D'abord, le positif : - Mon recommandé est bien arrivé, dans les temps. - Suivi clair et précis. - Tarif avantageux par rapport au service officiel de La Poste Maintenant le négatif : - L'... Leggi di più
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Envoyée il y a 16 jours, ma lettre recommandée vient d'être distribuée. Ce service vous dépossède de 4,95 euros et puis vous dit ensuite qu'il est indépendant de la poste. Finalement ni la poste ni... Leggi di più
Comme beaucoup d'utilisateurs ayant donné leur avis, j'ai utilisé Envoi-reco sans me rendre compte que je souscrivais un abonnement à 49€ mensuel. Quand je m'en suis aperçu, j'ai imédiatement annulé c... Leggi di più
vous font croire que vous dépensez 4,50 Euro pour un recommandé mais vu les avis je me suis méfié. Ils m'ont confirmé annuler mon abonnement......auquel je n'ai pas souscrit. Je ne comprends pas comm... Leggi di più
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Attention à l'abonnement
Je modifie mon avis suite au très bon retour de leur support !
Cependant je reste sur mon avis sur l'abonnement, vous pensez payer 4 € pour envoyer une simple lettre recommandée (LRAR) de façon ponctuelle, mais vous souscrivez à votre insu à un abonnement mensuel de 49 €, qui s'inscit subtilement dans le parcours d'achat, si ce patterne disparait le service est très bon!
18 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions sur notre offre, car nous contestons l’idée selon laquelle notre parcours serait volontairement conçu pour dissimuler une souscription.
Le paiement lié à l’envoi ponctuel du recommandé est distinct de la formule à 49 €. Cette dernière donne accès à un ensemble de services complémentaires : espace client personnel, centralisation des courriers, suivi et gestion des envois, assistance ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire.
L’objectif de cette formule est ainsi de proposer un service plus large que la seule expédition d’un courrier. Son tarif, son fonctionnement et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant validation.
Nous ne partageons donc pas les qualifications de « dark patterns », d’« abonnement caché » ou de méthode « malhonnête ». Ces termes supposent que le parcours aurait été délibérément conçu pour induire les utilisateurs en erreur, ce qui ne correspond pas à la manière dont notre offre est proposée.
Enfin, le fait que la société exploitant la plateforme soit enregistrée à l’étranger ne remet pas en cause la nature des services proposés ni les droits dont disposent les consommateurs.
Pour toute question concernant une souscription ou une facturation, notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com afin d’examiner chaque situation individuellement.
Cordialement,
Gabriel
Un envoi de 4.95€ qui a coûté 147€
J’ai utilisé ce site proposé une seule fois le 27 juillet pour envoyer un courrier recommandé, pour lequel j’ai payé 4,95 €. J’ai découvert par la suite que j’avais également été prélevée de 49 € par mois pendant trois mois, soit 147 €, pour un abonnement que je n’avais pas conscience d’avoir souscrit. Je n’ai utilisé aucun des services associés à cet abonnement pendant ces trois mois. Après avoir contacté le service client, l’abonnement a bien été résilié, mais ma demande de remboursement des 147 € a été refusée. J’ai demandé à plusieurs reprises que l’on me transmette les éléments correspondant précisément à ma commande du 27 juillet permettant d’établir la façon dont l’abonnement à 49 €/mois m’avait été présenté et accepté au moment de ma commande. À ce jour, malgré leurs réponses, ces éléments précis ne m’ont pas été transmis. Je trouve cette expérience particulièrement décevante et je conseille aux utilisateurs d’être extrêmement attentifs aux conditions tarifaires lors d’un envoi ponctuel !!
1 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre retour et souhaitons préciser la distinction entre l’envoi ponctuel et la formule de services associée.
Le montant de 4,95 € correspond à l’envoi de votre courrier recommandé. Les prélèvements de 49 € correspondent à une formule donnant accès à plusieurs fonctionnalités pendant toute la durée de la souscription : espace client dédié, suivi et gestion des courriers, assistance ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire. Ces services restent accessibles même lorsqu’aucun nouvel envoi n’est effectué.
Les informations concernant cette offre, son tarif et ses modalités de poursuite sont présentées au cours du parcours de commande avant validation.
Votre résiliation a bien été prise en compte. Concernant votre demande de remboursement et les éléments précis que vous souhaitez obtenir sur votre commande, leur examen nécessite de se référer directement à votre dossier et aux informations associées à votre souscription.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour poursuivre les échanges et vous apporter les précisions nécessaires.
Cordialement,
Gabriel
Abonnement de 49 € contesté, finalement remboursé
J’ai utilisé Envoi-Reco le 16/09/2026 pour envoyer une lettre recommandée, facturée 4,95 €. Le 19/09/2026, 49 € ont été débités au titre d’un abonnement mensuel que je contestais avoir volontairement souscrit.
