D'abord, le positif : - Mon recommandé est bien arrivé, dans les temps. - Suivi clair et précis. - Tarif avantageux par rapport au service officiel de La Poste Maintenant le négatif : - L'... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Envoyée il y a 16 jours, ma lettre recommandée vient d'être distribuée. Ce service vous dépossède de 4,95 euros et puis vous dit ensuite qu'il est indépendant de la poste. Finalement ni la poste ni... Leggi di più
Comme beaucoup d'utilisateurs ayant donné leur avis, j'ai utilisé Envoi-reco sans me rendre compte que je souscrivais un abonnement à 49€ mensuel. Quand je m'en suis aperçu, j'ai imédiatement annulé c... Leggi di più
vous font croire que vous dépensez 4,50 Euro pour un recommandé mais vu les avis je me suis méfié. Ils m'ont confirmé annuler mon abonnement......auquel je n'ai pas souscrit. Je ne comprends pas comm... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Envoi-Reco simplifie l’envoi de courriers en ligne grâce à une plateforme rapide, intuitive et sécurisée. En quelques clics, les utilisateurs peuvent rédiger leurs lettres, importer leurs documents ou utiliser des modèles prêts à l’emploi afin de gérer facilement leurs démarches administratives, personnelles ou professionnelles sans avoir à se déplacer. La plateforme a été pensée pour offrir une expérience simple et efficace, aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Grâce à des outils intelligents, un suivi des envois, des preuves de dépôt et un assistant IA intégré, Envoi-Reco permet de gagner du temps tout en assurant des échanges fiables, sécurisés et accessibles à tout moment.
Informazioni di contatto
2,2
Scarso
367 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 53% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
À FUIR ABSOLUMENT.
Le site se fait passer pour La Poste dans les résultats de recherche Google, ce qui peut facilement induire les utilisateurs en erreur.
Lors de l'achat d'un envoi en recommandé, un abonnement de 49 €/mois est souscrit sans que cela soit clairement signalé. Cela s'apparente à une pratique de vente forcée et dissimulée.
À la suite de cette mauvaise expérience, j'ai dû faire opposition à ma carte bancaire auprès de ma banque.
Je vous conseille vivement de fuir ce site. Je m'interroge également sur l'utilisation qui peut être faite de nos données personnelles et bancaires.
À FUIR ABSOLUMENT.
21 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter plusieurs précisions sur notre fonctionnement afin d’éviter toute confusion quant à la nature de notre service.
Notre plateforme est un service indépendant de La Poste, avec sa propre identité et ses propres offres. Elle ne revendique aucune affiliation avec cet opérateur et ne se présente pas comme son site officiel. Le fait qu’un service apparaisse dans les résultats de recherche, y compris parmi les résultats sponsorisés, ne signifie pas qu’il appartient à La Poste.
Concernant l’offre à 49 €, celle-ci donne accès à différents services complémentaires à l’envoi d’un courrier : espace client dédié, suivi et gestion des envois, assistance et outils liés à la gestion documentaire. Son tarif et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant validation. Nous ne partageons donc pas les qualifications de « vente forcée » ou d’offre « dissimulée », qui ne correspondent pas au fonctionnement de notre service.
Nous souhaitons également vous rassurer sur le sujet des données personnelles et bancaires. Leur traitement s’inscrit dans le cadre nécessaire au fonctionnement du service et aux opérations de paiement ; elles ne font pas l’objet d’une utilisation arbitraire du seul fait d’une souscription.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour examiner toute question relative à une commande, une souscription ou au traitement des données associées à un compte.
Cordialement,
Gabriel
Service pratique
Service pratique. Le suivi du courrier est bien documenté. Un seul reproche, le délai de livraison est un peu long.
21 settembre 2026
Non scritta su invito
Il s’agit d’un abonnement dissimulé
Il s’agit d’un abonnement dissimulé. Les coches avant de payer un simple recommandé nous font adhérer à un abonnement mensuel de 49€.
Le service client me répond que dans le mail de confirmation il est stipulé que la période d’essai est de 48h et qu’il s’agit d’un abonnement. C’est faux nous ne recevons pas ce genre de mail.
