Comme beaucoup d'utilisateurs ayant donné leur avis, j'ai utilisé Envoi-reco sans me rendre compte que je souscrivais un abonnement à 49€ mensuel. Quand je m'en suis aperçu, j'ai imédiatement annulé c... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
D'abord, le positif : - Mon recommandé est bien arrivé, dans les temps. - Suivi clair et précis. - Tarif avantageux par rapport au service officiel de La Poste Maintenant le négatif : - L'... Leggi di più
vous font croire que vous dépensez 4,50 Euro pour un recommandé mais vu les avis je me suis méfié. Ils m'ont confirmé annuler mon abonnement......auquel je n'ai pas souscrit. Je ne comprends pas comm... Leggi di più
L'azienda ha risposto
encore une société qui escroque ses clients avec des informations très peu claire, vous achetez une lettre recommandée et ils vous abonnent directement sans en avoir fait la demande, ils se couvrent... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
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Envoi-Reco simplifie l’envoi de courriers en ligne grâce à une plateforme rapide, intuitive et sécurisée. En quelques clics, les utilisateurs peuvent rédiger leurs lettres, importer leurs documents ou utiliser des modèles prêts à l’emploi afin de gérer facilement leurs démarches administratives, personnelles ou professionnelles sans avoir à se déplacer. La plateforme a été pensée pour offrir une expérience simple et efficace, aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Grâce à des outils intelligents, un suivi des envois, des preuves de dépôt et un assistant IA intégré, Envoi-Reco permet de gagner du temps tout en assurant des échanges fiables, sécurisés et accessibles à tout moment.
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Attention ARNAQUE
Attention arnaque , vice caché de 49€ , je me suis aperçu 3 mois après qu’il retirer sur mon compte 49€ par mois , résiliation par la suite compliqué, il a fallu communiquer par mail et non par téléphone puisque qu’il y en a pas . Résultat pour le moment pas de remboursement mais signaler . Je rajoute à la réponse que avec certitude vous avez retirer sur mon compte 197€ , pour un achat d’un recommandé à 4,75€ vous vous imaginez bien que si j’avais vu qu’il fallait payer un abonnement de 49€ je n’aurais jamais donné mes coordonnées bancaires . Vous êtes vraiment immonde mais ne vous inquiétez pas tout est justice et temps , la loi m’a donné raison. Vous n’avez pas voulu me rembourser , et croyez moi j’espère vraiment que beaucoup de monde verront ce message afin que personne ne se fasse avoir .
21 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant les modalités de notre offre, la résiliation et le traitement des demandes de remboursement.
Notre plateforme propose l'envoi de courriers recommandés en ligne ainsi qu'une formule mensuelle à 49 €, donnant accès à plusieurs services complémentaires : espace client personnel, suivi et gestion des courriers, assistance et outils de gestion documentaire.
Le montant de cette formule, ses caractéristiques et ses modalités de renouvellement sont présentés au cours du parcours de commande, avant sa validation. Il ne s'agit donc pas de frais cachés, mais d'un abonnement distinct de l'envoi ponctuel d'un courrier. Nous contestons à ce titre les accusations d'arnaque.
La résiliation peut être demandée depuis l'espace client ou directement par e-mail auprès de notre équipe. Notre assistance fonctionne principalement par écrit afin d'assurer un suivi des échanges et des demandes. Lorsqu'une situation le nécessite, un conseiller peut également prendre contact par téléphone.
Concernant les remboursements, chaque demande fait l'objet d'un examen individuel, en fonction des éléments du dossier et des conditions applicables. Nous ne pouvons pas nous prononcer sur votre situation particulière sans avoir accès aux informations correspondantes.
Nous vous invitons à contacter notre équipe à relation-client@envoi-reco.com afin de vérifier le statut de votre résiliation et de faire le point sur votre demande de remboursement.