J’ai demandé immédiatement la résiliation et le remboursement. L’abonnement a été résilié, mais ma première demande de remboursement a été refusée.
À la suite de mes différents échanges avec Envoi-Reco et de la publication de mon avis, mon dossier a été réexaminé. Le service réclamations a finalement accepté de procéder au remboursement intégral des 49 €, que j’ai désormais bien reçu.
Je remercie particulièrement Charlotte pour son suivi et pour avoir permis de trouver une solution positive au dossier.
Je maintiens néanmoins mon avis concernant le manque de clarté que j’ai ressenti lors du parcours de souscription, mais je prends également en compte la manière dont la réclamation a finalement été traitée.
Pour les étoiles, je mettrais 3 étoiles. Ça me paraît équilibré : problème réel au départ, refus initial, mais finalement remboursement intégral et bon traitement par Charlotte.
10 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre retour et souhaitons apporter quelques précisions.
Le montant de 49 € ne correspond pas au prix de votre recommandé à 4,95 €, mais à une formule donnant accès à plusieurs services complémentaires : espace client dédié, suivi et gestion des courriers, assistance et outils de gestion documentaire. Le tarif et les modalités de cette offre sont présentés au cours du parcours de commande avant validation.
Concernant la capture d’écran mentionnée, il s’agissait d’un exemple destiné à illustrer le parcours de souscription et non d’un document relatif spécifiquement à votre commande.
Votre résiliation a bien été prise en compte. Les demandes de remboursement sont quant à elles examinées individuellement selon les éléments de chaque dossier.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour toute précision complémentaire concernant votre dossier.
Cordialement,
Gabriel
Un recommandé à 1,29 € qui m'a coûté 98 €
Je suis passé par ce site fin août pour envoyer UNE lettre recommandée. Sans m'en rendre compte, j'ai été inscrit à un abonnement à 49 € par mois, présenté comme une « offre d'essai ». Résultat : deux prélèvements de 49 €, soit 98 €, pour un service d'abonnement que je n'ai jamais utilisé.
Le service client a résilié l'abonnement rapidement, mais refuse tout remboursement, en reconnaissant pourtant par écrit que je n'ai utilisé aucune des fonctionnalités.
Conseil aux autres utilisateurs : si vous voulez juste envoyer un recommandé, lisez très attentivement l'étape de paiement, ou passez directement par La Poste. Si c'est trop tard, résiliez immédiatement depuis votre espace client et vérifiez vos relevés bancaires.
28 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre retour et souhaitons apporter quelques précisions afin de clarifier la nature de la facturation évoquée.
Le montant de 49 € ne correspond pas au prix d’un courrier recommandé. Il est associé à une formule de services qui donne accès, pendant toute la durée de la souscription, à différentes fonctionnalités : espace client personnel, centralisation et gestion des courriers, consultation du suivi des envois, assistance ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire.
Ces services restent accessibles pendant la période d’abonnement, indépendamment du nombre de courriers envoyés ou de l’utilisation effective de chacune des fonctionnalités. Le fait qu’aucun service complémentaire n’ait été utilisé ne signifie donc pas que l’accès à la formule n’a pas été mis à disposition.
Les informations concernant cette offre, son tarif de 49 € et ses modalités de poursuite après la période initiale sont présentées au cours du parcours de commande avant validation.
Nous confirmons par ailleurs que votre demande de résiliation a été prise en compte rapidement. Concernant le remboursement des mensualités déjà facturées, les demandes sont étudiées individuellement en fonction des éléments propres à chaque souscription et des conditions applicables.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour toute précision complémentaire concernant votre dossier ou les services associés à votre formule.
Cordialement,
Gabriel
Arnaque à l’abonnement caché : une honte absolue, à fuir !
Si vous cherchez juste à envoyer un simple recommandé, fuyez ce site de toute urgence.J'ai utilisé leurs services pour un courrier unique. Résultat ? On vous piège dans un abonnement absurde à 49 € par mois, dissimulé dans des lignes écrites en minuscule qu'il faut chercher à la loupe.
Le pire dans cette histoire ? Aucun e-mail de confirmation d'abonnement, aucune facture envoyée pendant 3 mois. C'est uniquement en recevant une facture fin septembre que j'ai découvert le carnage : 147 € prélevés en douce pendant tout l'été !
Leur service client est d’une mauvaise foi affligeante. Quand on les contacte, ils se retranchent derrière leurs piteuses lignes d'écriture sur le site pour refuser tout remboursement. Zéro remise en question, zéro empathie.
