offre est présentée.
Nous vous invitons à contacter notre équipe support afin d'obtenir des précisions sur votre souscription ou demander l’examen de la facturation concernée, vous pouvez ainsi prendre contact via le mail suivant: relation-client@envoi-reco.com.
Cordialement,
Gabriel
Le site ressemble trait pour trait au…
Je change mon précédent avis.
Un abonnement automatique de 49euros avait été mis en place apres mln achat dun courrier recommandé.
Apres vérification de mes mails il s'avère qu'effectivement, on peut désactiver l'abonnement dans les 48h apres le paiement. Mais ce nest pas une information qui saute aux yeux.
Apres de nombreux échanges avec le service client on a pu trouver une solution.
Donc pour résumer mon recommandé a bien été livré comme il se doit.
Échanges sympathiques et humains avec le service client
7 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience avec notre service n’ait pas répondu à vos attentes et souhaitons apporter plusieurs précisions concernant les éléments évoqués dans votre commentaire.
Notre plateforme est un service indépendant et ne se présente à aucun moment comme étant le site de La Poste, ni comme étant affiliée à cet opérateur. Elle dispose de sa propre identité et propose ses propres services d’envoi de courrier en ligne.
Concernant l’abonnement, les informations relatives à l’offre, à son tarif de 49 € et à ses modalités sont présentées au cours du parcours de commande avant sa validation. Cette formule ne concerne pas uniquement l’expédition du courrier : elle comprend notamment un espace client dédié, le suivi et la gestion des envois, une assistance ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire.
La rapidité d’une première réponse de notre service client ne signifie par ailleurs pas que votre demande n’est pas examinée. Certaines informations peuvent être communiquées rapidement, tandis qu’une demande de remboursement nécessite l’étude des éléments propres au dossier.
Enfin, nous ne pouvons pas partager la qualification d’« arnaque », qui suppose une volonté délibérée de tromper les utilisateurs et ne correspond pas au fonctionnement de notre service.
Si votre demande est toujours en cours, nous vous invitons à poursuivre vos échanges avec notre équipe à relation-client@envoi-reco.com afin qu’une réponse puisse vous être apportée concernant votre situation.
Cordialement,
Gabriel
Ne pas utiliser ce service et se rendre…
Ne pas utiliser ce service et se rendre uniquement sur le service en ligne de La Poste.
Vous envoyez une lettre à 2 euros et si dans les 48 heures vous n'envoyez pas un email de refus d'abonnement on vous prélève 49 euros.
Il s’agit d'une process marketing abusif qui n’est absolument pas transparent. Ça devait sûrement être écrit en tout petit...
Après avoir été prélevé, j'ai exigé le remboursement en menaçant de charge back et procédure à la DGCCRF.
Ils me remboursent finalement.
Maus attention à ce genre de site...
Ils ont l'obligation de vous rembourser, ne soyez pas victime.
Modèle de mail si besoin :
"J'ai utilisé votre site pour l'envoi unique d'un courrier. Je constate qu'un abonnement mensuel de 49 € a été activé à mon insu. Il s'agit d'une pratique commerciale trompeuse (abonnement dissimulé).
Je n'ai jamais eu l'intention de souscrire à une offre récurrente. Je vous demande de procéder immédiatement au remboursement intégral de la somme prélevée, sous peine de signalement officiel à la DGCCRF (SignalConso) et de demande de "Chargeback" auprès de ma banque pour prélèvement non consenti."
Contacter votre protection juridique si refus.
3 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater que votre demande a finalement été traitée favorablement et que le remboursement des 49 € a bien été effectué par notre service client. Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions concernant le fonctionnement de notre offre.
La formule proposée ne repose pas sur un abonnement activé sans aucune information préalable. Son existence, son tarif et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation. Les 49 € correspondent à une offre donnant accès à plusieurs fonctionnalités complémentaires, parmi lesquelles un espace client dédié, le suivi et la gestion des courriers, une assistance ainsi que des outils de gestion documentaire.
Nous ne partageons donc pas la qualification de « pratique commerciale trompeuse » ou d’« abonnement dissimulé ». Ces expressions supposent que les conditions de l’offre seraient volontairement cachées aux utilisateurs, ce qui ne correspond pas à la manière dont notre service est présenté.