Cordialement,
Gabriel
attention, abonnement caché bien lire toutes les lignes
On envoie une lettre recommandée et comme on a pas bien lu les toutes petites lignes, on se retrouve abonné, deux jours plus tard 49 € sont débités. je trouve cette pratique, pas très correct à la limite de la malhonnêteté. Choisissez plutôt La Poste c’est une valeur sûre et il y a pas d’arnaque derrière.
malgré votre réponse, je maintiens que c’est de la malhonnêteté légale. De plus la lenteur d’acheminement est exceptionnel le même envoi réalisé par La Poste parti 48 heures plus tard est arrivé 24 heures avant le vôtre. en l'an 1600, vous auriez été à la pointe. Malheureusement nous sommes en 2026, votre courrier doit voyager à cheval pendant que celui de La Poste voyage par TGV. c’est une bien piètre qualité de service. mais en profitant des clients, vous pouvez encore vous enrichir pendant longtemps....
18 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons vous apporter des informations complémentaires concernant notre offre et son fonctionnement.
Notre plateforme est un service privé et indépendant de La Poste. Elle propose l'envoi de courriers recommandés en ligne ainsi qu'une formule mensuelle à 49 €, donnant accès à plusieurs fonctionnalités complémentaires : espace client personnel, suivi et gestion des courriers, assistance et outils de gestion documentaire.
Cette mensualité correspond à l'accès à un ensemble de services distincts de l'expédition ponctuelle d'un courrier. Le tarif de l'abonnement, ses caractéristiques et ses modalités de renouvellement sont présentés au cours du parcours de commande, avant sa validation, et ne figurent pas uniquement dans les conditions générales.
Nous tenons à souligner que notre démarche repose sur la présentation des prestations proposées et non sur une volonté de dissimuler des informations tarifaires. Nous contestons donc les accusations de malhonnêteté ou d'arnaque, qui ne reflètent pas le fonctionnement de notre service.
Si vous ne souhaitez pas conserver cette formule, vous pouvez en demander la résiliation directement depuis votre espace client ou auprès de notre service client par e-mail.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour vérifier les éléments de votre souscription, examiner toute contestation de facturation et vous accompagner dans vos démarches.
Cordialement,
Gabriel
vous font croire que vous dépensez 4,50…
vous font croire que vous dépensez 4,50 Euro pour un recommandé mais vu les avis je me suis méfié. Ils m'ont confirmé annuler mon abonnement......auquel je n'ai pas souscrit. Je ne comprends pas comment ce site ne peut pas être condamné pour différents motifs de la vente forcée a la publicité mensongère. J'ai mis 2 étoiles car ils m'ont répondu et annulé (j'espère) mon abonnement
22 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons vous apporter des informations complémentaires afin de clarifier le fonctionnement de notre offre et les modalités de souscription.
Notre plateforme propose l'envoi de courriers recommandés en ligne, ainsi qu'une formule mensuelle à 49 € donnant accès à plusieurs services complémentaires : espace client personnel, suivi et gestion des courriers, assistance et outils de gestion documentaire.
Le montant de l'envoi initial et celui de l'abonnement correspondent à des prestations distinctes. Les caractéristiques de la formule mensuelle, son tarif et ses modalités de renouvellement sont présentés au cours du parcours de commande, avant sa validation.
Nous contestons par conséquent les qualifications de vente forcée et de publicité mensongère, qui ne reflètent pas le fonctionnement de notre service.
Concernant votre résiliation, si notre équipe vous en a confirmé la prise en compte, vous pouvez conserver cet échange comme confirmation de votre démarche. Nous restons naturellement disponibles pour vérifier son statut et vous apporter toute précision complémentaire.
Vous pouvez nous contacter à relation-client@envoi-reco.com pour toute question relative à votre compte ou à votre facturation.
Cordialement,
Gabriel
Arnaque pour 4 euros vous envoyez votre…
Arnaque pour 4 euros vous envoyez votre courrier mais 48h après vous êtes prélevé de 49e/mois pour soit disant un abonnement pro. A fuir
12 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons vous apporter quelques précisions afin de clarifier la nature de notre offre et les modalités de facturation.
Notre plateforme propose un service d'envoi de courriers recommandés en ligne, ainsi qu'une formule mensuelle à 49 € permettant de bénéficier de fonctionnalités complémentaires : espace client personnel, suivi et gestion des courriers, assistance et outils de gestion documentaire.