Je demande un remboursement des deux prélèvements de 49€ chacun.
Étant donné tous les avis ici, ils savent que je ne suis pas seul à me plaindre.
10 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions sur le fonctionnement de notre offre et sur les informations communiquées dans le cadre de la souscription.
Le montant de 49 € correspond à une formule de services complémentaire à l’envoi du recommandé. Celle-ci permet notamment d’accéder à un espace client dédié, au suivi et à la gestion des courriers, à une assistance ainsi qu’à différents outils liés à la gestion documentaire.
Les conditions de cette offre, son tarif et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant validation. Un e-mail relatif à la souscription est également adressé à l’issue de la commande et rappelle les principales modalités de l’offre. Selon les situations, nous recommandons également de vérifier les dossiers de courriers indésirables ou promotionnels lorsque ce message n’apparaît pas dans la boîte de réception principale.
Nous ne partageons donc pas la qualification d’« abonnement dissimulé ». Nous entendons néanmoins que vous contestez deux prélèvements et que vous avez déjà engagé des échanges avec notre service client. Cette situation nécessite un examen précis de votre dossier plutôt qu’une réponse générale dans le cadre de cet avis.
Nous vous invitons à poursuivre vos échanges à relation-client@envoi-reco.com en rappelant les références de votre commande et les prélèvements concernés afin que votre demande puisse être étudiée sur la base de l’ensemble des éléments disponibles.
Cordialement,
Gabriel
Prélèvement abusif
Apres un usage réussi, pour une facture de 4,5€, le moi suivant je suis debité de 49€ sans aucun service, attention escroquerie !
21 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous sommes tout d’abord satisfaits de constater que le service d’envoi que vous avez utilisé s’est déroulé correctement. Nous souhaitons toutefois préciser à quoi correspond la facturation mentionnée.
Le montant de 49 € n’est pas une nouvelle facturation du courrier envoyé. Il correspond à une offre donnant accès à plusieurs services pendant la durée de l’abonnement : espace client dédié, suivi et gestion des courriers, assistance ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire. L’accès à ces fonctionnalités constitue le service associé à cette formule, indépendamment du nombre de courriers effectivement envoyés au cours du mois.
Le tarif et les modalités de cette offre sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation. Nous ne pouvons donc pas partager les termes « prélèvement abusif » ou « escroquerie », qui impliquent une facturation frauduleuse et ne correspondent pas au fonctionnement de notre service.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour vérifier les éléments de votre souscription et vous apporter les précisions nécessaires.
Cordialement,
Gabriel
Attention à l'abonnement automatique !!
Attentkon, si vous ne décochez pas la case avec abonnement de 49,50 vous serez automatique débité sauf si vous réagissez dans les 48h!!! Je ne me suis pas fait avoir car pour une fois j’ai tout lu!! Attention donc! C’est pratique à condition de cliquer avant de payer et de retirer l'abonnement automatique !!!
15 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous souhaitons néanmoins préciser le fonctionnement de l’offre afin d’éviter toute confusion.
Notre plateforme propose différentes formules selon les besoins des utilisateurs. L’offre avec abonnement donne accès, au-delà de l’envoi du courrier, à plusieurs services complémentaires : espace client dédié, suivi et gestion des envois, assistance ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire.
Les conditions tarifaires, la période initiale ainsi que les modalités de poursuite de cette offre sont présentées au cours du parcours de commande avant le paiement, permettant ainsi à chacun de prendre connaissance des conditions applicables avant de finaliser son envoi.
Nous sommes heureux de constater que vous avez pu prendre connaissance de ces informations et utiliser le service conformément à votre besoin.
Cordialement,
Gabriel
A EVITER
Envoyer une LRAR via ce site signifie souscrire un abonnement mensuel de 49€.
En effet, pour un particulier (mon cas et celui de beaucoup d'autres), le site vous demande de cocher 2 cases dont 1 pour accepter sans réserve des CGV et 1 pour renoncer au délai de rétractation. Puis, VALIDER ET PAYER 4,95 €. Trois jours après, envoi-reco vous prélève 49 € au titre d'un premier règlement de votre abonnement mensuel. Si vous demandez un remboursement, vous allez perdre votre temps et votre calme... Donc, A EVITER
18 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions sur notre offre afin de replacer son fonctionnement dans son contexte.