Nous tenons également à préciser qu’une demande de remboursement est étudiée en fonction des éléments propres à chaque dossier. Il n’est donc pas possible d’affirmer de manière générale que toute facturation de 49 € entraîne automatiquement une obligation de remboursement.
Nous sommes néanmoins satisfaits d’avoir pu apporter une issue favorable à votre demande et espérons que sa résolution pourra également être prise en compte dans votre appréciation globale de notre accompagnement.
Cordialement,
Gabriel
Service client très compétent !
Après un litige en date du 7 septembre le service client a été très réactif et j’ai pu être remboursé dans la semaine. Bravo.
Je conseille malgré tout au site d’être bien plus explicite sur l’abonnement en tout cas que cette notion soit bien plus clairement spécifiée des le début de la démarche d’envoi.
7 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience avec notre plateforme n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons préciser plusieurs éléments concernant notre service.
Notre plateforme est un service indépendant, avec sa propre identité et ses propres offres. Elle ne se présente pas comme étant La Poste et ne revendique aucune affiliation avec cet opérateur.
Les 49 € correspondent par ailleurs à une offre distincte du tarif de 4,95 € lié à l’envoi du courrier. Cette formule donne accès à différents services complémentaires, notamment un espace client, le suivi et la gestion des envois, une assistance ainsi que des outils de gestion documentaire. Son tarif et ses modalités sont présentés dans le parcours de commande avant validation.
Concernant l’acheminement de votre recommandé, un délai de quelques jours ne permet pas à lui seul de conclure que le courrier n’a pas été pris en charge. Nous souhaitons toutefois pouvoir vérifier précisément son statut et les différentes étapes de son acheminement.
Notre équipe reste disponible pour examiner votre commande, votre abonnement ainsi que le suivi de votre courrier à l’adresse relation-client@envoi-reco.com.
Cordialement,
Gabriel
Site pirate de trés belle facture (sans…
Site pirate de trés belle facture (sans jeu de mot)
N'attendez pas que votre Lettre recommandée arrive au destinataire
8 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous tenons à porter à votre connaissance qu’Envoi-Reco.com est un service réel et opérationnel d’envoi de courriers en ligne. Assimiler notre plateforme à un « site pirate » constitue une accusation particulièrement lourde que nous ne pouvons accepter, alors même que nos services assurent quotidiennement la prise en charge et le suivi des courriers confiés par nos utilisateurs.
Par ailleurs, votre avis ayant été publié sous un pseudonyme et ne comportant aucune référence de commande, il nous est actuellement impossible d’identifier votre dossier et de vérifier le suivi du courrier auquel vous faites référence.
Nos envois font l’objet d’une prise en charge et d’un suivi permettant d’en retracer les différentes étapes. Nous avons donc toutes les raisons de penser que votre courrier a bien été pris en charge conformément au service commandé, mais seule l’identification de votre dossier nous permettra de vous le confirmer précisément et de vérifier son acheminement.
Nous vous invitons à nous transmettre votre référence de commande à relation-client@envoi-reco.com afin que notre équipe puisse effectuer cette vérification et vous apporter une réponse factuelle.
Cordialement.
Gabriel
Envoi rapide
Envoi rapide, environ 3 jours, d'une lettre en RAR avec pièces jointes pour moins de 5 €. Je suis très satisfaite !
Par contre, lors de votre premier envoi, il faut faire attention à cliquer sur "envoyer simplement une lettre", sinon vous souscrivez à un abonnement de 49€/mois.
Ne vous précipitez pas et tout ira bien !
3 settembre 2026
Non scritta su invito
Service de qualité
Rapidité, bonne communication a chaque étape, je recommande
2 settembre 2026
Non scritta su invito
Prélèvement abusif
Prélèvement abusif
Je demande un remboursement et rien
Site je viens de faire appel au service consommateurs européens car le site est en Irlande
Voleur
3 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Les prélèvements effectués dans le cadre de notre service correspondent à une offre dont les conditions tarifaires et les modalités sont présentées au cours du parcours de commande. Cette offre donne accès, au-delà de l’envoi de courrier, à différents services : espace client dédié, suivi et gestion des envois, assistance ainsi que plusieurs outils associés à la gestion documentaire.