Cette formule n'est pas réservée aux professionnels. Elle s'adresse aux utilisateurs souhaitant bénéficier de ces services au-delà de l'expédition ponctuelle d'un courrier. La mensualité de 49 € correspond donc à l'accès à ces fonctionnalités et non au prix d'un seul envoi.
Le tarif de l'abonnement, ses caractéristiques et ses modalités de renouvellement sont présentés au cours du parcours de commande, avant sa validation. Nous contestons ainsi le terme « arnaque », qui suggère une volonté délibérée de tromper les utilisateurs.
Si vous ne souhaitez pas conserver cette formule, vous pouvez en demander la résiliation depuis votre espace client ou directement auprès de notre service client par e-mail.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour vérifier les éléments de votre souscription, examiner toute question relative à votre facturation et vous accompagner dans vos démarches.
Cordialement,
Gabriel
attention abonnement !
attention!! Très peu clair et on pourrait se demander si ce n'est pas fait exprès, personnellement je me suis arrếté à temps.. l'abonnement est bien "masqué", d'ailleurs un scroll vers le bas masque le montant par le biais du bandeau de validation (je suis sur un écran 4K). Ensuite vous verrez un joli bouton vous annonçant le montant mais pas celui de l'abonnement. Je laisse chacun se faire son idée lors du parcours de paiement mais attention vous allez vous abonner pour juste envoyer un courrier!
17 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons vous apporter des informations complémentaires concernant la présentation de notre offre.
Notre plateforme propose l'envoi de courriers recommandés en ligne ainsi qu'une formule mensuelle à 49 €, donnant accès à plusieurs services complémentaires : espace client personnel, suivi et gestion des courriers, assistance et outils de gestion documentaire.
Le tarif de cette formule, ses caractéristiques et ses modalités de renouvellement sont présentés au cours du parcours de commande, avant sa validation. Le montant affiché pour l'envoi initial correspond à une prestation distincte de l'abonnement mensuel.
Nous tenons à préciser que notre démarche ne repose pas sur une volonté de masquer des informations tarifaires ou d'induire les utilisateurs en erreur.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com si vous souhaitez nous transmettre davantage de précisions sur les conditions d'affichage constatées.
Cordialement,
Gabriel
A Fuir!!!
A Fuir!!!
Ne mérite même pas une étoile.
Envoi en recommandé avec AR le 4 octobre, 8 jours après,toujours pas d'expedition.Il était bloqué, mail pour me prévenir et on me demande si je veux être remboursé ou le renvoyer ...
Je demande le renvoi.
10 jours après celui-ci ,il arrive enfin, soit 17 jours au total après la 1ère demande!!
15 jours pour remettre les documents à la Poste!!
SAV inexistant, vous ne pouvez pas les joindre.
Catastrophique pour un envoi urgent avec un service payant.
Passez votre chemin.
22 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons vous apporter quelques précisions concernant le traitement des envois recommandés.
Notre plateforme assure la préparation et la transmission des courriers aux services postaux, qui prennent ensuite en charge leur acheminement et leur distribution. Ces différentes étapes peuvent être affectées par des incidents techniques ou des délais de traitement indépendants de la distribution postale elle-même.
Lorsqu'une difficulté empêche le traitement normal d'un envoi, notre équipe peut proposer différentes solutions, notamment une nouvelle tentative d'expédition ou un remboursement, selon la situation. Nous prenons note du fait que vous avez choisi la réexpédition de votre courrier.
Nous sommes conscients qu'un recommandé peut présenter un caractère urgent et que les délais annoncés sont particulièrement importants dans ce contexte. Sans vérification de votre dossier, nous ne pouvons toutefois pas déterminer précisément les causes du délai global que vous mentionnez.
Concernant l'assistance, notre service client reste accessible par e-mail et assure le suivi des demandes. Lorsque la situation le nécessite, un agent peut également prendre contact par téléphone afin d'apporter un accompagnement complémentaire.
Nous vous invitons à nous écrire à relation-client@envoi-reco.com en rappelant votre référence de commande afin que notre équipe puisse examiner les différentes étapes de traitement de votre courrier et vous apporter des informations précises.
