D'abord, le positif : - Mon recommandé est bien arrivé, dans les temps. - Suivi clair et précis. - Tarif avantageux par rapport au service officiel de La Poste Maintenant le négatif : - L'... Leggi di più
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Envoyée il y a 16 jours, ma lettre recommandée vient d'être distribuée. Ce service vous dépossède de 4,95 euros et puis vous dit ensuite qu'il est indépendant de la poste. Finalement ni la poste ni... Leggi di più
Comme beaucoup d'utilisateurs ayant donné leur avis, j'ai utilisé Envoi-reco sans me rendre compte que je souscrivais un abonnement à 49€ mensuel. Quand je m'en suis aperçu, j'ai imédiatement annulé c... Leggi di più
vous font croire que vous dépensez 4,50 Euro pour un recommandé mais vu les avis je me suis méfié. Ils m'ont confirmé annuler mon abonnement......auquel je n'ai pas souscrit. Je ne comprends pas comm... Leggi di più
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Envoi-Reco simplifie l’envoi de courriers en ligne grâce à une plateforme rapide, intuitive et sécurisée. En quelques clics, les utilisateurs peuvent rédiger leurs lettres, importer leurs documents ou utiliser des modèles prêts à l’emploi afin de gérer facilement leurs démarches administratives, personnelles ou professionnelles sans avoir à se déplacer. La plateforme a été pensée pour offrir une expérience simple et efficace, aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Grâce à des outils intelligents, un suivi des envois, des preuves de dépôt et un assistant IA intégré, Envoi-Reco permet de gagner du temps tout en assurant des échanges fiables, sécurisés et accessibles à tout moment.
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J'ai voulue envoyer une lettre…
J'ai voulue envoyer une lettre recommandée, lettre qui n'es toujours pas arrivé et je me souviens avoir rentrer mes coordonnées bancaires pour -2€ l'envoye, je me suis retrouvée a payer 49€ au lieux de 2€ et j'ai découvert que cetais un abonnement quand le mois suivant on me prend a nouveau 49€.
1 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas donné satisfaction et souhaitons vous apporter quelques précisions sur notre service.
Il convient tout d'abord de distinguer le coût initial d'envoi d'un courrier recommandé de notre formule mensuelle à 49 €. Cette dernière donne accès à plusieurs fonctionnalités complémentaires, notamment un espace client personnel, le suivi et la gestion des courriers, une assistance ainsi que des outils de gestion documentaire.
Le tarif de cette formule et ses modalités de renouvellement sont présentés au cours du parcours de commande, avant sa validation. Il ne s'agit donc pas d'une facturation liée à l'expédition d'une seule lettre.
Concernant la distribution de votre courrier, notre plateforme assure sa préparation et sa transmission aux services postaux, qui prennent ensuite en charge son acheminement. Nous comprenons néanmoins qu'un délai de distribution prolongé puisse être préoccupant, particulièrement lorsqu'il s'agit d'un recommandé.
Nous vous invitons à contacter notre équipe à relation-client@envoi-reco.com en précisant votre référence de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de votre envoi. Nous pourrons ainsi vérifier le suivi de votre courrier, examiner les prélèvements concernés et vous accompagner dans vos démarches relatives à l'abonnement.
Cordialement,
Gabriel
Ce site est une arnaque !
Ce site est une arnaque !
ils vous vont croire que vous etes sur le site de la poste et vous font signer un abonnement à 49€, quand vous validez la période d'essai à 4.95 (qui est le prix d'un recommandé), en caractère 6 en gris clair
des voyoux en col blanc
11 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons rectifier plusieurs affirmations concernant l'identité de notre plateforme et la présentation de nos offres.
Notre service est une plateforme privée et indépendante, distincte de La Poste. Nous ne prétendons à aucun moment être le site officiel de La Poste et proposons nos propres prestations d'envoi de courriers recommandés en ligne.