Notre plateforme ne se limite pas à l’expédition ponctuelle d’un courrier recommandé. Elle propose également une formule donnant accès à plusieurs services complémentaires, notamment un espace client dédié, le suivi et la gestion des courriers, une assistance ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire.
Le montant de 4,95 € correspond à la prestation d’envoi, tandis que les 49 € sont associés à cette offre de services. Son tarif, son fonctionnement et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant la validation du paiement. Il ne s’agit donc pas d’une facturation ajoutée après coup sans information préalable.
Concernant les demandes de remboursement, chaque dossier doit être étudié en fonction des éléments propres à la souscription et des conditions applicables. Nous invitons donc les utilisateurs concernés à poursuivre leurs échanges avec notre équipe afin qu’une réponse puisse leur être apportée sur leur situation particulière.
Notre service client reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour examiner votre dossier et vous apporter les précisions nécessaires.
Cordialement,
Gabriel
Arnaque
Logiciel dysfonctionne, a fait disparaitre le nom du destinataire de mon courrier! Abonnement imposé, camouflé, aucun interlocuteur possible par tel... Une vraie arnaque
21 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons pouvoir examiner précisément les différents éléments liés à votre utilisation de notre plateforme, notamment concernant les informations figurant sur votre courrier.
Lorsqu’une anomalie est signalée sur un document ou sur les coordonnées d’un destinataire, une vérification de la commande est nécessaire afin d’en déterminer l’origine. Notre équipe peut consulter les éléments du dossier et contrôler les informations associées à l’envoi concerné.
Concernant l’offre à 49 €, celle-ci donne accès à plusieurs services complémentaires à l’envoi d’un recommandé : espace client dédié, suivi et gestion des courriers, assistance et différents outils liés à la gestion documentaire. Son tarif et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant validation. Nous ne pouvons donc pas partager les qualificatifs d’abonnement « imposé » ou « camouflé ».
Notre assistance est assurée par voie électronique, ce qui permet notamment de traiter les demandes à partir des références précises de chaque commande.
Nous vous invitons à contacter notre équipe à relation-client@envoi-reco.com avec votre référence de commande afin que l’envoi concerné et l’anomalie signalée puissent être vérifiés.
Cordialement,
Gabriel
Souscription abonnement non souhaité
Souscription à un abonnement très peu mise en avant.
Édit 23/09
J’ai finalement obtenu le remboursement de l'abonnement. Dommage qu’il faille en arriver là pour se faire rembourser.
Hormis ce soucis d’abonnement, mon courrier a vite été expédié.
AVIS ORIGINAL
Comme beaucoup d’autres personnes ici, je voulais simplement envoyer une lettre recommandée. Sur mobile, une fenêtre s’ouvre alors avec une offre « recommandé » à 1,29 €.
C’est là qu’apparaît le premier dark pattern : l’offre classique n’est pas mise en avant et n’est pas visible en faisant défiler la page verticalement. Il faut balayer l’écran sur le côté pour la découvrir. À ce stade, la seule indication visible concernant l’abonnement est la mention « essai de 48 h ».
Vient ensuite le formulaire contenant les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire. Une mention relative à l’abonnement est bien présente, mais tout en bas de la page, en petits caractères gris sur fond gris : deuxième dark pattern.
Au moment de choisir le mode d’envoi, seul le prix de l’expédition est véritablement mis en avant : 4,95 € pour une lettre recommandée.
Enfin, au moment du paiement, une seule case permet d’accepter deux choses différentes :
« Je souhaite que ma demande commence immédiatement et renonce au délai de rétractation. »
Cette formulation semble logiquement concerner l’envoi du courrier recommandé : bien sûr que je souhaite qu’il parte au plus vite.
Mais la même case sert également à accepter ceci :
« J’accepte d’être prélevé automatiquement de 49 € chaque mois à l’issue de la période d’essai de deux jours pour 4,95 €. »
C’est là que se situe le piège : le démarrage immédiat de l’envoi et la souscription à un abonnement mensuel sont regroupés derrière une seule et même case à cocher, alors qu’il s’agit de deux consentements distincts.