Cordialement,
Gabriel
Escroc
Cette entreprise prospère par des pratiques d'abonnement caché et n'assume pas. De plus, elle continue à facturer après résiliation de l'abonnement. A fuir
14 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant notre fonctionnement et les modalités de gestion des abonnements.
Notre plateforme propose une formule mensuelle à 49 €, donnant accès à plusieurs services complémentaires à l'envoi de courriers recommandés : espace client personnel, suivi et gestion des envois, assistance et outils de gestion documentaire. Son tarif et ses modalités de renouvellement sont présentés au cours du parcours de commande, avant validation.
Nous contestons donc les accusations de pratiques volontairement dissimulées, qui ne correspondent pas à la manière dont notre offre est présentée aux utilisateurs.
Concernant les prélèvements que vous indiquez avoir constatés après votre résiliation, une vérification de votre dossier est nécessaire. Il convient notamment de contrôler la date de prise en compte de la résiliation et les dates des opérations bancaires concernées. Nous ne pouvons pas nous prononcer sur leur origine sans disposer de ces éléments.
Nous vous invitons à contacter notre équipe à relation-client@envoi-reco.com en précisant l'adresse e-mail associée à votre compte et, si possible, la confirmation de votre résiliation. Nous pourrons ainsi vérifier votre situation et examiner toute facturation qui ne correspondrait pas aux conditions applicables.
Notre service client reste à votre disposition pour assurer le suivi de votre demande et vous apporter une réponse précise.
Cordialement,
Gabriel
Une bande de voleurs
Une bande de voleurs ! faites très attention ! Vous pensez payer un envoi de recommandé et vous vous retrouvez avec un abonnement de 49€ débité tous les mois.
22 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons vous apporter quelques précisions concernant notre offre et les modalités de facturation.
Notre plateforme propose un service d'envoi de courriers recommandés en ligne, ainsi qu'une formule mensuelle à 49 € permettant d'accéder à plusieurs fonctionnalités complémentaires : espace client personnel, suivi et gestion des courriers, assistance et outils de gestion documentaire.
Cette mensualité correspond à l'accès à un ensemble de services distincts de l'expédition ponctuelle d'un courrier. Son tarif, ses caractéristiques et ses modalités de renouvellement sont présentés au cours du parcours de commande, avant sa validation, et ne figurent pas uniquement dans les conditions générales.
Nous tenons à souligner que notre activité repose sur des prestations réelles et des conditions tarifaires communiquées aux utilisateurs. Nous contestons donc les accusations de vol, qui ne correspondent pas au fonctionnement de notre service.
Si vous ne souhaitez pas conserver cette formule, vous pouvez en demander la résiliation directement depuis votre espace client ou par e-mail auprès de notre service client.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour examiner votre situation, vérifier les éléments relatifs à votre souscription et étudier toute demande concernant les prélèvements effectués.
Cordialement,
Gabriel
Belle réaction du service client
Belle réaction du service client après avoir cru à quelque chose frauduleux ils ont été à la hauteur et m’ont remboursé facilement.
Merci à eux pour leur compréhension.
18 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons vous apporter plusieurs précisions concernant notre identité et les services proposés sur notre plateforme.
Notre site est un service privé et indépendant de La Poste. Nous disposons de notre propre identité visuelle et ne prétendons à aucune affiliation avec cet opérateur. Notre objectif est de proposer une solution permettant d'effectuer des démarches d'envoi de courriers recommandés directement en ligne.
Concernant la formule mensuelle à 49 €, celle-ci correspond à un ensemble de services complémentaires à l'expédition ponctuelle d'un courrier. Elle permet notamment de bénéficier d'un espace client personnel, de la centralisation et de la gestion des courriers, du suivi des envois, d'une assistance ainsi que d'outils de gestion documentaire. Ces fonctionnalités sont accessibles dans le cadre de l'abonnement, même lorsqu'aucun nouvel envoi n'est effectué.
Le tarif de cette formule, ses caractéristiques et ses modalités de renouvellement sont présentés au cours du parcours de commande, avant sa validation. Nous contestons donc les accusations d'escroquerie et de dissimulation volontaire, qui ne correspondent pas au fonctionnement de notre service.