À cause de leurs méthodes scandaleuses, j’ai dû faire opposition sur ma carte bancaire et me retrouver sans CB pendant plus d'une semaine complète avec toutes les galères que ça implique. Un signalement en bonne et due forme a été déposé sur SignalConso.
Passez votre chemin, ne leur donnez pas un seul centime. Utilisez le site officiel de La Poste (dont ils ont repris les couleurs au passage...), ça vous évitera bien des galères!
Edit: réponse à votre commentaire:
Votre réponse est un exercice de communication qui ne trompe personne.
-Information sciemment dissimulée : Personne ne souscrit un abonnement récurrent de 49 € par mois pour l'envoi d'un simple courrier ponctuel. Vos conditions sont enfouies pour piéger l'utilisateur, ce qui relève d'un pur dark pattern.
-Violation de la loi : Vous passez sous silence le fait de ne m'avoir envoyé aucun e-mail de confirmation d'abonnement ni aucune facture pendant trois mois. C'est une infraction directe à l'article L221-13 du Code de la consommation (obligation de fournir une confirmation de contrat sur support durable). C'est précisément ce silence qui permet à vos prélèvements de passer inaperçus.
-Un système bien rôdé, pas un cas isolé : Il suffit de parcourir les multiples avis et forums sur internet pour constater que nous sommes des centaines à dénoncer exactement la même méthode. Au lieu de vous retrancher derrière vos lignes d'écriture et de renvoyer la faute sur les clients, il serait grand temps de vous remettre en question et de cesser ces pratiques.
Mon signalement auprès de SignalConso est bel et bien maintenu et je continue d'exiger le remboursement intégral des 147 € prélevés à mon insu.
23 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter des éléments factuels sur le fonctionnement de notre offre.
Le montant de 49 € ne correspond pas au prix d’un courrier recommandé ni à une nouvelle prestation d’expédition facturée chaque mois. Il est associé à une formule donnant accès, pendant toute la durée de la souscription, à un ensemble de services en ligne : espace client personnel, centralisation et gestion des courriers, consultation du suivi des envois, assistance ainsi que différents outils permettant de gérer les documents et démarches réalisés depuis la plateforme.
L’accès à ces fonctionnalités constitue la prestation associée à la formule, indépendamment du fait qu’un utilisateur choisisse ou non d’effectuer de nouveaux envois au cours des mois suivants.
Le tarif de 49 € et les modalités de poursuite de cette offre sont présentés dans le parcours de commande avant sa validation. Nous ne partageons donc pas l’affirmation selon laquelle cette facturation serait volontairement « dissimulée » ou effectuée « en douce ». Concernant les communications et factures que vous indiquez ne pas avoir reçues, ce point nécessite une vérification de votre dossier et des éléments associés à votre compte.
Nous précisons également que notre plateforme est un service privé et indépendant de La Poste. Elle ne se présente pas comme son site officiel et ne revendique aucune affiliation avec cet opérateur.
Les demandes de remboursement sont examinées individuellement en fonction des éléments de chaque souscription. Vous êtes par ailleurs naturellement libre d’avoir saisi SignalConso et de transmettre à cet organisme les éléments que vous estimez utiles.
Enfin, nous contestons les qualifications d’« arnaque », de « piège » ou de « méthodes scandaleuses », qui suggèrent une volonté délibérée de tromper les utilisateurs et ne correspondent pas à la nature de notre activité.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com afin de vérifier précisément votre souscription, les facturations concernées et les communications associées à votre dossier.
Cordialement,
Gabriel
Attention, arnaque à l'abonnement
Ce site ressemble à celui de la poste. J'ai envoyé un recommandé, facturé à un prix normal, et souscrit sans m'en rendre compte à un abonnement caché, 49 € par mois ! Deux prélèvements ont été effectués, sans aucune prestation fournie par envoi-reco.com.
Il faut savoir que c'est une entreprise irlandaise, localisée à Waterford, ce qui limite le signalement aux sites nationaux comme Signalconso.
En conclusion, fuyez ce site !
9 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Plusieurs éléments méritent d’être précisés concernant notre identité et le fonctionnement de la formule à laquelle vous faites référence.
Notre plateforme est indépendante de La Poste et ne revendique aucune affiliation avec cet opérateur. Il s’agit d’un service privé proposant ses propres solutions d’envoi et de gestion de courriers en ligne.
Concernant les prélèvements de 49 €, ils ne correspondent pas à la facturation de nouveaux recommandés. Cette somme est associée à une formule donnant accès, pendant toute la durée de la souscription, à différents services : espace client personnel, centralisation et gestion des courriers, consultation du suivi des envois, assistance et outils liés à la gestion documentaire. L’utilisation effective de chacune de ces fonctionnalités ou l’envoi d’un nouveau courrier chaque mois ne conditionnent donc pas l’existence du service associé à la formule.