Concernant la tarification, le montant de 4,95 € correspond à l'offre initiale permettant notamment l'envoi d'un courrier recommandé. La formule mensuelle à 49 € donne ensuite accès à des services complémentaires, tels qu'un espace client personnel, le suivi et la gestion des courriers, une assistance et des outils de gestion documentaire.
Les informations relatives au tarif de l'abonnement et à ses modalités de poursuite sont présentées au cours du parcours de commande, avant sa validation. Nous contestons donc l'affirmation selon laquelle notre fonctionnement reposerait sur une dissimulation volontaire de ces informations ou sur une confusion entretenue avec La Poste.
Nous respectons votre droit d'exprimer votre mécontentement, mais ne pouvons accepter les accusations d'« arnaque » ou les propos mettant en cause notre honnêteté comme s'il s'agissait de faits établis.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour examiner votre situation et vous apporter toute précision concernant votre souscription.
Cordialement,
Gabriel
ATTENTION ARNAQUE:
ATTENTION ARNAQUE:
Pour l'envoi d'une simple lettre AR, tentative de prélèvement de 49€ sans en être avertis pour soit disant un éventuel abonnement!!!
A FUIR!
2 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant la tarification de notre service et les modalités de notre offre.
Notre plateforme permet l'envoi de courriers recommandés en ligne et propose également une formule mensuelle à 49 €, donnant accès à des fonctionnalités complémentaires : espace client personnel, suivi et gestion des courriers, assistance et outils de gestion documentaire.
Cette mensualité ne correspond donc pas au prix d'expédition d'une seule lettre, mais à l'accès à un ensemble de services. Le montant de l'abonnement, ses caractéristiques et ses modalités de renouvellement sont présentés au cours du parcours de commande, avant sa validation.
Nous contestons par conséquent le terme « arnaque », qui laisse entendre une volonté de tromper les utilisateurs. Notre offre repose sur des conditions tarifaires communiquées avant la confirmation de la commande.
Vous évoquez une tentative de prélèvement de 49 €. Sans avoir pu consulter votre dossier, nous ne pouvons toutefois pas déterminer précisément à quoi correspond cette opération ni vérifier son statut.
Nous vous invitons à contacter notre équipe à relation-client@envoi-reco.com afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
Gabriel
Pratique commerciale trompeuse et refus…
Pratique commerciale trompeuse et refus de remboursement suite à un débit frauduleux de 49€
J'ai été prélevé sans mon consentement de la somme de 49 € pour un abonnement que je n'ai jamais souscrit explicitement.
Après avoir contacté le service client pour réclamer l'annulation et le remboursement direct de cette somme, je me heurte à un refus catégorique. Il s'agit d'une pratique commerciale trompeuse et d'un abonnement caché.
3 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions concernant le fonctionnement de notre offre et le traitement des demandes de remboursement.
Notre plateforme propose, en complément de l'envoi de courriers recommandés, une formule mensuelle à 49 € donnant accès à différents services : espace client personnel, suivi et gestion des courriers, assistance et outils de gestion documentaire.
Le tarif de cette formule, ses caractéristiques et ses modalités de renouvellement sont présentés au cours du parcours de commande, avant sa validation. Nous contestons donc les qualifications d'« abonnement caché » et de « débit frauduleux », qui ne correspondent pas au fonctionnement de notre service.
Concernant votre demande de remboursement, nous tenons à préciser que chaque réclamation est examinée individuellement, en tenant compte des éléments du dossier et des conditions applicables.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour réexaminer les éléments que vous souhaiteriez porter à notre connaissance et vous apporter toute précision utile sur votre souscription et sa facturation.
Cordialement,
Gabriel
Pratique trompeuse - Abonnement caché
Bonjour,
J'aimerais recenser toutes les personnes qui ont, comme moi, découvert après coup que envoi-reco leur avait prélevé un ou plusieurs mois d'abonnement pour un abonnement qu'ils n'avaient pas souhaité prendre.
Contactez moi au 0687215073 pour que l'on se regroupe et que l'on se fasse rembourser collectivement.