Nous restons disponibles pour examiner toute contestation relative à une souscription ou à une facturation.
Notre équipe est joignable à relation-client@envoi-reco.com pour étudier votre situation, vous accompagner dans vos démarches et vous apporter des explications complémentaires.
Cordialement,
Gabriel
Mon recommandé avec AR
Mon recommandé avec AR a été expédié le 13/10 et à la date du 21/10/2026 n’a toujours pas été livré au destinataire. C’est inadmissible qu’un service payant soit aussi lent et surtout que le service client ne sert a rien puisqu’il peut même pas me donner des explications sur le retard de la distribution.
13 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous regrettons que le délai de distribution de votre courrier recommandé ne corresponde pas à vos attentes et souhaitons vous apporter quelques précisions sur le fonctionnement de notre service.
Notre plateforme assure la préparation et la transmission des courriers recommandés aux services postaux. Une fois le courrier pris en charge, son acheminement et sa remise au destinataire relèvent des opérateurs postaux, dont les délais de distribution peuvent varier selon les circonstances.
Nous comprenons néanmoins l'importance d'un envoi recommandé avec accusé de réception et l'attente légitime d'informations précises sur son acheminement.
Notre service client reste disponible pour consulter les informations de suivi accessibles et vous accompagner dans vos démarches. En revanche, il ne dispose pas nécessairement d'informations détaillées sur les raisons d'un retard survenu au cours de la distribution postale.
Nous vous invitons à nous contacter à relation-client@envoi-reco.com en rappelant votre référence de commande afin que notre équipe puisse vérifier le statut de votre envoi et vous communiquer les éléments disponibles.
Cordialement,
Gabriel
Abonnement Caché et Abusif
pour un envoi de recommandé, un abonnement est activé (par un processus volontairement caché dans un texte en bas de page).
j'ai sollicité un remboursement en espérant leur reactivité.
Le procédé n'est pas digne d'une entreprise de confiance.
(note que les retours du service client sont générés par IA - donc sans véritable recours)
21 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons vous apporter des précisions concernant le fonctionnement de notre offre et le traitement de votre demande.
Notre plateforme propose, en complément de l'envoi de courriers recommandés, une formule mensuelle à 49 € donnant accès à différents services : espace client personnel, suivi et gestion des courriers, assistance et outils de gestion documentaire.
Le tarif de cet abonnement, ses caractéristiques et ses modalités de renouvellement sont présentés au cours du parcours de commande, avant sa validation. Ces informations ne figurent donc pas uniquement dans un texte en bas de page ou dans les conditions générales.
Nous tenons à souligner que notre démarche repose sur la présentation des prestations proposées et non sur une volonté de dissimuler un abonnement aux utilisateurs.
Concernant votre demande de remboursement, celle-ci peut faire l'objet d'un examen individuel, en tenant compte des éléments relatifs à votre souscription et des conditions applicables. Notre équipe veille à assurer un suivi des réclamations et à apporter une réponse adaptée à chaque situation.
Nous restons disponibles à relation-client@envoi-reco.com pour faire le point sur votre demande, vérifier son état d'avancement et vous apporter toute information complémentaire.
Cordialement,
Gabriel
Simple et rapide
20 ottobre 2026
Non scritta su invito
A FUIR
Je suis venue sur le site envoi-reco.com pour un envoi ponctuel de lettre recommandée affiché à 4,95 € samedi 17 octobre.
Quelle n'a pas été ma surprise de constater en ce 20 octobre un prélèvement de 49 € sur mon compte bancaire !
Comme beaucoup je n'ai pas vu que j'étais abonnée...
Le site passe sous silence un abonnement payant mensuel derrière ce qui se présente au départ comme une simple prestation de service unique.
Lorsque l'on contacte le service client pour réclamer le remboursement de ces 49 €, ils refusent le remboursement en se retranchant derrière leurs Conditions Générales d'Utilisation.
A noter le paiement de 4.95€ pour la LRAR requiert une validation bancaire ; le prélèvement de 49€ en revanche passe sans validation et après expiration du délai de 48h que l'on vous rappelle. Mais cela est normal pour le service client car lorsque vous validez le règlement de 4.95 vous validez le tout.