Le tarif de l’offre ainsi que ses modalités de poursuite sont présentés dans le parcours de commande avant validation. Nous contestons ainsi la qualification d’« abonnement caché » et, plus encore, celle d’« arnaque », qui supposent une volonté de dissimuler la facturation ou de tromper les utilisateurs.
Si vous contestez les deux prélèvements mentionnés, notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com afin d’examiner précisément votre souscription et les éléments de votre dossier.
Cordialement,
Gabriel
Un courrier envoyé pour 49 euros?
Comme les autres utilisateurs, j'ai simplement voulu envoyer un recommandé en ligne en toute confiance (en pensant passer par La Poste) . J'ai payé ce recommandé 4.95 et j'ai ensuite eu la désagréable surprise de me retrouver débitée de 49 euros. L'entreprise semble répondre aux autres utilisateurs que cette somme correspond à toutes une liste de services proposés et affichés en ligne, sauf que je n'ai aucun souvenir d'avoir souscrit et été alertée de la somme en jeu. Le site et la mise en page semblent être formatés de manière très peu claire pour que les utilisateurs ne voient pas ce à quoi ils s'engagent en envoyant un simple courrier. Dans quelle mesure est-ce intentionnel de leur part? Il y a de quoi s'interroger, et ces pratiques ressemblent en tous points à des pratiques de sites frauduleux...
24 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter plusieurs précisions sur notre identité et sur la nature des montants que vous évoquez.
Notre plateforme est un service privé et indépendant de La Poste. Elle ne se présente pas comme le site officiel de cet opérateur et ne revendique aucune affiliation avec celui-ci. Elle propose ses propres prestations permettant d’effectuer et de gérer des envois de courriers en ligne.
Le montant de 4,95 € correspond à la prestation d’envoi du recommandé. Les 49 € ne constituent pas le prix de ce courrier : ils sont associés à une formule de services plus large, donnant notamment accès à un espace client personnel permettant de centraliser ses démarches, de consulter et gérer ses envois et d’accéder à leur suivi. Cette formule comprend également une assistance ainsi que différents outils liés à la gestion des documents et des courriers réalisés depuis la plateforme.
Les informations relatives à cette offre, à son tarif et à ses modalités de poursuite sont présentées dans le parcours de commande avant sa validation. Sa vocation est donc distincte de la prestation ponctuelle d’envoi facturée 4,95 €.
Vous vous interrogez sur le caractère intentionnel de la présentation du parcours. Nous contestons l’idée selon laquelle celui-ci serait volontairement conçu pour dissimuler l’abonnement ou amener les utilisateurs à souscrire sans en connaître les conditions. De la même manière, la comparaison avec des « sites frauduleux » implique une volonté délibérée de tromper que nous ne pouvons partager.
Nous restons néanmoins disponibles pour examiner concrètement votre souscription et les éléments associés à votre commande. Vous pouvez contacter notre équipe à relation-client@envoi-reco.com afin qu’une vérification de votre dossier puisse être effectuée.
Cordialement,
Gabriel
attention a l'abonnement cache de 49 euro, preleve
le courrier en a/r a bien ete envoye pour moins de 5 euros, mais quelle desagreable surprise de se voir prelever 49 euros quelques jours plus tard car ce paiement de 5 euros incluait un abonnement mensuel bien cache.. tres mecontente, on frise l'arnaque...
Mis à jour du 6/10 : après échange avec Envoi-Reco, les 49 Euros prélevés m’ont été remboursés. Je suis donc satisfaite du service support client et encourage cette entreprise à donner une meilleure visibilité à l’abonnement inclue dans le service en clarifiant sur le bouton Valider et Payer la somme totale à laquelle le client s’engage.
24 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous sommes tout d’abord satisfaits de constater que votre courrier recommandé avec accusé de réception a bien été envoyé. Nous souhaitons toutefois préciser la distinction entre le coût de cet envoi et la formule de services que vous mentionnez.
Le montant inférieur à 5 € correspond à la prestation d’envoi du courrier. Les 49 € ne constituent pas un complément de prix appliqué à ce recommandé : ils correspondent à une formule distincte donnant accès à plusieurs fonctionnalités destinées à faciliter la gestion des courriers en ligne.
Cette offre permet notamment de disposer d’un espace client personnel pour centraliser ses démarches, consulter et gérer ses envois et accéder à leur suivi. Elle comprend également une assistance ainsi que différents outils liés à la gestion et à l’organisation des documents associés aux courriers réalisés depuis la plateforme. Sa vocation va donc au-delà de l’expédition ponctuelle d’une seule lettre.
L’existence de cette formule, son tarif et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant validation.