9 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions concernant notre offre et les possibilités de traitement des réclamations.
Notre plateforme propose, en complément de l'envoi ponctuel de courriers recommandés, une formule mensuelle à 49 € donnant accès à plusieurs services : espace client personnel, suivi et gestion des envois, assistance ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire.
Les informations relatives à cette formule, à son tarif et à ses modalités de poursuite sont présentées au cours du parcours de commande avant validation. Nous ne partageons donc pas l'idée selon laquelle ces abonnements seraient mis en place volontairement à l'insu des utilisateurs.
Chaque contestation de facturation ou demande de remboursement nécessite toutefois un examen individuel, tenant compte des éléments propres à la souscription concernée. Il n'est donc pas possible de tirer une conclusion générale sur plusieurs situations sans avoir étudié les dossiers correspondants.
Nous vous invitons à contacter notre équipe à relation-client@envoi-reco.com afin que votre demande puisse être étudiée sur la base des éléments de votre dossier.
Cordialement,
Gabriel
Pas déçu … faut juste faire attention à…
Pas déçu … faut juste faire attention à l’abonnement mais le service client est très rapide et très efficace
8 ottobre 2026
Non scritta su invito
🚨 ATTENTION
🚨 ATTENTION — ABONNEMENT CACHÉ / PRÉLÈVEMENTS INATTENDUS — À FUIR
★☆☆☆☆
ALERTE AUX CONSOMMATEURS : soyez extrêmement vigilants avec Envoireco.
Mon expérience est tout simplement scandaleuse. Lors de mon utilisation du service, je n’ai pas compris qu’un abonnement de 49 € par mois allait être mis en place. Je me suis ensuite retrouvé avec 3 prélèvements de 49 €, soit 147 € au total, sans avoir conscience d’avoir souscrit à cet abonnement.
Pour moi, c’est une pratique totalement inadmissible et profondément trompeuse. Un abonnement récurrent à 49 € par mois devrait être affiché de manière parfaitement claire et impossible à manquer avant le paiement.
⚠️ Je recommande à tout le monde de se méfier et de vérifier attentivement ses relevés bancaires après avoir utilisé ce service. Vérifiez également qu’aucun abonnement n’a été activé à votre insu.
Je considère cette expérience comme une alerte sérieuse pour les consommateurs. Trois prélèvements de 49 € ont été effectués avant que je découvre le problème. 147 € prélevés pour un abonnement que je n’avais pas compris avoir souscrit : c’est absolument inacceptable.
Je demande le remboursement intégral des 147 € et une explication claire concernant la manière dont cet abonnement a été présenté lors de la souscription.
⚠️ ATTENTION : vérifiez vos comptes si vous avez utilisé Envoireco.
8 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter plusieurs précisions afin de clarifier le fonctionnement de notre offre.
Notre plateforme ne se limite pas à l'expédition ponctuelle de courriers recommandés. Elle propose également une formule mensuelle donnant accès à différents services complémentaires, notamment un espace client personnel, la centralisation et la gestion des courriers, le suivi des envois, une assistance ainsi que plusieurs outils liés à la gestion documentaire.
Le montant de 49 € correspond à l'accès à cet ensemble de fonctionnalités pendant la durée de l'abonnement, indépendamment du nombre de courriers effectivement envoyés. Les caractéristiques de cette formule, son tarif et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande, avant sa validation.
Nous ne partageons donc pas les qualifications d'« abonnement caché » ou de pratique « trompeuse », qui supposent une volonté délibérée de dissimuler la facturation ou d'induire les utilisateurs en erreur, ce qui ne correspond pas au fonctionnement de notre service.
Concernant les trois mensualités que vous contestez, nous souhaitons préciser que chaque demande de remboursement fait l'objet d'un examen individuel, tenant compte des éléments propres à la souscription et des conditions applicables. Il en va de même pour toute demande d'explication concernant les modalités de souscription.