Ensuite, l’utilisateur est noyé sous les e-mails :
l’e-mail de confirmation ne mentionne pas l’abonnement ;
l’e-mail indiquant que le courrier est imprimé ne le mentionne pas ;
la preuve de dépôt ne le mentionne pas ;
l’e-mail confirmant l’expédition ne le mentionne pas non plus.
Seul l’e-mail de bienvenue en parle. Mais celui-ci est particulièrement long et présente tous les services proposés. La mention précisant que l’abonnement sera facturé en l’absence de résiliation sous deux jours apparaît tout à la fin, après la signature, en petits caractères gris. Tout semble fait pour que cette information importante passe inaperçue.
Aucun rappel n’est envoyé avant la fin de la période d’essai, ni le dernier jour ni à aucun autre moment.
Ces pratiques sont peut-être présentées comme légales parce que les mentions existent quelque part dans le parcours. Mais, selon moi, l’accumulation de dark patterns entretient volontairement la confusion et rend l’abonnement aussi peu visible que possible.
Le service client affirme faire le nécessaire pour que les conditions soient claires. Au vu du parcours décrit et du nombre de personnes déclarant avoir rencontré exactement le même problème, cette réponse n’est pas crédible.
Je vais donc effectuer un signalement auprès de la DGCCRF par l’intermédiaire de SignalConso et contacter le Centre Européen des Consommateurs France. Je conseille à toutes les personnes ayant rencontré la même situation d’en faire autant.
Je vais également continuer à demander le remboursement qui m’a été refusé et à signaler publiquement ces pratiques.
5 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous avons pris connaissance avec attention de votre retour détaillé et souhaitons apporter quelques précisions générales sur le fonctionnement de notre offre.
Notre plateforme propose différentes prestations autour de l’envoi et de la gestion de courriers en ligne. L’offre concernée donne notamment accès à un espace client dédié, au suivi et à la gestion des envois, à une assistance ainsi qu’à différents outils de gestion documentaire. Son fonctionnement repose sur une période d’accès initiale, suivie d’une formule mensuelle selon les conditions présentées lors de la commande.
Les informations relatives à cette offre, à son tarif de 49 € et à ses modalités de poursuite sont communiquées au cours du parcours avant la validation du paiement. Elles sont également rappelées dans les communications associées à la souscription.
Nous entendons que vous portez un regard critique sur la manière dont ces informations sont présentées. Nous ne partageons toutefois pas la qualification de « dark patterns » ni l’idée selon laquelle le parcours serait volontairement conçu pour dissimuler l’abonnement. Notre objectif est de présenter les différentes composantes de l’offre et leurs conditions dans le cadre du processus de souscription.
Concernant votre demande de remboursement, celle-ci est appréciée à partir des éléments propres à votre dossier et des conditions applicables à votre souscription. Nous vous invitons à poursuivre les échanges avec notre équipe à relation-client@envoi-reco.com afin que votre situation continue d’être examinée dans ce cadre.
Cordialement,
Gabriel
ARNAQUE!!!!!!49€ prélevés, aucun remboursement et le service client se permet de m’écrire pour connaître mon « ressenti »
MISE À JOUR : 49 € PRÉLEVÉS, DES RÉCLAMATIONS À RÉPÉTITION ET TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT !
Je pensais simplement payer pour envoyer un courrier recommandé. Je me retrouve à devoir multiplier les démarches pour récupérer 49 € correspondant à un abonnement que je conteste avoir souscrit en connaissance de cause.
Quatre mails, trois courriers, une mise en demeure… Et toujours pas de remboursement !
Le plus hallucinant ? Après toutes ces démarches, le service client me demande encore ce qui reste à résoudre et me propose de discuter de mon « ressenti ».
Mon ressenti ? Je veux récupérer mes 49 € ! Est-ce vraiment si compliqué à comprendre ?