Si vous souhaitez obtenir des précisions concernant votre propre souscription, notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com afin d’examiner les éléments de votre dossier.
Cordialement,
Gabriel
Une arnaque à l'abonnement par un…
Une arnaque à l'abonnement par un système malhonnête de case à cocher.
Le fait que les informations soient disponibles dans les conditions générales ou dans mon espace client ne change pas le fait que je n’avais pas identifié ces prélèvements comme correspondant à un abonnement que j’aurais volontairement souscrit.
Je prends donc note de votre proposition de solliciter votre service financier afin d’obtenir un remboursement à titre exceptionnel.
Au regard de ma situation et du fait que je n’ai pas souhaité bénéficier de cet abonnement, je vous demande de bien vouloir privilégier un remboursement intégral des sommes prélevées, plutôt qu’un remboursement partiel.
Je suis naturellement disposé(e) à rechercher une solution amiable et à clore définitivement ce dossier dès lors qu’une régularisation satisfaisante aura été effectuée.
29 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter des précisions sur la nature de l’offre concernée et sur les services auxquels elle donne accès.
Le montant de 49 € ne correspond pas au seul envoi d’une lettre recommandée. Il est associé à une formule de services conçue pour permettre aux utilisateurs de gérer leurs démarches et leurs courriers depuis un espace en ligne dédié.
Cette formule comprend notamment l’accès à un espace client personnel permettant de centraliser ses démarches, de consulter et gérer ses envois et d’en suivre l’évolution. Elle inclut également une assistance pour les questions liées à l’utilisation du service, ainsi que différents outils de gestion documentaire permettant de retrouver et d’organiser les éléments associés aux courriers effectués depuis la plateforme.
L’objectif de cette offre est donc de proposer un environnement de gestion des courriers en ligne plus large qu’une simple prestation ponctuelle d’expédition.
Les informations relatives à cette formule, à son tarif de 49 € et à ses modalités de poursuite sont présentées au cours du parcours de commande avant sa validation. Nous contestons par conséquent l’idée selon laquelle un mécanisme de case à cocher serait volontairement utilisé pour dissimuler l’existence de l’abonnement.
De la même manière, les qualifications d’« arnaque » et de « système malhonnête » supposent une volonté délibérée de tromper les utilisateurs, ce qui ne correspond ni à l’objectif ni au fonctionnement de notre service.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour examiner toute souscription individuellement et apporter les précisions nécessaires à partir des éléments du dossier.
Cordialement,
Gabriel
Attention Arnaque !!
Attention Arnaque !!! Site limite frauduleux, qui vous fait payer un abonnement à 49€90 si vous avez le malheur de cliquer au mauvais endroit ! A signaler à la DGCCRF
29 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions sur la manière dont notre offre est proposée.
La formule à 49 € correspond à un ensemble de services complémentaires à l’envoi ponctuel d’un courrier. Elle comprend notamment un espace client dédié, le suivi et la gestion des envois, une assistance ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire.
La souscription ne résulte pas du simple fait de « cliquer au mauvais endroit ». Les informations relatives à l’offre, à son tarif et à ses modalités de poursuite sont présentées dans le parcours de commande avant sa validation.
Nous contestons par ailleurs les qualifications d’« arnaque » et de site « frauduleux », qui supposent une volonté délibérée de tromper les utilisateurs et ne correspondent pas au fonctionnement de notre service.
Vous êtes naturellement libre de saisir la DGCCRF si vous le souhaitez. Notre équipe reste de son côté disponible à relation-client@envoi-reco.com pour examiner toute situation individuelle et apporter les précisions nécessaires concernant une souscription.
Cordialement,
Gabriel
49 e de débité de façon frauduleuse
49 e de débité de façon frauduleuse. Probablement une petite case à décocher à un moment donné ! Bref , pas fiable , pas honnête. J’ai une demande de remboursement en cours.
Update : échange mail pour la demande de remboursement avec une personne / IA. Bref , ça ne donne rien .
Résultat , tu veux juste envoyer un recommandé, tu te trouves abonné à un truc qui te coûte 49 e . Selon eux , c’est très clair que tu vas t’abonner au moment de l’envoi du recommandé. J’ai quand même un doute au vu du nombre de personnes qui se retrouve dans le même situation !
Bref , ils jouent avec les clients .
28 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant la facturation de 49 € que vous mentionnez.
Ce montant correspond à une formule de services donnant notamment accès à un espace client dédié, au suivi et à la gestion des courriers, à une assistance ainsi qu’à différents outils liés à la gestion documentaire. Le tarif de cette offre et ses modalités sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation.
Nous ne partageons donc pas la qualification de débit « frauduleux », ni les termes « pas fiable » ou « pas honnête », qui suggèrent une volonté délibérée de dissimuler la facturation ou de tromper l’utilisateur.