Notre équipe reste disponible à l'adresse mail: relation-client@envoi-reco.com, afin de vérifier les informations relatives à votre compte, d'examiner les prélèvements concernés et de vous apporter une réponse adaptée à votre dossier.
Cordialement,
Gabriel
Service Envoi-Reco pas fiable - courrier roujours pas envoyé
J'ai utilisé ce service mardi 6 oct pour envoyer une résiliation de bail. Jeudi 8,le courrier n'était toujours pas edité et envoyé.
Sachant que c'est l'utilisateur qui fait tout le travail (rédaction du document, saisie des adresse), je ne comprend pas ce délais.
Ce service n'est pas fiable, il vaut mieux utiliser les service de la poste qui offre la même chose
6 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre situation.
Après vérification, nous ne retrouvons aucun client correspondant au nom utilisé pour publier cet avis dans notre base clientèle. Nous ne sommes donc pas en mesure, à ce stade, d'identifier une commande ou de confirmer que l'envoi mentionné a bien été effectué depuis notre plateforme.
Notre priorité est de pouvoir vérifier l'origine de cette commande ainsi que le statut réel du courrier concerné, afin de déterminer si une éventuelle anomalie est survenue dans son traitement.
Nous tenons également à rappeler que notre service permet de préparer et de programmer des envois recommandés en ligne. Nous ne partageons donc pas la qualification de « scam », qui suppose une volonté délibérée de facturer une prestation sans intention de l'exécuter.
Afin de clarifier la situation, nous vous invitons à contacter notre équipe à relation-client@envoi-reco.com en nous communiquant votre référence de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de l'envoi.
Ces informations nous permettront de vérifier que votre demande concerne bien notre service, de retrouver votre dossier et de vous apporter une réponse précise.
Cordialement,
Gabriel
Litige finalement résolu à l’amiable
Le service d’envoi de courrier recommandé a bien fonctionné et mon courrier a été expédié conformément à ma demande.
En revanche, j’ai rencontré un litige concernant la souscription à un abonnement mensuel de 49 €, dont les modalités ne m’ont pas paru suffisamment claires et transparentes lors de la commande. Je reste très critique sur ce fonctionnement, qui peut facilement induire le consommateur en erreur.
Je tiens néanmoins à souligner que le service client a toujours maintenu le dialogue, malgré nos désaccords. Après plusieurs échanges, nous avons finalement trouvé une solution amiable et les 49 € m’ont été intégralement remboursés.
Je revois donc mon évaluation à 3 étoiles sur 5, en reconnaissance de cette résolution satisfaisante, tout en encourageant Envoi-Reco à améliorer significativement la transparence de son parcours de souscription.
30 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous sommes tout d'abord ravis de constater que votre courrier recommandé a bien été expédié. Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions concernant la nature de notre offre et sa facturation.
Le montant de 4,95 € correspond à la prestation d'envoi de votre courrier. La somme de 49 € est quant à elle associée à une formule de services plus complète.
Cette formule a vocation à accompagner les utilisateurs dans leurs démarches en ligne, au-delà de l'expédition ponctuelle d'un recommandé. Son tarif et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande, avant sa validation.
Nous ne partageons donc pas la qualification de procédé « trompeur », qui suggère une volonté délibérée de dissimuler la facturation ou d'induire les utilisateurs en erreur.
Concernant votre demande de remboursement, chaque situation est examinée individuellement en fonction des éléments propres à la souscription et des conditions applicables.
Notre équipe reste disponible à l'adresse mail: relation-client@envoi-reco.com pour poursuivre les échanges et vous apporter toute précision complémentaire concernant votre dossier.
Cordialement,
Gabriel
Attention ! Pratiques trompeuses et abonnement caché à 49€
Je me suis fait piéger par ce site en pensant envoyer une simple lettre recommandée sur le site officiel de La Poste. L'interface est trompeuse. Ma lettre a bien été envoyée, mais le site en a profité pour me prélever à mon insu la somme de 49 € pour un abonnement mensuel caché auquel je n'ai jamais consenti librement. Le compte a été créé aux coordonnées de mon conjoint sans aucune transparence lors du paiement. C'est une méthode scandaleuse. J'exige le remboursement immédiat de cette somme. Un signalement a été effectué sur la plateforme officielle SignalConso. Fuyez ce site !