J’ai désormais saisi le Centre Européen des Consommateurs France. Un juriste m’a communiqué plusieurs fondements juridiques concernant notamment le consentement exprès, l’information précontractuelle et les pratiques commerciales potentiellement déloyales.
Il a également relevé l’absence de mention d’un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges dans les conditions générales de vente, un manquement susceptible d’être sanctionné par une amende administrative pouvant atteindre 15 000 €.
Il est tout de même incroyable de devoir en arriver à saisir un organisme européen pour réclamer le remboursement de 49 € !
Je précise que je conserve l’intégralité de mes échanges, courriers et justificatifs.
Je continuerai à partager mon expérience sur les plateformes d’avis et les réseaux sociaux. Les consommateurs méritent de connaître les difficultés que j’ai rencontrées avant de décider d’utiliser ce service.
Je ne me laisserai pas décourager par des réponses toutes faites. Je réclame mon remboursement et je compte bien poursuivre mes démarches.
Un conseil aux futurs clients : lisez attentivement toutes les conditions tarifaires et d’abonnement avant de valider votre commande.
Pour ma part, cette expérience m’aura appris une chose : un simple courrier recommandé peut finir par coûter beaucoup plus cher que prévu… en argent, en temps et en énergie !
Service déplorable : recommandé envoyé mercredi, toujours pas distribué lundi!!!
17 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et des démarches que vous indiquez avoir engagées. Nous souhaitons apporter quelques précisions générales sur le fonctionnement de notre service.
Notre plateforme propose, au-delà de l’envoi d’un courrier recommandé, une offre donnant accès à plusieurs fonctionnalités complémentaires : espace client dédié, suivi et gestion des courriers, assistance et différents outils liés à la gestion documentaire. Les conditions de cette offre, son tarif et ses modalités de poursuite sont présentés dans le cadre du parcours de commande.
Lorsqu’une facturation est contestée, la situation doit être examinée à partir des éléments propres au dossier concerné. Les demandes de remboursement ne peuvent donc pas être appréciées de manière générale dans le cadre d’un avis public et nécessitent la vérification des conditions de souscription et des échanges déjà intervenus.
Concernant l’acheminement du recommandé, une fois le courrier transmis dans le circuit postal, sa distribution est assurée par les services postaux. Les délais intervenant à cette étape ne dépendent donc pas directement de notre plateforme.
Nous ne partageons par ailleurs pas la qualification d’« arnaque », qui implique une démarche volontairement frauduleuse et ne correspond pas à la nature de notre activité.
Vous êtes naturellement libre de poursuivre les démarches que vous estimez nécessaires. De notre côté, notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com afin de poursuivre le traitement de votre dossier sur la base des éléments déjà communiqués.
Cordialement,
Gabriel
Site arnaque…
Je me suis trompé de site pour envoyer une lettre recommandée.
Normalement je passe toujours par le site de la poste. Malheureusement ce site m'a induit en erreur.
Résultat, le site a tenté de prélever 45 euros sans autorisation. Un site de voleurs... Ma banque en ligne s'est opposée au prélèvement. Merci à ma banque. Et je vais déposer plainte contre envoireco.
16 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter plusieurs précisions concernant notre identité et le fonctionnement de notre offre.
Notre plateforme est un service indépendant de La Poste. Elle dispose de sa propre identité, propose ses propres prestations et ne revendique aucune affiliation avec cet opérateur. Elle permet d’effectuer des envois de courriers en ligne tout en donnant accès, selon l’offre souscrite, à différents services complémentaires.
La facturation associée à cette offre ne correspond pas à une tentative de prélèvement réalisée sans aucun cadre de souscription. Son tarif et ses modalités sont présentés au cours du parcours de commande avant validation. L’offre comprend notamment un espace client dédié, le suivi et la gestion des courriers, une assistance ainsi que différents outils de gestion documentaire.
Par ailleurs, le blocage d’une transaction par un établissement bancaire peut intervenir dans le cadre de ses propres mécanismes de contrôle et de sécurité. Il ne permet pas, à lui seul, de caractériser une opération frauduleuse.
Nous contestons donc les termes « arnaque » et « voleurs », qui impliquent une volonté délibérée de tromper ou de prélever frauduleusement des fonds et ne correspondent pas à la nature de notre activité.