C'est une méthode peu honnête qui joue sur le manque de lisibilité des informations et le client se retrouve ainsi abonné à un service non souhaité car à aucun moment dans les mails que vous recevez, suite à votre demande d'envoi, votre attention n'est attirée sur l'abonnement (les mails "envoi de vos identifiants de connexion" et "bienvenue sur envoi-reco.com" ne font pas état de l'abonnement souscrit, du délai de 48 h, ni ne contiennent le lien de résiliation)
Le meilleur :
J'ai paye 49 euros d'abonnement le 20 octobre et ne serait pas prevelevee le 20 novembre car j'ai bien résilié le 20 octobre cela dit l'abonnement souscrit le 20 octobre a hauteur de 49 euros ne donne droit à rien dans la période 20 octobre/19 novembre date à laquelle il ne sera pas renouvelé...
2/ ma lettre recommandée partie le 17 octobre n'est toujours pas arrivée en ce 22 octobre.
53,95 payés pour une Lrar qui au bout de 6 jours n'est pas arrivée et une mensualité d'abonnement qui ne donne droit à rien. La LRAR est partie et la non délivrance relève de la responsabilité de la poste.
Manon m'a informé le 21 octobre qu'elle soumettait a nouveau ma demande de remboursement aux services financiers. J'espère vraiment que cette dernière aboutira.
Affaire à suivre
17 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons vous apporter des informations complémentaires concernant notre offre ainsi que le suivi de votre dossier.
Notre plateforme propose l'envoi de courriers recommandés en ligne, accompagné d'une formule mensuelle à 49 € permettant de bénéficier de plusieurs services complémentaires : espace client personnel, suivi et gestion des courriers, assistance et outils de gestion documentaire.
Le montant de 4,95 € correspond à l'offre initiale d'envoi, tandis que la mensualité de 49 € concerne l'accès à ces fonctionnalités supplémentaires. Le tarif de cette formule et ses modalités de renouvellement sont présentés au cours du parcours de commande, avant sa validation, et ne figurent pas uniquement dans les conditions générales.
Concernant la facturation, un paiement initial et une mensualité récurrente ne nécessitent pas nécessairement les mêmes étapes d'authentification bancaire. Cela ne signifie pas pour autant que la mensualité serait indépendante des conditions de souscription présentées lors de la commande.
Nous prenons également note de votre résiliation. Les conditions d'accès aux fonctionnalités associées à l'abonnement peuvent être précisées par notre équipe en fonction de votre situation.
S'agissant de votre courrier recommandé, notre plateforme assure sa préparation et sa transmission aux services postaux, qui prennent ensuite en charge son acheminement et sa distribution.
Par ailleurs, après vérification des informations dont nous disposons, nous ne retrouvons pas les échanges avec notre service client auxquels vous faites référence. Il est possible que vous ayez contacté notre équipe depuis une autre adresse e-mail que celle associée à votre compte, ce qui expliquerait cette difficulté à retrouver votre dossier.
Nous vous invitons donc à nous écrire à relation-client@envoi-reco.com en précisant l'adresse e-mail utilisée lors de vos précédents échanges ainsi que votre référence de commande. Cela nous permettra de retrouver l'historique de votre demande, notamment concernant le remboursement évoqué, et de vous apporter des informations précises sur son traitement.
Cordialement,
Gabriel
Remboursé après insistance, mais un parcours qui reste à revoir
Je mets à jour mon avis et passe à 3 étoiles, car les deux prélèvements de 49 €, soit 98 € au total, m’ont finalement été remboursés. Je tiens à le reconnaître : le service client a présenté ses excuses et apporté une solution concrète.
Cela ne gomme toutefois pas les difficultés rencontrées.
Au départ, je voulais simplement envoyer des courriers recommandés. Le bouton de paiement affichait « Valider et payer 4,95 € », tandis que l’abonnement à 49 € par mois était mentionné en très petits caractères à côté d’une case à cocher. La mention existait, mais sa visibilité était, à mes yeux, très insuffisante. La facture d’abonnement était ensuite jointe à un courriel intitulé « Newsletter du mois de septembre », ce qui n’a pas aidé à comprendre ce qui m’était facturé.