Chaque demande de remboursement est examinée individuellement par notre service client à partir des éléments de souscription et de l’historique du dossier. Le fait qu’une demande nécessite une vérification ou qu’elle n’aboutisse pas immédiatement ne permet donc pas de qualifier un prélèvement d’« abusif ».
Pour permettre le suivi de votre demande, nous vous invitons à poursuivre vos échanges avec notre équipe à l’adresse relation-client@envoi-reco.com.
Cordialement,
Gabriel
Tromperie!
Tromperie!
Vous croyez envoyer un courrier et vous retrouvez avec un prélèvement automatique de 49 euros par mois.
Défaut de clarté, car sinon aucune personne normale ne souscrirait à cela, une personne moyenne n'envoie pas pour 49 euros de recommandés tous les mois.
J'informe la répression des fraudes.
4 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience avec notre plateforme vous ait conduit à remettre en cause la transparence de notre offre et souhaitons vous apporter plusieurs précisions.
Le montant de 49 € ne correspond pas à un forfait destiné uniquement à l’envoi de courriers recommandés. Notre offre donne accès à un ensemble de services complémentaires : espace client dédié, suivi et gestion des envois, assistance ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire. Ces fonctionnalités peuvent être utilisées indépendamment du nombre de recommandés envoyés.
Les caractéristiques de l’offre, son tarif et les modalités de sa poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation. Les différentes étapes et validations effectuées sont également enregistrées, ce qui nous permet de retracer précisément les conditions d’une souscription lorsqu’elle fait l’objet d’une contestation.
Nous contestons donc la qualification de « tromperie », qui suppose une volonté délibérée d’induire les utilisateurs en erreur et ne correspond ni au fonctionnement de notre plateforme ni à la manière dont nos services sont proposés.
Pour toute vérification concernant votre dossier, notre service client est disponible à l’adresse relation-client@envoi-reco.com.
Cordialement,
Gabriel
c'est une belle arnaque
c'est une belle arnaque, vous envoyez votre recommandé parfait par contre le surlendemain vous vous apercevez qu'on vous a collé un abonnement de 49 € sans jamais avoir donné votre autorisation.
Pour les contacter, personne, juste un mail et bloqué dans le nb de caractère pour expliquer la situation.
Maintenant tant pis je vais saisir la répression des fraudes et la cnil
9 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience, malgré la bonne prise en charge de votre recommandé, vous ait laissé une perception aussi négative de notre service et souhaitons apporter quelques précisions.
Notre plateforme ne se limite pas à l’expédition d’un courrier. L’offre proposée donne accès à différents services complémentaires, notamment un espace client dédié, le suivi et la gestion des envois, une assistance ainsi que plusieurs outils associés à la gestion documentaire.
Les conditions de cette offre, son tarif et les modalités de sa poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant validation. Les différentes étapes et validations effectuées sont également enregistrées afin d’assurer la traçabilité des souscriptions et de permettre leur vérification en cas de contestation.
Concernant notre service client, les échanges par voie électronique nous permettent justement de conserver un historique des demandes et d’assurer leur suivi. Notre équipe reste disponible pour étudier chaque situation individuellement et apporter une réponse sur la base des éléments du dossier.
Nous vous invitons à nous contacter à relation-client@envoi-reco.com afin que votre dossier puisse être identifié et vérifié précisément.
Cordialement,
Gabriel
Pratique
Saisie du recommandé en ligne rapide et simple. Contact par mail : retour rapide. Petit bémol : courrier imprimé le jeudi soir, livré seulement le mardi suivant.
3 settembre 2026
Non scritta su invito
J’ai eu un petit soucis lors d’un envoi…
J’ai eu un petit soucis lors d’un envoi de LR
Et le service après vente a été très réceptif et a réglé mon problème très rapidement
Merci pour leur professionnalisme
27 agosto 2026
Non scritta su invito
ARNAQUE
ARNAQUE
ARNAQUE, ESCROQUERIE ET PRATIQUES COMMERCIALES TROMPEUSES : ATTENTION AU SITE ENVOI-RECO.COM
Le 10/08/2026, j'ai envoyé une lettre recommandée via le site Envoi-Reco.com et payé 4,95 € en ligne. Le logo et l'ensemble du graphisme de ce site imitent presque à l'identique ceux de La Poste (mêmes couleurs, même symbole, même présentation), ce qui prête très facilement à confusion.