Notre équipe reste également disponible à relation-client@envoi-reco.com pour examiner les éléments liés à votre commande.
Cordialement,
Gabriel
L’envoi est très long
L’envoi est très long, courrier envoyé le lundi soir et a été distribué le vendredi en fin de journée.
Une catastrophe !
je ne ferai plus appel à leur service.
18 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai constaté pour la réception de votre recommandé ait affecté votre expérience avec notre service.
Il est important de préciser que notre intervention concerne la préparation et la transmission du courrier dans le circuit d’acheminement. À partir de sa prise en charge par les services postaux, ce sont ces derniers qui assurent son transport et sa distribution jusqu’au destinataire.
Le délai entre cette prise en charge et la remise effective du courrier dépend donc du traitement postal et ne peut pas être directement maîtrisé par notre plateforme.
Nous constatons néanmoins que votre recommandé a bien été distribué le vendredi et espérons que son acheminement, malgré le délai rencontré, vous aura permis de mener à bien votre démarche.
Cordialement,
Gabriel
C’est une arnaque
C’est une arnaque ! Le paiement d’un envoi souscrit automatiquement un abonnement de 50€ sans que vous n’en soyez informé !!!!!!!
18 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions sur la nature de notre offre et son fonctionnement.
Notre plateforme ne facture pas 50 € pour le seul envoi d’un courrier. Le montant de 49 € correspond à une formule de services qui comprend notamment un espace client dédié, le suivi et la gestion des courriers, une assistance ainsi que différents outils permettant de gérer ses envois et ses documents en ligne.
Cette offre n’est pas ajoutée de manière dissimulée après le paiement du recommandé. Son existence, son tarif et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant la validation définitive.
Nous contestons donc la qualification d’« arnaque », qui suppose une volonté délibérée de tromper l’utilisateur ou de lui dissimuler une facturation. Cela ne correspond pas au fonctionnement de notre service.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour apporter toute précision concernant une souscription et examiner les éléments d’un dossier.
Cordialement,
Gabriel
Pratique frauduleuse et trompeuse
Comme beaucoup, visiblement, j'ai envoyé un courrier recommandé à 4,95 € et je me retrouve quelques jours plus tard prélevé de 49 €, alors que je n'ai à aucun moment, de manière consciente et volontaire, souscrit un abonnement. Il s'agit d'une pratique commerciale trompeuse et frauduleuse. Je vais essayer de me faire rembourser et modifier mon commentaire si j'y parviens. Sinon, ce sera appel à ma protection juridique et, signalé à la répression des fraudes.
18 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous entendons votre contestation et souhaitons apporter des précisions sur les conditions associées à notre service.
L’offre à 49 € ne correspond pas au prix de l’envoi initial. Elle donne accès à un ensemble de fonctionnalités complémentaires, parmi lesquelles un espace client dédié, le suivi et la gestion des courriers, une assistance ainsi que différents outils liés à la gestion des envois et des documents en ligne.
Cette formule, son tarif et les conditions de sa poursuite sont indiqués au cours du parcours de commande avant sa validation. Nous réfutons donc les qualifications de pratique « frauduleuse » ou « trompeuse », qui impliquent que la facturation serait volontairement dissimulée ou réalisée dans l’intention d’induire l’utilisateur en erreur.
Votre demande peut naturellement faire l’objet d’un examen à partir des éléments propres à votre souscription. Nous vous invitons à poursuivre les échanges avec notre équipe à relation-client@envoi-reco.com en communiquant votre référence de commande afin que votre dossier puisse être étudié précisément.
Cordialement,
Gabriel
Délai et service client
Au bout de quatre jours ma lettre est toujours en cours, non délivrée
Aucune assistance téléphonique je n'ai plus qu'à envoyer un mail en espérant une réponse rapide
18 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous comprenons qu’un délai d’acheminement puisse être préoccupant, notamment lorsque le courrier envoyé présente un caractère important ou urgent.
Le statut « en cours » indique que l’envoi n’est pas encore arrivé au terme de son acheminement. Plusieurs étapes peuvent intervenir entre la prise en charge du courrier et sa distribution au destinataire, et le délai constaté ne signifie pas nécessairement qu’un incident est survenu.