Pour obtenir le remboursement, il a fallu multiplier les échanges, répondre aux rappels des conditions générales, contester un premier refus et demander un réexamen. Le remboursement a finalement été accordé après la publication de mon avis négatif.
Je ne remets pas en cause l’ensemble du service : mes recommandés ont bien été expédiés et l’un d’eux a été réceptionné. En revanche, la présentation de l’abonnement et le traitement initial de ma réclamation restent de vrais points faibles.
J’ai pu suivre ce dossier avec persévérance, conserver les justificatifs et argumenter par écrit. Je m’interroge sur ce qu’il en est pour une personne moins à l’aise avec le numérique, disposant de moins de temps ou qui abandonne après le premier refus.
Trois étoiles donc : une issue positive que je reconnais, mais un remboursement obtenu trop laborieusement pour considérer l’expérience comme satisfaisante. J’aurais préféré comprendre clairement l’offre avant de payer, plutôt que devoir autant insister pour récupérer mon argent.
18 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et souhaitons apporter quelques précisions concernant notre offre et le suivi de votre dossier.
Notre plateforme propose un service d'envoi de courriers recommandés en ligne, accompagné d'une formule mensuelle à 49 € donnant accès à plusieurs fonctionnalités complémentaires : espace client personnel, suivi et gestion des courriers, assistance et outils de gestion documentaire.
Le montant de 4,95 € correspond à l'offre initiale d'envoi, tandis que la mensualité de 49 € concerne l'accès à ces services complémentaires. Les caractéristiques de cette formule, son tarif et ses modalités de renouvellement sont présentés au cours du parcours de commande, avant sa validation.
Nous attachons une importance particulière à la transparence de nos offres et à la qualité de l'accompagnement proposé à nos utilisateurs. Notre service client assure un suivi personnalisé des demandes par e-mail et peut également organiser un échange téléphonique lorsqu'une situation nécessite un accompagnement supplémentaire.
Concernant votre demande de remboursement, nous prenons note des échanges déjà intervenus avec notre équipe et de sa transmission annoncée au service financier. Chaque demande est examinée individuellement, en tenant compte des éléments du dossier et des conditions applicables.
Afin de vous apporter une information précise sur son état d'avancement, nous vous invitons à reprendre contact avec notre équipe à relation-client@envoi-reco.com en rappelant vos précédents échanges.
Nous restons à votre disposition pour poursuivre le suivi de votre dossier et vous apporter les précisions nécessaires.
Cordialement,
Gabriel
Recommandé envoyé 10 jours après la date de dépôt !
Suite à un problème technique, mon recommandé n'a pas été envoyé. On m'a proposé un remboursement que j'ai accepté, ayant envoyé mon courrier par un autre moyen. Un recommandé c'est urgent ! Mais finalement, mon courrier a été expédié 10 jours après la date prévue et je n'ai pas eu de remboursement ! Ridicule ! C'était la première fois que j'utilisais le service en ligne et je pense que ce sera la dernière.
20 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de votre première utilisation de notre service.
Nous sommes conscients que l'envoi d'un courrier recommandé peut présenter un caractère urgent et qu'un retard de traitement peut avoir des conséquences importantes pour son expéditeur. Le délai que vous évoquez ne correspond pas à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Lorsqu'un incident technique perturbe le traitement d'une commande, notre équipe doit pouvoir en vérifier les conséquences et apporter une solution adaptée. Si un remboursement vous a été proposé et que vous l'avez accepté, il est également essentiel de clarifier pourquoi celui-ci n'apparaît pas sur votre compte.
Nous souhaitons notamment vérifier la chronologie de votre commande, les circonstances de l'expédition tardive ainsi que le statut de votre remboursement. Sans consulter votre dossier, nous ne pouvons pas vous apporter d'explication fiable sur ces différents points.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre équipe à relation-client@envoi-reco.com, en rappelant votre référence de commande et les échanges relatifs au remboursement annoncé. Une nouvelle vérification pourra ainsi être effectuée afin de vous apporter une réponse précise et de déterminer les suites à donner à votre réclamation.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
Gabriel
Simple
Simple, rapide et peu onéreuse.cet forme d'envoi évite tout déplacement et est très facile à réaliser.