Vous indiquez qu’une demande de remboursement est actuellement en cours. Celle-ci doit être examinée à partir des éléments propres à votre dossier et de votre souscription. Nous vous invitons donc à poursuivre les échanges avec notre équipe à relation-client@envoi-reco.com afin que votre demande puisse être traitée dans ce cadre.
Cordialement,
Gabriel
Arnaque
Arnaque. La lettre n'est pas envoyée et vous avez automatiquement un abonnement.
22 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions, car les éléments mentionnés ne correspondent pas au fonctionnement normal de notre service.
Lorsqu’un courrier est commandé, celui-ci est préparé puis transmis dans le circuit d’acheminement. Si vous estimez que votre lettre n’a pas été prise en charge, nous vous invitons à nous communiquer votre référence de commande afin que nous puissions vérifier précisément son statut et son suivi.
Concernant l’offre à 49 €, elle donne accès à plusieurs services complémentaires, notamment un espace client dédié, le suivi et la gestion des envois, une assistance ainsi que des outils de gestion documentaire. Son tarif et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant validation.
Nous contestons donc la qualification d’« arnaque », qui suppose une volonté délibérée de tromper les utilisateurs et ne correspond pas à la nature de notre activité.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour retrouver votre dossier et vérifier concrètement la situation de votre courrier.
Cordialement,
Gabriel
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience.
J’ai utilisé Envoi-Reco le 21 mai 2026 pour effectuer un simple envoi ponctuel, pour lequel j’ai payé 4,95 €. Je n’avais pas l’intention de souscrire à un abonnement mensuel de 49 €.
Je me suis pourtant aperçue plusieurs mois plus tard que 49 € étaient débités chaque mois depuis mai 2026.
J’ai demandé la résiliation ainsi que le remboursement des sommes déjà débitées. La résiliation a bien été effectuée, mais le remboursement m’a été refusé.
Envoi-Reco affirme que j’aurais été clairement informée d’un essai de 48 heures suivi d’un abonnement de 49 € par mois. J’ai retrouvé le mail reçu le 21 mai et celui-ci ne mentionne ni les 49 € mensuels, ni la période d’essai de 48 heures, ni le passage automatique à un abonnement payant.
Autre point qui m’a particulièrement induite en erreur : la présentation du site m’a fait penser à un service lié à La Poste. La ressemblance dans la présentation et le contexte de l’envoi de courrier peut, à mon sens, prêter à confusion pour un utilisateur qui cherche simplement à envoyer un recommandé.
Je conteste donc leur réponse et j’ai engagé des démarches afin d’obtenir le remboursement des sommes débitées.
Je recommande aux utilisateurs d’être extrêmement vigilants, de vérifier attentivement les conditions tarifaires et de surveiller leurs relevés bancaires après utilisation du site.
20 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour et souhaitons apporter plusieurs précisions sur le fonctionnement de notre service.
Le paiement de 4,95 € correspond à la prestation d’envoi sélectionnée. La formule à 49 € donne quant à elle accès à un ensemble de services complémentaires, comprenant notamment un espace client dédié, le suivi et la gestion des courriers, une assistance ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire. Les conditions tarifaires et les modalités de cette offre sont présentées dans le parcours de souscription avant sa validation.
Nous confirmons également que notre plateforme est un service privé et indépendant de La Poste. Elle possède sa propre identité et ne revendique aucune affiliation avec cet opérateur.
Votre demande de résiliation a bien été prise en compte. Concernant les sommes antérieurement facturées, une demande de remboursement est examinée en fonction des éléments propres à la souscription et des conditions applicables. La contestation que vous formulez au sujet des informations reçues nécessite donc d’être appréciée à partir de votre dossier et des communications effectivement associées à votre commande.
Notre équipe reste disponible à notre adresse mail relation-client@envoi-reco.com pour poursuivre l’examen de votre dossier et répondre aux éléments précis que vous soulevez.
Cordialement.
Gabriel
Ils m’ont prélevé deux fois 49€ en…
Mise à jour,
Service client très honnête ! suite à ma réclamation j'étais remboursé deux fois 49 € ceci prouve la bonne foi du site. je remets 4 étoiles !
Ils m’ont prélevé deux fois 49€ en pleine période de démengment soit 98€ ! En plus on voit bien sur l’historique des envois que j’ai envoyé qu’un seul courrier. J’ai ouvert une demande à ma banque pour litige commercial car même si le service client insiste que l’abonnement est clairement présentée sur leur site internet mais ceci n’est pas vrai et la preuve le nombre de personnes qui se sont trompés !