Concernant l’assistance, notre service client est accessible par e-mail afin de pouvoir examiner les demandes à partir des références de commande et des informations de suivi.
Nous souhaitons pouvoir vérifier précisément le statut de votre courrier, cependant, les informations disponibles via cet avis ne nous permettent pas de retrouver votre commande. Nous vous invitons donc à nous écrire à relation-client@envoi-reco.com en indiquant votre numéro de suivi afin que notre équipe puisse vérifier précisément le statut de votre recommandé et vous apporter les informations disponibles sur son acheminement.
Cordialement,
Gabriel
j'avais émis un avis négatif…
j'avais émis un avis négatif dernièrement car en pensant être sur le site la poste recommandé, j'ai utilisé les services de ce site et ai eu mon compte postale débité de 4.95 euros pour la lettre envoyée en recommandée le 11/9 avec mon accord et sans mon accord la somme de 49euros le 14/9 après avoir émis cet avis négatif j'ai été contacté par le site et après négociation je viens d'être remboursée 49 euros le 16/6 et ma résiliation a bien été prise en compte. IL FAUT FAIRE TRES ATTENTION ET LIRE LES CONDITIONS GENERALES DE VENTE AVANT DE VALIDER UNE ACTION SUR INTERNET. Ce site m'ayant remboursé, je vais surveiller mon compte afin de m'assurer que de futurs débits n'y seront pas prélevés. Pour le moment, je n'ai aucune réponse de la part du destinataire CNP ASSURANCE de la Banque Postale à mon recommandé.
16 settembre 2026
Non scritta su invito
ARNAQUE !
ARNAQUE !
facture 49€ d’abonnement pour un simple recommandé !
Mon courrier n’a jamais été envoyé.
Ne réponds ni au téléphone ni aux mails
Ce sont des voleurs!
17 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons pouvoir vérifier concrètement les éléments liés à votre commande avant de tirer toute conclusion concernant la prise en charge de votre courrier.
Le montant de 49 € ne correspond pas au prix d’un simple recommandé. Il est associé à une offre de services comprenant notamment un espace client dédié, des fonctionnalités de suivi et de gestion des courriers, une assistance ainsi que différents outils de gestion documentaire. Le tarif et les modalités de cette offre sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation.
Concernant votre affirmation selon laquelle le courrier n’aurait jamais été envoyé, nous devons impérativement disposer de votre référence de commande pour consulter son statut et retracer son acheminement. Sans ces éléments, nous ne pouvons pas confirmer la situation décrite dans votre avis.
Nous contestons également les termes « arnaque » et « voleurs ». Ces qualifications impliquent une volonté délibérée de tromper ou de s’approprier frauduleusement des fonds, ce qui ne correspond ni à la nature de notre activité ni au fonctionnement de notre service.
Nous vous invitons à nous contacter à relation-client@envoi-reco.com en précisant votre référence de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat. Cela nous permettra d’identifier votre dossier, de vérifier le statut du courrier et de reprendre avec vous les éventuelles demandes restées en attente.
Cordialement,
Gabriel
Ne pas donner son vrai numéro de CB, privilégier les numéros virtuels
Comme bien d'autres personnes, j'ai hâtivement fait confiance au site Envoi Reco, dont l’esthétique bariolée de jaune peut entraîner la confusion avec le site officiel des envois recommandés de La Poste.
Sur le moment l’envoi en recommandé pour quelques euros s’est bien passé.
Mais quelle ne fut pas ma surprise quand ma banque m’a alerté qu’Envoi Reco avait tenté de me débiter 49€ plusieurs semaines après.
Heureusement, je ne leur avais pas donné mon vrai numéro de CB, mais un numéro virtuel à montant fixe. Donc la tentative insidieuse de me débiter a échoué.
Conclusion : ne jamais avec ce genre de site appartenant à une entreprise domiciliée à l’étranger, valider une commande sans avoir lu minutieusement ce qu’elle implique.
16 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter plusieurs précisions afin d’éviter toute confusion concernant la nature de notre plateforme et la facturation évoquée.