17 ottobre 2026
Non scritta su invito
Lettre jamais envoyée et depuis …
Lettre jamais envoyée et depuis prélèvement de 49 euros tous les mois
Attention arnaque
1 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous regrettons votre insatisfaction et souhaitons clarifier plusieurs points concernant notre service.
Notre plateforme permet l'envoi de courriers recommandés en ligne et propose également une formule mensuelle à 49 €, donnant accès à un espace client personnel, au suivi et à la gestion des courriers, à une assistance ainsi qu'à différents outils de gestion documentaire. Le tarif de cette formule et ses modalités de renouvellement sont présentés au cours du parcours de commande, avant sa validation.
Concernant votre courrier, nous prenons votre signalement au sérieux. Sans disposer de votre référence de commande, nous ne pouvons toutefois pas déterminer si l'envoi a été effectué, s'il est en cours de traitement ou si un incident est survenu. Une vérification de votre dossier est donc nécessaire avant de pouvoir vous apporter une explication précise.
Si vous ne souhaitez plus bénéficier de l'abonnement, vous pouvez en demander la résiliation depuis votre espace client ou directement auprès de notre équipe par e-mail. Les prélèvements contestés pourront également faire l'objet d'un examen individuel.
Nous contestons néanmoins le terme « arnaque », qui suppose une intention de tromper les utilisateurs et ne correspond pas au fonctionnement de notre service.
Nous vous invitons à écrire à relation-client@envoi-reco.com en indiquant votre référence de commande ou l'adresse e-mail utilisée lors de votre envoi. Notre équipe pourra ainsi vérifier la situation de votre courrier, examiner votre facturation et vous accompagner dans vos démarches.
Cordialement,
Gabriel
Arnaque en bonne et due forme
Envoi reco est une arnaque manifeste, qui reprend les codes du site La Poste pour faire croire qu'on envoie simplement un courrier en ligne, pour facturer ensuite un abonnement de 49€. Après réclamation ils n'acceptent de rembourser que très partiellement les prélèvements frauduleux, prétextant qu'il fallait lire les CGU au moment du paiement car elles spécifient l'abonnement tacite au service (quel service d'ailleurs ? quelqu'un est il volontairement abonné à leur site ?). Saisine de justice nécessaire pour arrêter ces voleurs.
13 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Envoi Reco
Bonjour,
Nous tenons à apporter plusieurs précisions concernant notre activité, la nature de notre offre et le traitement des demandes de remboursement.
Notre plateforme est un service privé, indépendant de La Poste. Nous disposons de notre propre identité et ne prétendons à aucune affiliation avec cet opérateur. Nous contestons donc l'affirmation selon laquelle notre site chercherait délibérément à créer une confusion pour tromper les utilisateurs.
La formule mensuelle à 49 € correspond à un ensemble de prestations complémentaires à l'envoi ponctuel d'un courrier recommandé. Elle donne notamment accès à un espace client personnel, à la centralisation et à la gestion des courriers, au suivi des envois, à une assistance ainsi qu'à différents outils de gestion documentaire. Ces services restent accessibles dans le cadre de l'abonnement, même lorsqu'aucun nouvel envoi n'est effectué.
Contrairement à ce que vous indiquez, les informations relatives au tarif de cette formule et à ses modalités de renouvellement ne figurent pas uniquement dans les conditions générales. Elles sont également présentées au cours du parcours de commande, avant sa validation.
Concernant les remboursements, chaque demande est étudiée individuellement, en fonction des éléments du dossier et des conditions applicables. Un remboursement partiel ne signifie donc pas nécessairement que la réclamation a été écartée sans examen.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour poursuivre l'examen de votre dossier et vous apporter toute précision complémentaire.
Cordialement,
Gabriel
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PLUS BESOIN DE SE DEPLACER ET DE RENCONTRER DES BUREAUX DE POSTE FERMES
19 ottobre 2026
Non scritta su invito
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