23 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter plusieurs précisions sur notre service et les conditions de notre offre.
Notre site est un service privé et indépendant de La Poste. Elle possède sa propre identité et ne revendique aucune affiliation avec cet opérateur. Nous proposons nos propres prestations d'envoi et de gestion de courriers en ligne.
Nous sommes par ailleurs ravis de constater que votre lettre recommandée a bien été envoyée.
Concernant les 49 €, ce montant ne correspond pas au prix de votre courrier, mais à une formule donnant accès à plusieurs fonctionnalités complémentaires : espace client personnel, suivi et gestion des envois, assistance ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire. Les caractéristiques de cette offre, son tarif et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant validation.
Nous ne partageons donc pas les qualifications d'« abonnement caché » ou de « pratiques trompeuses », qui supposent une volonté délibérée de dissimuler des informations ou d'induire les utilisateurs en erreur.
Concernant les coordonnées associées au compte, il est nécessaire d'examiner les informations renseignées lors de la commande afin de comprendre précisément la situation. De même, toute demande de remboursement doit être étudiée individuellement à partir des éléments du dossier et des conditions applicables.
Notre équipe reste disponible à l'adresse mail: relation-client@envoi-reco.com pour vérifier les éléments de votre souscription et poursuivre l'examen de votre demande.
Cordialement,
Gabriel
Arnaque à fuir
Arnaque à fuir ! Engagement pour un abonnement de 49€ non désiré, courrier recommandé jamais parti...
4 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous regrettons de prendre connaissance de votre retour et souhaitons apporter quelques précisions sur le fonctionnement de notre service.
Notre plateforme permet d'effectuer des envois de courriers recommandés en ligne et propose également une formule donnant accès à plusieurs services complémentaires : espace client personnel, suivi et gestion des envois, assistance ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire.
Le montant de 49 € correspond à cette formule et non au seul coût d'expédition d'un courrier. Son tarif et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant validation. Nous ne partageons donc pas l'affirmation selon laquelle l'abonnement serait imposé à l'insu des utilisateurs.
Concernant votre recommandé, notre service assure sa préparation et sa transmission dans le circuit postal. Si vous estimez que votre courrier n'a jamais été expédié, nous souhaitons naturellement pouvoir vérifier son statut et identifier toute éventuelle anomalie.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour examiner votre situation et vous apporter les précisions nécessaires concernant votre souscription et votre envoi.
Cordialement,
Gabriel
Très professionnel
Très professionnel, sérieux et réactif en cas de problèmes. Un grand merci
6 ottobre 2026
Non scritta su invito
ATTENTION SCAM
ATTENTION SCAM! je ne recommande pas s'utiliser leur service ayant programmer une date d'envoie pour un courrier recommander avec accuser de réception celui-ci, n'a jamais était envoyer. en revanche j'ai bien était débiter de 4.95 euro.
6 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous regrettons de prendre connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions concernant le fonctionnement de notre service.
Notre plateforme permet de préparer et de programmer l'expédition de courriers recommandés avec accusé de réception. Le montant de 4,95 € correspond à la prestation d'envoi sélectionnée lors de la commande.
Lorsqu'un courrier est programmé, celui-ci suit les différentes étapes nécessaires à sa prise en charge et à son acheminement. Un éventuel incident technique ou retard de traitement peut toutefois nécessiter des vérifications complémentaires.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com afin d'examiner la situation et de vous apporter les précisions nécessaires.
Cordialement,
Gabriel
Une lenteur dû à un problème technique
Une lenteur dû à un problème technique. Cela a mis 14 jours pour que mon destinataire reçoive le recommandé électronique. C'était un recommandé important et urgent. Le destinataire a reçu le recommandé après avoir signalé à envoi-reco que je demandais le remboursement du recommandé.