Je donne 48h pour avoir un remboursement. Sinon je serais contraint de porter plainte pour litige commercial trompeuse.. et la preuve tous ces commentaires et le petit truc invisible à cocher
25 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant la facturation évoquée dans votre commentaire.
Le nombre de courriers envoyés depuis un compte ne détermine pas le nombre de mensualités d’une souscription. Le montant de 49 € correspond à une formule donnant accès, pendant sa période d’activation, à différents services : espace client, suivi et gestion des envois, assistance et outils liés à la gestion documentaire. Il ne s’agit donc pas de facturer 49 € pour chaque courrier expédié.
Les informations relatives au tarif et aux modalités de cette offre sont présentées dans le parcours de commande avant validation. Nous ne partageons donc pas l’affirmation selon laquelle l’abonnement serait volontairement rendu « invisible » afin de provoquer une souscription non souhaitée.
Concernant les deux prélèvements que vous contestez, leur origine et les périodes de facturation correspondantes doivent être vérifiées directement à partir de votre dossier. De la même manière, toute demande de remboursement nécessite un examen individuel des éléments liés à la souscription.
Notre équipe reste disponible via relation-client@envoi-reco.com pour poursuivre l’examen de votre situation et vous apporter une réponse sur la base des éléments de votre compte.
Cordialement.
Gabriel
Attention aux cases d’abonnement pre~cochées !
Attention piège ! Je suis venue sur le site envoi-reco.com pour un envoi ponctuel de lettre recommandée affiché à 4,95 €. Quelle n'a pas été ma surprise de constater quelques jours plus tard un prélèvement de 49 € sur mon compte bancaire !
Le site dissimule un abonnement payant mensuel derrière ce qui se présente au départ comme une simple prestation de service unique. Lorsque l'on contacte le service client pour réclamer le remboursement de ces 49 € prélevés à notre insu, ils refusent le remboursement en se retranchant derrière leurs Conditions Générales d'Utilisation.
C'est une méthode parfaitement malhonnête qui joue sur le manque de lisibilité des informations pour piéger les utilisateurs.
Ouf! Ma lettre recommandée a apparement été envoyée !
L’entreprise a finalement accepté de me rembourser après plusieurs échanges courtois où Charlotte a fait preuve d’empathie et de compréhension. Merci à elle ! C’est pourquoi je mets 2 étoiles.
17 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous sommes tout d’abord satisfaits de constater que votre courrier recommandé a bien été pris en charge. Nous souhaitons également apporter quelques précisions concernant l’offre associée à l’utilisation de notre plateforme.
Le tarif de 4,95 € correspond à l’envoi du courrier, tandis que les 49 € sont liés à une formule de services plus large. Celle-ci donne notamment accès à un espace client dédié, au suivi et à la gestion des courriers, à une assistance ainsi qu’à différents outils liés à la gestion documentaire.
L’existence de cette offre, son tarif et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation. Il ne s’agit donc pas d’un abonnement ajouté après l’envoi sans information préalable.
Concernant les demandes de remboursement, chaque situation est examinée individuellement en fonction des éléments propres au dossier et des conditions applicables. Un désaccord sur l’issue d’une demande ne signifie pas pour autant que la facturation a été volontairement dissimulée.
Nous ne partageons donc pas les qualifications de « piège », de pratique « trompeuse » ou de méthode « malhonnête », qui supposent une volonté délibérée d’induire les utilisateurs en erreur et ne correspondent pas au fonctionnement de notre service.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour poursuivre les échanges et examiner les éléments liés à votre souscription.
Cordialement,
Gabriel
Attention ⚠️ Ce site est une arnaque !
Attention ⚠️ Ce site n'est pas la Poste d'une part et on vous force a prendre un abonnement de 49 euros sans que vous vous en rendiez compte. C'est malhonnête franchement, même moi qui suis en général assez vigilant, je me suis fait avoir et ce parce j'avais l'impression d'être sur le site de la Poste, alors que non. Au final un recommandé à plus de 50 Euros et qui a pris 1 semaine à être remis. Fuyez !!!
29 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions afin de clarifier à la fois notre identité, le fonctionnement de notre offre et les délais liés à l’acheminement des courriers.
Notre plateforme est effectivement un service privé et indépendant de La Poste. Elle dispose de sa propre identité, propose ses propres prestations et ne revendique aucune affiliation avec cet opérateur. Notre service a pour vocation de permettre l’envoi et la gestion de courriers en ligne.
Concernant les 49 €, cette somme ne correspond pas au prix du recommandé lui-même, mais à une offre donnant accès à plusieurs services complémentaires : espace client dédié, suivi et gestion des courriers, assistance ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire. Le tarif et les modalités de cette formule sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation. Nous ne partageons donc pas l’affirmation selon laquelle cet abonnement serait « forcé » ou souscrit sans aucune information préalable.