Deux jours plus tard, un prélèvement de 49,00 € est apparu sur mon compte, sous le libellé « PSP*Envoireco.co 49,00 € Irlande commerce électronique ». Il correspondait à un abonnement mensuel que je n'ai jamais eu l'intention de souscrire, alors que mon envoi recommandé avait déjà été payé et débité.
Ce site privé, domicilié à l'étranger, fait donc souscrire de façon dissimulée un abonnement de 49 € par mois à des services dont je n'ai aucun besoin.
J'ai immédiatement contacté le service client pour demander :
la résiliation immédiate de cet abonnement ;
le remboursement des 49 € prélevés sans mon consentement éclairé.
Le procédé repose manifestement sur un manque de transparence : l'utilisateur cherche un service d'envoi de recommandation, paie ce qu'il croit être une démarche ponctuelle, puis découvre après coup des frais bien plus élevés ou un abonnement qu'il n'avait pas identifié au moment de la commande.
Merci de partager et de relayer ce signalement le plus largement possible , afin d'éviter que d'autres personnes ne tombent dans ce piège. Ces pratiques sont malhonnêtes et sans aucun scrupule.
10 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons rappeler tout d'abord qu'Envoi-Reco.com est un service indépendant d’envoi et de gestion de courriers en ligne. Notre plateforme ne prétend pas être La Poste et dispose de sa propre identité et de ses propres services.
Par ailleurs, les 49 € mentionnés ne correspondent pas au prix de votre courrier recommandé. Cette facturation est associée à une offre donnant accès à plusieurs services complémentaires : espace client dédié, suivi et gestion des envois, assistance, centralisation des courriers ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire.
L’existence de cette offre, son tarif et les modalités de sa poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant validation définitive. Les différentes actions et validations effectuées sont également enregistrées, ce qui nous permet de retracer précisément les conditions d’une souscription lorsqu’elle est contestée.
Concernant votre demande de résiliation et de remboursement, notre service client est disponible pour examiner votre dossier sur la base des éléments associés à votre commande et vous apporter une réponse adaptée.
Nous ne pouvons en revanche pas accepter les qualifications d’« arnaque », d’« escroquerie », de « pratiques commerciales trompeuses » ou de « piège ». Ces termes impliquent une volonté délibérée de tromper les utilisateurs et constituent des accusations particulièrement lourdes qui ne correspondent ni à la réalité de notre activité ni au fonctionnement de nos services.
Nous restons naturellement disponibles pour poursuivre l’examen de votre situation à l’adresse relation-client@envoi-reco.com.
Cordialement,
Gabriel
Technique commerciale trompeuse
Attention, technique commerciale trompeuse!!! Pour l'envoi d'un recommandé vous souscrivez, en plus du prix du recommandé, à un abonnement de 50€/mois après une période gratuite de quelques heures. Dans mon cas aucune notifications ou mail ne m'a prévenu. J'ai découvert l'abonnement deux mois plus tard en consultant mon compte. De plus le lien pour résilier l'abonnement n'est pas simple à trouver.
En plus de cela, bien que mon courrier soit arrivé dans les temps, ce n'est pas plus rapide que de confier son recommandé en "main propre" dans un bureau de poste.
5 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous sommes satisfaits de constater que votre courrier recommandé a bien été pris en charge et distribué dans les délais prévus. Nous regrettons en revanche que votre perception de l’offre associée à notre service ait affecté votre appréciation globale de votre expérience.
Notre plateforme ne propose pas uniquement l’acheminement d’un recommandé. L’offre permet également d’accéder à un espace client dédié, au suivi et à la gestion des envois, à une assistance ainsi qu’à différents outils destinés à faciliter la gestion documentaire.
Le tarif de l’offre et les modalités de sa poursuite après la période d’essai sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation. Les différentes étapes et validations réalisées sont également enregistrées afin de garantir la traçabilité de chaque souscription et de pouvoir vérifier précisément les éléments d’un dossier en cas de contestation.
Concernant la résiliation, celle-ci peut être effectuée depuis l’espace prévu à cet effet. Notre service client reste également disponible pour accompagner les utilisateurs rencontrant une difficulté dans leurs démarches.
Notre équipe reste disponible à l’adresse relation-client@envoi-reco.com pour toute vérification concernant votre dossier.
Cordialement,
Gabriel
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