6 ottobre 2026
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous regrettons le délai rencontré pour la réception de votre recommandé.
Ce retard était lié à une panne nationale ayant affecté les services d’envoi en ligne et ayant entraîné des délais supplémentaires dans le traitement de certains courriers. Cette situation était extérieure à notre service et indépendante de notre volonté.
Votre recommandé a bien été pris en charge et remis à son destinataire. Sa livraison n’était par ailleurs pas liée à votre demande de remboursement, mais à la reprise progressive du traitement des envois à la suite de cet incident technique.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour poursuivre les échanges et vous apporter les précisions nécessaires.
Cordialement,
Gabriel
Escroquerie et abonnement caché: des pratiques lamentables
Escroquerie et abonnement prohibitif:
L'abonnement aux services de cette société est bien caché, le visuel et les couleurs reprennent ceux de la poste. ce sont des méthodes d'escroc.
L'abonnement mensuel est de 49 euros pour un service nul. A signaler au plus vite à la DGCCRF
6 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter quelques éclaircissements sur notre activité et les services proposés.
Tout d'abord, notre plateforme est un service privé et indépendant de La Poste. Elle dispose de sa propre identité et ne revendique aucune affiliation avec cet opérateur. Le fait de proposer des prestations d'envoi de courriers en ligne ne signifie pas que nous cherchons à nous présenter comme un service postal officiel.
Concernant le tarif de 49 €, celui-ci ne correspond pas uniquement à l'expédition d'un recommandé. Notre formule mensuelle permet de bénéficier de plusieurs fonctionnalités complémentaires, notamment un espace client personnel, la centralisation et la gestion des courriers, le suivi des envois, une assistance ainsi que différents outils de gestion documentaire.
Ces services sont accessibles pendant toute la durée de l'abonnement, indépendamment du nombre de courriers effectivement envoyés. Les informations relatives au prix de cette formule et à ses conditions de renouvellement sont communiquées au cours du parcours de commande, avant sa validation.
Nous ne partageons donc pas les qualifications d'« escroquerie » ou d'« abonnement caché », qui impliquent une volonté délibérée de tromper les utilisateurs et ne correspondent pas à la manière dont notre service est proposé.
Notre équipe reste également disponible à relation-client@envoi-reco.com pour examiner toute situation individuelle et apporter les précisions nécessaires concernant une souscription.
Cordialement,
Gabriel
Trois jour après l'envoi d'un…
Trois jour après l'envoi d'un recommandé je découvert un prélèvement de 49€ et leur réponse c'est vous avais accepte le CGU, tout étais indiquer lors de votre commande, vous auriez du mieux regarder. Juste de la tromperie.
5 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre retour et souhaitons clarifier la nature du prélèvement mentionné.
Le montant de 49 € ne correspond pas à une facturation supplémentaire de votre recommandé. Il est associé à une formule permettant d’accéder à différents services en ligne, notamment un espace personnel, le suivi et la gestion des courriers, une assistance ainsi que des fonctionnalités liées à la gestion documentaire.
Les informations concernant cette formule, son tarif et son fonctionnement dans la durée sont communiquées au cours du parcours de commande, avant sa finalisation. Il ne s’agit donc pas uniquement d’une mention figurant dans les conditions générales.
Nous ne partageons pas la qualification de « tromperie », qui suppose une volonté de dissimuler la facturation ou d’induire volontairement l’utilisateur en erreur.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com afin de vérifier votre souscription et de répondre précisément à vos questions concernant cette facturation.
Cordialement,
Gabriel
Pratique commerciale douteuse Envoi-Reco…
J’ai utilisé les services d’Envoi-Reco et de Lettre-AR pour l’envoi de deux lettres recommandées, qui ont bien été livrées. Je ne remets donc pas en cause la réalisation des envois eux-mêmes.