Notre service est totalement indépendant de La Poste. Il dispose de sa propre identité et de ses propres offres et ne revendique aucune affiliation avec cet opérateur. Il permet d’effectuer des démarches d’envoi de courrier en ligne tout en proposant des services complémentaires associés.
L’offre à 49 € donne notamment accès à un espace client dédié, au suivi et à la gestion des courriers, à une assistance ainsi qu’à différents outils de gestion documentaire. Son tarif et ses modalités sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation.
Par ailleurs, le refus d’une transaction ou l’alerte émise par un établissement bancaire peut résulter des mécanismes de contrôle et de sécurité propres à celui-ci. Cela ne permet pas, en soi, de conclure à une « tentative d’arnaque ».
Nous contestons donc cette qualification, qui suppose une volonté délibérée de tromper ou de prélever frauduleusement des fonds et ne correspond pas au fonctionnement de notre service.
Si vous souhaitez obtenir des précisions concernant votre souscription, notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com.
Cordialement,
Gabriel
il s'agit d'une escroquerie
il s'agit d'une escroquerie. Encore une entreprise qui cherche à nuire , voler les gens. Des dirigeants qui cherchent a faire du business en escroquant des pauvres gens. Vous êtes des malhonnêtes . Pauvres vous...
17 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions factuelles sur notre service et son fonctionnement.
Notre plateforme permet d’effectuer des envois de courriers en ligne et propose également une offre de services complémentaires. Celle-ci comprend notamment un espace client dédié, des fonctionnalités de suivi et de gestion des courriers, une assistance ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire. Le tarif de cette offre et ses modalités sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation.
Les termes « escroquerie », « voler » ou « malhonnêtes » ne correspondent pas à la réalité de notre activité. Ils supposent l’existence d’une démarche volontairement frauduleuse, ce que nous contestons fermement. Les sommes facturées correspondent à des prestations et à une offre de services dont les conditions sont communiquées lors de la souscription.
Nous restons bien entendu disponibles pour traiter toute contestation à partir des éléments concrets d’un dossier. Nous vous invitons à contacter notre équipe à relation-client@envoi-reco.com en indiquant votre référence de commande afin que votre situation puisse être examinée précisément.
Cordialement,
Gabriel
A fuir
A fuir.
Des voleurs.
En même temps que l envoi du recommandé, nous nous engageons dans un abonnement de 49 euros.
Après échange de mails, les 49 euros ne m ont pas été débité et l abonnement annulé.
12 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions afin de mieux expliquer la nature de l’offre proposée sur notre plateforme.
Le montant de 49 € ne correspond pas au prix d’un simple courrier recommandé. Il est associé à une formule de services plus large, permettant notamment de disposer d’un espace client dédié, de suivre et gérer ses courriers en ligne, de centraliser ses différents envois, d’accéder à une assistance en cas de besoin et de bénéficier de plusieurs fonctionnalités liées à la gestion des documents et des démarches postales.
Cette offre est ainsi destinée aux utilisateurs souhaitant disposer de services complémentaires à l’expédition ponctuelle d’un courrier. Son tarif, sa périodicité et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation.
Si vous souhaitez obtenir des précisions sur les conditions de votre souscription ou faire examiner la facturation concernée, nous vous invitons à contacter notre équipe à relation-client@envoi-reco.com avec les références de votre commande.
Cordialement.
Gabriel
Sav réactif
Suite à mon mécontentement et à cet avis, j’ai pu rentrer en contact rapidement par email avec le sav.
Je pense néanmoins qu’il serait judicieux de mentionner l’abonnement au moment du paiement et pas juste en cochant la petite case de j’ai lu et j’accepte (un certain nombre de lignes que je n’ai bien évidemment pas lu!)
Je me suis fait rembourser dans la demi journée qui a suivi. Je pense donc néanmoins que le site est reglo mais qu’il manque quelque chose.
Mise à jour après 1 er message
Pratique commerciale trompeuse qui te prélève 49€ d’abonnement! Abonnement qui n’est pas mentionné clairement avant paiement.
10 settembre 2026
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.