Enfin, une fois le courrier transmis dans le circuit postal, son acheminement et sa distribution sont assurés par les services postaux. Les délais intervenant à cette étape ne sont pas directement maîtrisés par notre plateforme, même si nous comprenons qu’ils participent à l’appréciation globale de l’expérience.
Nous contestons par ailleurs les qualifications d’« arnaque » et de service « malhonnête », qui impliquent une volonté délibérée de tromper et ne correspondent pas à la nature de notre activité.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour examiner toute situation individuelle et apporter les précisions nécessaires.
Cordialement,
Gabriel
Abonnement et prélèvements bancaire…
Abonnement et prélèvements bancaire de 49€/mois activé par cette société alors que je n'avais aucune intention de le faire (seulement l'envoi d'un CRAR). Procédé très peu clair de leur part, aucune trace de l'abonnement dans les CGV transmises par email... Il faut que cette société améliore considérablement la clarté dans ses procédures... Toutefois, service clientèle réactif afin de corriger les bourdes, ça reste des démarches contraignantes à faire malgré tout.
15 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques éléments permettant de clarifier le fonctionnement de notre offre.
Le montant de 49 € correspond à une formule donnant accès à plusieurs services complémentaires à l’envoi d’un courrier, notamment un espace client dédié, le suivi et la gestion des envois, une assistance ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire.
Cette offre, son tarif et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation. La facturation ne correspond donc pas à un abonnement activé indépendamment du processus de souscription ou sans information préalable.
Nous contestons ainsi les termes « à l’insu des consommateurs » et « arnaque », qui supposent une volonté de dissimuler la souscription ou de procéder à des prélèvements frauduleux. Cela ne correspond pas au fonctionnement de notre service.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com afin de vérifier toute situation individuelle et d’apporter les précisions nécessaires sur une souscription ou une facturation.
Cordialement,
Gabriel
49€/mois ?
Comment est-on arrivez à ce qu'un service publique devienne une arnaque?
Un piège vulgaire qui ne devrait pas se retrouver dans nos institutions.
22 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons avant tout clarifier un point essentiel : notre plateforme est un service privé et indépendant. Elle ne constitue pas un service public, ne fait pas partie d’une institution publique et ne revendique aucune affiliation avec La Poste.
Notre service permet d’effectuer des envois de courriers en ligne et propose également une formule donnant accès à plusieurs fonctionnalités complémentaires : espace client dédié, suivi et gestion des courriers, assistance ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire.
Le montant de 49 € correspond à cette offre de services. Son tarif et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation.
Nous ne partageons donc pas les qualifications d’« arnaque » ou de « piège », qui impliquent une volonté délibérée de tromper les utilisateurs et ne correspondent pas au fonctionnement de notre activité.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour toute demande concernant une commande ou une souscription.
Cordialement,
Gabriel
Site douteux qui facture un…
Site douteux qui facture un abonnement à 49€/mois en pré-cochant une case dans les petites lignes.
ATTENTION à bien résilier l'abonnement caché sous deux jours si vous souhaitez comme moi envoyer ponctuellement un recommandé.
Edit : Le service client s'est engagé ce jour à me rembourser les 49€ d'abonnement. L'information de l'abonnement est effectivement écrite, mais dissimulée. Vous recevez pas moins de 7 mails en 2 jours pour vous tenir au courant de l'avancée du courrier recommandé. Il faut faire défiler un de ceux-là pour voir l'information des 2 jours d'essai gratuits et de la possibilité de résiliation facilitée. Une information bien plus lisible au moment de l'envoi éviterait très aisément ce genre de confusion, et prouverait votre bonne foi cher Gabriel.
17 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions afin de présenter clairement le fonctionnement de notre offre.
Le montant de 49 € correspond à une formule de services qui ne se limite pas à l’envoi ponctuel d’un courrier. Elle donne notamment accès à un espace client dédié, au suivi et à la gestion des envois, à une assistance ainsi qu’à différents outils liés à la gestion documentaire.
Les informations relatives à cette offre, à son tarif et à ses modalités de poursuite sont présentées au cours du parcours de commande avant la validation du paiement. L’abonnement ne correspond donc pas à une facturation ajoutée ultérieurement sans information sur ses conditions.
Nous contestons par ailleurs les qualifications de « site frauduleux » et de « tromperie ». Ces termes supposent une volonté délibérée de dissimuler la facturation ou d’induire les utilisateurs en erreur, ce qui ne correspond pas à la manière dont notre service est proposé.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour examiner toute situation individuelle et apporter les précisions nécessaires concernant une souscription.
Cordialement,
Gabriel
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