En revanche, en consultant mes relevés bancaires après l’été, j’ai découvert avec stupéfaction que Envoi-Reco me prélevait par mois 49 € et Lettre-AR 39 € par mois et, alors que je pensais avoir effectué de simples envois ponctuels.
Ce qui est particulièrement troublant, c’est que les deux sites reposent sur un fonctionnement quasiment identique : présentation très similaire, parcours de commande comparable, offres d’essai suivies d’un abonnement mensuel et, de mon point de vue, des conditions d’abonnement qui ne sont pas suffisamment mises en évidence lors d’une commande ponctuelle. Les deux sites présentent également des similitudes très importantes dans leur conception et jusque dans certaines erreurs de français.
Les sociétés indiquées dans leurs mentions légales sont pourtant différentes : Lettre-AR est exploité par Digireach Solutions Ltd au Royaume-Uni, tandis qu’Envoi-Reco est exploité par Maxaco Limited en Irlande. Je ne suis pas en mesure d’affirmer qu’elles appartiennent au même groupe, mais la similitude entre les deux sites et leurs modèles commerciaux est pour le moins frappante.
Au final, deux lettres recommandées qui m’avaient été facturées environ 4,90 € chacune m’auront coûté (156 € pour Lettre-AR) et (147 € pour Envoi-Reco), en raison des prélèvements mensuels qui ont suivi.
Après plusieurs échanges par mail, j’ai reçu des réponses très formatées et, malgré mes demandes, les 2 entreprises concernées n’ont pas accepté de me rembourser. Cette expérience me laisse donc le sentiment d’avoir été trompé par un procédé commercial particulièrement bien conçu pour faire souscrire un abonnement récurrent alors que l’utilisateur pense effectuer un simple envoi ponctuel.
Je considère qu’un service de ce type devrait informer le client de manière parfaitement claire et transparente lorsqu’un paiement ponctuel entraîne également la souscription à un abonnement mensuel de plusieurs dizaines d’euros.
Je recommande donc la plus grande vigilance avant toute commande sur ces sites et conseille vivement de vérifier ses relevés bancaires dans les semaines et mois qui suivent ou d’aller sur le vrai site de La Poste.
Pour ma part, je vais désormais signaler ces pratiques aux organismes compétents afin qu’ils puissent déterminer si la présentation de ces offres est conforme aux règles applicables en matière d’information et de souscription des consommateurs.
REPONSE: Vous avez eu mes coordonnées complétes par message et vous n'avez pas daigné faire un geste commercial. Pour information, Lettre-AR vient de procéder de son coté au remboursement des mois d'abonnement abusif. Qu'en est-il de votre coté ?
28 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Cet avis étant publié sous un pseudonyme et ne comportant aucune référence de commande, nous ne disposons d’aucun élément nous permettant de vous identifier comme client de notre plateforme ou de retrouver le dossier auquel vous faites référence. Nous ne sommes donc pas en mesure, à ce stade, de vérifier les prélèvements ou les échanges que vous attribuez à notre service.
Vous évoquez également à plusieurs reprises un autre site et établissez des rapprochements entre les deux plateformes. Nous tenons à préciser que nous ne pouvons répondre que du fonctionnement de notre propre service. Les prestations, tarifs ou pratiques d’un site tiers ne sauraient nous être attribués du seul fait qu’il propose également l’envoi de courriers recommandés en ligne.
Au-delà de l’expédition d’un courrier, notre offre comprend un accès à plusieurs fonctionnalités et services associés pour un tarif mensuel de 49 €. Les conditions de cette formule, notamment son fonctionnement dans la durée, sont communiquées avant la finalisation de la commande.
Si vous avez effectivement utilisé notre plateforme et souhaitez que nous puissions vérifier votre situation, nous vous invitons à contacter relation-client@envoi-reco.com en indiquant votre référence de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’envoi. Nous pourrons alors retrouver votre dossier et répondre précisément aux éléments qui concernent notre service.
Cordialement,
Gabriel
Je n'ai pas vu qu'après 48h on passe en…
Je n'ai pas vu qu'après 48h on passe en abonnement pro.
Je me suis rendu compte de mon erreur après le prélèvement.
Heureusement Charlotte la personne qui gère les réclamations clients a pris le temps de comprendre mon erreur et a déclenché le remboursement de ce prélèvement non voulu de mon côté.
Je la remercie pour son professionnalisme
1 settembre 2026
Non scritta su invito
Attention à l'abonnement
Je modifie mon avis suite au très bon retour de leur support !
Cependant je reste sur mon avis sur l'abonnement, vous pensez payer 4 € pour envoyer une simple lettre recommandée (LRAR) de façon ponctuelle, mais vous souscrivez à votre insu à un abonnement mensuel de 49 €, qui s'inscit subtilement dans le parcours d'achat, si ce patterne disparait le service est très bon!
18 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions sur notre offre, car nous contestons l’idée selon laquelle notre parcours serait volontairement conçu pour dissimuler une souscription.
Le paiement lié à l’envoi ponctuel du recommandé est distinct de la formule à 49 €. Cette dernière donne accès à un ensemble de services complémentaires : espace client personnel, centralisation des courriers, suivi et gestion des envois, assistance ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire.
L’objectif de cette formule est ainsi de proposer un service plus large que la seule expédition d’un courrier. Son tarif, son fonctionnement et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant validation.
Nous ne partageons donc pas les qualifications de « dark patterns », d’« abonnement caché » ou de méthode « malhonnête ». Ces termes supposent que le parcours aurait été délibérément conçu pour induire les utilisateurs en erreur, ce qui ne correspond pas à la manière dont notre offre est proposée.
Enfin, le fait que la société exploitant la plateforme soit enregistrée à l’étranger ne remet pas en cause la nature des services proposés ni les droits dont disposent les consommateurs.
Pour toute question concernant une souscription ou une facturation, notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com afin d’examiner chaque situation individuellement.
Cordialement,
Gabriel
Un envoi de 4.95€ qui a coûté 147€
J’ai utilisé ce site proposé une seule fois le 27 juillet pour envoyer un courrier recommandé, pour lequel j’ai payé 4,95 €. J’ai découvert par la suite que j’avais également été prélevée de 49 € par mois pendant trois mois, soit 147 €, pour un abonnement que je n’avais pas conscience d’avoir souscrit. Je n’ai utilisé aucun des services associés à cet abonnement pendant ces trois mois. Après avoir contacté le service client, l’abonnement a bien été résilié, mais ma demande de remboursement des 147 € a été refusée. J’ai demandé à plusieurs reprises que l’on me transmette les éléments correspondant précisément à ma commande du 27 juillet permettant d’établir la façon dont l’abonnement à 49 €/mois m’avait été présenté et accepté au moment de ma commande. À ce jour, malgré leurs réponses, ces éléments précis ne m’ont pas été transmis. Je trouve cette expérience particulièrement décevante et je conseille aux utilisateurs d’être extrêmement attentifs aux conditions tarifaires lors d’un envoi ponctuel !!
1 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre retour et souhaitons préciser la distinction entre l’envoi ponctuel et la formule de services associée.
Le montant de 4,95 € correspond à l’envoi de votre courrier recommandé. Les prélèvements de 49 € correspondent à une formule donnant accès à plusieurs fonctionnalités pendant toute la durée de la souscription : espace client dédié, suivi et gestion des courriers, assistance ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire. Ces services restent accessibles même lorsqu’aucun nouvel envoi n’est effectué.
Les informations concernant cette offre, son tarif et ses modalités de poursuite sont présentées au cours du parcours de commande avant validation.
Votre résiliation a bien été prise en compte. Concernant votre demande de remboursement et les éléments précis que vous souhaitez obtenir sur votre commande, leur examen nécessite de se référer directement à votre dossier et aux informations associées à votre souscription.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour poursuivre les échanges et vous apporter les précisions nécessaires.
Cordialement,
Gabriel
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